HIN Support

FSP stellt das bisherige Webmail ab

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Apple Mail

Betriebssystem: Mac OS 11.6.2 Mailclient: Apple Mail Aufgrund der E-Mail-Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Apple Mail

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Outlook

Betriebssystem: Mac OS 11.6.2 Mailclient: Outlook 2013-2016 Aufgrund der E-Mail-Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Outlook

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Outlook

Betriebssystem: Windows 10 Mailclient: Outlook 2021 Aufgrund der E-Mail-Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im neuen … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Outlook

Kontakte-Migration FSP – HIN: Anleitung für Webmail

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontakte aus Ihrem bestehenden FSP Webmail (webmail.psychologie.ch) ins HIN Webmail (webmail.hin.ch) importieren. Sie richtet sich an FSP-Mitglieder, die neu statt dem FSP Webmail das HIN Webmail nutzen. Öffnen Sie Ihr bisheriges Webmail auf https://webmail.psychologie.ch und melden Sie sich an. Klicken Sie oben rechts auf «Kontakte». Im Kontaktfenster klicken Sie auf … Weiterlesen Kontakte-Migration FSP – HIN: Anleitung für Webmail

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Thunderbird

Betriebssystem: Windows 10 Mailclient: ThunderbirdDownload: https://www.thunderbird.net/de/ Aufgrund der E-Mail Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Thunderbird

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Thunderbird

Betriebssystem: Mac OS 11.6.2 Mailclient: ThunderbirdDownload: https://www.thunderbird.net/de/ Aufgrund der E-Mail Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Thunderbird

Videoidentifikation

Weshalb ist die Videoidentifikation so wichtig?

Die zweifelsfreie Identifizierung einer Gesundheitsfachperson spielt eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen – gerade bei Webapplikationen, wie beispielsweise dem EPD. Aus Sicherheitsgründen und aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss bei einer persönlichen HIN Identität die «Echtheit» derjenigen Person sichergestellt werden, welche diese nutzt (ID Halter). Zu diesem Zweck führt HIN bei Neuanmeldungen sowie Step-up-Prozessen eine Videoidentifikation durch.  Neue … Weiterlesen Weshalb ist die Videoidentifikation so wichtig?

Wie funktioniert die Videoidentifikation per App (Mobiltelefon/Tablet)?

Wenn Sie sich für die Durchführung per App entscheiden, empfehlen wir Ihnen sich die SMS senden zu lassen – diese enthält den Link zur HIN Video Ident App.  Die Videoidentifikation kann direkt in der App gestartet werden. Geben Sie dazu den Identifikations-Code (Ident-Code) in das vorgesehene Feld ein. Sobald ein Ident-Experte frei ist, werden Sie verbunden. Der Ident-Experte erklärt kurz das … Weiterlesen Wie funktioniert die Videoidentifikation per App (Mobiltelefon/Tablet)?

In welchen Browser kann die Videoidentifikation durchgeführt werden?

Wir empfehlen die aktuellste Version der folgenden Browser zu verwenden:  Chrome (ab Version: 78+) Firefox (ab Version: 68+) Edge (ab Version: 80+) Die Videoidentifikation kann direkt gestartet werden. Dazu die Checkboxen anwählen – wichtig: Mobiletelefonnummer prüfen und Button «Videoidentifikation starten» anwählen. Sobald ein Ident-Experte frei ist, werden Sie verbunden. Der Ident-Experte erklärt kurz das Vorgehen und führt Sie durch … Weiterlesen In welchen Browser kann die Videoidentifikation durchgeführt werden?

Mein Mikrofon und/oder Kamera funktioniert nicht, was kann ich machen?

Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in der App oder im Browser: Mikrofon und Kamera müssen aktiviert sein unter Umständen müssen Zugriffsberechtigungen erteilt werden Sollte Ihr Mikrofon/Ihre Kamera dennoch nicht funktionieren, kann dies daran liegen, dass ein anderes Programm/App (bspw. Skype oder MS Teams), welches im Hintergrund läuft, den Zugriff auf das Mikrofon oder die Kamera … Weiterlesen Mein Mikrofon und/oder Kamera funktioniert nicht, was kann ich machen?

Bekomme ich eine SMS-Benachrichtigung der Videoidentifikation?

Während der Videoidentifikation gibt es zwei verschiedene SMS, die Sie erhalten. Bei der ersten SMS können Sie selbst entscheiden, ob Sie sich diese senden lassen möchten (wird empfohlen). Wenn Sie die Durchführung der Videoidentifikation per App wählen, muss der in dieser SMS enthaltene Code in der App eingegeben werden. Die zweite SMS erhalten Sie am … Weiterlesen Bekomme ich eine SMS-Benachrichtigung der Videoidentifikation?

Ablauf Videoidentifikation

Unser Video zeigt, wie Sie die Videoidentifikation schnell und einfach selber durchführen können: Voraussetzungen für die Videoidentifikation: Internetzugang – gute Verbindung während des gesamten Vorgangs Mobiltelefon oder Tablet / Computer mit Webcam und Mikrophon (Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge) Gültiges Ausweisdokument (ID, Pass oder Ausländerausweis*) Zugang zu einem Mobiltelefon Ihre GLN (falls … Weiterlesen Ablauf Videoidentifikation

Wie aktiviere ich Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die eine Webseite auf Ihrem Computer zwischenspeichert, wenn sie diese besuchen. Beispiele sind Ihre Sprache oder Ihren Warenkorb bei Online-Bestellungen. Dies kann Ihr Surferlebnis im Internet verbessern. Für manche Prozesse müssen Cookies aktiviert werden, damit sie reibungslos durchgeführt werden können, beispielsweise für die Videoidentifikation von HIN. So aktivieren Sie Cookies: Im … Weiterlesen Wie aktiviere ich Cookies?

ID Cockpit

Anleitung HIN ID Cockpit

Mithilfe des ID Cockpits können Kollektivmitglieder die HIN Identitäten ihrer Mitarbeitenden selber beantragen und übersichtlich verwalten.  Das kann das HIN ID Cockpit: Das HIN ID Cockpit ermöglicht es Ihnen, jederzeit den Überblick über die HIN Identitäten Ihrer Institution zu behalten. Sie können Einladungen zur Registrierung persönlicher elektronischer Identitäten schnell und einfach an Mitarbeitende senden. Einzeleinladungen … Weiterlesen Anleitung HIN ID Cockpit

HIN Zwei-Faktor-Authentisierung

Die HIN Authenticator App reagiert nicht mehr und es wird eine Fehlermeldung («Screen overlay detected.») angezeigt. Was kann ich tun?

Auf Ihrem Gerät wurde eine App erkannt, welche über die HIN Authenticator App angezeigt wird (overlay). Overlays stellen ein Sicherheitsrisiko dar. Um die sichere Nutzung der HIN Authenticator App zu gewährleisten, wird die Verwendung mit aktivem Overlay unterbunden. Um die HIN Authenticator App weiterhin zu verwenden, schliessen Sie bitte die App, die darüber angezeigt wird. Weiterlesen Die HIN Authenticator App reagiert nicht mehr und es wird eine Fehlermeldung («Screen overlay detected.») angezeigt. Was kann ich tun?

Welches Betriebssystem benötige ich auf meinem Smartphone für die Nutzung der HIN Authenticator App?

Um die HIN Authenticator App nutzen zu können, benötigen Sie auf Ihrem Smartphone das Betriebssystem iOS 13.0, respektive Android 7.0. oder eine aktuellere Version. Zudem muss Ihr Smartphone über eine funktionierende Kamera verfügen. Das Gerät darf nicht manipuliert sein (Stichwort Root / Jailbreak). Weiterlesen Welches Betriebssystem benötige ich auf meinem Smartphone für die Nutzung der HIN Authenticator App?

Warum benötige ich die HIN Authenticator App?

Die Anmeldung an der HIN Plattform erfolgt sicher mit einer Zwei-Faktor-Authentisierung. Durch die Nutzung des HIN Clients ist diese bereits gewährleistet. Um sich auch ohne den HIN Client sicher anzumelden, bietet das Login mittels HIN Identität, HIN Passwort und der kostenlosen Authentisierungs-App «HIN Authenticator» eine bequeme Alternative. Dies kann von Vorteil sein, wenn Sie unterwegs … Weiterlesen Warum benötige ich die HIN Authenticator App?

Was ist ein Hardware Token?

Ein Hardware Token (auch Security-Token) ist eine Hardwarekomponente, welche die Authentisierung mittels einer automatisch generierten Codes gewährleistet. Das kleine Gerät wird an die HIN eID gekoppelt und dient neben Ihrem HIN Passwort als zweite Sicherheitsstufe. Durch Codes, die nur wenige Sekunden gültig sind, ermöglichen das sichere Login. Für das Login mit Ihrer eID können Sie … Weiterlesen Was ist ein Hardware Token?

HIN Identität aktivieren (ohne HIN Client)

Aktivieren Sie Ihre HIN Identität (HIN eID) für den Zugriff auf HIN geschützte Anwendungen. Vorliegende Anleitung erklärt Ihnen schrittweise das Vorgehen. Hinweis: Diese Anleitung ist relevant für Kunden, welche einen HIN Gateway nutzen. Einzelmitglieder mit einem HIN Abo finden Informationen unter https://support.hin.ch/de/thema/hin-identitaet/ 1. HIN eID aktivieren Ihre elektronische HIN Identität wurde ausgestellt und muss nun aktiviert … Weiterlesen HIN Identität aktivieren (ohne HIN Client)

Einrichtung HIN Hardware Token

Die Anmeldung an der HIN Plattform erfolgt sicher dank einer Zwei-Faktor-Authentisierung. Durch die Nutzung des HIN Clients ist diese bereits gewährleistet. Neben der Anmeldung mittels HIN Client stehen Ihnen folgende ebenfalls sichere Alternativen zur Verfügung: HIN Identität, HIN Passwort und die Nutzung der kostenlosen Authentisierungs-App «HIN Authenticator» oder dem HIN Hardware Token. Um dieser Anleitung … Weiterlesen Einrichtung HIN Hardware Token

Anleitung HIN Authenticator App

SystemvoraussetzungenUm die HIN Authenticator App nutzen zu können, gelten folgende Systemvoraussetzungen:– Betriebssystem des Smartphones mindestens iOS 13.0 oder Android 7.0. (oder aktueller)– Das Smartphone muss über eine funktionierende Kamera und eine Internetverbindung verfügen.– Das Gerät darf nicht manipuliert sein (Root / Jailbreak). So installieren Sie die HIN Authenticator App: 1. Auf Ihrem Computer:Rufen Sie in … Weiterlesen Anleitung HIN Authenticator App

Deaktivierung eines zweiten Faktors (Authenticator App, Hardware Token oder SMS Code)

Möchten Sie einen zweiten Faktor für die Authentisierung deaktivieren? So funktioniert es: Deaktivierung der Authenticator App oder des Hardware Tokens 1.Rufen Sie in Ihrem Browser die folgende Webseite auf und melden Sie sich dort an: apps.hin.ch Hinweis: Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, weil beispielsweise Ihr Gerät verloren gegangen ist, setzen Sie sich bitte mit … Weiterlesen Deaktivierung eines zweiten Faktors (Authenticator App, Hardware Token oder SMS Code)

Sicherheitshinweis

Um eine sicherere Authentisierung mit der HIN Authenticator App oder dem Hardware Token zu gewährleisten, müssen folgende Punkte beachtet werden: HIN Autheticator App • Sichern Sie Ihr Smartphone / Tablet mit einem PIN Code  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät regelmässig aktualisiert wird. Die genauen Versionsangabe der unterstützen Betriebssysteme können dem PlayStore oder Apple … Weiterlesen Sicherheitshinweis

HIN Academy

Teilnahme an Online-Schulungen

An Online-Schulungen von HIN können Sie wie folgt teilnehmen: Variante 1: WebbrowserÖffnen Sie den Link, den Sie von HIN per E-Mail erhalten haben, in einem – zwingend Chrome-basierten – Webbrowser (Anleitung «Webbrowser») Variante 2: PC/MacInstallieren Sie das Programm «HIN Talk Video» gemäss Anleitung «Desktop» und treten Sie dem von HIN bezeichneten Konferenzraum bei Variante 3: Tablet/SmartphoneInstallieren … Weiterlesen Teilnahme an Online-Schulungen

HIN Talk Video

HIN Meeting – Anleitung für die Smartphone-Applikation

Voraussetzungen Um HIN Meeting auf ihrem Mobilgerät zu nutzen, laden Sie die App im Apple Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter. 1. Konferenzraum erstellen Um einen Konferenzraum zu erstellen öffnen Sie die HIN Meeting App. Wählen Sie mit dem Schieberegler «Video – Sprache» ob Sie per Video oder nur durch Sprache an der Konferenz teilnehmen möchten. Wichtiger … Weiterlesen HIN Meeting – Anleitung für die Smartphone-Applikation

HIN Meeting – Anleitung für die Desktop-Applikation

Voraussetzungen Um HIN Meeting zu nutzen brauchen Sie folgendes: Die HIN Meeting Desktop-ApplikationDownload (Windows) Download (Mac) Einen Computer (Windows/Mac) mit Webcam und Mikrofon 1. Konferenzraum erstellen Um einen Konferenzraum zu erstellen öffnen Sie die HIN Meeting Desktop-Applikation. Wählen Sie einen treffenden und eindeutigen Namen für Ihre Konferenz und geben Sie ihn im Eingabefeld ein. Verbinden … Weiterlesen HIN Meeting – Anleitung für die Desktop-Applikation

HIN Meeting – Anleitung für den Webbrowser

Voraussetzungen Um HIN Meeting zu nutzen brauchen Sie folgendes: Browser «Google Chrome» (Download unter: https://www.google.com/intl/de/chrome) Computer mit Webcam und Mikrofon 1. Konferenzraum erstellen Um einen Konferenzraum zu erstellen rufen Sie im Google Chrome folgende URL auf: https://hintalkvideo.hin.ch Der Server generiert eine zufällige URL und verbindet Sie mit dem Konferenzraum. Die zufällige URL ist hinreichend sicher, dass niemand … Weiterlesen HIN Meeting – Anleitung für den Webbrowser

Wie kann man einen Videokonferenzraum erstellen?

Mobile AppUm einen Konferenzraum zu erstellen, starten Sie die App. Geben Sie im Eingabefeld Ihren gewünschten Konferenznamen ein und verbinden Sie sich mit dem Konferenzraum. Desktop-AppUm einen Konferenzraum zu erstellen, starten Sie den Desktop-Client auf Ihrem PC oder Mac. Geben Sie im Eingabefeld Ihren gewünschten Konferenznamen ein und verbinden Sie sich mit dem Konferenzraum. WebbrowserUm … Weiterlesen Wie kann man einen Videokonferenzraum erstellen?

Diese zufällig generierten Webadressen oder selbstgewählten Konferenznamen könnten von unbekannten Dritten erraten werden, stellt dies kein Sicherheitsrisiko dar?

Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand die generierten Adressen errät, ist extrem klein. Um zusätzliche Gewissheit zu haben, dass niemand uneingeladen in eine Konferenz einsteigt, hat man die Möglichkeit, ein Passwort zu vergeben. Mobile-AppKlicken Sie dafür unten rechts auf die drei Punkte («Weitere Einstellungen»), wählen dann «Weitere Optionen» und anschliessend «Meeting-Passwort hinzufügen». Geben Sie ein beliebiges Passwort ein und bestätigen Sie … Weiterlesen Diese zufällig generierten Webadressen oder selbstgewählten Konferenznamen könnten von unbekannten Dritten erraten werden, stellt dies kein Sicherheitsrisiko dar?

Ich kann zwar die anderen Teilnehmer sehen, sie hören und sehen mich aber nicht. Woran kann das liegen?

Stellen Sie sicher, dass HIN Meeting auf Kamera und Mikrofon zugreifen kann und über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. Desktop-ClientFalls Sie nicht sicher sind, ob Sie die entsprechende Kamera und das Mikrofon bereits ausgewählt haben, oder im Nachhinein die Einstellungen anpassen möchten, klicken Sie dafür unten rechts auf die drei Punkte («Weitere Einstellungen»), wählen dann «Einstellungen» und anschliessend … Weiterlesen Ich kann zwar die anderen Teilnehmer sehen, sie hören und sehen mich aber nicht. Woran kann das liegen?

Bei einer Videokonferenz mit 15 Teilnehmern kam es zu Aussetzern und Verbindungsunterbrüchen. Woran kann das liegen?

Je mehr Personen an einer Konferenz teilnehmen, desto höher sind die Anforderungen an die Datenübertragung. Bei Konferenzen mit einer grossen Anzahl Teilnehmer, ist es ratsam, wenn die Teilnehmer ihre Kamerafunktion deaktivieren, indem sie unten in der Mitte auf das Kamera-Symbol klicken. Die Stabilität sollte dadurch deutlich erhöht werden. Mobile- und Desktop-App Kamera und Mikrofon aktiviert … Weiterlesen Bei einer Videokonferenz mit 15 Teilnehmern kam es zu Aussetzern und Verbindungsunterbrüchen. Woran kann das liegen?

Wenn ich einen Konferenzraum erstellt habe und ein Link generiert wurde, «gehört» mir dieser Link dann nur für diese Sitzung und wird danach wieder freigegeben für andere Ärzte? Oder bin ich dann dauerhaft «Besitzer» dieses Links?

Wenn die letzte Person den Konferenzraum verlässt, wird der Raum wieder «aufgelöst». Dies gilt auch für gesetzte Passwörter zu diesem Link. Diese müssen bei der Erstellung eines neuen Raumes wieder neu gesetzt werden. Weiterlesen Wenn ich einen Konferenzraum erstellt habe und ein Link generiert wurde, «gehört» mir dieser Link dann nur für diese Sitzung und wird danach wieder freigegeben für andere Ärzte? Oder bin ich dann dauerhaft «Besitzer» dieses Links?

Was passiert wenn man einen Raum erstellen will den es schon existiert? Gibt es eine entsprechende Warnung?

Wird für eine Konferenz eine URL gewählt, die bereits für eine andere Konferenz in Verwendung ist, betritt man automatisch die bereits existierende Konferenz – vorausgesetzt, dass diese nicht mit einem Passwort geschützt wurde. Wurde diese Konferenz mit einem Passwort geschützt, ist es für unbekannte Teilnehmer nicht möglich, den Raum ohne Passwort zu betreten. Weiterlesen Was passiert wenn man einen Raum erstellen will den es schon existiert? Gibt es eine entsprechende Warnung?

Ich benutze Google Chrome und bekomme trotzdem eine «404»-Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome auf einem PC oder Laptop ausführen (HIN Meeting im Webbrowser funktioniert nicht auf Mobilgeräten). Bitte überprüfen Sie, ob der URL von zu HIN Meeting richtig eingegeben wurde (https://meeting.hin.ch). Falls Sie eine offene VPN-Verbindung haben, beenden Sie diese bitte und versuchen Sie es erneut. Weiterlesen Ich benutze Google Chrome und bekomme trotzdem eine «404»-Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Ist HIN Meeting sicher genug für vertrauliche Gespräche mit Patienten?

Der Zugang über die zufälligen URLs schützt vor ungebetenen Teilnehmern. Zusätzlich kann ein Passwort vergeben werden, dass den Zutritt weiterer Personen reguliert. Zur rechtlichen Situation in Bezug auf Telemedizin hat die FMH ein Factsheet erstellt, welches Ihnen dazu weitere Auskünfte gibt. Das Factsheet finden Sie auf der Website der FMH. Weiterlesen Ist HIN Meeting sicher genug für vertrauliche Gespräche mit Patienten?

Ich bekomme die Fehlermeldung «Webseite nicht erreichbar», obwohl ich den richtigen Link eingegeben habe. Woran kann das liegen?

WebbrowserBitte überprüfen Sie, ob der Link vollständig mit «https://» am Anfang eingegeben wurde. Dies ist zwingend. Webbrowser und Desktop-AppBeim Einladen von Gesprächspartnern kopieren Sie am besten den Link über die Funktion, die man über das «i»-Symbol rechts unten findet. Weiterlesen Ich bekomme die Fehlermeldung «Webseite nicht erreichbar», obwohl ich den richtigen Link eingegeben habe. Woran kann das liegen?

Gibt es eine Vorlage für eine Datenschutzerklärung, die ich den Patienten vor der Nutzung von HIN Meeting zustellen kann?

Die Bestimmungen des Datenschutzes und die Bestimmung des Art. 321 StGB zur ärztlichen Schweigepflicht kommen bei Behandlungen mittels telemedizinischer Methoden ebenso zur Anwendung wie beim persönlichen Arzt-Patienten-Verhältnis. Dies bezieht sich jedoch vor allem auf die Bearbeitung und Ablage der während der Konsultation erfassten Daten, unabhängig von der Art der Konsultation. Über HIN Meeting werden keine … Weiterlesen Gibt es eine Vorlage für eine Datenschutzerklärung, die ich den Patienten vor der Nutzung von HIN Meeting zustellen kann?

HIN Filebox

HIN Filebox – Quickguide

In diesem Quickguide werden die wichtigsten Funktionen von HIN Filebox beschrieben. Inhalt Klicken Sie auf ein einzelnes Kapitel, um direkt dorthin zu springen. 1 HIN Filebox öffnen2 Übersicht Startseite3 Datei in die Filebox hochladen4 Neuen Ordner erstellen5 Datei oder Ordner teilen6 Notiz an den Empfänger mitsenden7 Datei beim Teilen mit Passwort schützen 8 Freigabe für … Weiterlesen HIN Filebox – Quickguide

Was ist die HIN Filebox?

Die HIN Filebox ist die datenschutzkonforme Cloud-Lösung von HIN. Sie ermöglicht es, Dateien mit Berufskollegen innerhalb der HIN Community zu teilen und gemeinsam zu bearbeiten. Dabei lassen sich gemachte Änderungen jederzeit nachverfolgen. Der Zugriff auf HIN Filebox kann von überall her und von verschiedenen Arbeitsgeräten aus erfolgen. Das ermöglicht Ihnen einen orts- und geräteunabhängigen Zugriff … Weiterlesen Was ist die HIN Filebox?

Installationsanleitung Filebox

Der HIN Filebox Client ermöglicht es Ihnen, Ihre Dateien in der HIN Filebox automatisch mit einem Ordner auf Ihrer Arbeitsstation zu synchronisieren. Einmal installiert, startet der Client automatisch, sobald Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung Ihr HIN Client aktiv und Ihre HIN Identität angemeldet sein muss. Den … Weiterlesen Installationsanleitung Filebox

Was brauche ich für die Nutzung?

Eine persönliche HIN eID ist für die Nutzung Voraussetzung. Sie können zum Ausführen der Filebox ein Programm herunterladen, dies finden Sie auf unserer Webseite unter www.hin.ch/services/filebox/. Eine weitere Alternative ist die Nutzung der Weblösung unter filebox.hin.ch. Sie benötigen für beide Varianten einen herkömmlichen Webbrowser sowie Internetzugang. Für eine optimale Nutzung empfehlen wir Ihnen, sowohl das Dateiverwaltungsprogramm zu installieren als … Weiterlesen Was brauche ich für die Nutzung?

HIN Mail Global

What is HIN Secure Mail Global?

HIN Secure Mail Global enables secure and data protection-compliant communication via e-mail with recipients with no connection to the HIN platform. A recipient can also reply securely to the received e-mail. Possible uses: Sending sensitive information from a doctor or hospital to patients in Switzerland and abroad Sending discharge reports from a hospital to a … Weiterlesen What is HIN Secure Mail Global?

How do I receive a delivery confirmation for my e-mail sent with HIN Mail Global?

If you activate delivery confirmations, a read report is triggered automatically as soon as the recipient has decrypted your e-mail. As the recipient cannot decide whether to send a confirmation or not, this delivery method is like sending a registered letter by mail. Therefore, it is clearly different from the read report function when you … Weiterlesen How do I receive a delivery confirmation for my e-mail sent with HIN Mail Global?

HIN Talk

Ich kann in Firefox das Audio-Ausgabegerät nicht ändern. Was kann ich tun?

Die Auswahl des Audio-Eingangs- und -Ausgangsgeräts während des Anrufs wird derzeit von Firefox aufgrund von Browser-Beschränkungen nicht unterstützt. Firefox kann keine Audio-Ausgabegeräte auflisten und ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugten Geräte auf Systemebene ausgewählt sind, bevor Sie dem Anruf beitreten. Weiterlesen Ich kann in Firefox das Audio-Ausgabegerät nicht ändern. Was kann ich tun?

Warum kann ich meinen Bildschirm in Videokonferenzen nicht teilen?

(Betriebssystem: macOS / Browser: Google Chrome) Beim Aktualisieren von Google Chrome kann es passieren, dass der Browser die Sicherheitseinstellungen des Macs nicht mehr richtig erkennt. Dies kann dazu führen, dass das Bildschirm-Teilen in Videokonferenzen mit Google Chrome nicht mehr funktioniert. Um das Problem zu lösen, gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie die Systemeinstellungen Ihres … Weiterlesen Warum kann ich meinen Bildschirm in Videokonferenzen nicht teilen?

Ich habe mich bei HIN Talk angemeldet und werde gefragt, ob ich die Sitzung verifizieren möchte. Wie gehe ich vor?

Wenn Sie sich vorgängig bereits auf einem anderen Gerät oder mit einer anderen Version von HIN Talk angemeldet haben, werden Sie aus Sicherheitsgründen gefragt, ob Sie die neue Sitzung verifizieren möchten. Wichtig: Für die Verifizierung der neuen Sitzung müssen Sie auf dem Gerät, auf welchen Sie sich vorgängig angemeldet haben (zum Beispiel Desktop-App auf Ihrem … Weiterlesen Ich habe mich bei HIN Talk angemeldet und werde gefragt, ob ich die Sitzung verifizieren möchte. Wie gehe ich vor?

Die Bildschirmfreigabe in der Desktop-App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn die Videokonferenz innerhalb der Desktop-App geöffnet wird, funktioniert die Bildschirmfreigabe nicht. Öffnen Sie die Konferenz in einem Browserfenster, indem Sie auf das -Symbol und dann im neu geöffneten Browserfenster auf «Join Meeting» klicken. Sie betreten nun die Konferenz im Browser und können die Bildschirmfreigabe nutzen. Weiterlesen Die Bildschirmfreigabe in der Desktop-App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Ich möchte einer Videokonferenz beitreten, doch wenn ich auf «Join Meeting» klicke geschieht nichts. Was kann ich tun?

Desktop-Applikation / Mobile App Schliessen Sie HIN Talk (nicht nur minimieren) Öffnen Sie HIN Talk erneut. Sie können die gewünschte Videokonferenz nun betreten. Browserversion Schliessen Sie den Browsertab in dem Sie HIN Talk ausführen. Öffnen Sie HIN Talk in einem neuen Tab indem Sie https://talk.hin.ch aufrufen. Sie können die gewünschte Videokonferenz nun betreten. Weiterlesen Ich möchte einer Videokonferenz beitreten, doch wenn ich auf «Join Meeting» klicke geschieht nichts. Was kann ich tun?

Warum läuft bei mir HIN Talk in meiner Institution nicht einwandfrei?

Um HIN Talk zu benützen, müssen gewisse Ports offen sein. Bitte gehen Sie auf Ihre IT-Verantwortlichen zu. Beschreibung Protokoll Port Media Traffic UDP 10000 http/Bosh/WebSocket TCP 80 http/Bosh/Websocket TCP 443 Media Traffic in restricted Firewalls TCP 4443 SSH (optional) TCP 22 Sie müssen auch die Ports 5222 und 5347 für TCP öffnen, wenn Sie Jitsi-Komponenten … Weiterlesen Warum läuft bei mir HIN Talk in meiner Institution nicht einwandfrei?

HIN Talk – Quickguide (Browser / Desktop)

In diesem Quickguide werden die wichtigsten Funktionen von HIN Talk beschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Benutzeroberfläche der Desktop-Applikation sich von der hier abgebildeten Browser-Version leicht unterscheidet. Inhalt Klicken Sie auf ein einzelnes Kapitel, um direkt dorthin zu springen. Allgemeine Funktionen 1 Einstellungen2 Chat starten3 Neuen (Gruppen-)Raum erstellen4/5 Audio- oder Videokonferenz starten6 Widgets verstecken7 Räume … Weiterlesen HIN Talk – Quickguide (Browser / Desktop)

Installationsanleitung HIN Talk (Desktop-Applikation/Browser)

Folgende Kurzanleitung erklärt, wie Sie HIN Talk für den Desktop herunterladen und installieren oder direkt in Ihrem Browser nutzen können. HIN Talk Browser-Version Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer HIN Identität angemeldet sind Rufen Sie in Ihrem Browser folgenden Link auf: https:/talk.hin.ch Klicken Sie auf «Ja, Zugriff erlauben». Klicken Sie anschliessend auf «Continue». Sie können HIN … Weiterlesen Installationsanleitung HIN Talk (Desktop-Applikation/Browser)

Wie aktiviere ich die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Die Verschlüsselung muss für jeden Raum einzeln aktiviert werden. Klicken Sie dafür beim Chat, den Sie verschlüsseln möchten auf die drei Punkte neben dem Namen des Chats und wählen Sie «Einstellungen». Wählen Sie links «Sicherheit» und aktivieren Sie die Verschlüsselung. Wichtig: Ist die Verschlüsselung für einen Chat einmal aktiviert, kann sie nicht mehr deaktiviert werden. … Weiterlesen Wie aktiviere ich die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Installationsanleitung HIN Talk (Mobile-App)

Folgende Kurzanleitung erklärt, wie Sie die App «HIN Talk» herunterladen, installieren und mit Ihrer persönlichen HIN Identität nutzen können. App installieren Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon den App Store (iPhone) oder den Google Play Store (Android) Suchen Sie nach «HIN Talk» Wählen Sie «Installieren/Laden» Die App wird nun bei Ihnen installiert. App einrichten und mit Ihrer HIN Identität verknüpfen Bitte beachten … Weiterlesen Installationsanleitung HIN Talk (Mobile-App)

Welche Funktionen und Dienste bietet HIN Talk?

Einfaches Kontaktmanagement mit dem HIN Teilnehmerverzeichnis Einfache Bedienung aufgrund von bekannten Funktionalitäten Einzel- und Gruppenchats (mit Erwähnungsmöglichkeit durch «@») Sprach- und Videokonferenzen Bildschirmfreigabe (nur Desktop – und Browser Version) Dateienaustausch (Dokumente, Fotos, Videos) Sprachnachrichten (nur mobile App) Netzwerkpflege über persönliche Kontaktliste und Favoriten Lobby- und Passwort Funktion in Videokonferenzen Mehr Informationen zu den Funktionen von … Weiterlesen Welche Funktionen und Dienste bietet HIN Talk?

HIN Sign

HIN Sign & Pulse Medica (Onboarding Guide)

HIN Sign für Pulse Medica aktivieren HIN Sign in Pulse Medica verwenden HIN Sign für Pulse Medica aktivieren 0. Voraussetzungen HIN Anschluss mit einer persönlichen HIN Identität (eID) HIN Sign Abonnement (Service bestellen) 1. In der Ansicht Documents bei einem bestehenden PDF-Dokument «Signer avec HIN» wählen. 2. Es erscheint ein Dialog, welcher den «Code d’autorisation» … Weiterlesen HIN Sign & Pulse Medica (Onboarding Guide)

Anleitung HIN Sign

PDF-Dokumente elektronisch unterschreiben (signieren) PDF-Dokumente signieren und gleichzeitig einen Digital Twin erstellen Dokument widerrufen Dokument auf Echtheit prüfen (verifizieren)   PDF-Dokumente elektronisch unterschreiben (signieren) 1. Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die folgende Seite auf: https://sign.hin.ch. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer persönlichen HIN Identität angemeldet sind. 2. Sie befinden sich nun in der Webapplikation von HIN … Weiterlesen Anleitung HIN Sign

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Dokumente mit HIN Sign signieren zu können?

Sie benötigen einen HIN Anschluss mit einer persönlichen HIN Identität sowie einen Computer mit Internetzugang. Darauf sollte ein gängiger Webbrowser installiert sein. Mit dem älteren HIN Client 1 kann der Signaturservice nur in Google Chrome oder Microsoft Edge verwendet werden. Mit dem neueren HIN Client 3 läuft HIN Sign in allen Webbrowsern. Weiterlesen Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Dokumente mit HIN Sign signieren zu können?

Ist HIN Sign rechtlich verbindlich?

Das schweizerische Recht ist technologieneutral formuliert. HIN Sign ist darum rechtlich verbindlich gemäss Art. 11 OR. Bei wenigen Ausnahmen, z.B. bei Betäubungsmittelrezepten, schreibt das Gesetz explizit ein Formerfordernis vor (eigenhändige Unterschrift oder qualifizierte elektronische Signatur QES). Diese Dokumente dürfen nicht mit HIN Sign signiert werden. Weiterlesen Ist HIN Sign rechtlich verbindlich?

Warum wird in signierten Dokumenten eine Fusszeile eingefügt?

Damit der Empfänger auf den ersten Blick erkennen kann, dass ein Dokument signiert ist, wird während des Signierprozesses eine Zusatzinformation am unteren Ende des Dokuments angebracht. Einerseits ist dort ersichtlich, wer das Dokument signiert hat. Andererseits erfährt der Empfänger, wo er das Dokument überprüfen kann. Er kann dazu dem Link im Dokument folgen oder die … Weiterlesen Warum wird in signierten Dokumenten eine Fusszeile eingefügt?

Wie wird der «Fingerabdruck» eines Dokuments erzeugt?

Jedes Dokument, jede Datei besteht aus Bits und Bytes. Mit einem mathematischen Algorithmus (Hashfunktion) kann daraus eine Zeichenfolge errechnet werden, der sogenannte Hashwert. Der Hashwert ist bei jeder Datei anders – genau wie der Fingerabdruck beim Menschen. Da sich aus dem Hashwert kein Rückschluss auf den Inhalt des Dokuments ziehen lässt, eignet er sich für … Weiterlesen Wie wird der «Fingerabdruck» eines Dokuments erzeugt?

Was ist eine Blockchain?

Eine Blockchain ist eine verteilte Datenbank, in der Daten nur hinzugefügt, aber nie mehr gelöscht werden können. Wie zusätzliche Glieder an eine Kette, werden neue Datenblöcke mit der Blockchain kryptografisch verkettet. Die Blockchain-Technologie ist durch Kryptowährungen wie Bitcoin bekannt geworden, eignet sich aber prinzipiell für die Dokumentation beliebiger Daten und Transaktionen. Für HIN Sign wird … Weiterlesen Was ist eine Blockchain?

Kann der gleiche «Fingerabdruck» (Hashwert) zweimal vorkommen?

Rein theoretisch ist es möglich, dass zwei Dokumente – mit dem gleichen Inhalt und mit den gleichen Werkzeugen erstellt – den gleichen «Fingerabdruck» (Hashwert) ergeben. Deshalb wird dem Dokument beim Signieren ein zusätzliches, rein zufälliges Sicherheitsmerkmal hinzugefügt. Damit wird es unmöglich, dass zwei Dokumente den gleichen Hashwert erhalten. Der Inhalt des Dokuments wird durch das … Weiterlesen Kann der gleiche «Fingerabdruck» (Hashwert) zweimal vorkommen?

Kann ich alle Dateitypen signieren?

Nein, es können nur PDF-Dokumente mit HIN Sign signiert werden. Hier gibt es wenige Einschränkungen: Verschlüsselte oder passwortgeschützte PDFs können nicht signiert werden. PDF 2.0 sind nicht geeignet. Bei Formulardokumenten kann es wegen der Verkleinerung (Platz für die Signatur-Fusszeile) zu Verzerrungen kommen. Wenn diese aber vorher als normales PDF (Bild) abgespeichert werden, dann können auch … Weiterlesen Kann ich alle Dateitypen signieren?

HIN Identität

Was ist der Unterschied zwischen einer persönlichen und einer Team-Identität?

HIN Mitglieder erhalten elektronische Identitäten (eIDs). Dabei wird zwischen persönlichen und Team-Identitäten unterschieden. Die Sicherheit und Verschlüsselung des E-Mail-Verkehrs von HIN Mitgliedern ist immer gewährleistet, unabhängig von der Art der eID. Persönliche Identität Eine persönliche eID ist vergleichbar mit einem Ausweisdokument, einfach im digitalen Kontext. Nur eine einzige Person ist berechtigt, die persönliche eID zu nutzen. Die E-Mailadresse zu einer … Weiterlesen Was ist der Unterschied zwischen einer persönlichen und einer Team-Identität?

HIN und Praxissoftware für TherapeutInnen kombinieren

Der HIN Anschluss lässt sich mit den Praxissoftwares von Softplus, Physiosys oder Sophisware flexibel kombinieren. Je nach Ausgangslage – etwa wenn Sie bereits HIN Mitglied sind – ist dabei der Ablauf unterschiedlich: A) Sie haben noch keinen HIN Anschluss und auch noch keine Praxissoftware der oben genannten Hersteller. 1. Erwerb der Praxissoftware beim entsprechenden Hersteller. 2. Anschluss an die HIN … Weiterlesen HIN und Praxissoftware für TherapeutInnen kombinieren

Besitze ich eine HIN EPR Identität?

Um die Applikation des Bundes zum Erstellen von Covid-Zertifikaten mit Ihrer HIN Identität zu nutzen, benötigen Sie eine vom Bund als «HIN EPR Identität» benannte HIN Identität. Dies bedeutet, dass Ihre HIN Identität den Anforderungen entsprechen muss, welche auch für den Zugriff auf das Elektronische Patientendossier (englisch: Electronic Patient Record, kurz EPR) erforderlich sind. Fragen … Weiterlesen Besitze ich eine HIN EPR Identität?

So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code (ohne HIN Client)

Aktivieren Sie Ihre HIN Identität (HIN eID) für den Zugriff auf HIN geschützte Anwendungen. Vorliegende Anleitung erklärt Ihnen schrittweise das Vorgehen. HIN eID aktivieren Ihre elektronische HIN Identität wurde ausgestellt und muss nun aktiviert werden. 1. Öffnen Sie dazu folgenden Link: https://www.hin.ch/aktivierung-sms-code 2. Geben Sie bei «HIN Login» und «Initialisierungs-Passwort» die Daten ein, welche Sie … Weiterlesen So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code (ohne HIN Client)

So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code

1. Öffnen Sie den HIN Client, indem Sie auf das HIN Client Windows oder Mac in der Taskliste klicken. Melden Sie sich mit Ihre gültigen HIN Identität an. Klicken Sie unten links auf das «HIN Kundencenter» Symbol. Das Kundencenter wird mit Ihrem Standard-Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome) geöffnet. 2. Klicken Sie nun unter «SMS Code» auf «aktivieren», um mit der … Weiterlesen So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code

Wechsel der Mobilnummer für die Nutzung der HIN Identität

Falls Sie eine neue Mobilnummer erhalten haben und diese für die Anmeldung mit HIN nutzen möchten, muss diese entsprechend hinterlegt werden. Das Vorgehen dazu ist von den vorhandenen Authentisierungsmitteln abhängig. Variante 1 – Neue Mobilnummer und aktive HIN Client Instanz verfügbar Geben Sie dafür den folgenden Link in einem beliebigen Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Firefox, … Weiterlesen Wechsel der Mobilnummer für die Nutzung der HIN Identität

HIN Client

Warum muss ich mein HIN Passwort eingeben, obwohl ich im HIN Client angemeldet bin?

Die erneute Eingabe des HIN Passworts ist erforderlich, wenn Sie eine HIN-geschützte Applikation öffnen, zum Beispiel das HIN Teilnehmerverzeichnis. Dies gilt auch, wenn Sie bereits bei einer HIN-geschützten Applikation angemeldet sind und sich bei einer weiteren anmelden. Es handelt sich dabei um einen Sicherheitsmechanismus: Sind Sie mehr als 15 Minuten in einer Applikation eingeloggt, greift … Weiterlesen Warum muss ich mein HIN Passwort eingeben, obwohl ich im HIN Client angemeldet bin?

Release Notes HIN Client Version 3.4.8

Release Datum: 08.11.2022Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Die ehemalige Funktion «Export/Import» heisst neu «Installation auf neuer Arbeitsstation» Release Notes HIN Client Version 3.4.7 Release Datum: 23.08.2022Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Neue Funktionen Spracheinstellung lässt sich im HIN Client vornehmen Kompatibilität in einer INT Umgebung (Windows) Optimierungen Neu hinzugefügt: Verlinkung … Weiterlesen Release Notes HIN Client Version 3.4.8

Welche Sicherheitsanforderungen gelten für den HIN Client?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Computer auf einem aktuellen Stand ist. Verwenden Sie ein aktuelles Betriebssystem und aktualisieren Sie dieses regelmässig. Zudem ist die Installation einer Antiviren-Software für die Sicherheit Ihres Betriebssystems unumgänglich. PasswörterBitte wählen Sie ein einzigartiges Passwort, welches Sie nicht zuvor verwendet haben. Der HIN Client verlangt ein Passwort mit 10 Zeichen, … Weiterlesen Welche Sicherheitsanforderungen gelten für den HIN Client?

Wie deinstalliere ich den HIN Client?

1. Apps.hin.chRufen Sie in Ihrem Browser die Seite apps.hin.ch auf und deaktivieren Sie Ihre HIN Identität. Gehen Sie dafür auf das Register «HIN Client», wählen Sie den entsprechenden HIN Client und klicken Sie auf «Ausgewählten HIN Client deaktivieren» 2. SystemeinstellungenAls zweiter Schritt muss der Client über die Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems deinstalliert werden. Für Windows: Öffnen … Weiterlesen Wie deinstalliere ich den HIN Client?

Funktioniert der HIN Client 3 auch auf einem Terminalserver?

Ja. Es müssen dafür jedoch einige Anpassungen vorgenommen werden. Für Endanwender:Wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter (z.B. Root Service AG, vality AG, Centramed) und Ihren Software-Anbieter (z.B. BlueCare, TrustX, VitoData), wenn Sie den HIN Client 3 auf einem Terminalserver nutzen wollen. Für einen reibungslosen Betrieb sind gewisse Voreinstellungen nötig, die er mit Ihnen vornehmen kann. … Weiterlesen Funktioniert der HIN Client 3 auch auf einem Terminalserver?

Anleitung HIN Card Reader (Mac)

Hinweis: Falls Sie mit Mac OS X Catalina (10.15.x) arbeiten, benötigen Sie für den HIN Card Reader einen Treiber. Diesen können Sie unter folgendem Link herunterladen: https://www.acs.com.hk/en/driver/87/acr38-sam-smart-card-reader/ Download HIN Card Reader Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf, um den HIN Card Reader herunterzuladen: https://www.hin.ch/hin-card-reader Die Installationsdatei befindet sich nun in Ihrem Download-Ordner. Installation HIN Card Reader … Weiterlesen Anleitung HIN Card Reader (Mac)

Anleitung HIN Card Reader (Windows)

Download HIN Card Reader Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf, um den HIN Card Reader herunterzuladen: https://www.hin.ch/hin-card-reader Die Installationsdatei befindet sich nun in Ihrem Download-Ordner. Installation HIN Card Reader Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei mit einem Doppelklick oder Rechtsklick und dann «Öffnen». Es erscheint eine Sicherheitswarnung. Geben Sie (falls gefragt) Ihr Administrator-Passwort ein und klicken … Weiterlesen Anleitung HIN Card Reader (Windows)

Sichere Passwörter

Für Passwörter gibt es einen ganz einfachen Grundsatz: Sind sie leicht zu merken, sind sie auch leicht zu knacken! Ein starkes Passwort ist zentral für die digitale Sicherheit. Folgende Checkliste gibt Ihnen einen Überblick, was ein sicheres Passwort beinhaltet: Mindestlänge: 10 bis 12 Zeichen Im Passwort enthalten: Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen Passwort: … Weiterlesen Sichere Passwörter

Installation HIN Client: ab macOS 10.13

Diese Anleitung erklärt das Vorgehen für die Installation des HIN Clients die Registrierung Ihrer HIN Identität die Verwaltung der HIN Identität die Einstellungen des HIN Clients Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben im Kundencenter anschliessend die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. den SMS-Zugang) zu aktivieren. Installation 1. Öffnen Sie … Weiterlesen Installation HIN Client: ab macOS 10.13

Installation HIN Client: ab Windows 8

Diese Anleitung erklärt das Vorgehen für: die Installation des HIN Clients die Registrierung Ihrer HIN Identität die Verwaltung der HIN Identität die Einstellungen des HIN Clients Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben im Kundencenter anschliessend die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. den SMS-Zugang) zu aktivieren. Installation 1. Öffnen Sie … Weiterlesen Installation HIN Client: ab Windows 8

Wie installiere ich den HIN Client?

Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf: https://download.hin.ch. Wählen Sie Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac) aus klicken Sie auf «Download». Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus und stimmen Sie dem HIN Client Software Lizenzvertrag zu. Der HIN Client wird installiert. HIN Client auf neuen (oder weiteren) Arbeitsstationen einrichten Hinweis: Der HIN … Weiterlesen Wie installiere ich den HIN Client?

Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?

a. Sie haben eine alternative Authentisierungsmethode (SMS-Zugang, HIN Authenticator App) eingerichtet: öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite http://apps.hin.ch und melden Sie sich per alternativer Authentisierung (SMS-Zugang, HIN Authenticator App) an wählen Sie den Reiter «HIN Client» klicken Sie auf «Initialisierungs-Passwort erzeugen», um ein neues Initialisierungs-Passwort zu generieren (dieses Passwort werden Sie später brauchen, kopieren Sie es oder schreiben … Weiterlesen Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Auf meinem Mac kann ich den HIN Client Installer nicht starten. Was kann ich tun?

Falls Ihr Mac die Installation von vertrauenswürdigen Programmen verweigert, liegt dies an den Sicherheitseinstellungen. So lösen Sie das Problem: Klicken Sie bei gedrückter «control»-Taste auf die Installationsdatei. Im nun geöffneten Menü klicken Sie auf «Öffnen». Die Sicherheitswarnung ändert sich im Textlaut. Klicken Sie auf «Öffnen» um die Installationsdatei auszuführen. Wenn Sie die Sicherheitseinstellungen dauerhaft ändern möchten, können Sie … Weiterlesen Auf meinem Mac kann ich den HIN Client Installer nicht starten. Was kann ich tun?

Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?

Ab Mac OS X 10.11 kann der HIN Client Installer aus Sicherheitsgründen nicht mehr automatisch gestartet werden. Laden Sie deshalb die aktuellste Version des HIN Clients herunter und installieren Sie diese manuell: Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf: https://download.hin.ch Wählen Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac) aus klicken Sie auf «Download». Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei. … Weiterlesen Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?

Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?

Wird Ihnen der Zugriff auf eine HIN geschützte Webseite verweigert, obwohl Sie eine Berechtigung dafür haben, hat dies meist eine der folgenden zwei Ursachen: 1. Sie sind nicht mit dem HIN Client angemeldet.Prüfen Sie dies, indem Sie den HIN Client öffnen. Falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich mit Ihrem HIN Login und Passwort … Weiterlesen Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?

Administratorrechte entziehen (Mac)

Bitte beachten Sie, dass pro Mac-Gerät mindestens ein Admin-Konto existieren muss.Um die Admin-Rechte vom jetzigen Konto zu entfernen muss man dies von einem anderen Admin-Konto tun. Rechte des Benutzerkontos prüfen Öffnen Sie die Systemeinstellungen und wählen Sie «Benutzer & Gruppen».Überprüfen Sie, ob der Haken bei «Der Benutzer darf diesen Computer verwalten» gesetzt ist. Falls er nicht gesetzt ist, … Weiterlesen Administratorrechte entziehen (Mac)

Proxy-Einstellungen für den Browser

Falls Sie Probleme haben, auf HIN geschützte Seiten zuzugreifen, kann dies an den Proxy-Einstellungen liegen. Folgen Sie der folgenden Anleitung für Ihren Internetbrowser: Internet Explorer Öffnen Sie den Internet Explorer Klicken Sie dann auf Einstellungen (Zahnradsymbol oben rechts) und wählen Sie «Internetoptionen» Wechseln Sie zum Reiter «Verbindungen» und klicken Sie auf die Schaltfläche «LAN-Einstellungen» Aktivieren Sie die Einstellung «Proxyserver … Weiterlesen Proxy-Einstellungen für den Browser

Administratorrechte entziehen (Windows)

Rechte des Benutzerkontos prüfen Klicken Sie auf das Windows- und anschliessend auf das Zahnrad-Symbol um die Einstellungen zu öffnen. Wählen Sie «Konten» aus. Klicken Sie danach auf «Ihre Infos». Wenn hier nicht «Administrator» steht, sind die richtigen Einstellungen für Ihr Konto bereits getroffen und Sie können diese Anleitung ignorieren. Administrator-Rechte entziehen Wählen Sie links «Familie und andere Benutzer» und danach «Diesem PC … Weiterlesen Administratorrechte entziehen (Windows)

Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.3.4

Release-Datum: 12.07.2021 Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Neue Funktionen Erweiterung für den Einsatz mit Corporate Proxy Autostart-Fenster wird automatisch ausgeblendet Überprüfung von Mehrfach-Registrierungen mit entsprechendem Hinweis Abfrage für Client API Port Löschung der HIN Identität ohne erneute Passwort-Abfrage Erhöhung Timeout für Zertifikatsbezug Automatische Statusprüfung nach Anmeldung der HIN Identität Terminalserver-Modus Minimalvariante Erhöhung … Weiterlesen Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.3.4

Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.4.4

Release Datum: 25.02.2022Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Der HIN Client Version 3.4.4. ermöglicht die Kompatibilität mit macOS Monterey. Alle weiteren Funktionalitäten bleiben unverändert bestehen wie beim HIN Client Version 3.4.3. Release Notes HIN Client Version 3.4.3 Release-Datum: 16.12.2021 Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Neue Funktionen Tauglichkeit HIN Client … Weiterlesen Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.4.4

Aktualisierung HIN Client (alte Version)

Während der Statusprüfung (alle 24h oder beim Neustart des Systems) wird die Versionskontrolle des HIN Client durchgeführt und bei älteren Versionen erscheint ein Warnhinweis. 1. Klicken Sie neben dem Warndreieck auf «Aktualisieren Sie jetzt auf die neueste Version». 2. Klicken Sie anschliessend auf «Jetzt auf Version 1.5.6-81 aktualisieren». 3. Die Installationsdateien werden heruntergeladen. 4. Es erscheint eine Meldung betreffend «HIN Client Setup» der … Weiterlesen Aktualisierung HIN Client (alte Version)

HIN Client – Systemvoraussetzungen

Systemanforderungen HIN Client 3 Windows Betriebssystem: Windows 8.x und Windows 10 Empfohlene Webbrowser:Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge Empfohlene E-Mailprogramme: Outlook ab 2013 und Mozilla Thunderbird macOS Betriebssystem: macOS 11 (Big Sur) und 12 (Monterey) Empfohlene Browser: Safari, Google Chrome und Mozilla Firefox Empfohlene E-Mailprogramme: Outlook ab 2013, Mozilla Thunderbird und Apple Mail Weiterlesen HIN Client – Systemvoraussetzungen

Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.

Bei Verbindungsproblemen mit der HIN Client Software kann unter Umständen der Virenscanner ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, die Datei HINCLIENT.EXE als Ausnahmeregel in Ihrem Virenscanner zu definieren. Alle modernen Virenscanner bieten Ihnen hierzu die Möglichkeit, in den Einstellungen des Virenscanners die Ausnahmeregeln zu definieren. Aufgrund der grossen Anzahl an Antiviren-Herstellern bitten … Weiterlesen Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.

Anpassungen der Firewall für den HIN Client

Bei Verbindungsproblemen mit der HIN Client Software kann unter Umständen die Firewall ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen, empfehlen wir, die Ports als Ausnahmeregel in Ihrer Firewall zu definieren. Folgende Ausnahmeregeln der Firewall müssen vorgenommen werden: gateway.hin.ch gateway2.hin.ch login.hin.ch apps.hin.ch app.hin.ch secureimap.hin.ch securepop.hin.ch securesmtp.hin.ch Alle Firewalls bieten Ihnen die Möglichkeit, den Port 443 und … Weiterlesen Anpassungen der Firewall für den HIN Client

Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.

Bei Verbindungsproblemen mit anderen Programmen kann unter Umständen der Proxy der vom HIN Client gesetzt wird, ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, in den Programmeinstellungen des betroffenen Programmes „kein Proxy verwenden“ einzustellen. Es gibt zum Beispiel Antivirenhersteller, die für ihre Updates die Standardeinstellungen ihres Betriebssystems verwenden. Da hier nun per Standard ein … Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.

Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?

Bei Verbindungsproblemen mit anderen Webseiten kann unter Umständen der Proxy, der vom HIN Client gesetzt wird, ein Problem darstellen. Dieser wird benötigt, damit Sie auf die von HIN geschützten Anwendungen Zugriff haben, wie zum Beispiel HIN Home, HIN Webmail, HIN Covercard Service und so weiter. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, in den Programmeinstellungen Ihres … Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?

HIN Mail und Mobile

Meine Ordner im Outlook sind verschwunden. Was soll ich tun?

Lesen Sie Ihre HIN Mails via Outlook, kann es bei Updates von HIN Mail in seltenen Fällen passieren, dass Ihre Ordner im Posteingang nicht mehr angezeigt werden. In wenigen Schritten können Sie diese jedoch wieder einblenden: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf «Posteingang» und wählen Sie «IMAP-Ordner…». Klicken Sie rechts auf «Abfrage». Es werden … Weiterlesen Meine Ordner im Outlook sind verschwunden. Was soll ich tun?

Werden HIN Mails immer datenschutzkonform versendet?

Werden E-Mails zwischen zwei HIN E-Mailadressen ausgetauscht, werden sie automatisch datenschutzkonform versendet. Das gilt aber nicht, wenn sie eine E-Mail via HIN an einen Empfänger ohne HIN E-Mail-Adresse schicken. In diesem Fall müssen Sie die E-Mail manuell verschlüsseln. Schreiben Sie dazu einfach in der Betreffzeile hinter Ihren Betreff «(vertraulich)». Die E-Mail wird nun automatisch verschlüsselt … Weiterlesen Werden HIN Mails immer datenschutzkonform versendet?

Was muss bei einer E-Mail-Adressänderung beachtet werden?

Wenn Sie eine E-Mail-Adressänderung beantragen (z.B. aufgrund von einem Namenswechsel), bleibt Ihre HIN ID, sowie die damit verbunden Zugriffsberechtigungen auf HIN Services und HIN geschützte Services von Applikationsanbietern, unverändert. Ab dem Zeitpunkt, zu dem HIN die gewünschte E-Mail-Adressänderung vornimmt, ist Ihre bisherige E-Mail-Adresse ungültig und es können keine E-Mails mehr an diese Adresse zugestellt werden. … Weiterlesen Was muss bei einer E-Mail-Adressänderung beachtet werden?

Wie richte ich eine Stellvertretung ein?

Sie können sich im HIN Client immer nur mit einer HIN Identität anmelden. Damit Sie trotzdem mehrere HIN Konten z.B. im Outlook parallel nutzen können, müssen Sie im HIN Kundencenter eine (gegenseitige) Stellvertretung einrichten: Öffnen Sie das HIN Kundencenter über servicecenter.hin.ch Klicken Sie im Menu links unter «Mailbox-Manager»auf «Stellvertretung verwalten» Klicken Sie auf die Schaltfläche «Stellvertretung einrichten»und geben Sie … Weiterlesen Wie richte ich eine Stellvertretung ein?

Quick Guide HIN Mobile

HIN Mail Account Durch das Einrichten von HIN Mail auf dem mobile Gerät werden auch Kontakte, Kalender & Erinnerungen zu HIN (Mail Account) synchronisiert. Wichtig: neue Kontakte von Ihrem mobilen Gerät sind anschliessend auch im HIN Webmail unter «Adressbuch» ersichtlich. Die Synchronisierung für Kontakte, Kalender und Erinnerungen kann jeweils in den Konto- Einstellungen einzeln deaktiviert … Weiterlesen Quick Guide HIN Mobile

Wie richte HIN Mail auf meinem Android Gerät ein?

HIN Mail für Android kann nur auf der Gmail-App eingerichtet werden. HIN Mail Setup App Am Smartphone: Im Play Store nach «HIN Mail Setup» suchen und App installieren. Am Smartphone: Mit «Loslegen» die Einrichtung von HIN Mail App starten. Am Computer: Im Browser