Nachdem Sie den HIN Client installiert haben, können Sie in Ihrem E-Mail-Programm ein Konto für Ihre HIN E-Mail-Adresse einrichten. Die Anleitung dazu finden Sie unter https://support.hin.ch/de/thema/hin-mail-mobile/ Weiterlesen Ich möchte meine HIN E-Mails über mein E-Mail-Programm abrufen. Wie gehe ich vor?
HIN Client
Haben Sie Ihre HIN Client Software bereits aktualisiert? Die neueste Version finden Sie unter download.hin.ch.
Der HIN Client ist die Software auf Ihrem Computer und ist verfügbar für Windows, macOS und Linux.
Allgemeine Informationen
Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?
a. Sie haben eine alternative Authentisierungsmethode (SMS-Zugang, HIN Authenticator App) eingerichtet: öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite http://apps.hin.ch und melden Sie sich per alternativer Authentisierung (SMS-Zugang, HIN Authenticator App) an wählen Sie den Reiter «HIN Client» klicken Sie auf «Initialisierungs-Passwort erzeugen», um ein neues Initialisierungs-Passwort zu generieren (dieses Passwort werden Sie später brauchen, kopieren Sie es oder schreiben … Weiterlesen Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Für welche Betriebssysteme ist der HIN Client verfügbar?
Der HIN Client 3 ist für Windows und Mac verfügbar. Weiterlesen Für welche Betriebssysteme ist der HIN Client verfügbar?
Anleitung HIN Card Reader (Windows)
Download HIN Card Reader Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf, um den HIN Card Reader herunterzuladen: https://www.hin.ch/hin-card-reader Die Installationsdatei befindet sich nun in Ihrem Download-Ordner. Installation HIN Card Reader Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei mit einem Doppelklick oder Rechtsklick und dann «Öffnen». Es erscheint eine Sicherheitswarnung. Geben Sie (falls gefragt) Ihr Administrator-Passwort ein und klicken … Weiterlesen Anleitung HIN Card Reader (Windows)
Anleitung HIN Card Reader (Mac)
Hinweis: Falls Sie mit Mac OS X Catalina (10.15.x) arbeiten, benötigen Sie für den HIN Card Reader einen Treiber. Diesen können Sie unter folgendem Link herunterladen: https://www.acs.com.hk/en/driver/87/acr38-sam-smart-card-reader/ Download HIN Card Reader Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf, um den HIN Card Reader herunterzuladen: https://www.hin.ch/hin-card-reader Die Installationsdatei befindet sich nun in Ihrem Download-Ordner. Installation HIN Card Reader … Weiterlesen Anleitung HIN Card Reader (Mac)
Sichere Passwörter
Für Passwörter gibt es einen ganz einfachen Grundsatz: Sind sie leicht zu merken, sind sie auch leicht zu knacken! Ein starkes Passwort ist zentral für die digitale Sicherheit. Folgende Checkliste gibt Ihnen einen Überblick, was ein sicheres Passwort beinhaltet: • Mindestlänge: 10 bis 12 Zeichen• Im Passwort enthalten: Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen• … Weiterlesen Sichere Passwörter
Wo finde ich das HIN Teilnehmerverzeichnis?
Sie können das HIN Teilnehmerverzeichnis über den Link https://dir.hin.ch aufrufen. Alternativ dazu finden im HIN Client links unten die Schaltfläche „Teilnehmerverzeichnis“. Klicken Sie darauf, um direkt zum Teilnehmerverzeichnis zu gelangen. Weiterlesen Wo finde ich das HIN Teilnehmerverzeichnis?
Funktioniert der HIN Client auch auf einem Terminalserver?
Der HIN Client 3 ist nicht für den Betrieb auf Terminalservern ausgelegt. Für Terminalserver-Installationen muss weiterhin der HIN Client 1 verwendet werden. Den HIN Client 1 können Sie hier herunterladen. Weiterlesen Funktioniert der HIN Client auch auf einem Terminalserver?
Installation oder Aktualisieren
Wie aktualisiere ich den HIN Client?
Der HIN Client 3 verfügt über eine Auto-Update-Funktion und muss nicht mehr manuell aktualisiert werden. Wenn Sie über eine ältere Version des HIN Clients verfügen, können Sie die aktuellste Version unter download.hin.ch herunterladen und installieren. Die alte Version muss nicht deinstalliert werden. Weiterlesen Wie aktualisiere ich den HIN Client?
Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?
Ab Mac OS X 10.11 kann der HIN Client Installer aus Sicherheitsgründen nicht mehr automatisch gestartet werden. Laden Sie deshalb die aktuellste Version des HIN Clients herunter und installieren Sie diese manuell: Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf: https://download.hin.ch Wählen Ihr Betriebssystem (Windows, Mac oder Linux) aus klicken Sie auf «Download». Öffnen Sie die heruntergeladene … Weiterlesen Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?
Auf meinem Mac kann ich den HIN Client Installer nicht starten. Was kann ich tun?
Falls Ihr Mac die Installation von vertrauenswürdigen Programmen verweigert, liegt dies an den Sicherheitseinstellungen. So lösen Sie das Problem: Klicken Sie bei gedrückter «control»-Taste auf die Installationsdatei. Im nun geöffneten Menü klicken Sie auf «Öffnen». Die Sicherheitswarnung ändert sich im Textlaut. Klicken Sie auf «Öffnen» um die Installationsdatei auszuführen. Wenn Sie die Sicherheitseinstellungen dauerhaft ändern möchten, können Sie … Weiterlesen Auf meinem Mac kann ich den HIN Client Installer nicht starten. Was kann ich tun?
Wie installiere ich den HIN Client auf weiteren Geräten?
Anleitung «HIN Client auf einem neuen Arbeitsgerät einrichten» Weiterlesen Wie installiere ich den HIN Client auf weiteren Geräten?
Wie installiere ich den HIN Client?
Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf: https://download.hin.ch. Wählen Sie Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac) aus klicken Sie auf «Download». Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus und stimmen Sie dem HIN Client Software Lizenzvertrag zu. Der HIN Client wird installiert. Hinweis: Der HIN Client aktualisiert sich automatisch, wenn ein neues Update … Weiterlesen Wie installiere ich den HIN Client?
Installation HIN Client: ab Windows 8
Diese Anleitung erklärt das Vorgehen für: die Installation des HIN Clients die Registrierung Ihrer HIN Identität die Verwaltung der HIN Identität die Einstellungen des HIN Clients Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben im Kundencenter anschliessend die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. den SMS-Zugang) zu aktivieren. Installation 1. Öffnen Sie … Weiterlesen Installation HIN Client: ab Windows 8
Installation HIN Client: ab macOS 10.13
Diese Anleitung erklärt das Vorgehen für die Installation des HIN Clients die Registrierung Ihrer HIN Identität die Verwaltung der HIN Identität die Einstellungen des HIN Clients Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben im Kundencenter anschliessend die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. den SMS-Zugang) zu aktivieren. Installation 1. Öffnen Sie … Weiterlesen Installation HIN Client: ab macOS 10.13
Aktualisierung HIN Client (alte Version)
Während der Statusprüfung (alle 24h oder beim Neustart des Systems) wird die Versionskontrolle des HIN Client durchgeführt und bei älteren Versionen erscheint ein Warnhinweis. 1. Klicken Sie neben dem Warndreieck auf «Aktualisieren Sie jetzt auf die neueste Version». 2. Klicken Sie anschliessend auf «Jetzt auf Version 1.5.6-81 aktualisieren». 3. Die Installationsdateien werden heruntergeladen. 4. Es erscheint eine Meldung betreffend «HIN Client Setup» der … Weiterlesen Aktualisierung HIN Client (alte Version)
HIN Client auf einem neuen Arbeitsgerät einrichten
Für die Registrierung Ihrer HIN Identität auf einem zweiten Gerät, wird ein neues Initialisierungs-Passwort benötigt. Dieses kann unter apps.hin.ch generiert werden. 1. Gehen Sie an das Arbeitsgerät, auf welchem der HIN Client bereits eingerichtet ist. Öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite http://apps.hin.ch/#app=HINClient und melden Sie sich mit Ihrem HIN Client oder per alternativer Authentisierung (mTan, HIN Authenticator App) an. … Weiterlesen HIN Client auf einem neuen Arbeitsgerät einrichten
Einstellungen Webbrowser
Proxy-Einstellungen für den Browser
Falls Sie Probleme haben, auf HIN geschützte Seiten zuzugreifen, kann dies an den Proxy-Einstellungen liegen. Folgen Sie der folgenden Anleitung für Ihren Internetbrowser: Internet Explorer Öffnen Sie den Internet Explorer Klicken Sie dann auf Einstellungen (Zahnradsymbol oben rechts) und wählen Sie «Internetoptionen» Wechseln Sie zum Reiter «Verbindungen» und klicken Sie auf die Schaltfläche «LAN-Einstellungen» Aktivieren Sie die Einstellung «Proxyserver … Weiterlesen Proxy-Einstellungen für den Browser
Wie stelle ich die Proxy-Einstellungen meines Webbrowsers so ein, dass ich auf HIN geschützte Webseiten zugreifen kann?
Um die Proxy-Einstellungen für Ihren Browser richtig zu konfigurieren folgen, Sie bitte der Anleitung für Ihren Browser: Proxy-Einstellungen für den Browser Weiterlesen Wie stelle ich die Proxy-Einstellungen meines Webbrowsers so ein, dass ich auf HIN geschützte Webseiten zugreifen kann?
Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?
Wird Ihnen der Zugriff auf eine HIN geschützte Webseite verweigert, obwohl Sie eine Berechtigung dafür haben, hat dies meist eine der folgenden zwei Ursachen: 1. Sie sind nicht mit dem HIN Client angemeldet.Prüfen Sie dies, indem Sie den HIN Client öffnen. Falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich mit Ihrem HIN Login und Passwort … Weiterlesen Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?
Drittsoftware
Funktioniert der HIN Client mit Office 365?
Im Zusammenspiel mit Office 365 und älteren HIN Client Versionen braucht es Anpassungen in den Systemeinstellungen. Der Grund dafür ist, dass der HIN Client einen sogenannten ’Proxy’ setzt und sich Office mit seinem Server verifizieren muss. Hierfür gibt es zwei Lösungen. Sollten Ihnen diese zu technisch sein, ist Ihnen der HIN Support gerne bei der … Weiterlesen Funktioniert der HIN Client mit Office 365?
Wenn der HIN Client läuft, funktionieren Programme, die Zugriff auf das Internet brauchen oder andere geschützte Webseiten nicht mehr. Was soll ich tun?
Häufig steht das in Zusammenhang mit einer der nachfolgenden Ursachen. Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktionieren Programme, die Zugriff auf das Internet brauchen oder andere geschützte Webseiten nicht mehr. Was soll ich tun?
Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.
Bei Verbindungsproblemen mit der HIN Client Software kann unter Umständen der Virenscanner ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, die Datei HINCLIENT.EXE als Ausnahmeregel in Ihrem Virenscanner zu definieren. Alle modernen Virenscanner bieten Ihnen hierzu die Möglichkeit, in den Einstellungen des Virenscanners die Ausnahmeregeln zu definieren. Aufgrund der grossen Anzahl an Antiviren-Herstellern bitten … Weiterlesen Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.
Ein Problem könnte die Firewall sein. Fügen Sie eine Ausnahme für die Port-Regeln hinzu.
Bei Verbindungsproblemen mit der HIN Client Software kann unter Umständen die Firewall ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, die Ports als Ausnahmeregel in Ihrer Firewall zu definieren. Hierbei geht es um den Port 443 (HTTPS) und den Port 25 (SMTP). Sie können bei verschiedenen online Anbietern kostenlos einen Portscan durchführen und prüfen ob diese Ports offen … Weiterlesen Ein Problem könnte die Firewall sein. Fügen Sie eine Ausnahme für die Port-Regeln hinzu.
Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.
Bei Verbindungsproblemen mit anderen Programmen kann unter Umständen der Proxy der vom HIN Client gesetzt wird, ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, in den Programmeinstellungen des betroffenen Programmes „kein Proxy verwenden“ einzustellen. Es gibt zum Beispiel Antivirenhersteller, die für ihre Updates die Standardeinstellungen ihres Betriebssystems verwenden. Da hier nun per Standard ein … Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.
Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?
Bei Verbindungsproblemen mit anderen Webseiten kann unter Umständen der Proxy, der vom HIN Client gesetzt wird, ein Problem darstellen. Dieser wird benötigt, damit Sie auf die von HIN geschützten Anwendungen Zugriff haben, wie zum Beispiel HIN Home, HIN Webmail, HIN Covercard Service und so weiter. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, in den Programmeinstellungen Ihres … Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?
