HIN Support

Allgemeine Informationen

Quick Guide HIN Mobile

HIN Mail Account Durch das Einrichten von HIN Mail auf dem mobile Gerät werden auch Kontakte, Kalender & Erinnerungen zu HIN (Mail Account) synchronisiert. Wichtig: neue Kontakte von Ihrem mobilen Gerät sind anschliessend auch im HIN Webmail unter «Adressbuch» ersichtlich. Die Synchronisierung für Kontakte, Kalender und Erinnerungen kann jeweils in den Konto- Einstellungen einzeln deaktiviert … Weiterlesen Quick Guide HIN Mobile

HIN Mail in meinem E-Mail-Programm einrichten

Nachdem Sie den HIN Client installiert haben, können Sie in Ihrem E-Mailprogramm ein E-Mailkonto für Ihre HIN Adresse einrichten. Bitte verwenden Sie folgende Einstellung für die Konfiguration: Posteingangs-Server (IMAP): Servername: 127.0.0.1 Port: 5020 Posteingangs-Server (POP3): Servername: 127.0.0.1 Port: 5019 Benutzer: HIN Login z.B. cmuster Passwort: Ein beliebiges Passwort Postausgangs-Server (SMTP): Servername: 127.0.0.1 Port: 5018 Hinweis: … Weiterlesen HIN Mail in meinem E-Mail-Programm einrichten

Wieso kann ich gewisse Dateitypen nicht versenden oder empfangen?

HIN blockiert alle ausführbaren Dateien, so dass Sie diese weder versenden noch empfangen können. Als ausführbare Dateien bezeichnet solche, die als Computerprogramm ausgeführt werden können, zum Beispiel Dateien im Format exe, com, oder bat. HIN blockiert diese Dateitypen, weil sie möglicherweise Schadsoftware (Viren, Trojaner, Würmer, etc.) enthalten, die Ihren Computer schädigen könnten. Weiterlesen Wieso kann ich gewisse Dateitypen nicht versenden oder empfangen?

Wieso HIN, wenn andere die E-Mail-Verschlüsselung kostenlos anbieten?

Tatsächlich bietet eine Reihe von Anbietern eine Verschlüsselung von Mails via PGP-Verfahren an. Diese Art der Verschlüsselung und die Nutzung von Gratisdiensten für den E-Mail-Verkehr bringen einige Herausforderungen mit sich, die HIN für die Teilnehmenden übernimmt: Die Identität des Absenders und seine Berufsqualifikation werden durch HIN gesichert, bei anderen Anbietern ist weder die Identität der … Weiterlesen Wieso HIN, wenn andere die E-Mail-Verschlüsselung kostenlos anbieten?

Wie kann ich Dokumente während dem Scannen direkt verschlüsselt versenden? (Mail Token Service)

Der «Mail Token Service» ermöglicht es Applikationen oder Geräten in Ihrem Namen E-Mails zu versenden. Dazu wird ein sogenanntes «Token» an die Applikation oder das Gerät übergeben. Dies kann bspw. bei Scannern mit E-Mail-Unterstützung interessant sein, um eingescannte Dokumente bequem und sicher an eine HIN angeschlossene E-Mail-Adresse zu übermitteln. Zur Anleitung Weiterlesen Wie kann ich Dokumente während dem Scannen direkt verschlüsselt versenden? (Mail Token Service)

HIN Mail Setup App

Wie richte ich HIN Mail auf meinem iPhone/iPad ein?

Im App Store nach „HIN Mail Setup“ suchen und App installieren Mit „Loslegen“ die Einrichtung von HIN Mail App starten Im Browser vom PC/Mac mit angemeldeter HIN Identität (HIN Client starten) die Seite apps.hin.ch öffnen und „Gerät hinzufügen“ klicken Auf Ihrem iPhone/iPad „Scan“ drücken und den QR-Code auf apps.hin.ch scannen Bis iOS 12.2: Auf Ihrem iPhone/iPad „Installieren“ drücken … Weiterlesen Wie richte ich HIN Mail auf meinem iPhone/iPad ein?

Wie richte ich HIN Mail auf meinem Android Gerät ein?

Im Play Store nach „HIN Mail Setup“ suchen und App installieren* Mit „Loslegen“ die Einrichtung von HIN Mail App starten Im Browser vom PC/Mac mit angemeldeter HIN Identität (HIN Client starten) die Seite apps.hin.ch öffnen und „Gerät hinzufügen“ klicken Mit Ihrem Android Gerät auf „Scan“ drücken und den QR-Code auf apps.hin.ch scannen Auf Ihrem Android Gerät auf … Weiterlesen Wie richte ich HIN Mail auf meinem Android Gerät ein?

Wo kann ich den QR Code auf meinem PC/Mac scannen?

Öffnen Sie auf Ihrem PC/Mac mit Ihrem Browser und angemeldeter HIN Identität (HIN Client starten) apps.hin.ch Wählen Sie „Gerät hinzufügen für“ und prüfen Sie, ob die korrekte E-Mail-Adresse aufgeführt ist Tipp: Sollte nicht die gewünschte E-Mail-Adresse angezeigt werden, wählen Sie im HIN Client die passende Identität und öffnen sie apps.hin.ch erneut. Drücken Sie auf „Scan“. Weiterlesen Wo kann ich den QR Code auf meinem PC/Mac scannen?

HIN Mail auf Desktop einrichten

HIN E-Mail Konto für Mac Mail einrichten

Seit macOS 10.13 funktioniert das Einrichten eines HIN Mail Accounts mit Apple Mail nicht mehr. Techniker der HIN haben das Problem analysiert und eine entsprechende Meldung an die Apple Mail Entwickler verfasst, leider wurde seitens Apple keine Verbesserung eingeführt. Aus diesem Grund hat HIN ein Programm entwickelt, welches das Einrichten des HIN Mail Accounts unter … Weiterlesen HIN E-Mail Konto für Mac Mail einrichten

HIN E-Mail Konto für Microsoft Outlook 2016, 2019 und Office 365

1. Links unten in der Taskleiste via Lupe den Betreff «Systemsteuerung» eingeben und aufrufen.2. Rechts oben bei der Anzeige «Kleine Symbole» auswählen.3. Anschliessend auf Mail (Microsoft Outlook 2016) klicken.4. Bei «E-Mail-Konten und Verzeichnisse einrichten» auf den Button: «E-Mail-Konten… » klicken.5. Unter Kontoeinstellungen auf «Neu» klicken.6. «Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen» auswählen und dann auf «Weiter» … Weiterlesen HIN E-Mail Konto für Microsoft Outlook 2016, 2019 und Office 365

Was sind die Vorteile, wenn ich meine E-Mails via IMAP abrufe?

HIN E-Mails können entweder mit der POP- oder mit der IMAP-Technologie abgerufen werden. Nachfolgend erklären wir Ihnen die Unterschiede zwischen den Technologien: IMAP (Internet Message Access Protocol) synchronisiert laufend den Inhalt des Postfachs Ihres Mailservers mit Ihrem lokalen E-Mail Client (z.B Outlook, Windows Mail, Mac Mail). Löschen Sie also eine E-Mail im E-Mail Client, so … Weiterlesen Was sind die Vorteile, wenn ich meine E-Mails via IMAP abrufe?

E-Mail Einstellungen

Wie richte ich meine Signatur im Webmail ein?

Erstellen von Signaturen Um eine Signatur zu erstellen, klicken Sie auf „Einstellungen“ und anschliessend auf „Signaturen“. Wählen Sie rechts „Als HTML formatieren“ bevor Sie mit dem Erstellen der Signatur beginnen. Formatieren Sie nun Ihren Text mit Hilfe der Symbolleiste. Sie können auch Bilder einfügen (zum Beispiel Ihr Firmenlogo), indem Sie in der Symbolleiste auf „Bild … Weiterlesen Wie richte ich meine Signatur im Webmail ein?

E-Mail Weiterleitung – Wie kann ich diese für meine HIN E-Mail-Adresse einrichten?

Öffnen Sie das HIN Kundencenter über http://servicecenter.hin.ch. Klicken Sie unter > Mailbox-Manager innerhalb des HIN Kundencenters auf > Weiterleitung. Fügen Sie von Ihrer E-Mailadresse den Teil vor dem @-Zeichen im Feld „Weiterleiten an:“ ein. Wählen Sie unter „@:“ anschliessend Ihre Domäne aus. Klicken Sie auf > Speichern. Beachten Sie, dass Sie HIN E-Mails aus Datenschutzgründen nur … Weiterlesen E-Mail Weiterleitung – Wie kann ich diese für meine HIN E-Mail-Adresse einrichten?

E-Mail Abwesenheitsmeldung – Wie kann ich eine Abwesenheitsmeldung einrichten?

Öffnen Sie das HIN Kundencenter über http://servicecenter.hin.ch. Klicken Sie unter > Mailbox-Manager innerhalb des HIN Kundencenters auf > Abwesenheitsmeldung und geben Sie dort Ihren Text bei „Nachricht:“ ein und klicken Sie auf >Aktiviert. Wählen Sie anschliessend den Zeitraum „Von/Bis“ aus. Klicken Sie auf > Speichern. Weiterlesen E-Mail Abwesenheitsmeldung – Wie kann ich eine Abwesenheitsmeldung einrichten?

E-Mail-Benachrichtigung – Wie richte ich diese für eine externe Mailadresse ein?

Öffnen Sie das HIN Kundencenter über http://servicecenter.hin.ch. Klicken Sie unter > Mailbox-Manager innerhalb des HIN Kundencenters auf > Benachrichtigung. Klicken Sie auf >Aktiviert. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, an welche diese Benachrichtigung beim Eingehen einer E-Mail an Ihre Mailbox gesendet werden soll und kl Verwalten der Mailbox durch den HIN Mailbox Manager Im Menu des HIN … Weiterlesen E-Mail-Benachrichtigung – Wie richte ich diese für eine externe Mailadresse ein?

Meine Mailbox ist voll, was soll ich machen?

Jedem HIN Abonnent stehen 1 GB Speicherplatz pro E-Mail Postfach zur Verfügung. Ist Ihre Mailbox voll, können Sie sie aufräumen und Platz schaffen. Wie das geht, lesen Sie im nächsten Abschnitt. Alternativ können Sie Ihren Speicherplatz erweitern lassen (kostenpflichtiger Service). Hier erfahren Sie mehr (siehe „Option Speicherkapazität für ein grösseres Mailarachiv“). Schaffen Sie Platz in Ihrem … Weiterlesen Meine Mailbox ist voll, was soll ich machen?

HIN Secure Mail

Markierung „HIN secured“ in Betreffzeile

In der HIN Mail Gateway Infrastruktur werden E-Mails, welche via HIN verschlüsselt übermittelt wurden, in der Betreffzeile mit [HIN secured] markiert. Damit schaffen wir Transparenz für alle HIN Benutzer. E-Mails von HIN Teilnehmenden, welche nicht auf dem gesamten Übermittlungsweg verschlüsselt übermittelt wurden, ungültige Signaturen oder Fehler aufweisen, werden einheitlich im Betreff mit [Not secured by … Weiterlesen Markierung „HIN secured“ in Betreffzeile

Wie greife ich beim Schreiben einer E-Mail auf das HIN Teilnehmerverzeichnis zu?

Wenn Sie eine E-Mail schreiben, können Sie den gewünschten HIN Teilnehmenden im HIN Teilnehmerverzeichnis suchen und als Empfänger der E-Mail einfügen. Dies funktioniert so: Schreiben Sie Ihre E-Mail. Geben Sie im Feld „An:“ den Namen / Vornamen des gewünschten Empfängers ein. Es wird automatisch eine Liste der HIN Teilnehmer mit diesem Namen / Vornamen angezeigt. … Weiterlesen Wie greife ich beim Schreiben einer E-Mail auf das HIN Teilnehmerverzeichnis zu?

Wie übernehme ich Adressen aus dem Teilnehmerverzeichnis als eigenen Kontakt?

Suchen Sie die gewünschte E-Mailadresse mit der Suchfunktion, indem Sie „HIN Teilnehmerverzeichnis“ anwählen und dann mit der Lupe suchen.  Alle Ihren Suchkriterien entsprechenden HIN Teilnehmende werden aufgelistet. Klicken Sie auf den gewünschten HIN Teilnehmenden und machen Sie einen Rechtsklick. Wählen Sie nun „Zu Kontakten hinzufügen“.   Sie können nun fehlende Angaben ergänzen und anschliessend auf „Speichern“ … Weiterlesen Wie übernehme ich Adressen aus dem Teilnehmerverzeichnis als eigenen Kontakt?

Sichere E-Mail Kommunikation: die rechtliche Lage

Der Versand einer E-Mail ist mit dem Versand einer Postkarte zu vergleichen: Jeder kann sie lesen, wenn er es darauf anlegt. Aus Sicht des Datenschutzes sind E-Mails – von einem herkömmlichen, unverschlüsselten Mailkonto verschickt – unsicher. Das primäre Sicherheitsproblem von herkömmlichen E-Mails ist, dass die Inhalte im Klartext übermittelt werden. Erst die Verschlüsselungstechnologie stellt sicher, … Weiterlesen Sichere E-Mail Kommunikation: die rechtliche Lage

Ich möchte Dokumente nach dem Einscannen direkt via HIN Mail versenden. Wie gehe ich vor?

Mit dem «HIN Token Service» können Sie kostenlos HIN Mail auf Ihrem Scanner einrichten – und dann eingescannte Dokumente verschlüsselt via HIN versenden. Die technische Anleitung finden Sie hier. Um von Ihrem Scanner HIN E-Mails versenden zu können, muss Ihr Scanner mit der Option «Scan to Mail» (mit SMTP-Server) ausgestattet sein. Wurde der HIN Token Service … Weiterlesen Ich möchte Dokumente nach dem Einscannen direkt via HIN Mail versenden. Wie gehe ich vor?

Anleitung Mail Token Service

Der «Mail Token Service» ermöglicht es Applikationen oder Geräten in Ihrem Namen Mails zu versenden. Dazu wird ein sogenanntes «Token» an die Applikation oder das Gerät übergeben. Dies kann bspw. bei Scannern mit Mailunterstützung interessant sein, um eingescannte Dokumente bequem und sicher an eine HIN angeschlossene Mailadresse zu übermitteln. 1. Bezug eines Token Öffnen Sie in … Weiterlesen Anleitung Mail Token Service

Webmail

Wie funktioniert das Webmail?

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Funktionen des Webmails kurz erklärt: Verwalten Sie Ihre Kontakte im Adressbuch schnell und problemlos, zum Beispiel durch Ordner oder Kontaktgruppen.  Wenn Sie eine E-Mail schreiben, können Sie HIN Teilnehmende direkt im HIN Teilnehmerverzeichnis suchen und als Empfänger hinzufügen. Lesen Sie mehr im FAQ „Wie übernehme ich Adressen aus dem Teilnehmerverzeichnis als eigenen Kontakt?“  Es … Weiterlesen Wie funktioniert das Webmail?

Konfiguration aller E-Mail-Programme

HIN Mail einrichten in der Gmail-App für Android

HIN Mail Setup App Am Smartphone: Im Play Store nach «HIN Mail Setup» suchen und App installieren. Am Smartphone: Mit «Loslegen» die Einrichtung von HIN Mail App starten. Am Computer: Im Browser mit angemeldeter HIN Identität die Internetseite «http://apps.hin.ch» öffnen und auf «Gerät hinzufügen für» klicken. Am Smartphone: Mit Ihrem Android Gerät auf «Scan» drücken und den QR-Code auf «http://apps.hin.ch» Browserseite scannen. Am Smartphone: Auf Ihrem … Weiterlesen HIN Mail einrichten in der Gmail-App für Android

Anleitung für HIN Mail Signatur

Versione italiana Sie kommunizieren bereits sicher mit HIN. Damit die Empfänger Ihrer E-Mails erkennen, dass Ihre E-Mails durch HIN verschlüsselt versendet werden, können Sie mithilfe dieser Anleitung (für Windows Outlook, Apple Mail und HIN Webmail) Ihre Signatur dementsprechend ergänzen. HIN Mail Signatur für Windows Outlook Erstellen Sie eine neue Nachricht indem Sie auf «Neue E-Mail» klicken. Klicken … Weiterlesen Anleitung für HIN Mail Signatur

Manuelle Konfiguration

Für nicht genannte Mailprogramme auf der Seite «Weitere E-Mail-Programme» oder manuelle Einstellungen, verwenden Sie bitte die folgenden Konfigationen: Posteingangsserver (POP3): Servername: 127.0.0.1Port: 5019Benutzer: HIN Login (z.B. pmuster)Passwort: ein beliebiges Passwort Posteingangsserver (IMAP): Servername: 127.0.0.1Port: 5020Benutzer: HIN Login (z.B. pmuster)Passwort: ein beliebiges Passwort Postausgangsserver (SMTP) Servername: 127.0.0.1Port: 5018 Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Port-Nummern in … Weiterlesen Manuelle Konfiguration

Weitere E-Mail-Programme

Bei folgenden E-Mail-Programmen wird IMAP unterstützt. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass alte Programme oder Programmversionen teilweise vom Softwareanbieter nicht mehr unterstützt werden und es keine Sicherheitsupdates mehr dafür gibt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, dass Sie ein neueres E-Mail-Programm oder eine aktuellere Version Ihres E-Mail-Programmes verwenden. Microsoft Outlook ab 2013 Windows Live … Weiterlesen Weitere E-Mail-Programme

E-Mail-Konfiguration: Apple Mail iOS 10.13 High Sierra

1. Im Menü klicken Sie unter «Mail» den Punkt «Einstellungen…» an. 2. Klicken Sie auf den Reiter «Accounts» und unten auf das «+». Wählen Sie «Anderer Mail-Account» und klicken Sie auf «Fortfahren». 3. Geben Sie Ihren Namen oder den Ihrer Praxis/Organisation ein. Darunter die HIN E-Mail-Adresse und ein beliebiges Passwort eingeben. Klicken Sie auf «Anmelden». 4. Unter Benutzername geben Sie Ihren HIN Loginnamen ein. Als Accounttyp … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Apple Mail iOS 10.13 High Sierra

E-Mail-Konfiguration: Apple Mail ab iOS 10.12 (ausgenommen iOS 10.13)

1. Wird Apple Mail gestartet und es ist noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet, erscheint ein Dialog um einen Account einzurichten. Wählen Sie «Anderer Mail-Account» und klicken Sie auf «Fortfahren». 2. Geben Sie Ihren Namen oder den Ihrer Praxis/Organisation ein. Darunter die HIN E-Mail-Adresse und ein beliebiges Passwort eingeben. Klicken Sie dann auf «Anmelden». 3. Unter Benutzername geben Sie Ihren HIN … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Apple Mail ab iOS 10.12 (ausgenommen iOS 10.13)

E-Mail-Konfiguration: Mozilla Thunderbird

1. Klicken Sie im Menü auf «Extras» und dann auf «Konten-Einstellung». 2. Klicken Sie unter «Konten-Aktionen» auf «E-Mail-Konto hinzufügen…». 3. Geben Sie bei «Ihr Name» Ihren Namen oder den Ihrer Praxis/Organisation ein. Darunter die HIN E-Mail-Adresse und ein beliebiges Kennwort eingeben. Klicken Sie auf «Weiter» und danach auf «Fertig». 4. Bei der Warnung bezüglich Risiken können Sie «Ich verstehe die Risiken» auswählen. Klicken Sie auf «Fertig». Sie können der … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Mozilla Thunderbird

E-Mail-Konfiguration: Outlook 2013/2016 für Mac

1. Starten Sie Outlook und öffnen Sie unter dem Menüpunkt «Extras» die Auswahl «Konten…». 2. Klicken Sie unten Links auf das «+» und wählen Sie «Neues Konto…». 3. Geben Sie Ihre HIN E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Weiter». 4. Wählen Sie die Option «IMAP/POP».5. Geben Sie unter Benutzername Ihre HIN Identität ein und wählen Sie ein beliebiges Kennwort. Beim Posteingangsserver sowie beim … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Outlook 2013/2016 für Mac

E-Mail-Konfiguration: Outlook 2016/Outlook 365 für Windows

1. Links unten in der Taskleiste via Lupe den Betreff «Systemsteuerung» eingeben und aufrufen. 2. Rechts oben bei «Anzeige» «Kleine Symbole» auswählen. 3. Anschliessend auf «Mail (Microsoft Outlook 2016)» klicken. 4. Bei «E-Mail-Konten und Verzeichnisse einrichten» auf die Schaltfläche «E-Mail-Konten…» Klicken. 5. Unter Kontoeinstellungen auf «Neu» klicken. 6. «Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen» auswählen und dann auf «Weiter» klicken. 7. Die Option «POP oder IMAP» auswählen und auf «Weiter» klicken. 8. Benutzer-, Server- und Anmeldeinformationen … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Outlook 2016/Outlook 365 für Windows

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, geordnet nach Themen:

Informationen und Links

Die wichtigsten Informationen über HIN sowie nützliche Links finden Sie hier:

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