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Recherches fréquentes

Recevoir un HIN Mail: instructions pour les destinataires sans HIN

Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail

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Aide par thème

Client HIN

Instructions et réponses aux questions fréquentes sur le téléchargement, l’installation et les paramètres (manuel inclus).

Adhésion à HIN

Réponses aux questions fréquentes sur l’adhésion à HIN, les nouveautés, le processus de commande et les identités HIN.

Identification vidéo

Réponses aux questions fréquentes sur les conditions à remplir, le déroulement et la résolution de problèmes de l’identification vidéo (vidéo incluse).

Authentification à deux facteurs

Réponses aux questions fréquentes et instructions concernant le token matériel et l’application Authentificateur HIN comme deuxième facteur.

Secure Swiss Health Network (SSHN)

Réponses aux questions fréquentes sur la demande de certificat, la technologie SCION, le support et la gouvernance.

Label HIN

Réponses aux questions fréquentes sur le label HIN et la charte HIN pour les utilisateurs (p. ex. professionnels de santé) et les patients.

Aide par service

HIN Mail

Risposte alle domande frequenti sull’utilizzo di HIN Medical Boards (partecipazione, funzionamento e gestione dei casi).

HIN Mail destinataires sans HIN

Communication sécurisée avec des destinataires d’e-mails extérieurs à la communauté HIN. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur HIN Mail.

Identité HIN

Instructions et réponses aux questions fréquentes sur l’activation et l’utilisation d’une identité personnelle ou d’équipe

HIN Sign

Instructions, guide rapide et réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation du service de signature et de vérification.

Service E-Ordonnance Suisse

Réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation, le fonctionnement et les avantages du service E-Ordonnance Suisse.

HIN Filebox

Instructions, guide rapide et réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation et la résolution de problème de la HIN Filebox.

Ressources

Téléchargement client HIN

Le client HIN est le logiciel d’accès pour se connecter à la plate-forme HIN de manière simple et sécurisée.

Téléchargement HIN Card Reader

Le logiciel autonome HIN Card Reader ne peut être utilisé qu’en lien avec le service Covercard et avec un lecteur de carte.

La transition technique de l’identité HIN est reportée

La transition technique de l’identité HIN, prévue le 14 septembre 2026, est reportée au 26 octobre 2026.

L’accès à vos applications protégées par HIN et la disponibilité des services HIN constituent pour nous une priorité absolue. Afin de garantir ces deux aspects, nous avons adapté le calendrier de la transition, car certains clients nous ont fait savoir qu’ils avaient besoin de plus de temps pour se préparer. Nous sommes en contact avec les personnes et les organisations concernées.

Le nouveau client HIN est déployé comme prévu

Malgré ce report, nous pouvons respecter le calendrier prévu pour la nouvelle version du client HIN. Au cours des prochaines semaines, votre client HIN se mettra automatiquement à jour. Veuillez vérifier d’ici le 26 octobre 2026 si votre client HIN a bien été mis à jour vers la version 4.0. Si ce n’est pas le cas, suivez nos instructions. Si votre client HIN est déjà à la version 4.0, vous n’avez rien d’autre à faire.

Les clients AGW et SAML doivent procéder à des ajustements

Ces modifications concernent les clients disposant d’un HIN Access Gateway (AGW) ou d’une connexion SAML. Pour en savoir plus, consultez notre article de blog à ce sujet. Pour toute question, veuillez contacter votre représentant HIN.

Nous vous remercions de votre attention.

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