Télémaintenance
Assistance via télémaintenance
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Le client garde le contrôle à tout moment
Vous décidez si le chargé d’assistance peut accéder à votre écran. Et même pendant la session, vous gardez le contrôle total et pouvez interrompre la connexion à tout moment et sans prévenir. N’utilisez l’outil de télémaintenance que dans le cadre d’une demande de support téléphonique.
Techniquement sûr
La connexion entre votre ordinateur et celui de notre support est cryptée (AES 256 bits). Les deux parties s’authentifient également auprès du serveur de médiation (clé RSA 2048/4096 bits). Pour de plus amples informations, voir document Security Statement (en anglais).