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Recherches fréquentes

Renouvellement de l’identité HIN: difficultés fréquentes et solutions

Configuration de l’application HIN Authenticator

Recevoir un HIN Mail: instructions pour les destinataires sans HIN

Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail

Aide par thème

Client HIN

Instructions et réponses aux questions fréquentes sur le téléchargement, l’installation et les paramètres (manuel inclus).

Adhésion à HIN

Réponses aux questions fréquentes sur l’adhésion à HIN, les nouveautés, le processus de commande et les identités HIN.

Identification vidéo

Réponses aux questions fréquentes sur les conditions à remplir, le déroulement et la résolution de problèmes de l’identification vidéo (vidéo incluse).

Authentification à deux facteurs

Réponses aux questions fréquentes et instructions concernant le token matériel et l’application Authentificateur HIN comme deuxième facteur.

Secure Swiss Health Network (SSHN)

Réponses aux questions fréquentes sur la demande de certificat, la technologie SCION, le support et la gouvernance.

Label HIN

Réponses aux questions fréquentes sur le label HIN et la charte HIN pour les utilisateurs (p. ex. professionnels de santé) et les patients.

Aide par service

HIN Mail

Risposte alle domande frequenti sull’utilizzo di HIN Medical Boards (partecipazione, funzionamento e gestione dei casi).

HIN Mail destinataires sans HIN

Communication sécurisée avec des destinataires d’e-mails extérieurs à la communauté HIN. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur HIN Mail.

Identité HIN

Instructions et réponses aux questions fréquentes sur l’activation et l’utilisation d’une identité personnelle ou d’équipe

HIN Sign

Instructions, guide rapide et réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation du service de signature et de vérification.

Service E-Ordonnance Suisse

Réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation, le fonctionnement et les avantages du service E-Ordonnance Suisse.

HIN Filebox

Instructions, guide rapide et réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation et la résolution de problème de la HIN Filebox.

Ressources

Téléchargement client HIN

Le client HIN est le logiciel d’accès pour se connecter à la plate-forme HIN de manière simple et sécurisée.

Téléchargement HIN Card Reader

Le logiciel autonome HIN Card Reader ne peut être utilisé qu’en lien avec le service Covercard et avec un lecteur de carte.

Interruption du système prévue le 2 novembre 2026

Le 2 novembre 2026, des changements techniques auront lieu entre 18h00 et 20h00 ce qui entraînera une interruption du système. Durant cette interruption, il ne sera pas possible de se connecter ni d’accéder aux applications protégées par HIN.

Vous avez des questions? N’hésitez pas à prendre contact avec nous.

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