HIN Support

HIN Mail Global Empfänger

Empfänger HIN Mail Global

Anleitung Anleitung: Wie kann ich die HIN Mail Global Nachricht öffnen, lesen und beantworten? FAQs Der Link ist abgelaufen. Wie kann ich die verschlüsselte E-Mail über den HTML-Anhang öffnen? Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone/iPad nicht öffnen? Ich habe eine neue Mobilnummer, wie kann ich diese in HIN Mail Global aktualisieren? … Weiterlesen Empfänger HIN Mail Global

HIN Mail Global recipient

Recipient HIN Mail Global

Instruction How can I open, read and reply to the HIN Mail Global message? FAQs The link has expired. How can I open the encrypted e-mail via the HTML attachement? Can I forward encrypted e-mails? I have a new mobile telephone number, how can I update it in HIN Mail Global? I have not received … Weiterlesen Recipient HIN Mail Global

HIN Meeting

HIN Meeting – Anleitung für die Smartphone-Applikation

Voraussetzungen Um HIN Meeting auf ihrem Mobilgerät zu nutzen, laden Sie die App im Apple Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter. 1. Konferenzraum erstellen Um einen Konferenzraum zu erstellen öffnen Sie die HIN Meeting App. Wählen Sie mit dem Schieberegler «Video – Sprache» ob Sie per Video oder nur durch Sprache an der Konferenz teilnehmen möchten. Wichtiger … Weiterlesen HIN Meeting – Anleitung für die Smartphone-Applikation

HIN Meeting – Anleitung für die Desktop-Applikation

Voraussetzungen Um HIN Meeting zu nutzen brauchen Sie folgendes: 1. Konferenzraum erstellen Um einen Konferenzraum zu erstellen öffnen Sie die HIN Meeting Desktop-Applikation. Wählen Sie einen treffenden und eindeutigen Namen für Ihre Konferenz und geben Sie ihn im Eingabefeld ein. Verbinden Sie sich anschliessend mit dem Konferenzraum. 2. Weitere Teilnehmer einladen Klicken Sie dafür unten … Weiterlesen HIN Meeting – Anleitung für die Desktop-Applikation

HIN Meeting – Anleitung für den Webbrowser

Voraussetzungen Um HIN Meeting zu nutzen brauchen Sie folgendes: 1. Konferenzraum erstellen Um einen Konferenzraum zu erstellen rufen Sie im Google Chrome folgende URL auf: https://meeting.hin.ch Der Server generiert eine zufällige URL und verbindet Sie mit dem Konferenzraum. Die zufällige URL ist hinreichend sicher, dass niemand zufällig den gleichen Raum benutzen kann, ohne dass Sie der … Weiterlesen HIN Meeting – Anleitung für den Webbrowser

Wie kann man einen Videokonferenzraum erstellen?

Mobile AppUm einen Konferenzraum zu erstellen, starten Sie die App. Geben Sie im Eingabefeld Ihren gewünschten Konferenznamen ein und verbinden Sie sich mit dem Konferenzraum. Desktop-AppUm einen Konferenzraum zu erstellen, starten Sie den Desktop-Client auf Ihrem PC oder Mac. Geben Sie im Eingabefeld Ihren gewünschten Konferenznamen ein und verbinden Sie sich mit dem Konferenzraum. WebbrowserUm … Weiterlesen Wie kann man einen Videokonferenzraum erstellen?

Diese zufällig generierten Webadressen oder selbstgewählten Konferenznamen könnten von unbekannten Dritten erraten werden, stellt dies kein Sicherheitsrisiko dar?

Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand die generierten Adressen errät, ist extrem klein. Um zusätzliche Gewissheit zu haben, dass niemand uneingeladen in eine Konferenz einsteigt, hat man die Möglichkeit, ein Passwort zu vergeben. Mobile-AppKlicken Sie dafür unten rechts auf die drei Punkte («Weitere Einstellungen»), wählen dann «Weitere Optionen» und anschliessend «Meeting-Passwort hinzufügen». Geben Sie ein beliebiges Passwort ein und bestätigen Sie … Weiterlesen Diese zufällig generierten Webadressen oder selbstgewählten Konferenznamen könnten von unbekannten Dritten erraten werden, stellt dies kein Sicherheitsrisiko dar?

Ich kann zwar die anderen Teilnehmer sehen, sie hören und sehen mich aber nicht. Woran kann das liegen?

Stellen Sie sicher, dass HIN Meeting auf Kamera und Mikrofon zugreifen kann und über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. Desktop-ClientFalls Sie nicht sicher sind, ob Sie die entsprechende Kamera und das Mikrofon bereits ausgewählt haben, oder im Nachhinein die Einstellungen anpassen möchten, klicken Sie dafür unten rechts auf die drei Punkte («Weitere Einstellungen»), wählen dann «Einstellungen» und anschliessend … Weiterlesen Ich kann zwar die anderen Teilnehmer sehen, sie hören und sehen mich aber nicht. Woran kann das liegen?

Bei einer Videokonferenz mit 15 Teilnehmern kam es zu Aussetzern und Verbindungsunterbrüchen. Woran kann das liegen?

Je mehr Personen an einer Konferenz teilnehmen, desto höher sind die Anforderungen an die Datenübertragung. Bei Konferenzen mit einer grossen Anzahl Teilnehmer, ist es ratsam, wenn die Teilnehmer ihre Kamerafunktion deaktivieren, indem sie unten in der Mitte auf das Kamera-Symbol klicken. Die Stabilität sollte dadurch deutlich erhöht werden. Mobile- und Desktop-App Kamera und Mikrofon aktiviert … Weiterlesen Bei einer Videokonferenz mit 15 Teilnehmern kam es zu Aussetzern und Verbindungsunterbrüchen. Woran kann das liegen?

Wenn ich einen Konferenzraum erstellt habe und ein Link generiert wurde, «gehört» mir dieser Link dann nur für diese Sitzung und wird danach wieder freigegeben für andere Ärzte? Oder bin ich dann dauerhaft «Besitzer» dieses Links?

Wenn die letzte Person den Konferenzraum verlässt, wird der Raum wieder «aufgelöst». Dies gilt auch für gesetzte Passwörter zu diesem Link. Diese müssen bei der Erstellung eines neuen Raumes wieder neu gesetzt werden. Weiterlesen Wenn ich einen Konferenzraum erstellt habe und ein Link generiert wurde, «gehört» mir dieser Link dann nur für diese Sitzung und wird danach wieder freigegeben für andere Ärzte? Oder bin ich dann dauerhaft «Besitzer» dieses Links?

Was passiert wenn man einen Raum erstellen will den es schon existiert? Gibt es eine entsprechende Warnung?

Wird für eine Konferenz eine URL gewählt, die bereits für eine andere Konferenz in Verwendung ist, betritt man automatisch die bereits existierende Konferenz – vorausgesetzt, dass diese nicht mit einem Passwort geschützt wurde. Wurde diese Konferenz mit einem Passwort geschützt, ist es für unbekannte Teilnehmer nicht möglich, den Raum ohne Passwort zu betreten. Weiterlesen Was passiert wenn man einen Raum erstellen will den es schon existiert? Gibt es eine entsprechende Warnung?

Ich benutze Google Chrome und bekomme trotzdem eine «404»-Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome auf einem PC oder Laptop ausführen (HIN Meeting im Webbrowser funktioniert nicht auf Mobilgeräten). Bitte überprüfen Sie, ob der URL von zu HIN Meeting richtig eingegeben wurde (https://meeting.hin.ch). Falls Sie eine offene VPN-Verbindung haben, beenden Sie diese bitte und versuchen Sie es erneut. Weiterlesen Ich benutze Google Chrome und bekomme trotzdem eine «404»-Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Ist HIN Meeting sicher genug für vertrauliche Gespräche mit Patienten?

Der Zugang über die zufälligen URLs schützt vor ungebetenen Teilnehmern. Zusätzlich kann ein Passwort vergeben werden, dass den Zutritt weiterer Personen reguliert. Zur rechtlichen Situation in Bezug auf Telemedizin hat die FMH ein Factsheet erstellt, welches Ihnen dazu weitere Auskünfte gibt. Das Factsheet finden Sie auf der Website der FMH. Weiterlesen Ist HIN Meeting sicher genug für vertrauliche Gespräche mit Patienten?

Ich bekomme die Fehlermeldung «Webseite nicht erreichbar», obwohl ich den richtigen Link eingegeben habe. Woran kann das liegen?

WebbrowserBitte überprüfen Sie, ob der Link vollständig mit «https://» am Anfang eingegeben wurde. Dies ist zwingend. Webbrowser und Desktop-AppBeim Einladen von Gesprächspartnern kopieren Sie am besten den Link über die Funktion, die man über das «i»-Symbol rechts unten findet. Weiterlesen Ich bekomme die Fehlermeldung «Webseite nicht erreichbar», obwohl ich den richtigen Link eingegeben habe. Woran kann das liegen?

Gibt es eine Vorlage für eine Datenschutzerklärung, die ich den Patienten vor der Nutzung von HIN Meeting zustellen kann?

Die Bestimmungen des Datenschutzes und die Bestimmung des Art. 321 StGB zur ärztlichen Schweigepflicht kommen bei Behandlungen mittels telemedizinischer Methoden ebenso zur Anwendung wie beim persönlichen Arzt-Patienten-Verhältnis. Dies bezieht sich jedoch vor allem auf die Bearbeitung und Ablage der während der Konsultation erfassten Daten, unabhängig von der Art der Konsultation. Über HIN Meeting werden keine … Weiterlesen Gibt es eine Vorlage für eine Datenschutzerklärung, die ich den Patienten vor der Nutzung von HIN Meeting zustellen kann?

Secure Swiss Health Network (SSHN)

Was ist zu tun im Störungsfall?

Für Kunden, die über ein Edge-Gateway auf den SSHN zugreifen: Bei Problemen mit den Edge-Gateways (Hardware) bitten wir Sie Ihren Internetdienstleister zu kontaktieren. Für Probleme mit Ihrem Zertifikat kontaktieren Sie bitte HIN.Für Kunden die über den SSHN GATE-Service auf den SSHN zugreifen (sie haben keine spezielle Hardware installiert, um auf den SSHN zuzugreifen): Bitte nehmen … Weiterlesen Was ist zu tun im Störungsfall?

Wie lange ist ein SSHN Zertifikat gültig?

SSHN Zertifikate haben grundsätzlich eine Gültigkeitsdauer von 72 Stunden, davon ausgenommen ist das erstausgestellte SSHN Zertifikat mit einer Gültigkeit von 7 Tagen. Die Erneuerung des «normalen» SSHN Zertifikats muss durch den gleichen SSHN-Teilnehmer jeweils 18 Stunden nach Installation des jetzt gültigen Zertifikats initiert werden, um eine nahtlose Gültigkeit sicherzustellen. Weiterlesen Wie lange ist ein SSHN Zertifikat gültig?

Was für eine Rolle spielt HIN im SSHN

HIN ist Product Owner, ein Voting Member und fungiert auch als «Primary Certificare Issuer» für die Zugangszertifikate zum SSHN. Darüber hinaus verpflichtet HIN eine weitere Instanz als «Secondary Certificate Issuer». Der «Secondary Certificate Issuer» erfüllt eine wichtige Backup-Rolle für den «Primary Certificate Issuer» im Rahmen der Kontinuität bei der Erneuerung von SSHN-Zertifikaten. Weiterlesen Was für eine Rolle spielt HIN im SSHN

Gibt es andere Beispiele ausserhalb des Gesundheitswesens wo SCION bereits genutzt wird?

Ja, zum Beispiel das Swiss Secure Finance Network (SSFN) welches von SIX und der Schweizerischen Nationalbank initiert wurde, setzt ebenfalls auf SCION. Im SSFN wird das Swiss Interbanking Clearing abgewickelt mit mehr als 300 Teilnehmenden Finanz- und Versicherungsinstitute. Die SCION Technologie wurde zudem im Vorfeld von SIX, EDA und Armasuisse ausgiebig auf Sicherheitsaspekte getestet. Weiterlesen Gibt es andere Beispiele ausserhalb des Gesundheitswesens wo SCION bereits genutzt wird?

Ich nutze bereits heute den HIN Vertrauensraum, was bringt mir der SSHN mit SCION?

Sie profitieren von einer hoch verfügbaren Kommunikationsinfrastruktur die eine sichere any-to-any Kommunikation zwischen allen Teilnehmern des SSHN ermöglicht. Das SSHN mit SCION bringt Ihr Netzwerk und Ihre Applikationen auf ein neues Sicherhheits-Level. Schützen Sie dadurch Ihre Institution und Ihre Applikationen vor der steigenden Bedrohung durch Cyber-Kriminelle. Insbesondere gegenüber DDoS-Attacken sind Sie im SSHN optimal geschützt. Weiterlesen Ich nutze bereits heute den HIN Vertrauensraum, was bringt mir der SSHN mit SCION?

Was ist das SSHN?

Das SSHN erhöht die Sicherheit des HIN Vertrauensraum indem, dass er Applikationen und Institutionen die im Vertrauensraum angeschlossen sind vor DDoS Attacken schützt und die Exposition vor anderen Cyber-Risiken verringert. Durch die Verfügbarkeit redundanter Transportwege und automatischem Fail-over bei Ausfall eines Pfades und den Transport ausschliesslich über die Netzinfrastruktur der schweizerischen Internetdienstanbieter bietet das SSHN … Weiterlesen Was ist das SSHN?

Was sind die Vorteile von SCION?

Applikationen und Nutzer sind innerhalb des HIN Vertrauensraum mit SCION vor DDoS Attacken geschützt. Der HIN Vertrauensraum zeichnet sich durch eine ausgezeichnete Stabilität des Netzes aus, da mehrere Datenpfade definiert sind und bei einem Ausfall eines Pfades ein automatischer Failover innerhalb von Sekundenbruchteilen passiert, somit ist eine sehr hohe Verfügbarkeit garantiert. Das Routing der Daten … Weiterlesen Was sind die Vorteile von SCION?

Was bedeutet SCION?

SCION steht für «Scalability, Control and Isolation on next-generation Networks». SCION ist eine Technologie die in der Schweiz von der ETH Zürich entwickelt wurde. Mit Nutzung von SCION kann basierend auf dem normalen Internet eine hochsichere «Gated Community» dargestellt werden zu der ausschliesslich zugelassene Mitglieder Zugang erhalten. Weiterlesen Was bedeutet SCION?

E-Rezept Schweiz Service

Der Ablauf eines E-Rezepts von der Ausstellung bis zur Medikamentenabgabe kurz vorgestellt

Von der Arztpraxis bis in die Apotheke bleiben die vollständigen Rezeptdaten dort, wo sie hingehören – im QR-Code auf dem Rezept selbst und damit unter Kontrolle des Patienten. Nur für die Funktionalität unbedingt notwendige Daten speichert HIN in einem sicheren Rechenzentrum in der Schweiz. Diese Daten lassen aber keinen Rückschluss auf den Patienten zu. Die elektronische … Weiterlesen Der Ablauf eines E-Rezepts von der Ausstellung bis zur Medikamentenabgabe kurz vorgestellt

Was unterscheidet HIN Sign und den E-Rezept Schweiz Service?

Gemeinsam haben die beiden Services, dass die elektronische Unterschrift genutzt wird, um damit die Integrität des Dokumentes, d.h. die Unveränderbarkeit dessen Inhalts, sicherzustellen. Die Sicherheit der elektronischen Unterschrift wird bei beiden Services über die Nutzung der persönlichen HIN Identität, die im Signaturzertifikat repräsentiert ist, sowie durch die Authentisierung innerhalb der Signaturauslösung sichergestellt. HIN Sign ist … Weiterlesen Was unterscheidet HIN Sign und den E-Rezept Schweiz Service?

Was ist das E-Rezept Schweiz?

Das E-Rezept Schweiz ist eine Initiative des Schweizerischen Apothekerverbands pharmaSuisse und der Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte FMH für einen neuen, digitalen Rezeptstandard im Gesundheitswesen. Beim E-Rezept Schweiz handelt es sich um ein normal gültiges Arztrezept, welches digital signiert und mit einem QR-Code versehen ist. Weiterlesen Was ist das E-Rezept Schweiz?

Kann ich mit dem E-Rezept Schweiz Service von HIN E-Rezepte erstellen?

Nein, das E-Rezept wird durch ein Klinik- oder Praxisinformationssystem (KIS/PIS) erstellt, das den E-Rezept Schweiz Service tiefenintegriert hat. Um zu erfahren, ob der E-Rezept Schweiz Service bereits in Ihr System integriert ist, kontaktieren Sie Ihren Systemanbieter. Alternativ gibt die Möglichkeit, die Webapplikation von Documedis® zu verwenden. Wenden Sie sich dazu direkt an den Hersteller HCI … Weiterlesen Kann ich mit dem E-Rezept Schweiz Service von HIN E-Rezepte erstellen?

Wo werden die Daten gespeichert?

Beim E-Rezept Schweiz werden die Daten grundsätzlich im Rezept selbst gespeichert. Dies hat den Vorteil, dass keine medizinischen bzw. Patientendaten zentral gespeichert werden (Privacy by Design). Das E-Rezept Schweiz enthält einen QR-Code, der in der Apotheke eingelesen wird. Die Patientin oder der Patient erhält das Rezept mit dem QR-Code entweder ausgedruckt auf Papier, als PDF … Weiterlesen Wo werden die Daten gespeichert?

Was kann ich mit dem QR-Code auf dem Rezept machen?

Der QR-Code beinhaltet einerseits eine digitale Signatur, andererseits die strukturierten Informationen des Rezepts. Die Signatur kann validiert, die Gültigkeit des Rezepts überprüft werden. Die strukturierten Daten können für die Weiterverarbeitung in anderen Applikationen verwendet werden, zum Beispiel in einer App für die Patientin bzw. den Patienten oder in einem Warenwirtschaftssystem. Weiterlesen Was kann ich mit dem QR-Code auf dem Rezept machen?

Ist das E-Rezept Schweiz fälschungssicher?

Das E-Rezept Schweiz ist sehr fälschungssicher, was möglichen Missbrauch erschwert. Ein E-Rezept wird von der verordnenden Ärztin oder dem verordnenden Arzt elektronisch signiert. Nur Ärztinnen und Ärzte mit einer gültigen und verifizierten elektronischen Identität können E-Rezepte signieren. Die Apotheke überprüft diese Signatur im Rahmen der Abgabe des Medikaments. Ebenso prüft sie den Status des Rezepts … Weiterlesen Ist das E-Rezept Schweiz fälschungssicher?

Was sind Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten fallen an, wenn ein E-Rezept beispielsweise eingelöst, teileingelöst oder revoziert wird. Sie dokumentieren den Status eines E-Rezepts. Im Gegensatz zu den persönlichen Daten der Patientin oder des Patienten, die nur im E-Rezept selbst gespeichert sind, werden Transaktionsdaten zentral bei HIN gespeichert. Weiterlesen Was sind Transaktionsdaten?

Welche Voraussetzungen muss ich als Apothekerin oder Apotheker erfüllen, um den Service zu nutzen?

Sie benötigen eine elektronische Identität (persönlich oder unpersönlich) mit dem Attribut Apothekerin/Apotheker bzw. Apotheke. Stand Frühjahr 2023 wird die HIN eD unterstützt, die Sie im Rahmen einer HIN Einzelmitgliedschaft oder Kollektivmitgliedschaft erhalten. Die Nutzung mit HP/HM-Id-Konten von Ofac ist in Umsetzung. Weiterlesen Welche Voraussetzungen muss ich als Apothekerin oder Apotheker erfüllen, um den Service zu nutzen?

FSP stellt das bisherige Webmail ab

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Apple Mail

Betriebssystem: Mac OS 11.6.2 Mailclient: Apple Mail Aufgrund der E-Mail-Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Apple Mail

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Outlook

Betriebssystem: Mac OS 11.6.2 Mailclient: Outlook 2013-2016 Aufgrund der E-Mail-Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Outlook

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Outlook

Betriebssystem: Windows 10 Mailclient: Outlook 2021 Aufgrund der E-Mail-Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im neuen … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Outlook

Kontakte-Migration FSP – HIN: Anleitung für Webmail

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontakte aus Ihrem bestehenden FSP Webmail (webmail.psychologie.ch) ins HIN Webmail (webmail.hin.ch) importieren. Sie richtet sich an FSP-Mitglieder, die neu statt dem FSP Webmail das HIN Webmail nutzen. Öffnen Sie Ihr bisheriges Webmail auf https://webmail.psychologie.ch und melden Sie sich an. Klicken Sie oben rechts auf «Kontakte». Im Kontaktfenster klicken Sie auf … Weiterlesen Kontakte-Migration FSP – HIN: Anleitung für Webmail

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Thunderbird

Betriebssystem: Windows 10 Mailclient: ThunderbirdDownload: https://www.thunderbird.net/de/ Aufgrund der E-Mail Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später im … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Windows und Thunderbird

E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Thunderbird

Betriebssystem: Mac OS 11.6.2 Mailclient: ThunderbirdDownload: https://www.thunderbird.net/de/ Aufgrund der E-Mail Migration von FSP zu HIN empfiehlt es sich, beide E-Mail-Konten in Ihrem Mailprogramm einzurichten und dann die E-Mails vom alten Konto ins neue Konto zu verschieben. So stellen Sie sicher, dass Ihre älteren E-Mails nach der Migration nicht verloren gehen und Ihnen diese auch später … Weiterlesen E-Mail-Migration FSP – HIN: Anleitung für Mac und Thunderbird

HIN Mitgliedschaft

Kann ich eine Praxis-Identität ohne eine persönliche HIN Identität bestellen?

Die HIN Einzelmitgliedschaft enthält eine persönliche elektronische Identität sowie eine Praxis-Identität. Vertragsnehmer ist die Person, auf die die persönliche eID ausgestellt wird. Beide HIN Identitäten gehören also dieser Person, welche in der Folge auch die Verantwortung für die sachgerechte Nutzung der Praxis-Identität trägt. Aus rechtlichen Gründen ist es deshalb nicht möglich, lediglich eine Praxis-Identität zu … Weiterlesen Kann ich eine Praxis-Identität ohne eine persönliche HIN Identität bestellen?

Warum werden persönliche Identitäten immer wichtiger?

Eine persönliche elektronische Identität (eID) ist notwendig, um im digitalen Raum zweifelsfrei identifiziert werden zu können. Folglich sind persönliche eIDs die Voraussetzung für eine sichere digitale Zusammenarbeit. Persönliche eIDs ermöglichen es, zu gewährleisten, dass im digitalen Raum nur Personen auf sensible Daten zugreifen können, die dafür auch berechtigt sind. Und sie ermöglichen eine Nachvollziehbarkeit darüber, wer wann … Weiterlesen Warum werden persönliche Identitäten immer wichtiger?

Wie bestelle ich die Einzelmitgliedschaft?

Die HIN Einzelmitgliedschaft können Sie über die HIN Webseite bestellen: https://www.hin.ch/mitgliedschaft-auswahl/ Beachten Sie: Bestellungen können nur von Mo bis Sa, 7 Uhr bis 22 Uhr, durchgeführt werden, da die Bestellung die Verifizierung Ihrer Identität mittels Videoidentifikation enthält. Achtung: Falls Sie bereits über ein HIN Abo verfügen (aus dem bisherigen Angebot von HIN), bestellen Sie die … Weiterlesen Wie bestelle ich die Einzelmitgliedschaft?

Was ist neu am Angebot?

Im Rahmen des neuen Angebots haben wir unsere Produkte schlanker gestaltet: Es gibt nicht mehr verschiedene Arten von Praxispaketen und kostenpflichtige Zusatz-Dienstleistungen, sondern lediglich noch eine Art von Einzelmitgliedschaft. In dieser HIN Mitgliedschaft sind viele hilfreiche Services inbegriffen, die Gesundheitsfach- und Hilfspersonen für eine sichere Zusammenarbeit brauchen. Auch HIN Sign ist neu kostenlos Teil der HIN Mitgliedschaft. … Weiterlesen Was ist neu am Angebot?

Was kann ich alles mit einer persönlichen HIN Identität nutzen?

Mit Ihrer persönlichen elektronischen Identität (eID) können Sie im digitalen Raum zweifelsfrei identifiziert werden. Folgende HIN Services können Sie damit ohne Aufpreis nutzen: HIN Mail  HIN Talk HIN Filebox HIN Sign HIN Endpoint Security HIN Teilnehmerverzeichnis HIN Covercard Service Zudem können Sie auf zahlreiche HIN-geschützte Anwendungen von Drittanbietern zugreifen, sofern Sie dafür berechtigt sind. Zu den HIN … Weiterlesen Was kann ich alles mit einer persönlichen HIN Identität nutzen?

Warum hat HIN das Angebot neu gestaltet?

Das Gesundheitswesen ist im Wandel, die Digitalisierung bringt viele Veränderungen und neue Vorgaben mit sich. Mit unserem neuen Angebot möchten wir gewährleisten, dass unsere Kunden für die Zukunft gerüstet sind. Sie sollen ganzheitlich sicher und datenschutzkonform unterwegs sein und den den technischen und regulatorischen Veränderungen gelassen entgegenblicken können. So können sie sich auf ihr Kerngeschäft … Weiterlesen Warum hat HIN das Angebot neu gestaltet?

Was kann ich mit einer Praxis-Identität nutzen?

Eine Praxis-Identität kann von mehreren Personen genutzt werden. Sie ist eindeutig einer Institution zugewiesen, nicht jedoch einer einzelnen Person. Folgende HIN Services können Sie damit ohne Aufpreis nutzen: HIN Mail  HIN Teilnehmerverzeichnis HIN Covercard Service Viele Online-Anwendungen im Gesundheitswesen und HIN Services verlangen eine eindeutige Identifikation ihrer Nutzer. Insbesondere beim Zugriff auf besonders schützenswerte Daten ist dies auch gesetzlich … Weiterlesen Was kann ich mit einer Praxis-Identität nutzen?

Wieso müssen HIN Mitglieder eine Videoidentifikation durchführen?

Aus Sicherheitsgründen und aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss bei einer persönlichen Identität (eID) die Identität der Person sichergestellt werden, welche diese nutzt (sogenannter ID-Halter). Zu diesem Zweck führt HIN bei Anmeldungen für eine HIN Mitgliedschaft eine Videoidentifikation durch: Anhand dieser können die Identität des ID-Halters schnell bestätigt und die Personendaten sicher verifiziert werden. Im Gegensatz zum … Weiterlesen Wieso müssen HIN Mitglieder eine Videoidentifikation durchführen?

Was ist alles in meiner HIN Mitgliedschaft inbegriffen?

Ihre HIN Mitgliedschaft enthält eine persönliche E-Mail-Adresse und eine persönliche elektronische Identität (eID) sowie eine E-Mail-Adresse und eine HIN Identität für Ihre Praxis. Folgende HIN Services können Sie ohne Aufpreis nutzen: HIN Mail HIN Talk HIN Filebox HIN Sign HIN Endpoint Security HIN Teilnehmerverzeichnis HIN Covercard Service Zudem können Sie auf zahlreiche HIN-geschützte Anwendungen von Drittanbietern zugreifen, sofern Sie dafür berechtigt sind.Zu … Weiterlesen Was ist alles in meiner HIN Mitgliedschaft inbegriffen?

Warum muss ich als Besteller 30 Franken für die Videoidentifikation bezahlen?

Die Videoidentifikation wird durch eine physische Person durchgeführt – nicht durch einen Roboter – um eine maximale Qualität zu gewährleisten. Diese Person nimmt sich Zeit für den Prozess der Videoidentifikation und für eine sorgfältige Verifizierung der Identität der ID-Halter. Dies generiert Kosten, die einmalig anfallen. Entweder kann der Besteller die 30 Franken selber bezahlen oder … Weiterlesen Warum muss ich als Besteller 30 Franken für die Videoidentifikation bezahlen?

Wieso bekommen MPA eine kostenlose HIN Mitgliedschaft?

Im Rahmen der Digitalisierung und aufgrund des neuen Datenschutzgesetzes (NDSG) werden auch MPA in Zukunft vermehrt persönliche elektronische Identitäten benötigen. Denn eine eID ist notwendig, um im digitalen Raum zweifelsfrei identifiziert werden zu können – und somit um sicher digital zusammenarbeiten zu können. HIN möchte diese Entwicklung – respektive eine flächendeckende Nutzung des digitalen Arbeitens –  fördern. … Weiterlesen Wieso bekommen MPA eine kostenlose HIN Mitgliedschaft?

Wofür muss ich die Anschlussgebühr von 30 Franken bezahlen?

Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Videoidentifikation durchgeführt. Dies ist nötig, damit wir Ihre Identität zweifelsfrei bestätigen können. Für die Videoidentifikation verrechnen wir eine Gebühr von 30 Franken. Denn um eine maximale Qualität zu garantieren, wird der Prozess durch eine physische Person durchgeführt, nicht durch einen Roboter. Entweder kann der Besteller die 30 Franken selber … Weiterlesen Wofür muss ich die Anschlussgebühr von 30 Franken bezahlen?

Warum braucht meine MPA auch eine HIN Mitgliedschaft?

Im Rahmen der Digitalisierung und aufgrund des neuen Datenschutzgesetzes (NDSG) werden auch MPA in Zukunft vermehrt persönliche elektronische Identitäten benötigen. Denn eine eID ist notwendig, um im digitalen Raum zweifelsfrei identifiziert werden zu können – und somit um sicher digital zusammenarbeiten zu können. Die HIN Mitgliedschaft für Ihre MPA enthält eine persönliche eID und ist kostenlos. Weiterlesen Warum braucht meine MPA auch eine HIN Mitgliedschaft?

Wieso finde ich meine Verbandszugehörigkeit beim Verbandsabo nicht?

In unserem Bestellformular können alle Verbände ausgewählt werden, mit denen HIN eine Partnerschaft eingegangen ist. Mitglieder dieser Verbände bekommen die HIN Mitgliedschaft zu exklusiven Konditionen. Ist Ihr Verband nicht aufgeführt, gibt es wahrscheinlich kein HIN Verbandsabo mit diesem Verband. In diesem Fall können Sie eine reguläre HIN Mitgliedschaft bestellen, indem Sie im ersten Schritt der … Weiterlesen Wieso finde ich meine Verbandszugehörigkeit beim Verbandsabo nicht?

Inwiefern betreffen die Änderungen mich als bestehenden Kunden?

Bestehende HIN Kunden müssen aktuell noch nichts unternehmen. Ihre bestehende HIN Mitgliedschaft bleibt ab dem Zeitpunkt der Lancierung des neuen Angebots für 2 Jahre unverändert bestehen. In einigen Fällen kann es sich jedoch lohnen, bereits jetzt zum neuen Angebot zu wechseln. Beispiele: Möchten Sie HIN Sign nutzen, können Sie davon profitieren, dass HIN Sign in … Weiterlesen Inwiefern betreffen die Änderungen mich als bestehenden Kunden?

Videoidentifikation

Weshalb ist die Videoidentifikation so wichtig?

Die zweifelsfreie Identifizierung einer Gesundheitsfachperson spielt eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen – gerade bei Webapplikationen, wie beispielsweise dem EPD. Aus Sicherheitsgründen und aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss bei einer persönlichen HIN Identität die «Echtheit» derjenigen Person sichergestellt werden, welche diese nutzt (ID Halter). Zu diesem Zweck führt HIN bei Neuanmeldungen sowie Step-up-Prozessen eine Videoidentifikation durch.  Neue … Weiterlesen Weshalb ist die Videoidentifikation so wichtig?

Wie funktioniert die Videoidentifikation per App (Mobiltelefon/Tablet)?

Wenn Sie sich für die Durchführung per App entscheiden, empfehlen wir Ihnen sich die SMS senden zu lassen – diese enthält den Link zur HIN Video Ident App.  Die Videoidentifikation kann direkt in der App gestartet werden. Geben Sie dazu den Identifikations-Code (Ident-Code) in das vorgesehene Feld ein. Sobald ein Ident-Experte frei ist, werden Sie verbunden. Der Ident-Experte erklärt kurz das … Weiterlesen Wie funktioniert die Videoidentifikation per App (Mobiltelefon/Tablet)?

In welchen Browser kann die Videoidentifikation durchgeführt werden?

Wir empfehlen die aktuellste Version der folgenden Browser zu verwenden:  Chrome (ab Version: 78+) Firefox (ab Version: 68+) Edge (ab Version: 80+) Die Videoidentifikation kann direkt gestartet werden. Dazu die Checkboxen anwählen – wichtig: Mobiletelefonnummer prüfen und Button «Videoidentifikation starten» anwählen. Sobald ein Ident-Experte frei ist, werden Sie verbunden. Der Ident-Experte erklärt kurz das Vorgehen und führt Sie durch … Weiterlesen In welchen Browser kann die Videoidentifikation durchgeführt werden?

Mein Mikrofon und/oder Kamera funktioniert nicht, was kann ich machen?

Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in der App oder im Browser: Mikrofon und Kamera müssen aktiviert sein unter Umständen müssen Zugriffsberechtigungen erteilt werden Sollte Ihr Mikrofon/Ihre Kamera dennoch nicht funktionieren, kann dies daran liegen, dass ein anderes Programm/App (bspw. Skype oder MS Teams), welches im Hintergrund läuft, den Zugriff auf das Mikrofon oder die Kamera … Weiterlesen Mein Mikrofon und/oder Kamera funktioniert nicht, was kann ich machen?

Bekomme ich eine SMS-Benachrichtigung der Videoidentifikation?

Während der Videoidentifikation gibt es zwei verschiedene SMS, die Sie erhalten. Bei der ersten SMS können Sie selbst entscheiden, ob Sie sich diese senden lassen möchten (wird empfohlen). Wenn Sie die Durchführung der Videoidentifikation per App wählen, muss der in dieser SMS enthaltene Code in der App eingegeben werden. Die zweite SMS erhalten Sie am … Weiterlesen Bekomme ich eine SMS-Benachrichtigung der Videoidentifikation?

Ablauf Videoidentifikation

Unser Video zeigt, wie Sie die Videoidentifikation schnell und einfach selber durchführen können: Voraussetzungen für die Videoidentifikation: *zugelassene Ausweisdokumente: Mögliche Durchführungszeiten: Montag bis Samstag von 07.00 bis 22.00 Uhr Ablauf 1. Formular ausfüllenIm Formular werden persönliche Daten, wie Name, Wohnort, Geburtsdatum oder Berufsqualifikation eingetragen.   2. Videoidentifikation per Smartphone/Tablet oder ComputerDanach werden Sie gefragt, ob … Weiterlesen Ablauf Videoidentifikation

Wie aktiviere ich Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die eine Webseite auf Ihrem Computer zwischenspeichert, wenn sie diese besuchen. Beispiele sind Ihre Sprache oder Ihren Warenkorb bei Online-Bestellungen. Dies kann Ihr Surferlebnis im Internet verbessern. Für manche Prozesse müssen Cookies aktiviert werden, damit sie reibungslos durchgeführt werden können, beispielsweise für die Videoidentifikation von HIN. So aktivieren Sie Cookies: Im … Weiterlesen Wie aktiviere ich Cookies?

ID Cockpit

Anleitung HIN ID Cockpit

Mithilfe des ID Cockpits können Kollektivmitglieder die HIN Identitäten ihrer Mitarbeitenden selber beantragen und übersichtlich verwalten.  Das kann das HIN ID Cockpit: Anleitung Sie können das ID Cockpit unter folgendem Link aufrufen: https://id-cockpit.hin.ch/# Folgende Browser werden unterstützt: Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome HIN ID Cockpit  Der aktive Reiter ist orange unterlegt. 1. Beantragung von HIN Identitäten In … Weiterlesen Anleitung HIN ID Cockpit

HIN Zwei-Faktor-Authentisierung

Die HIN Authenticator App reagiert nicht mehr und es wird eine Fehlermeldung («Screen overlay detected.») angezeigt. Was kann ich tun?

Auf Ihrem Gerät wurde eine App erkannt, welche über die HIN Authenticator App angezeigt wird (overlay). Overlays stellen ein Sicherheitsrisiko dar. Um die sichere Nutzung der HIN Authenticator App zu gewährleisten, wird die Verwendung mit aktivem Overlay unterbunden. Um die HIN Authenticator App weiterhin zu verwenden, schliessen Sie bitte die App, die darüber angezeigt wird. Weiterlesen Die HIN Authenticator App reagiert nicht mehr und es wird eine Fehlermeldung («Screen overlay detected.») angezeigt. Was kann ich tun?

Welches Betriebssystem benötige ich auf meinem Smartphone für die Nutzung der HIN Authenticator App?

Um die HIN Authenticator App nutzen zu können, benötigen Sie auf Ihrem Smartphone das Betriebssystem iOS 13.0, respektive Android 7.0. oder eine aktuellere Version. Zudem muss Ihr Smartphone über eine funktionierende Kamera verfügen. Das Gerät darf nicht manipuliert sein (Stichwort Root / Jailbreak). Weiterlesen Welches Betriebssystem benötige ich auf meinem Smartphone für die Nutzung der HIN Authenticator App?

Warum benötige ich die HIN Authenticator App?

Die Anmeldung an der HIN Plattform erfolgt sicher mit einer Zwei-Faktor-Authentisierung. Durch die Nutzung des HIN Clients ist diese bereits gewährleistet. Um sich auch ohne den HIN Client sicher anzumelden, bietet das Login mittels HIN Identität, HIN Passwort und der kostenlosen Authentisierungs-App «HIN Authenticator» eine bequeme Alternative. Dies kann von Vorteil sein, wenn Sie unterwegs … Weiterlesen Warum benötige ich die HIN Authenticator App?

Was ist ein Hardware Token?

Ein Hardware Token (auch Security-Token) ist eine Hardwarekomponente, welche die Authentisierung mittels einer automatisch generierten Codes gewährleistet. Das kleine Gerät wird an die HIN eID gekoppelt und dient neben Ihrem HIN Passwort als zweite Sicherheitsstufe. Durch Codes, die nur wenige Sekunden gültig sind, ermöglichen das sichere Login. Für das Login mit Ihrer eID können Sie … Weiterlesen Was ist ein Hardware Token?

HIN Identität aktivieren (ohne HIN Client)

Aktivieren Sie Ihre HIN Identität (HIN eID) für den Zugriff auf HIN geschützte Anwendungen. Vorliegende Anleitung erklärt Ihnen schrittweise das Vorgehen. Hinweis: Diese Anleitung ist relevant für Kunden, welche einen HIN Gateway nutzen. Einzelmitglieder mit einem HIN Abo finden Informationen unter https://support.hin.ch/de/thema/hin-identitaet/ 1. HIN eID aktivieren Ihre elektronische HIN Identität wurde ausgestellt und muss nun aktiviert … Weiterlesen HIN Identität aktivieren (ohne HIN Client)

Einrichtung HIN Hardware Token

Die Anmeldung an der HIN Plattform erfolgt sicher dank einer Zwei-Faktor-Authentisierung. Durch die Nutzung des HIN Clients ist diese bereits gewährleistet. Neben der Anmeldung mittels HIN Client stehen Ihnen folgende ebenfalls sichere Alternativen zur Verfügung: HIN Identität, HIN Passwort und die Nutzung der kostenlosen Authentisierungs-App «HIN Authenticator» oder dem HIN Hardware Token. Um dieser Anleitung … Weiterlesen Einrichtung HIN Hardware Token

Anleitung HIN Authenticator App

SystemvoraussetzungenUm die HIN Authenticator App nutzen zu können, gelten folgende Systemvoraussetzungen:– Betriebssystem des Smartphones mindestens iOS 13.0 oder Android 7.0. (oder aktueller)– Das Smartphone muss über eine funktionierende Kamera und eine Internetverbindung verfügen.– Das Gerät darf nicht manipuliert sein (Root / Jailbreak). So installieren Sie die HIN Authenticator App: 1. Auf Ihrem Computer:Rufen Sie in … Weiterlesen Anleitung HIN Authenticator App

Deaktivierung eines zweiten Faktors (Authenticator App, Hardware Token oder SMS Code)

Möchten Sie einen zweiten Faktor für die Authentisierung deaktivieren? So funktioniert es: Deaktivierung der Authenticator App oder des Hardware Tokens 1.Rufen Sie in Ihrem Browser die folgende Webseite auf und melden Sie sich dort an: apps.hin.ch Hinweis: Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, weil beispielsweise Ihr Gerät verloren gegangen ist, setzen Sie sich bitte mit … Weiterlesen Deaktivierung eines zweiten Faktors (Authenticator App, Hardware Token oder SMS Code)

Sicherheitshinweis

Um eine sicherere Authentisierung mit der HIN Authenticator App oder dem Hardware Token zu gewährleisten, müssen folgende Punkte beachtet werden: HIN Authenticator App • Sichern Sie Ihr Smartphone / Tablet mit einem PIN Code  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät regelmässig aktualisiert wird. Die genauen Versionsangabe der unterstützen Betriebssysteme können dem PlayStore oder Apple … Weiterlesen Sicherheitshinweis

HIN Academy

Teilnahme an Online-Schulungen

An Online-Schulungen von HIN können Sie wie folgt teilnehmen: Variante 1: WebbrowserÖffnen Sie den Link, den Sie von HIN per E-Mail erhalten haben, in einem – zwingend Chrome-basierten – Webbrowser (Anleitung «Webbrowser») Variante 2: PC/MacInstallieren Sie das Programm «HIN Talk Video» gemäss Anleitung «Desktop» und treten Sie dem von HIN bezeichneten Konferenzraum bei Variante 3: Tablet/SmartphoneInstallieren … Weiterlesen Teilnahme an Online-Schulungen

HIN Filebox

HIN Filebox – Quickguide

In diesem Quickguide werden die wichtigsten Funktionen von HIN Filebox beschrieben. Inhalt Klicken Sie auf ein einzelnes Kapitel, um direkt dorthin zu springen. 1 HIN Filebox öffnen2 Übersicht Startseite3 Datei in die Filebox hochladen4 Neuen Ordner erstellen5 Datei oder Ordner teilen6 Notiz an den Empfänger mitsenden7 Datei beim Teilen mit Passwort schützen 8 Freigabe für … Weiterlesen HIN Filebox – Quickguide

Was ist die HIN Filebox?

Die HIN Filebox ist die datenschutzkonforme Cloud-Lösung von HIN. Sie ermöglicht es, Dateien mit Berufskollegen innerhalb der HIN Community zu teilen und gemeinsam zu bearbeiten. Dabei lassen sich gemachte Änderungen jederzeit nachverfolgen. Der Zugriff auf HIN Filebox kann von überall her und von verschiedenen Arbeitsgeräten aus erfolgen. Das ermöglicht Ihnen einen orts- und geräteunabhängigen Zugriff … Weiterlesen Was ist die HIN Filebox?

Installationsanleitung Filebox

Der HIN Filebox Client ermöglicht es Ihnen, Ihre Dateien in der HIN Filebox automatisch mit einem Ordner auf Ihrer Arbeitsstation zu synchronisieren. Einmal installiert, startet der Client automatisch, sobald Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung Ihr HIN Client aktiv und Ihre HIN Identität angemeldet sein muss. Den … Weiterlesen Installationsanleitung Filebox

Was brauche ich für die Nutzung?

Eine persönliche HIN eID ist für die Nutzung Voraussetzung. Sie können zum Ausführen der Filebox ein Programm herunterladen, dies finden Sie auf unserer Webseite unter www.hin.ch/services/filebox/. Eine weitere Alternative ist die Nutzung der Weblösung unter filebox.hin.ch. Sie benötigen für beide Varianten einen herkömmlichen Webbrowser sowie Internetzugang. Für eine optimale Nutzung empfehlen wir Ihnen, sowohl das Dateiverwaltungsprogramm zu installieren als … Weiterlesen Was brauche ich für die Nutzung?

HIN Mail Global

Instruction: How can I open, read and reply to the HIN Mail Global message?

Overview HIN Mail Global allows HIN members to send encrypted e-mails to people who are not connected to HIN. This means that HIN members can now offer secure e-mail communication to all persons who attach importance to an exchange of information which complies with data protection (patients, employees, experts, etc.). 1. Receiving an e-mail for … Weiterlesen Instruction: How can I open, read and reply to the HIN Mail Global message?

How do I receive a delivery confirmation for my e-mail sent with HIN Mail Global?

If you activate delivery confirmations, a read report is triggered automatically as soon as the recipient has decrypted your e-mail. As the recipient cannot decide whether to send a confirmation or not, this delivery method is like sending a registered letter by mail. Therefore, it is clearly different from the read report function when you … Weiterlesen How do I receive a delivery confirmation for my e-mail sent with HIN Mail Global?

HIN Talk

Ich kann in Firefox das Audio-Ausgabegerät nicht ändern. Was kann ich tun?

Die Auswahl des Audio-Eingangs- und -Ausgangsgeräts während des Anrufs wird derzeit von Firefox aufgrund von Browser-Beschränkungen nicht unterstützt. Firefox kann keine Audio-Ausgabegeräte auflisten und ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugten Geräte auf Systemebene ausgewählt sind, bevor Sie dem Anruf beitreten. Weiterlesen Ich kann in Firefox das Audio-Ausgabegerät nicht ändern. Was kann ich tun?

Warum kann ich meinen Bildschirm in Videokonferenzen nicht teilen?

(Betriebssystem: macOS / Browser: Google Chrome) Beim Aktualisieren von Google Chrome kann es passieren, dass der Browser die Sicherheitseinstellungen des Macs nicht mehr richtig erkennt. Dies kann dazu führen, dass das Bildschirm-Teilen in Videokonferenzen mit Google Chrome nicht mehr funktioniert. Um das Problem zu lösen, gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie die Systemeinstellungen Ihres … Weiterlesen Warum kann ich meinen Bildschirm in Videokonferenzen nicht teilen?

Ich habe mich bei HIN Talk angemeldet und werde gefragt, ob ich die Sitzung verifizieren möchte. Wie gehe ich vor?

Wenn Sie sich vorgängig bereits auf einem anderen Gerät oder mit einer anderen Version von HIN Talk angemeldet haben, werden Sie aus Sicherheitsgründen gefragt, ob Sie die neue Sitzung verifizieren möchten. Wichtig: Für die Verifizierung der neuen Sitzung müssen Sie auf dem Gerät, auf welchen Sie sich vorgängig angemeldet haben (zum Beispiel Desktop-App auf Ihrem … Weiterlesen Ich habe mich bei HIN Talk angemeldet und werde gefragt, ob ich die Sitzung verifizieren möchte. Wie gehe ich vor?

Die Bildschirmfreigabe in der Desktop-App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn die Videokonferenz innerhalb der Desktop-App geöffnet wird, funktioniert die Bildschirmfreigabe nicht. Öffnen Sie die Konferenz in einem Browserfenster, indem Sie auf das -Symbol und dann im neu geöffneten Browserfenster auf «Join Meeting» klicken. Sie betreten nun die Konferenz im Browser und können die Bildschirmfreigabe nutzen. Weiterlesen Die Bildschirmfreigabe in der Desktop-App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Ich möchte einer Videokonferenz beitreten, doch wenn ich auf «Join Meeting» klicke geschieht nichts. Was kann ich tun?

Desktop-Applikation / Mobile App Schliessen Sie HIN Talk (nicht nur minimieren) Öffnen Sie HIN Talk erneut. Sie können die gewünschte Videokonferenz nun betreten. Browserversion Schliessen Sie den Browsertab in dem Sie HIN Talk ausführen. Öffnen Sie HIN Talk in einem neuen Tab indem Sie https://talk.hin.ch aufrufen. Sie können die gewünschte Videokonferenz nun betreten. Weiterlesen Ich möchte einer Videokonferenz beitreten, doch wenn ich auf «Join Meeting» klicke geschieht nichts. Was kann ich tun?

Warum läuft bei mir HIN Talk in meiner Institution nicht einwandfrei?

Um HIN Talk zu benützen, müssen gewisse Ports offen sein. Bitte gehen Sie auf Ihre IT-Verantwortlichen zu. Beschreibung Protokoll Port Media Traffic UDP 10000 http/Bosh/WebSocket TCP 80 http/Bosh/Websocket TCP 443 Media Traffic in restricted Firewalls TCP 4443 SSH (optional) TCP 22 Sie müssen auch die Ports 5222 und 5347 für TCP öffnen, wenn Sie Jitsi-Komponenten … Weiterlesen Warum läuft bei mir HIN Talk in meiner Institution nicht einwandfrei?

HIN Talk – Quickguide (Browser / Desktop)

In diesem Quickguide werden die wichtigsten Funktionen von HIN Talk beschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Benutzeroberfläche der Desktop-Applikation sich von der hier abgebildeten Browser-Version leicht unterscheidet. Inhalt Klicken Sie auf ein einzelnes Kapitel, um direkt dorthin zu springen. Allgemeine Funktionen 1 Einstellungen2 Chat starten3 Neuen (Gruppen-)Raum erstellen4/5 Audio- oder Videokonferenz starten6 Widgets verstecken7 Räume … Weiterlesen HIN Talk – Quickguide (Browser / Desktop)

Installationsanleitung HIN Talk (Desktop-Applikation/Browser)

Folgende Kurzanleitung erklärt, wie Sie HIN Talk für den Desktop herunterladen und installieren oder direkt in Ihrem Browser nutzen können. HIN Talk Browser-Version Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer HIN Identität angemeldet sind Rufen Sie in Ihrem Browser folgenden Link auf: https:/talk.hin.ch Klicken Sie auf «Ja, Zugriff erlauben». Klicken Sie anschliessend auf «Continue». Sie können HIN … Weiterlesen Installationsanleitung HIN Talk (Desktop-Applikation/Browser)

Wie aktiviere ich die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Die Verschlüsselung muss für jeden Raum einzeln aktiviert werden. Klicken Sie dafür beim Chat, den Sie verschlüsseln möchten auf die drei Punkte neben dem Namen des Chats und wählen Sie «Einstellungen». Wählen Sie links «Sicherheit» und aktivieren Sie die Verschlüsselung. Wichtig: Ist die Verschlüsselung für einen Chat einmal aktiviert, kann sie nicht mehr deaktiviert werden. … Weiterlesen Wie aktiviere ich die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Welche Funktionen und Dienste bietet HIN Talk?

Einfaches Kontaktmanagement mit dem HIN Teilnehmerverzeichnis Einfache Bedienung aufgrund von bekannten Funktionalitäten Einzel- und Gruppenchats (mit Erwähnungsmöglichkeit durch «@») Sprach- und Videokonferenzen Bildschirmfreigabe (nur Desktop – und Browser Version) Dateienaustausch (Dokumente, Fotos, Videos) Sprachnachrichten (nur mobile App) Netzwerkpflege über persönliche Kontaktliste und Favoriten Lobby- und Passwort Funktion in Videokonferenzen Mehr Informationen zu den Funktionen von … Weiterlesen Welche Funktionen und Dienste bietet HIN Talk?

Installationsanleitung HIN Talk (Mobile-App)

Folgende Kurzanleitung erklärt, wie Sie die App «HIN Talk» herunterladen, installieren und mit Ihrer persönlichen HIN Identität nutzen können. App installieren Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon den App Store (iPhone) oder den Google Play Store (Android) Suchen Sie nach «HIN Talk» Wählen Sie «Installieren/Laden» Die App wird nun bei Ihnen installiert. App einrichten und mit Ihrer HIN Identität verknüpfen Bitte beachten … Weiterlesen Installationsanleitung HIN Talk (Mobile-App)

HIN Sign

Wie erkenne ich, ob eine HIN Sign Signatur gefälscht oder manipuliert wurde?

Um zu prüfen, ob ein mit HIN Sign signiertes Dokument echt ist, können Sie dieses mit dem Adobe Acrobat Reader (Desktop Version) verifizieren. Tun Sie dies immer, wenn Sie ein solches Dokument erhalten. So sieht ein gültiges, mit HIN Sign signiertes Dokument aus: Im Adobe Acrobat Reader wird beim Klick auf die Signaturkarte die Gültigkeit … Weiterlesen Wie erkenne ich, ob eine HIN Sign Signatur gefälscht oder manipuliert wurde?

Was muss ich beachten, wenn ich ein E-Rezept mit HIN Sign ausstelle?

Es ist nicht empfohlen, E-Rezepte mit HIN Sign auszustellen, da es hierfür den E-Rezept Schweiz Service gibt. Wird letzterer für die Erstellung von E-Rezepten genutzt, ist automatisch sichergestellt, dass das Rezept nur einmal eingelöst werden kann. Erstellen Sie dennoch ein E-Rezept mit HIN Sign, ist es wichtig, dass Sie dieses immer direkt an die Apotheke … Weiterlesen Was muss ich beachten, wenn ich ein E-Rezept mit HIN Sign ausstelle?

Kann ich mit HIN Sign auch E-Rezepte ausstellen?

Eine Unterschrift mit HIN Sign reicht nicht aus für das Ausstellen von Rezepten für Medikamente, die unter die Betäubungsmittelverordnung fallen, sowie für die Verordnung einer fürsorglichen Unterbringung. HIN Sign sollte auch nicht für die Ausstellung von elektronischen Rezepten verwendet werden, da es hierfür den E-Rezept Schweiz Service gibt. Der E-Rezept Schweiz Service nutzt ebenfalls die elektronische Signatur … Weiterlesen Kann ich mit HIN Sign auch E-Rezepte ausstellen?

Was unterscheidet HIN Sign und den E-Rezept Schweiz Service?

Gemeinsam haben die beiden Services, dass die elektronische Unterschrift genutzt wird, um damit die Integrität des Dokumentes, d.h. die Unveränderbarkeit dessen Inhalts, sicherzustellen. Die Sicherheit der elektronischen Unterschrift wird bei beiden Services über die Nutzung der persönlichen HIN Identität, die im Signaturzertifikat repräsentiert ist, sowie durch die Authentisierung innerhalb der Signaturauslösung sichergestellt. HIN Sign ist … Weiterlesen Was unterscheidet HIN Sign und den E-Rezept Schweiz Service?

Was ist HIN Sign?

Mit HIN Sign können Dokumente auf Basis der persönlichen HIN Identität fälschungssicher elektronisch signiert werden. In unserem Video erfahren Sie mehr über die datenschutzkonforme Lösung: Weiterlesen Was ist HIN Sign?

HIN Sign – Quickguide

PDF-Dokumente elektronisch unterschreiben (signieren) 1. Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die folgende Seite auf: https://sign.hin.ch. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer persönlichen HIN Identität angemeldet sind. 2. Sie befinden sich nun in der Webapplikation von HIN Sign. 3. Mit Drag & Drop können Sie das zu signierende PDF-Dokument auswählen. Alternativ können Sie das Dokument durch Klicken … Weiterlesen HIN Sign – Quickguide

HIN Sign & Pulse Medica (Onboarding Guide)

HIN Sign für Pulse Medica aktivieren HIN Sign in Pulse Medica verwenden HIN Sign für Pulse Medica aktivieren 0. Voraussetzungen HIN Anschluss mit einer persönlichen HIN Identität (eID) HIN Sign Abonnement (Service bestellen) 1. In der Ansicht Documents bei einem bestehenden PDF-Dokument «Signer avec HIN» wählen. 2. Es erscheint ein Dialog, welcher den «Code d’autorisation» … Weiterlesen HIN Sign & Pulse Medica (Onboarding Guide)

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Dokumente mit HIN Sign signieren zu können?

Sie benötigen eine HIN Mitgliedschaft mit einer persönlichen HIN Identität sowie einen Computer mit Internetzugang. Darauf sollte ein gängiger Webbrowser installiert sein. Mit dem älteren HIN Client 1 kann der Signaturservice nur in Google Chrome oder Microsoft Edge verwendet werden. Mit dem neueren HIN Client 3 läuft HIN Sign in allen Webbrowsern. Weiterlesen Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Dokumente mit HIN Sign signieren zu können?

Ist HIN Sign rechtlich verbindlich?

Das schweizerische Recht ist technologieneutral formuliert. HIN Sign ist darum rechtlich verbindlich gemäss Art. 11 OR. Dies gilt für alle Dokumente, bei denen das Gesetz keine bestimmte Form voraussetzt. Für das Gesundheitswesen bedeutsame Ausnahmen sind die Verschreibung von Betäubungsmitteln (es ist ausschliesslich das amtliche Rezeptformular zu verwenden) und die fürsorgerische Unterbringung (eigenhändige Unterschrift oder qualifizierte … Weiterlesen Ist HIN Sign rechtlich verbindlich?

Wie wird der «Fingerabdruck» (Hashwert) eines Dokuments erzeugt?

Jedes Dokument, jede Datei besteht aus Bits und Bytes. Mit einem mathematischen Algorithmus (Hashfunktion) kann daraus eine Zeichenfolge errechnet werden, der sogenannte Hashwert. Der Hashwert ist bei jeder Datei anders – genau wie der Fingerabdruck beim Menschen. Da sich aus dem Hashwert kein Rückschluss auf den Inhalt des Dokuments ziehen lässt, eignet er sich für … Weiterlesen Wie wird der «Fingerabdruck» (Hashwert) eines Dokuments erzeugt?

HIN Identität

Wie erhalte ich ein Initialisierungspasswort?

Nach der Videoidentifikation erhalten Kunden dieses eingeschrieben per Post. Neu: Bei der Bestellung einer HIN Einzelmitgliedschaft MPA/MPK wird das Initialisierungspasswort durch den Kunden selbst erzeugt. Die Informationen zum Vorgehen und der dafür benötigte Link dafür erhält der Kunde nach der Videoidentifikation per E-Mail. Die weiteren Mitgliedschaften werden zeitnahe auch auf dieser Variante umgestellt. Weiterlesen Wie erhalte ich ein Initialisierungspasswort?

Was tue ich, wenn mein Initialisierungs-Passwort nicht akzeptiert wird?

Prüfen Sie das Datum des Datenblatts, welches Sie mit den Anmeldeunterlagen erhalten haben. Das Initialisierungspasswort läuft nach zehn Tagen aus. Ist dies der Fall, folgen Sie bitte der Anleitung «HIN Client auf einem neuen Arbeitsgerät einrichten», um ein neues Initialisierungs-Passwort zu generieren. Haben Sie eine Einzelmitgliedschaft MPA/MPK? In diesem Fall wird das Initialisierungspasswort nicht mehr … Weiterlesen Was tue ich, wenn mein Initialisierungs-Passwort nicht akzeptiert wird?

So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code

1. Öffnen Sie den HIN Client, indem Sie auf das HIN Client Windows oder Mac in der Taskliste klicken. Melden Sie sich mit Ihre gültigen HIN Identität an. Klicken Sie unten links auf das «HIN Kundencenter» Symbol. Das Kundencenter wird mit Ihrem Standard-Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome) geöffnet. 2. Klicken Sie nun unter «SMS Code» auf «aktivieren», um mit der … Weiterlesen So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code

So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code (ohne HIN Client)

Aktivieren Sie Ihre HIN Identität (HIN eID) für den Zugriff auf HIN geschützte Anwendungen. Vorliegende Anleitung erklärt Ihnen schrittweise das Vorgehen. HIN eID aktivieren Ihre elektronische HIN Identität wurde ausgestellt und muss nun aktiviert werden. 1. Öffnen Sie dazu folgenden Link: https://www.hin.ch/aktivierung-sms-code 2. Geben Sie bei «HIN Login» und «Initialisierungs-Passwort» die Daten ein, welche Sie … Weiterlesen So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code (ohne HIN Client)

Was ist der Unterschied zwischen einer persönlichen und einer Praxis-Identität?

HIN Mitglieder erhalten elektronische Identitäten (eIDs). Dabei wird zwischen persönlichen und Praxis-Identitäten unterschieden. Die Sicherheit und Verschlüsselung des E-Mail-Verkehrs von HIN Mitgliedern ist immer gewährleistet, unabhängig von der Art der eID. Persönliche Identität Praxis-Identität / UnternehmensIdentität Der Mehrwert persönlicher eIDs Viele Online-Anwendungen im Gesundheitswesen verlangen eine eindeutige Identifikation ihrer Nutzer. Insbesondere beim Zugriff auf besonders schützenswerte Daten ist dies auch … Weiterlesen Was ist der Unterschied zwischen einer persönlichen und einer Praxis-Identität?

Besitze ich eine HIN EPR Identität?

Um die Applikation des Bundes zum Erstellen von Covid-Zertifikaten mit Ihrer HIN Identität zu nutzen, benötigen Sie eine vom Bund als «HIN EPR Identität» benannte HIN Identität. Dies bedeutet, dass Ihre HIN Identität den Anforderungen entsprechen muss, welche auch für den Zugriff auf das Elektronische Patientendossier (englisch: Electronic Patient Record, kurz EPR) erforderlich sind. Fragen … Weiterlesen Besitze ich eine HIN EPR Identität?

Wechsel der Mobilnummer für die Nutzung der HIN Identität

Falls Sie eine neue Mobilnummer erhalten haben und diese für die Anmeldung mit HIN nutzen möchten, muss diese entsprechend hinterlegt werden. Das Vorgehen dazu ist von den vorhandenen Authentisierungsmitteln abhängig. Variante 1 – Neue Mobilnummer und aktive HIN Client Instanz verfügbar Geben Sie dafür den folgenden Link in einem beliebigen Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Firefox, … Weiterlesen Wechsel der Mobilnummer für die Nutzung der HIN Identität

HIN und Praxissoftware für TherapeutInnen kombinieren

Der HIN Anschluss lässt sich mit den Praxissoftwares von Softplus, Physiosys oder Sophisware flexibel kombinieren. Je nach Ausgangslage – etwa wenn Sie bereits HIN Mitglied sind – ist dabei der Ablauf unterschiedlich: A) Sie haben noch keinen HIN Anschluss und auch noch keine Praxissoftware der oben genannten Hersteller. 1. Erwerb der Praxissoftware beim entsprechenden Hersteller. 2. Anschluss an die HIN … Weiterlesen HIN und Praxissoftware für TherapeutInnen kombinieren

HIN Client

Ablösung http-Proxy-Komponente des HIN Client (per 01.02.2024)

Die http-Proxy Komponente des HIN Client wird per 01.02.2024 durch den CRAM-Ansatz sowie einen tokenbasierten Mechanismus abgelöst. Drittsysteme verlieren dadurch die Möglichkeit, über Proxy Anfragen (Requests) im Namen des Identitätsbesitzers abzusetzen, was häufig durch Praxisinformationssysteme genutzt wird. Um Drittsystemen weiterhin den Zugriff im Namen eines Endanwenders auf andere Applikationen zu ermöglichen, müssen die Systeme auf … Weiterlesen Ablösung http-Proxy-Komponente des HIN Client (per 01.02.2024)

Warum muss ich mein HIN Passwort eingeben, obwohl ich im HIN Client angemeldet bin?

Die erneute Eingabe des HIN Passworts ist erforderlich, wenn Sie eine HIN-geschützte Applikation öffnen, zum Beispiel das HIN Teilnehmerverzeichnis. Dies gilt auch, wenn Sie bereits bei einer HIN-geschützten Applikation angemeldet sind und sich bei einer weiteren anmelden. Es handelt sich dabei um einen Sicherheitsmechanismus: Sind Sie mehr als 15 Minuten in einer Applikation eingeloggt, greift … Weiterlesen Warum muss ich mein HIN Passwort eingeben, obwohl ich im HIN Client angemeldet bin?

Welche Sicherheitsanforderungen gelten für den HIN Client?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Computer auf einem aktuellen Stand ist. Verwenden Sie ein aktuelles Betriebssystem und aktualisieren Sie dieses regelmässig. Zudem ist die Installation einer Antiviren-Software für die Sicherheit Ihres Betriebssystems unumgänglich. PasswörterBitte wählen Sie ein einzigartiges Passwort, welches Sie nicht zuvor verwendet haben. Der HIN Client verlangt ein Passwort mit 10 Zeichen, … Weiterlesen Welche Sicherheitsanforderungen gelten für den HIN Client?

Wie deinstalliere ich den HIN Client?

1. Apps.hin.chRufen Sie in Ihrem Browser die Seite apps.hin.ch auf und deaktivieren Sie Ihre HIN Identität. Gehen Sie dafür auf das Register «HIN Client», wählen Sie den entsprechenden HIN Client und klicken Sie auf «Ausgewählten HIN Client deaktivieren» 2. SystemeinstellungenAls zweiter Schritt muss der Client über die Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems deinstalliert werden. Für Windows: Öffnen … Weiterlesen Wie deinstalliere ich den HIN Client?

Funktioniert der HIN Client 3 auch auf einem Terminalserver?

Ja. Es müssen dafür jedoch einige Anpassungen vorgenommen werden. Für Endanwender:Wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter und Ihren Software-Anbieter, wenn Sie den HIN Client 3 auf einem Terminalserver nutzen wollen. Für einen reibungslosen Betrieb sind gewisse Voreinstellungen nötig, die er mit Ihnen vornehmen kann. Für Serviceprovider:Für einen reibungslosen Betrieb des HIN Client 3 müssen gewisse … Weiterlesen Funktioniert der HIN Client 3 auch auf einem Terminalserver?

Anleitung HIN Card Reader (Mac)

Hinweis: Falls Sie mit Mac OS X Catalina (10.15.x) arbeiten, benötigen Sie für den HIN Card Reader einen Treiber. Diesen können Sie unter folgendem Link herunterladen: https://www.acs.com.hk/en/driver/87/acr38-sam-smart-card-reader/ Download HIN Card Reader Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf, um den HIN Card Reader herunterzuladen: https://www.hin.ch/hin-card-reader Die Installationsdatei befindet sich nun in Ihrem Download-Ordner. Installation HIN Card Reader … Weiterlesen Anleitung HIN Card Reader (Mac)

Anleitung HIN Card Reader (Windows)

Download HIN Card Reader Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf, um den HIN Card Reader herunterzuladen: https://www.hin.ch/hin-card-reader Die Installationsdatei befindet sich nun in Ihrem Download-Ordner. Installation HIN Card Reader Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei mit einem Doppelklick oder Rechtsklick und dann «Öffnen». Es erscheint eine Sicherheitswarnung. Geben Sie (falls gefragt) Ihr Administrator-Passwort ein und klicken … Weiterlesen Anleitung HIN Card Reader (Windows)

Sichere Passwörter

Für Passwörter gibt es einen ganz einfachen Grundsatz: Sind sie leicht zu merken, sind sie auch leicht zu knacken! Ein starkes Passwort ist zentral für die digitale Sicherheit. Folgende Checkliste gibt Ihnen einen Überblick, was ein sicheres Passwort beinhaltet: Mindestlänge: 10 bis 12 Zeichen Im Passwort enthalten: Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen Passwort: … Weiterlesen Sichere Passwörter

Installation HIN Client: ab macOS 12.x

Diese Anleitung erklärt das Vorgehen für Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben im Kundencenter anschliessend die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. den SMS-Zugang) zu aktivieren. Installation 1. Öffnen Sie in Ihrem Browser folgenden Link: download.hin.ch 2. Laden Sie die von Ihnen benötigte Version herunter, indem Sie auf «Download» klicken. 3. Starten Sie … Weiterlesen Installation HIN Client: ab macOS 12.x

Installation HIN Client: ab Windows 8

Diese Anleitung erklärt das Vorgehen für: Wir empfehlen Ihnen, zuerst den HIN Client auf Ihrer Arbeitsstation einzurichten. Sie haben im Kundencenter anschliessend die Option, weitere Zugangsmöglichkeiten (z.B. den SMS-Zugang) zu aktivieren. Installation 1. Öffnen Sie in Ihrem Browser folgenden Link: download.hin.ch. 2. Laden Sie die von Ihnen benötigte Version herunter, indem Sie auf «Download» klicken. 3. Starten Sie … Weiterlesen Installation HIN Client: ab Windows 8

Wie installiere / aktualisiere ich den HIN Client?

Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf: https://download.hin.ch. Wählen Sie Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac) aus klicken Sie auf «Download». Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus und stimmen Sie dem HIN Client Software Lizenzvertrag zu. Der HIN Client wird installiert. HIN Client auf neuen (oder weiteren) Arbeitsstationen einrichten Hinweis: Der HIN … Weiterlesen Wie installiere / aktualisiere ich den HIN Client?

Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?

a. Sie haben eine alternative Authentisierungsmethode (SMS-Zugang, HIN Authenticator App) eingerichtet: öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite http://apps.hin.ch und melden Sie sich per alternativer Authentisierung (SMS-Zugang, HIN Authenticator App) an wählen Sie den Reiter «HIN Client» klicken Sie auf «Initialisierungs-Passwort erzeugen», um ein neues Initialisierungs-Passwort zu generieren (dieses Passwort werden Sie später brauchen, kopieren Sie es oder schreiben … Weiterlesen Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?

Ab Mac OS X 10.11 kann der HIN Client Installer aus Sicherheitsgründen nicht mehr automatisch gestartet werden. Laden Sie deshalb die aktuellste Version des HIN Clients herunter und installieren Sie diese manuell: Rufen Sie in Ihrem Webbrowser folgenden Link auf: https://download.hin.ch Wählen Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac) aus klicken Sie auf «Download». Öffnen Sie die heruntergeladene Installationsdatei. … Weiterlesen Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?

Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?

Wird Ihnen der Zugriff auf eine HIN geschützte Webseite verweigert, obwohl Sie eine Berechtigung dafür haben, hat dies meist eine der folgenden zwei Ursachen: 1. Sie sind nicht mit dem HIN Client angemeldet.Prüfen Sie dies, indem Sie den HIN Client öffnen. Falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich mit Ihrem HIN Login und Passwort … Weiterlesen Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?

Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.3.4

Release-Datum: 12.07.2021 Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Neue Funktionen Erweiterung für den Einsatz mit Corporate Proxy Autostart-Fenster wird automatisch ausgeblendet Überprüfung von Mehrfach-Registrierungen mit entsprechendem Hinweis Abfrage für Client API Port Löschung der HIN Identität ohne erneute Passwort-Abfrage Erhöhung Timeout für Zertifikatsbezug Automatische Statusprüfung nach Anmeldung der HIN Identität Terminalserver-Modus Minimalvariante Erhöhung … Weiterlesen Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.3.4

Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.4.8

Release Datum: 08.11.2022Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Release Notes HIN Client Version 3.4.7 Release Datum: 23.08.2022Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Neue Funktionen Optimierungen Release Notes HIN Client Version 3.4.4 Release Datum: 25.02.2022Für das Upgrade auf diese Version sind Administratorenrechte erforderlich. Der HIN Client Version 3.4.4. ermöglicht die … Weiterlesen Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.4.8

HIN Client – Systemvoraussetzungen

Systemanforderungen HIN Client 3 Windows Betriebssystem: ab Windows 10 Empfohlene Webbrowser:Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge Empfohlene E-Mailprogramme: Outlook ab 2021 und Mozilla Thunderbird macOS Betriebssystem: 12 (Monterey), 13 (Ventura) und 14 (Sonoma) Empfohlene Browser: Safari, Google Chrome und Mozilla Firefox Empfohlene E-Mailprogramme: Outlook ab 2021, Mozilla Thunderbird und Apple Mail Weiterlesen HIN Client – Systemvoraussetzungen

Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.

Bei Verbindungsproblemen mit der HIN Client Software kann unter Umständen der Virenscanner ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, die Datei HINCLIENT.EXE als Ausnahmeregel in Ihrem Virenscanner zu definieren. Alle modernen Virenscanner bieten Ihnen hierzu die Möglichkeit, in den Einstellungen des Virenscanners die Ausnahmeregeln zu definieren. Aufgrund der grossen Anzahl an Antiviren-Herstellern bitten … Weiterlesen Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.

Anpassungen der Firewall für den HIN Client

Bei Verbindungsproblemen mit der HIN Client Software kann unter Umständen die Firewall ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen, empfehlen wir, die Ports als Ausnahmeregel in Ihrer Firewall zu definieren. Folgende Ausnahmeregeln der Firewall müssen vorgenommen werden: gateway.hin.ch gateway2.hin.ch login.hin.ch apps.hin.ch app.hin.ch secureimap.hin.ch securepop.hin.ch securesmtp.hin.ch Alle Firewalls bieten Ihnen die Möglichkeit, den Port 443 und … Weiterlesen Anpassungen der Firewall für den HIN Client

Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.

Bei Verbindungsproblemen mit anderen Programmen kann unter Umständen der Proxy der vom HIN Client gesetzt wird, ein Problem darstellen. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, in den Programmeinstellungen des betroffenen Programmes „kein Proxy verwenden“ einzustellen. Es gibt zum Beispiel Antivirenhersteller, die für ihre Updates die Standardeinstellungen ihres Betriebssystems verwenden. Da hier nun per Standard ein … Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.

Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?

Bei Verbindungsproblemen mit anderen Webseiten kann unter Umständen der Proxy, der vom HIN Client gesetzt wird, ein Problem darstellen. Dieser wird benötigt, damit Sie auf die von HIN geschützten Anwendungen Zugriff haben, wie zum Beispiel HIN Home, HIN Webmail, HIN Covercard Service und so weiter. Um hier Störungen auszuschliessen empfehlen wir, in den Programmeinstellungen Ihres … Weiterlesen Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?

HIN Mail und Mobile

Meine Ordner im Outlook sind verschwunden. Was soll ich tun?

Lesen Sie Ihre HIN Mails via Outlook, kann es bei Updates von HIN Mail in seltenen Fällen passieren, dass Ihre Ordner im Posteingang nicht mehr angezeigt werden. In wenigen Schritten können Sie diese jedoch wieder einblenden: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf «Posteingang» und wählen Sie «IMAP-Ordner…». Klicken Sie rechts auf «Abfrage». Es werden … Weiterlesen Meine Ordner im Outlook sind verschwunden. Was soll ich tun?

Werden HIN Mails immer datenschutzkonform versendet?

Werden E-Mails zwischen zwei HIN E-Mailadressen ausgetauscht, werden sie automatisch datenschutzkonform versendet. Das gilt aber nicht, wenn sie eine E-Mail via HIN an einen Empfänger ohne HIN E-Mail-Adresse schicken. In diesem Fall müssen Sie die E-Mail manuell verschlüsseln. Schreiben Sie dazu einfach in der Betreffzeile hinter Ihren Betreff «(vertraulich)». Die E-Mail wird nun automatisch verschlüsselt … Weiterlesen Werden HIN Mails immer datenschutzkonform versendet?

Was muss bei einer E-Mail-Adressänderung beachtet werden?

Wenn Sie eine E-Mail-Adressänderung beantragen (z.B. aufgrund von einem Namenswechsel), bleibt Ihre HIN ID, sowie die damit verbunden Zugriffsberechtigungen auf HIN Services und HIN geschützte Services von Applikationsanbietern, unverändert. Ab dem Zeitpunkt, zu dem HIN die gewünschte E-Mail-Adressänderung vornimmt, ist Ihre bisherige E-Mail-Adresse ungültig und es können keine E-Mails mehr an diese Adresse zugestellt werden. … Weiterlesen Was muss bei einer E-Mail-Adressänderung beachtet werden?

Wie richte ich eine Stellvertretung ein?

Sie können sich im HIN Client immer nur mit einer HIN Identität anmelden. Damit Sie trotzdem mehrere HIN Konten z.B. im Outlook parallel nutzen können, müssen Sie im HIN Kundencenter eine (gegenseitige) Stellvertretung einrichten: Öffnen Sie das HIN Kundencenter über servicecenter.hin.ch Klicken Sie im Menu links unter «Mailbox-Manager»auf «Stellvertretung verwalten» Klicken Sie auf die Schaltfläche «Stellvertretung einrichten»und geben Sie … Weiterlesen Wie richte ich eine Stellvertretung ein?

Wie richte ich HIN Mail auf meinem iPhone/iPad ein?

1. Im App Store nach «HIN Mail Setup» suchen und App installieren. 2. Mit «Loslegen» die Einrichtung von HIN Mail App starten. 3. Am Computer: Im Browser mit angemeldeter HIN Identität die Internetseite «http://apps.hin.ch» öffnen. Auf «Gerät hinzufügen für» klicken und danach «Smartphone/ Tablet» auswählen. 4. Auf Ihrem iPhone/iPad «Scan» tippen und den QR-Code auf … Weiterlesen Wie richte ich HIN Mail auf meinem iPhone/iPad ein?

Anleitung für HIN Mail Signatur

Sie kommunizieren bereits sicher mit HIN. Damit die Empfänger Ihrer E-Mails erkennen, dass Ihre E-Mails durch HIN verschlüsselt versendet werden, können Sie mithilfe dieser Anleitung (für Windows Outlook, Apple Mail und HIN Webmail) Ihre Signatur dementsprechend ergänzen. HIN Mail Signatur für Windows Outlook Erstellen Sie eine neue Nachricht indem Sie auf «Neue E-Mail» klicken. Klicken Sie auf «Signatur» und … Weiterlesen Anleitung für HIN Mail Signatur

Wieso kann ich gewisse Dateitypen nicht versenden oder empfangen?

HIN blockiert alle ausführbaren Dateien, so dass Sie diese weder versenden noch empfangen können. Als ausführbare Dateien bezeichnet solche, die als Computerprogramm ausgeführt werden können, zum Beispiel Dateien im Format .exe, .com, oder .bat. HIN blockiert diese Dateitypen, weil sie möglicherweise Schadsoftware (Viren, Trojaner, Würmer, etc.) enthalten, die Ihren Computer schädigen könnten. Weiterlesen Wieso kann ich gewisse Dateitypen nicht versenden oder empfangen?

Quick Guide HIN Mobile

HIN Mail Account Durch das Einrichten von HIN Mail auf dem mobile Gerät werden auch Kontakte, Kalender & Erinnerungen zu HIN (Mail Account) synchronisiert. Wichtig: neue Kontakte von Ihrem mobilen Gerät sind anschliessend auch im HIN Webmail unter «Adressbuch» ersichtlich. Die Synchronisierung für Kontakte, Kalender und Erinnerungen kann jeweils in den Konto- Einstellungen einzeln deaktiviert … Weiterlesen Quick Guide HIN Mobile

Wieso HIN, wenn andere die E-Mail-Verschlüsselung kostenlos anbieten?

Tatsächlich bietet eine Reihe von Anbietern eine Verschlüsselung von Mails via PGP-Verfahren an. Diese Art der Verschlüsselung und die Nutzung von Gratisdiensten für den E-Mail-Verkehr bringen einige Herausforderungen mit sich, die HIN für die Teilnehmenden übernimmt: Neben der sicheren E-Mail-Kommunikation haben Sie mit Ihrem HIN Anschluss Zugriff auf diverse weitere Dienstleistungen, die spezifisch für das … Weiterlesen Wieso HIN, wenn andere die E-Mail-Verschlüsselung kostenlos anbieten?

Wie kann ich Dokumente während dem Scannen direkt verschlüsselt versenden? (Mail Token Service)

Der «Mail Token Service» ermöglicht es Applikationen oder Geräten in Ihrem Namen E-Mails zu versenden. Dazu wird ein sogenanntes «Token» an die Applikation oder das Gerät übergeben. Dies kann bspw. bei Scannern mit E-Mail-Unterstützung interessant sein, um eingescannte Dokumente bequem und sicher an eine HIN angeschlossene E-Mail-Adresse zu übermitteln. Zur Anleitung Weiterlesen Wie kann ich Dokumente während dem Scannen direkt verschlüsselt versenden? (Mail Token Service)

E-Mail-Konfiguration: Apple Mail ab macOS 12 (mittels Mail Token)

Unser Video zeigt, wie Sie Ihre HIN E-Mail-Adresse in Apple Mail einrichten: Schritt-für-Schritt-Anleitung: 1. Öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite apps.hin.ch und melden Sie sich mit Ihrem HIN Client oder per alternativer Authentisierung (mTan, HIN Authenticator App) an. 2. Wählen Sie den Tab «HIN Mail». 3. Klicken Sie auf den Button «Gerät hinzufügen für username@hin.ch». 4. … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Apple Mail ab macOS 12 (mittels Mail Token)

E-Mail Abwesenheitsmeldung – Wie kann ich eine Abwesenheitsmeldung einrichten?

Öffnen Sie das HIN Kundencenter über servicecenter.hin.ch. Klicken Sie unter «Mailbox-Manager» innerhalb des HIN Kundencenters auf «Abwesenheitsmeldung». Geben Sie Ihren Text im Feld «Nachricht:» ein und klicken Sie auf «Aktiviert». Wählen Sie anschliessend den Zeitraum «Von/Bis» aus. Klicken Sie auf «Speichern». Weiterlesen E-Mail Abwesenheitsmeldung – Wie kann ich eine Abwesenheitsmeldung einrichten?

E-Mail-Benachrichtigung – Wie richte ich diese für eine externe Mailadresse ein?

Öffnen Sie das HIN Kundencenter über servicecenter.hin.ch. Klicken Sie unter «Mailbox-Manager» innerhalb des HIN Kundencenters auf «Benachrichtigung». Klicken Sie auf «Aktiviert». Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, an welche diese Benachrichtigung beim Eingehen einer E-Mail an Ihre Mailbox gesendet werden soll und klicken Sie auf «Speichern». Weiterlesen E-Mail-Benachrichtigung – Wie richte ich diese für eine externe Mailadresse ein?

Meine Mailbox ist voll, was soll ich machen?

Jedem HIN Abonnent stehen 2 GB Speicherplatz pro E-Mail Postfach zur Verfügung. Ist Ihre Mailbox voll, können Sie sie aufräumen und Platz schaffen. Wie das geht, lesen Sie im nächsten Abschnitt. Alternativ können Sie Ihren Speicherplatz erweitern lassen (kostenpflichtiger Service). Hier erfahren Sie mehr (siehe «Option Speicherkapazität für ein grösseres Mailarachiv»). Schaffen Sie Platz in Ihrem … Weiterlesen Meine Mailbox ist voll, was soll ich machen?

Was ist ein Token?

Ein Token ist ein Passwort, das für ein Login oder Zugriff verwendet werden kann. Es gibt verschiedene Arten, wie Anbieter ihren Nutzer Token zur Verfügung stellen könnten, zum Beispiel mittels einer Hardwarekomponente (Hardware Token), mittels einer App, als QR-Code oder als Klartext. Bei HIN ist ein Token an die HIN Identität gekoppelt, mit welcher der Nutzer beim Generieren … Weiterlesen Was ist ein Token?

Wo finde ich den HIN Mail Token?

Den HIN Mail Token finden Sie unter https://apps.hin.ch Klicken Sie auf den Button «Gerät hinzufügen für username@hin.ch». Hier erhalten Sie die verschiedenen Tokens, welche Sie je nach Anwendung entsprechend wählen können. Mehr zur Nutzung der verschiedenen Tokens, finden Sie in diesem Beitrag. Weiterlesen Wo finde ich den HIN Mail Token?

Markierung [HIN secured] in Betreffzeile

In der HIN Mail Infrastruktur werden E-Mails, welche via HIN verschlüsselt übermittelt wurden, in der Betreffzeile mit [HIN secured] markiert. Damit schaffen wir Transparenz für alle HIN Benutzer. E-Mails von HIN Teilnehmenden, welche nicht auf dem gesamten Übermittlungsweg verschlüsselt übermittelt wurden, ungültige Signaturen oder Fehler aufweisen, werden einheitlich im Betreff mit [Not secured by HIN] … Weiterlesen Markierung [HIN secured] in Betreffzeile

Wie greife ich beim Schreiben einer E-Mail auf das HIN Teilnehmerverzeichnis zu?

Wenn Sie eine E-Mail schreiben, können Sie den gewünschten HIN Teilnehmenden im HIN Teilnehmerverzeichnis suchen und als Empfänger der E-Mail einfügen. Dies funktioniert so: Schreiben Sie Ihre E-Mail. Geben Sie im Feld «An:» den Namen / Vornamen des gewünschten Empfängers ein. Es wird automatisch eine Liste der HIN Teilnehmer mit diesem Namen / Vornamen angezeigt. … Weiterlesen Wie greife ich beim Schreiben einer E-Mail auf das HIN Teilnehmerverzeichnis zu?

Wie übernehme ich Adressen aus dem Teilnehmerverzeichnis als eigenen Kontakt?

Suchen Sie die gewünschte E-Mailadresse mit der Suchfunktion, indem Sie «HIN Teilnehmerverzeichnis» anwählen und dann mit der Lupe suchen.  Alle Ihren Suchkriterien entsprechenden HIN Teilnehmende werden aufgelistet. Klicken Sie auf den gewünschten HIN Teilnehmenden und machen Sie einen Rechtsklick. Wählen Sie nun «Zu Kontakten hinzufügen».  Sie können nun fehlende Angaben ergänzen und anschliessend auf «Speichern» … Weiterlesen Wie übernehme ich Adressen aus dem Teilnehmerverzeichnis als eigenen Kontakt?

Mit wem kann ich sicher per HIN Mail kommunizieren?

Alle Personen und Institutionen mit einer HIN Mitgliedschaft können untereinander sichere (verschlüsselte) E-Mails austauschen. Das System erkennt, ob der Empfänger über eine HIN Mitgliedschaft verfügt und übermittelt die Inhalte verschlüsselt. Zusätzlich können HIN Mitglieder verschlüsselte E-Mails auch an Empfänger ohne HIN Mitgliedschaft – z.B. an Patienten – senden, indem der Betreff mit dem Zusatz «(Vertraulich)» … Weiterlesen Mit wem kann ich sicher per HIN Mail kommunizieren?

Sichere E-Mail Kommunikation: die rechtliche Lage

Der Versand einer E-Mail ist mit dem Versand einer Postkarte zu vergleichen: Jeder kann sie lesen, wenn er es darauf anlegt. Aus Sicht des Datenschutzes sind E-Mails – von einem herkömmlichen, unverschlüsselten Mailkonto verschickt – unsicher. Das primäre Sicherheitsproblem von herkömmlichen E-Mails ist, dass die Inhalte im Klartext übermittelt werden. Erst die Verschlüsselungstechnologie stellt sicher, … Weiterlesen Sichere E-Mail Kommunikation: die rechtliche Lage

E-Mail-Konfiguration: Outlook für Mac

Unser Video zeigt, wie Sie Ihre HIN E-Mail-Adresse in Outlook einrichten: Schritt-für-Schritt-Anleitung: 1. Öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite apps.hin.ch und melden Sie sich mit Ihrem HIN Client oder per alternativer Authentisierung (mTan, HIN Authenticator App) an. 2. Wählen Sie den Tab «HIN Mail». 3. Klicken Sie auf den Button «Gerät hinzufügen für username@hin.ch». … Weiterlesen E-Mail-Konfiguration: Outlook für Mac

Was sind die Vorteile, wenn ich meine E-Mails via IMAP abrufe?

HIN unterstützt beim Abrufen von E-Mails ausschliesslich die IMAP-Technologie. Nachfolgend erklären wir Ihnen die Unterschiede zwischen den Technologien IMAP (Internet Message Access Protocol) und POP (Post Office Protocol): IMAP  synchronisiert laufend den Inhalt des Postfachs Ihres Mailservers mit Ihrem lokalen E-Mail-Programm (z.B Outlook, Windows Mail, Apple Mail). Löschen Sie also eine E-Mail im E-Mail-Programm, so … Weiterlesen Was sind die Vorteile, wenn ich meine E-Mails via IMAP abrufe?

Kann ich IMAP mit allen E-Mail-Programmen nutzen?

Die Nutzung von IMAP unterscheidet sich je nach verwendetem E-Mail-Programm und ist in seltenen Fällen nicht problemlos möglich. Folgende E-Mail-Programme haben wir getestet und können Ihnen somit garantieren, dass Sie damit IMAP in vollem Umfang nutzen können: Wenn Sie IMAP mit anderen E-Mail-Programmen nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Einrichten des IMAP-Kontos auf … Weiterlesen Kann ich IMAP mit allen E-Mail-Programmen nutzen?

Wie funktioniert das Webmail?

Um zum HIN Webmail zu gelangen, geben Sie im Browser (z.B Google Chrome, Safari, Firefox) webmail.hin.ch ein. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Funktionen des Webmails kurz erklärt. Unter «Mail» können Sie E-Mails schreiben, beantworten, weiterleiten und löschen. Ihre Kontakte und Adressbücher können Sie unter «Kontakte» verwalten. Im HIN Teilnehmerverzeichnis können Sie nach HIN Mitglieder suchen … Weiterlesen Wie funktioniert das Webmail?

Ich möchte Dokumente nach dem Einscannen direkt via HIN Mail versenden. Wie gehe ich vor?

Mit dem «HIN Token Service» können Sie kostenlos HIN Mail auf Ihrem Scanner einrichten – und dann eingescannte Dokumente verschlüsselt via HIN versenden. Die technische Anleitung finden Sie hier. Um von Ihrem Scanner HIN E-Mails versenden zu können, muss Ihr Scanner mit der Option «Scan to Mail» (mit SMTP-Server) ausgestattet sein. Wurde der HIN Token Service … Weiterlesen Ich möchte Dokumente nach dem Einscannen direkt via HIN Mail versenden. Wie gehe ich vor?

Anleitung HIN Mail Token Service

Im HIN Client 3 funktioniert der Versand und Empfang von E-Mails über den Mail Token. So richten Sie diesen ein: 1. Öffnen Sie apps.hin.ch in Ihrem Browser. 2. Wählen Sie den Tab «HIN Mail». 4. Klicken Sie auf den Button «Gerät hinzufügen für username@hin.ch». Nun haben Sie folgende Optionen: «Smartphone / Tablet» Möchten Sie HIN Mail auf … Weiterlesen Anleitung HIN Mail Token Service

Anleitung Mail Token Service für Versand

Der Mail Token Service ermöglicht es Applikationen oder Geräten* in Ihrem Namen Mails zu versenden. Dazu wird ein sogenanntes «Token» an die Applikation oder das Gerät übergeben. Dies kann bspw. bei Scannern mit Mailunterstützung interessant sein, um eingescannte Dokumente bequem und sicher an eine HIN angeschlossene Mailadresse zu übermitteln. * Bitte beachten Sie, dass der … Weiterlesen Anleitung Mail Token Service für Versand

HIN Mail Global

Anleitung: Wie kann ich die HIN Mail Global Nachricht öffnen, lesen und beantworten?

Übersicht HIN Mail Global ermöglicht HIN Mitgliedern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen ohne HIN Mitgliedschaft. Damit können HIN Mitglieder allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten. 1. Erstmaliger Empfang für noch nicht registrierte Benutzer Falls Sie im Vorfeld bereits eine E-Mail via HIN MailWeiterlesen Anleitung: Wie kann ich die HIN Mail Global Nachricht öffnen, lesen und beantworten?

Der Link ist abgelaufen. Wie kann ich die verschlüsselte E-Mail über den HTML-Anhang öffnen?

Der Link im HIN Mail Global ist 30 Tage lang gültig. Wollen Sie eine empfangene Nachricht nach Ablauf dieser Frist öffnen, können Sie dies über den HTML-Anhang der E-Mail tun. Sie sehen keinen Anhang oder können ihn nicht öffnen? Melden Sie sich auf einem Computer über den Webbrowser bei Ihrem Mailkonto an, dann sollten Sie … Weiterlesen Der Link ist abgelaufen. Wie kann ich die verschlüsselte E-Mail über den HTML-Anhang öffnen?

Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone/iPad nicht öffnen?

Haben Sie eine verschlüsselte E-Mail via HIN Mail Global erhalten, besitzen jedoch keine HIN Mitgliedschaft, dann können Sie die Nachricht während 30 Tagen auf jedem beliebigen Gerät via Link öffnen. Nach Ablauf der 30 Tagen ist das Öffnen der Nachricht nur noch über den HTML-Anhang möglich. Allerdings funktioniert dies mit einem iPhone oder iPad mit … Weiterlesen Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone/iPad nicht öffnen?

Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

HIN Mail Global ermöglicht HIN Teilnehmern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen, welche nicht an HIN angeschlossen sind. Damit können HIN Teilnehmer allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten. Wichtig: 1. Vorgehen beim E-Mail-Versand (Absender) E-Mail schreiben Verfassen Sie die E-Mail wie gewohnt in … Weiterlesen Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Möchten Sie einem Empfänger sensible Daten schicken, aber wissen nicht, ob dieser an HIN angeschlossen ist? Schreiben Sie am besten in der Betreffzeile hinter Ihren Betreff «(vertraulich)». Die E-Mail wird nun automatisch verschlüsselt verschickt, unabhängig davon, ob der Empfänger HIN nutzt oder nicht. Alternativ können Sie alle HIN Mitglieder suchen unter dir.hin.ch. Weiterlesen Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Bei HIN Mail Global ist die maximale Grösse der Anhänge auf 5 MB begrenzt. Von einer HIN E-Mail-Adresse zu einer anderen HIN E-Mail-Adresse beträgt die maximale Grösse 15 MB. Wir empfehlen eine maximale Grösse von 10 MB via E-Mail zu versenden, da viele Organisationen, wie z.B. Spitäler, die maximale Anhang-Grösse einschränken und grössere E-Mails deshalb … Weiterlesen Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Wenn Sie die Zustellbestätigung aktivieren, wird automatisch eine Lesebestätigung ausgelöst, sobald der Empfänger Ihre E-Mail entschlüsselt hat. Da der Empfänger nicht darüber entscheiden kann, ob er die Bestätigung senden möchte oder nicht, entspricht diese Versandart einem eingeschriebenen Brief per Post. Sie unterscheidet sich somit klar von der Funktion Lesebestätigung, wenn Sie E-Mails via E-Mailprogramm an … Weiterlesen Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Wie kann ich den Versand via HIN Mail Global noch sicherer machen?

HIN Mail Global ist deutlich sicherer als der Versand via Standard-E-Mail (ohne HIN), da das E-Mail verschlüsselt übertragen wird. Ein kleines Restrisiko beim erstmaligen Versand eines Global Mails an einen Empfänger bleibt jedoch bestehen, da eine dritte, unberechtigte Person die E-Mail abfangen oder unrechtmässig auf ein E-Mail-Konto zugreifen könnte. Diese Person könnte sich mit ihrer … Weiterlesen Wie kann ich den Versand via HIN Mail Global noch sicherer machen?

HIN Medical Boards

HIN Video

HIN Video ist die Videokonferenzsoftware, welche wir als Teil unserer Services anbieten. Videokonferenz beitreten Öffnen Sie community.hin.ch in Ihrem Browser. Klicken Sie rechts in der Leiste auf «HIN Medical Boards Gruppen» und wählen Sie den gewünschten Raum. Danach klicken Sie auf «Zum HIN Konferenzraum». Sie werden aufgefordert, Ihren Namen einzugeben. Unter «Setup» können Sie Ihren … Weiterlesen HIN Video

Patientenanmeldung per Fasttrack

Was ist das Fasttrack-Verfahren? Das Fasttrack-Verfahren wurde für Fälle eingeführt, bei der die Besprechung aufgrund Dringlichkeit oder feh- lendem Diskussionsbedarfs (vor der Durchführung des Boards) vorgezogen werden muss. Wie melde ich einen Patienten im Fasttrack an? 1. Starten Sie wie gewohnt die Patientenanmeldung (im Board die Schaltfläche «Patient anmelden»).2. Beim Anmeldungsfenster wählen Sie unter «Vorgangstyp» … Weiterlesen Patientenanmeldung per Fasttrack

Neues Board – Was nun?

Sie wurden für ein weiteres HIN Medical Board angemeldet und freigeschaltet. Hier finden Sie eine kurze Anleitung, wie Sie auf das Board zugreifen können. Folgendes gilt es dabei zu beachten: Der Einstiegspunkt für ein Board ist immer die Gruppe auf HIN Home Entsprechende Gruppe auswählen (z.B. Viszeralonkologisches Tumorboard Zürich) Auf der rechten Seite finden Sie die … Weiterlesen Neues Board – Was nun?

Wie kann ich nach einem Fall suchen?

Wählen Sie in der Menüleiste oben unter «Fälle», «Meine offenen Fälle» aus. Hier können Sie nach verschiedenen Kriterien filtern. Filtern können Sie beispielsweise nach «Typ» (ob der Fall als Patient oder Patient im Fasttrack abgehandelt wird), nach Board Leiter, nach Freitext (alle Fälle nach einem bestimmten Begriff durchsuchen) oder nach dem fallführenden Arzt. Diese Filter können zur … Weiterlesen Wie kann ich nach einem Fall suchen?

Wie komme ich zum Board?

Stellen Sie sicher, dass Ihr HIN Client aktiv ist. Rufen Sie HIN Home auf. Wählen Sie das gewünschte Board unter «MEINE GRUPPEN» aus. Hier sehen Sie in der linken Spalte, wann das Board stattfindet. Zudem haben Sie die Möglichkeit zur Patientenverwaltung zu gelangen oder dem Konferenzraum beizutreten. Weiterlesen Wie komme ich zum Board?

Wie wird ein Fall bearbeitet?

Sie melden einen Fall vorgängig am Board an und fügen allenfalls zusätzliche Dokumente hinzu. Während das Board stattfindet, können Sie unter «Patientenverwaltung» die Fälle einsehen und im Konferenzraum an der Besprechung teilnehmen. Wenn der Fall besprochen wurde, erhält dieser den Status «Besprochen». Beim Visieren und Schliessen eines Falles wird automatisch der Protokollversand ausgelöst. Weiterlesen Wie wird ein Fall bearbeitet?

Was sind die Voraussetzungen für eine Teilnahme per Videokonferenz?

Um an einer Videokonferenz teilnehmen zu können, müssen Sie Teilnehmer des entsprechenden Boardes sein und eine persönliche HIN Identität besitzen. Zusätzlich benötigen Sie ein Audiogerät, z.B. Kopfhörer oder Lautsprecher (inkl. Mikrofon). Ein Tipp zur Teilnahme per Videokonferenz: Schalten Sie sich stumm, wenn Sie gerade nicht sprechen, um Hintergrundgeräusche für die anderen Teilnehmenden zu vermeiden. Weiterlesen Was sind die Voraussetzungen für eine Teilnahme per Videokonferenz?

HIN Label

Welche Regeln muss ich bei der Verwendung beachten?

Die Nutzung des Labels setzt die Verpflichtung und Bereitschaft des HIN Teilnehmers voraus, sich zu den Inhalten der Charta zu bekennen und danach zu handeln. Die von HIN zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien wie Charta, Logo, Textbausteine, Druckvorlagen etc. müssen in der vorliegenden Form verwendet werden und dürfen nicht verändert werden. Die genauen Spezifikationen … Weiterlesen Welche Regeln muss ich bei der Verwendung beachten?

Ich bin keine Gesundheitsfachperson, sondern arbeite (z.B.) in der Administration. Kann ich das Label trotzdem nutzen?

Das HIN Label richtet sich an Gesundheitsfachpersonen sowie an Institutionen im Gesundheitswesen. Wenn Sie in einer solchen Organisation angestellt sind und über einen HIN Anschluss verfügen, dürfen Sie das Label in diesem Kontext nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihre zuständige IT- bzw. Kommunikationsfachperson und weisen Sie diese auf das HIN Label hin, damit Ihre … Weiterlesen Ich bin keine Gesundheitsfachperson, sondern arbeite (z.B.) in der Administration. Kann ich das Label trotzdem nutzen?

Ich bin keine Gesundheitsfachperson und möchte digital sicher kommunizieren. Kann ich einen HIN Anschluss und damit das Label erwerben?

Für den Erwerb eines HIN Anschlusses muss man nicht zwingend eine Gesundheitsfachperson sein. Bedingung ist eine Verbindung zu bzw. die regelmässige Kommunikation mit Akteuren aus dem Gesundheitswesen. Bitte wenden Sie sich an den HIN Customer Care Center, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können. Weiterlesen Ich bin keine Gesundheitsfachperson und möchte digital sicher kommunizieren. Kann ich einen HIN Anschluss und damit das Label erwerben?

Darf ich das Label so anpassen, dass es besser in das Erscheinungsbild unserer Institution passt?

Nein, dies ist nicht gestattet. Die von HIN zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien wie Charta, Logo, Textbausteine, Druckvorlagen etc. müssen in der vorliegenden Form verwendet werden und dürfen nicht verändert werden. Die genauen Spezifikationen sowie das Reglement sind im Manual zu finden. Weiterlesen Darf ich das Label so anpassen, dass es besser in das Erscheinungsbild unserer Institution passt?

Darf ich der HIN Charta einige Regeln hinzufügen, die wir in unserer Praxis aufgestellt haben?

Nein, dies ist nicht gestattet. Die von HIN zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien wie Charta, Logo, Textbausteine, Druckvorlagen etc. müssen in der vorliegenden Form verwendet werden und dürfen nicht verändert werden. Die genauen Spezifikationen sowie das Reglement sind im Manual zu finden. Weiterlesen Darf ich der HIN Charta einige Regeln hinzufügen, die wir in unserer Praxis aufgestellt haben?

Was bringt das Label mir als Arzt oder Therapeut / meiner Praxis / unserer Institution?

Das HIN Label dient der einfachen Unterscheidung von Akteuren mit und ohne HIN Anschluss. Indem Sie mit Ihrem HIN Anschluss sicher kommunizieren und sensible Daten geschützt austauschen, halten Sie sich auch im digitalen Raum an die Gesetze und Standesregeln. Durch die Auseinandersetzung mit der HIN Charta, die dem Label zugrunde liegt, steigern Sie Ihre Awareness … Weiterlesen Was bringt das Label mir als Arzt oder Therapeut / meiner Praxis / unserer Institution?

Was bedeutet es, wenn meine Ärztin/mein Therapeut das HIN Label hat?

Mit dem HIN Label drückt Ihre Ärztin/Ihr Therapeut aus, dass er/sie Ihre sensiblen Daten besonders vertraulich behandelt und zur elektronischen Übermittlung derselben seinen HIN Anschluss nutzt. Durch die Verwendung des Labels bekennt sie oder er sich zur HIN Charta. Damit signalisiert er/sie, dass Datensicherheit und Datenschutz in seiner/ihrer Praxis oder Institution einen Stellenwert haben, der … Weiterlesen Was bedeutet es, wenn meine Ärztin/mein Therapeut das HIN Label hat?

Kann ich das HIN Label als Patient verwenden, um zu signalisieren, dass mir der Schutz meiner Daten wichtig ist?

Nein, das HIN Label darf nur von HIN Teilnehmern verwendet werden. Sie können aber Ihren Arzt, Ihre Therapeutin oder Ihr Spital auf das HIN Label ansprechen. Verfügen diese über einen HIN Anschluss, können sie mit Ihnen via die Funktion HIN Mail Global sicher kommunizieren. Weiterlesen Kann ich das HIN Label als Patient verwenden, um zu signalisieren, dass mir der Schutz meiner Daten wichtig ist?

Was ist die HIN Charta?

Die HIN Charta ist ein Dokument, das die zentralen Elemente der Datensicherheit im Gesundheitswesen beschreibt. Als freiwillige Selbstverpflichtung geht die Charta über das gesetzliche Minimum hinaus und formuliert einen integralen Ansatz für den Schutz sensibler Gesundheitsdaten. Weiterlesen Was ist die HIN Charta?

Wozu dient das HIN Label?

Das Label ermöglicht es HIN Teilnehmern, sich gegenüber Patienten oder Klienten auszuzeichnen und als verantwortungsvolle Leistungserbringer zu positionieren. Patienten bietet das Label Orientierung bei der Auswahl eines fortschrittlichen und sicheren Anbieters auf dem Gesundheitsmarkt. Weiterlesen Wozu dient das HIN Label?

Warum braucht es das HIN Label?

Patienten und Klienten verlassen sich darauf, dass ihre sensiblen Daten mit grosser Sorgfalt behandelt werden. Die Digitalisierung stellt Gesundheitsfachpersonen diesbezüglich vor Herausforderungen und sorgt bei Patienten teilweise für Verunsicherung. Labels sind ein verbreitetes Mittel, um Konsumenten die Orientierung zu erleichtern, beispielsweise hinsichtlich Qualitäts- oder Produktionsstandards. Das HIN Label schliesst im Gesundheitswesen eine Lücke. Es trägt … Weiterlesen Warum braucht es das HIN Label?

Wer steht hinter dem HIN Label?

Herausgeber des HIN Labels ist die Health Info Net AG (HIN). HIN ist für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Die HIN Community – die Gemeinschaft aller HIN Teilnehmer – vereint über 25’000 Gesundheitsfachpersonen und 1’000 Institutionen (Stand 2019). Weiterlesen Wer steht hinter dem HIN Label?

Wie prüft HIN, ob jemand das Label rechtmässig verwendet?

Nur HIN Teilnehmer sind berechtigt, das Label zu verwenden. Die Bestellung von Materialien und der Download von Vorlagen sind daher an einen HIN Anschluss gebunden. HIN behält sich vor, die Art der Verwendung zu überprüfen und Anpassungen zu verlangen sowie Missbrauch des Labels oder Verletzung des Reglements mit Verwarnung oder Entzug des Nutzungsrechts zu sanktionieren. … Weiterlesen Wie prüft HIN, ob jemand das Label rechtmässig verwendet?

Kann das HIN Label entzogen werden?

Ja, namentlich bei Missbrauch oder Verletzung des Reglements. Das Nutzungsrecht beschränkt sich auf den im Reglement beschriebenen Zweck und kann von HIN jederzeit ohne Angabe von Gründen entzogen werden. Das Recht zur Verwendung des HIN Labels erlischt in jedem Fall mit dem Ende des Vertrags, welcher die HIN Teilnehmerschaft begründet. Weiterlesen Kann das HIN Label entzogen werden?

Wie verwende ich das HIN Label?

HIN Teilnehmer sind berechtigt, das Label und die damit verbundenen von HIN zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien zu nutzen. Das Label kann prinzipiell auf allen Arten von Kommunikationsmitteln platziert werden (z.B. Briefpapier, Website, Eingangstüren etc.). Anwendungsbeispiele und Spezifikationen sind im Manual zu finden. Weiterlesen Wie verwende ich das HIN Label?

Viren, Schadsoftware und Spam

Richtig handeln bei einer Cyberattacke

Mithilfe von Schadsoftware, welche in das Computersystem eingeschleust wird, verschaffen sich Angreifer Zugang zu Daten. Eine bei Angriffen häufig verwendete Art von Schadsoftware sind Verschlüsslungstrojaner. Verschlüsslungstrojaner, auch Ransomware (von engl. ransom, «Lösegeld») genannt, umfassen Schadsoftware, welche Computer sperren, die sich darauf befindenden Daten verschlüsseln oder die Daten im Internet speichern. Daraufhin werden Betroffene aufgefordert, ein … Weiterlesen Richtig handeln bei einer Cyberattacke

Sichere Passwörter

Für Passwörter gibt es einen ganz einfachen Grundsatz: Sind sie leicht zu merken, sind sie auch leicht zu knacken! Ein starkes Passwort ist zentral für die digitale Sicherheit. Folgende Checkliste gibt Ihnen einen Überblick, was ein sicheres Passwort beinhaltet: Mindestlänge: 10 bis 12 Zeichen Im Passwort enthalten: Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen Passwort: … Weiterlesen Sichere Passwörter

Was macht HIN gegen Schadsoftware?

Auf dem HIN Mailserver läuft ein Virenscanner, der alle Mails kontrolliert, egal ob sie von aussen kommen oder von HIN Adressen. Wird in einer E-Mail ein Virus erkannt, so wird die E-Mail nicht an den Empfänger weitergeleitet, sondern automatisch gelöscht. Da die Absender-Adressen in solchen Fällen meist gefälscht sind und für den Empfänger eine Benachrichtigung … Weiterlesen Was macht HIN gegen Schadsoftware?

Was sind Viren, Trojaner und Würmer?

Als Viren, Trojaner und Würmer bezeichnet man Computerprogramme, die entwickelt wurden, um vom Benutzer unerwünschte und gegebenenfalls schädliche Funktionen auszuführen. Sie alle gehören zur Gattung Schadsoftware. Ist ein Computer von Schadsoftware befallen, kann es sein, dass darauf lokal gespeicherte Daten nicht mehr vor unberechtigten Zugriffen geschützt sind. Schadsoftware kann über E-Mails, Links auf Websites oder … Weiterlesen Was sind Viren, Trojaner und Würmer?

Warum werden die E-Mails im Spamfilter von HIN nicht auf einzelne Ausdrücke im E-Mailtext gefiltert?

Es ist nicht empfohlen, E-Mails auf bestimmte Ausdrücke zu filtern, da gerade in einem medizinischen Umfeld auch reguläre E-Mails Wörter wie z.B. Viagra enthalten können. Dazu würde die zentrale Filterung auf den Inhalt der Nachrichten einem Eingriff in die Privatsphäre gleich kommen. Der Inhalt (Content) wird jedoch nach verdächtigen Textmustern geprüft. Weiterlesen Warum werden die E-Mails im Spamfilter von HIN nicht auf einzelne Ausdrücke im E-Mailtext gefiltert?

Schutzmassnahmen gegen Cyberkriminalität

Die Bedrohungen aus dem Internet werden immer ausgefeilter. Spezifisch das Gesundheitswesen mit seinen schützenswerten Daten wird verstärkt Ziel von Erpressungen oder schädlichen Inhalten. In diesem Factsheet sind deshalb die wichtigsten Schutzmass- nahmen und Verhaltensregeln gegen Cyberkriminalität aufgelistet – um sensible Gesundheitsdaten noch besser zu schützen. Technische Massnahmen Systeme immer auf dem neusten Stand halten (Browser, … Weiterlesen Schutzmassnahmen gegen Cyberkriminalität

Was tun gegen Spam und ungewollte Newsletter?

Täglich kursieren Millionen Spam-Mails im Internet – unaufgefordert versendete E-Mails, die meist zu Werbezwecken verschickt werden. Sie können weder deaktiviert noch abbestellt werden, anders als das etwa bei Newslettern der Fall ist. Die folgenden Verhaltensregeln im täglichen Umgang mit E-Mails werden Ihnen helfen, Spam zukünftig zu bekämpfen und zu vermeiden. Vorsicht ist geboten! So schützen … Weiterlesen Was tun gegen Spam und ungewollte Newsletter?

Was tut HIN gegen Spam?

HIN verfügt über einen leistungsfähigen Spamfilter, welcher eindeutig als Spam erkannte E-Mails entfernt. Nicht eindeutige als Spam erkannte E-Mails legt er in Ihrem persönlichen Quarantäne-Ordner ab. Sobald sich eine neue E-Mail in Ihrem Quarantäne-Ordner befindet, werden die Mailnutzer einmal täglich per E-Mail darüber informiert. Sie können dann prüfen, ob es sich tatsächlich um eine Spam-Mail … Weiterlesen Was tut HIN gegen Spam?

Quick Guide Spambekämpfung

Als «Spam» bezeichnet man unaufgefordert versendete E-Mails, die meist zu Werbe- zwecken von professionellen E-Mail-Agenturen verschickt werden. Täglich kursieren Millionen Spam-Mails im Internet. Sie können weder deaktiviert noch abbestellt werden, anders als es etwa bei Newslettern der Fall ist. Spambekämpfung bei HIN Eindeutig identifizierte Spam-Mails weist der von HIN verwendete Spamfilter ab. 2022 wurden über … Weiterlesen Quick Guide Spambekämpfung

Was ist Spam?

Als Spam werden unaufgefordert versendete E-Mails bezeichnet, welche meist zu Werbezwecken verschickt werden. Täglich kursieren Millionen Spam E-Mails im Internet. Sie können weder deaktiviert noch abbestellt werden, anders als es etwa bei Newslettern der Fall ist. Newsletter enthalten in der Regel in der E-Mail Nachricht selber die Aktion „Newsletter abbestellen“. Spam E-Mails werden zudem meistens … Weiterlesen Was ist Spam?

Was tun gegen Viren, Trojaner und Würmer?

Fortschreitende Technologie hilft uns, den Alltag zu erleichtern. Die wachsende Zahl der neuen Schadsoftware, auch Malware genannt, ist eine der unangenehmsten Entwicklungen der Technologie. Die Schadsoftware wird dauernd darauf optimiert, nicht von Antivirenprogrammen entdeckt zu werden. Sobald die Malware ausfindig gemacht wurde, ist bereits neue Schadsoftware im Umlauf. Was sind Viren, Trojaner und Würmer? Als … Weiterlesen Was tun gegen Viren, Trojaner und Würmer?

Was tun, wenn ich eine schädliche E-Mail oder eine schädliche Datei geöffnet habe?

Durchsuchen Sie Ihren Computer mit Ihrem Virenschutzprogramm. Kontaktieren Sie den HIN Support. Dieser kann abklären, ob Ihr Virenschutzprogramm die entsprechende Schadsoftware erkennt. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht mit dem schädlichen Anhang auf keinem anderen Computer geöffnet wird. Informieren Sie dazu alle an den Arbeitsstationen tätigen Personen und löschen Sie die Nachricht aus allen E-Mail … Weiterlesen Was tun, wenn ich eine schädliche E-Mail oder eine schädliche Datei geöffnet habe?

Wie kann ich mich gegen Schadsoftware schützen?

Installation von Antivirenprogrammen Obwohl der Virenschutz auf dem Server ständig verbessert wird, appellieren wir auch an Ihre Eigenverantwortung. Installieren Sie auf Ihrem eigenen PC unbedingt ein Antivirenprogramm, denn nur damit kann der Schutz Ihrer Installationen und Daten sichergestellt werden. Zudem empfehlen wir Ihnen dringend, die Virendefinitionen regelmässig zu aktualisieren. Die meisten Hersteller bieten dazu wöchentlich … Weiterlesen Wie kann ich mich gegen Schadsoftware schützen?

HIN steht für sichere elektronische Kommunikation. Können auch HIN Mails Schadsoftware enthalten?

HIN steht für datenschutzkonforme elektronische Kommunikation und Interaktion. Dies bedeutet: Der Datenschutz bei HIN ist gewährleistet – „sicher“ steht für „datenschutzkonform“. HIN schützt vor fremdem Zugriff auf E-Mails und unberechtigtem Zugriff auf Applikationen. HIN E-Mails an andere HIN Teilnehmende werden automatisch verschlüsselt, so dass sie von Dritten weder eingesehen noch verändert werden können. Datenschutz ist … Weiterlesen HIN steht für sichere elektronische Kommunikation. Können auch HIN Mails Schadsoftware enthalten?

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, geordnet nach Themen:

Informationen und Links

Die wichtigsten Informationen über HIN sowie nützliche Links finden Sie hier:

Fernwartung

Bitte geben Sie die Sitzungsnummer ein

HIN Customer Care Center

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 08.00 – 18.00 Uhr

HIN Mail Global Support

Für Empfänger verschlüsselter E-Mails

Adresse

Health Info Net AG
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen