HIN Support

OAuth2

Einleitung Zugriff auf HIN Geschützte Applikationen mit Access Token

Zugriff mit Access Token via Curl

Einleitung Refresh Token

Ablauf Refresh Token

Beispiel Code für ein Refresh Token Python

Vorraussetzungen

Einleitung Auth Token

Der Bezug des Auth-Tokens (OTP) – Grant Flow & Credential Flow:

Der Post Request

Einleitung Access Token – Für CC & Grant Flow

Der Bezug eines Access Tokens mittels Curl – Credential Flow

HIN Mail Global Empfänger

Empfänger HIN Mail Global

HIN Mail Global recipient

Recipient HIN Mail Global

HIN Gateway

Wie kann ich meinen Kontakten mitteilen, dass Sie mir auf meine neue E-Mail-Adresse (z.B. anna.muster@spital-xy.ch) schreiben sollen?

Wie kann ich meine HIN Adresse (@hin.ch) auf -meine neue Adresse (z.B. @spital-xy.ch) umstellen lassen?

Welche Mails sind nach der Aktivierung der E-Mail-Domäne verschlüsselt?

HIN Meeting

HIN Meeting – Anleitung für die Smartphone-Applikation

HIN Meeting – Anleitung für die Desktop-Applikation

HIN Meeting – Anleitung für den Webbrowser

Wie kann man einen Videokonferenzraum erstellen?

Diese zufällig generierten Webadressen oder selbstgewählten Konferenznamen könnten von unbekannten Dritten erraten werden, stellt dies kein Sicherheitsrisiko dar?

Ich kann zwar die anderen Teilnehmer sehen, sie hören und sehen mich aber nicht. Woran kann das liegen?

Bei einer Videokonferenz mit 15 Teilnehmern kam es zu Aussetzern und Verbindungsunterbrüchen. Woran kann das liegen?

Wenn ich einen Konferenzraum erstellt habe und ein Link generiert wurde, «gehört» mir dieser Link dann nur für diese Sitzung und wird danach wieder freigegeben für andere Ärzte? Oder bin ich dann dauerhaft «Besitzer» dieses Links?

Was passiert wenn man einen Raum erstellen will den es schon existiert? Gibt es eine entsprechende Warnung?

Ich benutze Google Chrome und bekomme trotzdem eine «404»-Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Ist HIN Meeting sicher genug für vertrauliche Gespräche mit Patienten?

Ich bekomme die Fehlermeldung «Webseite nicht erreichbar», obwohl ich den richtigen Link eingegeben habe. Woran kann das liegen?

Gibt es eine Vorlage für eine Datenschutzerklärung, die ich den Patienten vor der Nutzung von HIN Meeting zustellen kann?

Secure Swiss Health Network (SSHN)

Was ist zu tun im Störungsfall?

Wie lange ist ein SSHN Zertifikat gültig?

Was für eine Rolle spielt HIN im SSHN

Gibt es andere Beispiele ausserhalb des Gesundheitswesens wo SCION bereits genutzt wird?

Ich nutze bereits heute den HIN Vertrauensraum, was bringt mir der SSHN mit SCION?

Was ist das SSHN?

Was sind die Vorteile von SCION?

Was bedeutet SCION?

E-Rezept Schweiz Service

Der Ablauf eines E-Rezepts von der Ausstellung bis zur Medikamentenabgabe kurz vorgestellt

Was unterscheidet HIN Sign und den E-Rezept Schweiz Service?

Was ist das E-Rezept Schweiz?

Kann ich mit dem E-Rezept Schweiz Service von HIN E-Rezepte erstellen?

Wo werden die Daten gespeichert?

Was kann ich mit dem QR-Code auf dem Rezept machen?

Ist das E-Rezept Schweiz fälschungssicher?

Was sind Transaktionsdaten?

Welche Voraussetzungen muss ich als Apothekerin oder Apotheker erfüllen, um den Service zu nutzen?

HIN Mitgliedschaft

Warum werden persönliche Identitäten immer wichtiger?

Wie bestelle ich die Einzelmitgliedschaft?

Was kann ich mit einer Team-Identität nutzen?

Wieso müssen HIN Mitglieder eine Videoidentifikation durchführen?

Was ist alles in meiner HIN Mitgliedschaft inbegriffen?

Warum muss ich als Besteller 30 Franken für die Videoidentifikation bezahlen?

Wieso bekommen MPA eine kostenlose HIN Mitgliedschaft?

Wofür muss ich die Anschlussgebühr von 30 Franken bezahlen?

Warum braucht meine MPA auch eine HIN Mitgliedschaft?

Wieso finde ich meine Verbandszugehörigkeit beim Verbandsabo nicht?

Inwiefern betreffen die Änderungen mich als bestehenden Kunden?

Videoidentifikation

Weshalb ist die Videoidentifikation so wichtig?

Wie funktioniert die Videoidentifikation per App (Mobiltelefon/Tablet)?

In welchen Browser kann die Videoidentifikation durchgeführt werden?

Mein Mikrofon und/oder Kamera funktioniert nicht, was kann ich machen?

Bekomme ich eine SMS-Benachrichtigung der Videoidentifikation?

Ablauf Videoidentifikation

Wie aktiviere ich Cookies?

ID Cockpit

Anleitung HIN ID Cockpit

HIN Zwei-Faktor-Authentisierung

Die HIN Authenticator App reagiert nicht mehr und es wird eine Fehlermeldung («Screen overlay detected.») angezeigt. Was kann ich tun?

Welches Betriebssystem benötige ich auf meinem Smartphone für die Nutzung der HIN Authenticator App?

Warum benötige ich die HIN Authenticator App?

Was ist ein Hardware Token?

HIN Identität aktivieren (ohne HIN Client)

Einrichtung HIN Hardware Token

Anleitung HIN Authenticator App

Deaktivierung eines zweiten Faktors (Authenticator App, Hardware Token oder SMS Code)

Sicherheitshinweis

HIN Academy

Teilnahme an Online-Schulungen

HIN Filebox

HIN Filebox – Quickguide

Was ist die HIN Filebox?

Installationsanleitung Filebox

Was brauche ich für die Nutzung?

HIN Mail Global

Instruction: How can I open, read and reply to the HIN Mail Global message?

How do I receive a delivery confirmation for my e-mail sent with HIN Mail Global?

HIN Talk

Ich kann in Firefox das Audio-Ausgabegerät nicht ändern. Was kann ich tun?

Warum kann ich meinen Bildschirm in Videokonferenzen nicht teilen?

Ich habe mich bei HIN Talk angemeldet und werde gefragt, ob ich die Sitzung verifizieren möchte. Wie gehe ich vor?

Die Bildschirmfreigabe in der Desktop-App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Ich möchte einer Videokonferenz beitreten, doch wenn ich auf «Join Meeting» klicke geschieht nichts. Was kann ich tun?

Warum läuft bei mir HIN Talk in meiner Institution nicht einwandfrei?

HIN Talk – Quickguide (Browser / Desktop)

Installationsanleitung HIN Talk (Desktop-Applikation/Browser)

Wie aktiviere ich die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Installationsanleitung HIN Talk (Mobile-App)

HIN Sign

Wie erkenne ich, ob eine HIN Sign Signatur gefälscht oder manipuliert wurde?

Was muss ich beachten, wenn ich ein E-Rezept mit HIN Sign ausstelle?

Kann ich mit HIN Sign auch E-Rezepte ausstellen?

Was unterscheidet HIN Sign und den E-Rezept Schweiz Service?

Was ist HIN Sign?

HIN Sign – Quickguide

HIN Sign & Pulse Medica (Onboarding Guide)

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Dokumente mit HIN Sign signieren zu können?

Ist HIN Sign rechtlich verbindlich?

Wie wird der «Fingerabdruck» (Hashwert) eines Dokuments erzeugt?

Uncategorized

HIN Identität

Ich habe eine HIN Einzelmitgliedschaft abgeschlossen und möchte meine HIN Identität aktivieren. Wie gehe ich vor?

Was tue ich, wenn mein Initialisierungs-Passwort nicht akzeptiert wird?

So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code

So aktivieren Sie den Zugang mit SMS Code (ohne HIN Client)

Was ist der Unterschied zwischen einer persönlichen und einer Team-Identität?

Besitze ich eine HIN EPR Identität?

Wechsel der Mobilnummer für die Nutzung der HIN Identität

HIN und Praxissoftware für TherapeutInnen kombinieren

HIN Client

Ablösung http-Proxy-Komponente des HIN Client (per 01.02.2024)

Warum muss ich mein HIN Passwort eingeben, obwohl ich im HIN Client angemeldet bin?

Welche Sicherheitsanforderungen gelten für den HIN Client?

Wie deinstalliere ich den HIN Client?

Funktioniert der HIN Client 3 auch auf einem Terminalserver?

Anleitung HIN Card Reader (Mac)

Anleitung HIN Card Reader (Windows)

Sichere Passwörter

Installation HIN Client: ab macOS 12.x

Installation HIN Client: ab Windows 8

Wie installiere / aktualisiere ich den HIN Client?

Ich habe mein HIN Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Beim Aktualisieren des HIN Clients startet der Installer nicht. Was kann ich tun?

Ich bekomme die Meldung «Der Zugriff auf diese Seite ist durch HIN geschützt». Woran kann das liegen?

Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.3.4

Archiv: Release Notes HIN Client Version 3.5.1

HIN Client – Systemvoraussetzungen

Ein Problem könnte der Virenschutz sein. Fügen Sie für die blockierte Anwendung (HIN Client) eine Ausnahme hinzu.

Anpassungen der Firewall für den HIN Client

Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung ins Internet nicht mit anderen Programmen. Ein Problem könnten die Proxy-Einstellungen sein.

Wenn der HIN Client läuft, funktioniert die Verbindung zu anderen geschützten Webseiten nicht. Was soll ich tun?

HIN Mail und Mobile

Meine Ordner im Outlook sind verschwunden. Was soll ich tun?

Werden HIN Mails immer datenschutzkonform versendet?

Was muss bei einer E-Mail-Adressänderung beachtet werden?

Wie richte ich eine Stellvertretung ein?

Wie richte ich HIN Mail auf meinem iPhone/iPad ein?

Anleitung für HIN Mail Signatur

Wieso kann ich gewisse Dateitypen nicht versenden oder empfangen?

Quick Guide HIN Mobile

Wieso HIN, wenn andere die E-Mail-Verschlüsselung kostenlos anbieten?

Wie kann ich Dokumente während dem Scannen direkt verschlüsselt versenden? (Mail Token Service)

E-Mail-Konfiguration: Apple Mail ab macOS 12 (mittels Mail Token)

E-Mail Abwesenheitsmeldung – Wie kann ich eine Abwesenheitsmeldung einrichten?

E-Mail-Benachrichtigung – Wie richte ich diese für eine externe Mailadresse ein?

Meine Mailbox ist voll, was soll ich machen?

Was ist ein Token?

E-Mail-Konfiguration: Mozilla Thunderbird

Wo finde ich den HIN Mail Token?

Markierung [HIN secured] in Betreffzeile

Wie greife ich beim Schreiben einer E-Mail auf das HIN Teilnehmerverzeichnis zu?

Wie übernehme ich Adressen aus dem Teilnehmerverzeichnis als eigenen Kontakt?

Mit wem kann ich sicher per HIN Mail kommunizieren?

E-Mail-Konfiguration: Outlook für Mac

Sichere E-Mail Kommunikation: die rechtliche Lage

Was sind die Vorteile, wenn ich meine E-Mails via IMAP abrufe?

Kann ich IMAP mit allen E-Mail-Programmen nutzen?

Wie funktioniert das Webmail?

Ich möchte Dokumente nach dem Einscannen direkt via HIN Mail versenden. Wie gehe ich vor?

Anleitung HIN Mail Token Service

Anleitung Mail Token Service für Versand

HIN Mail Global

Anleitung: Wie kann ich die HIN Mail Global Nachricht öffnen, lesen und beantworten?

Der Link ist abgelaufen. Wie kann ich die verschlüsselte E-Mail über den HTML-Anhang öffnen?

Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone/iPad nicht öffnen?

Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Wie kann ich den Versand via HIN Mail Global noch sicherer machen?

HIN Medical Boards

HIN Video

Patientenanmeldung per Fasttrack

Neues Board – Was nun?

Wie kann ich nach einem Fall suchen?

Wie komme ich zum Board?

Wie wird ein Fall bearbeitet?

Was sind die Voraussetzungen für eine Teilnahme per Videokonferenz?

HIN Label

Welche Regeln muss ich bei der Verwendung beachten?

Ich bin keine Gesundheitsfachperson, sondern arbeite (z.B.) in der Administration. Kann ich das Label trotzdem nutzen?

Ich bin keine Gesundheitsfachperson und möchte digital sicher kommunizieren. Kann ich einen HIN Anschluss und damit das Label erwerben?

Darf ich das Label so anpassen, dass es besser in das Erscheinungsbild unserer Institution passt?

Darf ich der HIN Charta einige Regeln hinzufügen, die wir in unserer Praxis aufgestellt haben?

Was bringt das Label mir als Arzt oder Therapeut / meiner Praxis / unserer Institution?

Was bedeutet es, wenn meine Ärztin/mein Therapeut das HIN Label hat?

Kann ich das HIN Label als Patient verwenden, um zu signalisieren, dass mir der Schutz meiner Daten wichtig ist?

Was ist die HIN Charta?

Wozu dient das HIN Label?

Warum braucht es das HIN Label?

Wer steht hinter dem HIN Label?

Wie prüft HIN, ob jemand das Label rechtmässig verwendet?

Kann das HIN Label entzogen werden?

Wie verwende ich das HIN Label?

Viren, Schadsoftware und Spam

Richtig handeln bei einer Cyberattacke

Sichere Passwörter

Was macht HIN gegen Schadsoftware?

Was sind Viren, Trojaner und Würmer?

Warum werden die E-Mails im Spamfilter von HIN nicht auf einzelne Ausdrücke im E-Mailtext gefiltert?

Schutzmassnahmen gegen Cyberkriminalität

Was tun gegen Spam und ungewollte Newsletter?

Was tut HIN gegen Spam?

Quick Guide Spambekämpfung

Was ist Spam?

Was tun gegen Viren, Trojaner und Würmer?

Was tun, wenn ich eine schädliche E-Mail oder eine schädliche Datei geöffnet habe?

Wie kann ich mich gegen Schadsoftware schützen?

HIN steht für sichere elektronische Kommunikation. Können auch HIN Mails Schadsoftware enthalten?

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, geordnet nach Themen:

Informationen und Links

Die wichtigsten Informationen über HIN sowie nützliche Links finden Sie hier:

Fernwartung

Bitte geben Sie die Sitzungsnummer ein

HIN Customer Care Center

Öffnungszeiten:

Montag – Freitag 08.00 – 18.00 Uhr

HIN Mail Global Support

Für Empfänger verschlüsselter E-Mails

Adresse

Health Info Net AG
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen