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Support HIN

Auteur/autrice : Raphaela Saxer

HIN Mail Global destinataire

Destinataire HIN Mail Global

Instruction Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au message HIN Mail Global? FAQs Le lien a expiré. Comment ouvrir la pièce jointe HTML? Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad? J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je le mettre à jour dans HIN Mail Global? J’ai fait … Continuer à lire Destinataire HIN Mail Global

Secure Swiss Health Network (SSHN)

Je suis un professionnel de la santé. Que dois-je faire pour avoir accès au SSHN?

En tant que professionnel de la santé, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Dans votre adhésion individuelle, l’accès à l’espace de confiance HIN basé sur le SSHN est déjà inclus, à condition que cela soit pris en charge par votre fournisseur de services Internet. Actuellement, plus de 98 % des fournisseurs de services Internet prennent … Continuer à lire Je suis un professionnel de la santé. Que dois-je faire pour avoir accès au SSHN?

Quelle est la durée de validité de mon certificat SSHN?

Les certificats SSHN ont en principe une durée de validité de 72 heures, à l’exception du premier certificat SSHN délivré, qui a une validité de 7 jours. Le renouvellement du certificat SSHN «normal» doit être initié par le même participant à l’SSHN 18 heures après l’installation du certificat actuellement en vigueur, afin de garantir une validité ininterrompue. Continuer à lire Quelle est la durée de validité de mon certificat SSHN?

Existe-t-il d’autres exemples où SCION est déjà utilisé, en dehors du système de santé?

Oui, par exemple le Swiss Secure Finance Network (SSFN), qui a été initié par SIX et la Banque nationale suisse, mise également sur SCION. Le SSFN gère le Swiss Interbanking Clearing avec plus de 300 établissements financiers et d’assurance participants. La technologie SCION a en outre été largement testée en amont par SIX, le DFAE et … Continuer à lire Existe-t-il d’autres exemples où SCION est déjà utilisé, en dehors du système de santé?

J’utilise déjà l’Espace de confiance HIN. Que m’apporte le nouvel SSHN avec SCION?

Vous bénéficiez d’une infrastructure de communication hautement disponible, qui permet une communication any-to-any sécurisée entre tous les participants de l’SSHN. Le SSHN avec SCION fait passer votre réseau et vos applications à un niveau supérieur de sécurité. Vous protégez ainsi votre institution et vos applications contre la menace croissante des cybercriminels. Vous êtes notamment protégé … Continuer à lire J’utilise déjà l’Espace de confiance HIN. Que m’apporte le nouvel SSHN avec SCION?

Qu’est-ce que l’ECH avec SCION?

En intégrant SCION, l’ECH renforce la sécurité du système existant en protégeant les applications et institutions directement connectées contre les attaques DDoS et en réduisant considérablement l’exposition à d’autres risques cybernétiques. L’ECH propose des chemins de transport redondants, une bascule automatique en cas de défaillance d’un chemin, et assure un transport exclusivement via l’infrastructure réseau … Continuer à lire Qu’est-ce que l’ECH avec SCION?

Quels sont les avantages de SCION?

Les membres sont protégés contre les attaques DDoS et autres cyber-risques au sein de la «gated community» du système de santé de l’ECH HIN. Excellente stabilité du réseau: comme le trafic de données peut être contrôlé par des chemins prédéfinis, un fail-over (basculement) est disponible en quelques secondes en cas de défaillance d’un chemin, ce … Continuer à lire Quels sont les avantages de SCION?

Que signifie SCION?

SCION signifie «Scalability, Control and Isolation on next-generation Networks.» SCION est une technologie qui a été développée en Suisse par l’EPF de Zurich. L’utilisation de SCION permet de créer une «gated community» hautement sécurisée, basée sur Internet, à laquelle seuls les membres autorisés ont accès. Continuer à lire Que signifie SCION?

Service E-Ordonnance Suisse

Brève présentation du déroulement d’une ordonnance électronique, de l’émission à la délivrance du médicament

Du cabinet médical à la pharmacie, toutes les données de l’ordonnance restent à leur juste place – dans le code QR sur l’ordonnance elle-même et donc sous le contrôle du patient. Seules les données absolument nécessaires au bon fonctionnement sont sauvegardées par HIN dans un centre de données sécurisé en Suisse. Ces données ne permettent toutefois … Continuer à lire Brève présentation du déroulement d’une ordonnance électronique, de l’émission à la délivrance du médicament

Instructions pour l’application Web E-Ordonnance  Suisse

L’application Web E-Ordonnance permet aux pharmacies de lire les ordonnances électroniques, de les vérifier et de modifier leur statut par la délivrance des médicaments. Condition préalable à l’utilisation de l’application Web E-Ordonnance: Utilisation de l’application Web E-Ordonnance Suisse: Instructions vidéo: Application web E-Ordonnance Suisse Continuer à lire Instructions pour l’application Web E-Ordonnance  Suisse

Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?

Ces deux services ont en commun le fait que la signature électronique est utilisée pour garantir l’intégrité du document, c’est-à-dire le caractère inaltérable de son contenu. La sécurité de la signature électronique est garantie dans les deux services par l’utilisation de l’identité personnelle HIN, représentée dans le certificat de signature, ainsi que par l’authentification lors … Continuer à lire Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?

Puis-je établir des e-Ordonnances avec le service E-Ordonnance Suisse de HIN ?

Non, l’e-Ordonnance est établie par un système d’information clinique ou du cabinet (KIS/PIS) qui a intégré en profondeur le service E-Ordonnance Suisse. Pour savoir si le service E-Ordonnance Suisse est déjà intégré dans votre système, contactez votre fournisseur de système. Il est également possible d’utiliser l’application Web de Documedis®. Pour ce faire, adressez-vous directement au … Continuer à lire Puis-je établir des e-Ordonnances avec le service E-Ordonnance Suisse de HIN ?

Où les données sont-elles stockées?

Avec l’E-Ordonnance Suisse, les données sont toujours stockées dans l’ordonnance elle-même. L’avantage est qu’aucune donnée médicale ou de patient n’est stockée de manière centralisée (Privacy by Design). L’E-Ordonnance Suisse contient un code QR qui est scanné à la pharmacie. La patiente ou le patient reçoit l’ordonnance avec le code QR soit imprimée sur papier, soit … Continuer à lire Où les données sont-elles stockées?

À quoi sert le code QR figurant sur l’ordonnance?

Le code QR contient d’une part une signature numérique et d’autre part les informations structurées de l’ordonnance. Il permet de valider la signature et de vérifier la validité de l’ordonnance. Les données structurées peuvent être utilisées pour un traitement ultérieur dans d’autres applications, par exemple dans une application pour la patiente ou le patient ou … Continuer à lire À quoi sert le code QR figurant sur l’ordonnance?

Le service E-Ordonnance Suisse est-il infalsifiable?

L’E-Ordonnance Suisse est absolument infalsifiable, ce qui rend difficiles les éventuels abus. Le médecin prescripteur signe l’e-Ordonnance par voie électronique. Seuls les médecins disposant d’une identité électronique valide et vérifiée peuvent signer des e-Ordonnances. La pharmacie vérifie la signature lors de la délivrance du médicament. Elle contrôle le statut de l’ordonnance et l’actualise après avoir … Continuer à lire Le service E-Ordonnance Suisse est-il infalsifiable?

Que sont les données de transaction?

Des données de transaction sont générées lorsqu’une e-Ordonnance est par exemple soumise, partiellement soumise ou révoquée. Elles documentent le statut d’une e-Ordonnance. Contrairement aux données personnelles de la patiente ou du patient, qui sont stockées uniquement dans l’e-Ordonnance, les données de transaction sont stockées de manière centralisée chez HIN. Continuer à lire Que sont les données de transaction?

En tant que pharmacienne ou pharmacien, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?

Vous avez besoin d’une identité électronique (personnelle ou impersonnelle) avec attribut pharmacienne/pharmacien ou pharmacie. L’eID HIN est prise en charge depuis le printemps 2023. Vous pouvez l’obtenir dans le cadre d’une adhésion individuelle ou collective à HIN. L’utilisation avec des comptes HP/HM-Id d’Ofac est en cours de réalisation. Continuer à lire En tant que pharmacienne ou pharmacien, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?

La FSP abandonne l’ancien Webmail

Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Outlook

Système d’exploitation: Windows 10 Client de messagerie: Outlook 2021 En raison de la migration des e-mails de FSP vers HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens e-mails … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Outlook

Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Apple Mail

Système d’exploitation: Mac OS 11.6.2 Client de messagerie: Apple Mail En raison de la migration des e-mails de FSP vers HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Apple Mail

Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Outlook

Système d’exploitation: Mac OS 11.6.2 Client de messagerie: Outlook En raison de la migration des e-mails de FSP vers HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens e-mails … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Outlook

Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Thunderbird

Système d’exploitation: Mac OS 11.6.2 Client de messagerie: ThunderbirdTéléchargement: https://www.thunderbird.net/fr/ En raison de la migration des e-mails de FSP à HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Thunderbird

Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Thunderbird

Système d’exploitation : Windows 10 Client de messagerie : ThunderbirdTéléchargement: https://www.thunderbird.net/fr/ En raison de la migration des e-mails de FSP à HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Thunderbird

Transfert des contacts FSP vers HIN: instructions pour le webmail

Les instructions expliquent comment importer vos contacts de votre webmail FSP existant (@psychologie.ch) dans le webmail HIN. Elles s’adressent aux membres de la FSP qui utilisent désormais le webmail HIN au lieu du webmail FSP. Ouvrez votre webmail actuel: https://webmail.psychologie.ch et connectez-vous. Cliquez en haut à droite sur « Contacts ». Dans la fenêtre des contacts, cliquez … Continuer à lire Transfert des contacts FSP vers HIN: instructions pour le webmail

Adhésion à HIN

Puis-je commander une identité de cabinet sans identité personnelle HIN?

L’adhésion individuelle à HIN contient une identité électronique personnelle ainsi qu’une identité de cabinet. Le preneur de contrat est la personne au nom de laquelle l’eID personnelle est émise. Les deux identités HIN appartiennent donc à cette personne qui est alors également responsable de l’utilisation appropriée de l’identité de cabinet. C’est pourquoi, pour des raisons … Continuer à lire Puis-je commander une identité de cabinet sans identité personnelle HIN?

Pourquoi les identités personnelles sont-elles de plus en plus importantes?

Une identité électronique (eID) est nécessaire pour pouvoir être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique. Les eID personnelles sont donc la condition préalable à une collaboration numérique sécurisée. Les eID personnelles permettent de garantir que, dans l’espace numérique, seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données sensibles. Et elles permettent de retracer qui a accédé à une application, quand et qui … Continuer à lire Pourquoi les identités personnelles sont-elles de plus en plus importantes?

Comment puis-je commander une adhésion individuelle?

Vous pouvez commander une adhésion individuelle à HIN sur le site Web de HIN: https://www.hin.ch/fr/choix-adhesion/ Veuillez noter que les commandes ne peuvent être effectuées que du lundi au samedi de 7h00 à 22h00, car la commande comprend la vérification de votre identité par le biais de l’identification vidéo. Attention: si vous disposez déjà d’un abonnement … Continuer à lire Comment puis-je commander une adhésion individuelle?

Que puis-je utiliser avec une identité HIN personnelle?

Avec une identité électronique personnelle (eID), vous pouvez être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique. Elle vous permet d’utiliser les services HIN suivants sans frais supplémentaires: HIN Mail  HIN Talk HIN Filebox HIN Sign HIN Endpoint Security Répertoire des participants HIN Service Covercard HIN En outre, vous pouvez accéder à de nombreuses applications protégées par HIN de prestataires tiers … Continuer à lire Que puis-je utiliser avec une identité HIN personnelle?

Pourquoi HIN a-t-elle remanié son offre?

Le secteur de la santé est en pleine mutation, la numérisation entraîne de nombreux changements et de nouvelles directives. Avec notre nouvelle offre, nous souhaitons que nos clients soient bien équipés pour l’avenir. Ils doivent pouvoir travailler de manière sécurisée et conforme à la protection des données, et envisager les changements techniques et réglementaires avec sérénité. … Continuer à lire Pourquoi HIN a-t-elle remanié son offre?

Que puis-je utiliser avec une identité de cabinet?

Une identité de cabinet est partagée par plusieurs personnes. Elle est clairement attribuée à une institution, mais pas à une personne précise. Elle vous permet d’utiliser les services HIN suivants sans frais supplémentaires: HIN Mail Répertoire des participants HIN Service Covercard HIN De nombreuses applications en ligne au sein du système de santé et de services HIN requièrent une … Continuer à lire Que puis-je utiliser avec une identité de cabinet?

Pourquoi les membres HIN doivent-ils procéder à une identification vidéo?

Pour des raisons de sécurité et d’exigences légales, l’identité de la personne utilisant une identité personnelle (eID) doit être garantie (détenteur de l’ID). Pour ce faire, HIN procède à une identification vidéo lors de l’inscription pour une adhésion à HIN. Celle-ci permet de confirmer rapidement l’identité du détenteur de l’ID et de vérifier les données personnelles en … Continuer à lire Pourquoi les membres HIN doivent-ils procéder à une identification vidéo?

Qu’est-ce qui est inclus dans mon adhésion à HIN?

Votre adhésion à HIN comprend une adresse e-mail personnelle et une identité électronique personnelle (eID) ainsi qu’une adresse e-mail et une identité HIN pour votre cabinet. Vous pouvez utiliser les services HIN suivants sans frais supplémentaires: HIN Mail  HIN Talk HIN Filebox HIN Sign HIN Endpoint Security Répertoire des participants HIN Service Covercard HIN En outre, vous pouvez accéder à de nombreuses … Continuer à lire Qu’est-ce qui est inclus dans mon adhésion à HIN?

Pourquoi dois-je payer 30 francs pour l’identification vidéo en tant que demandeur?

L’identification vidéo est effectuée par une personne physique – et non par un robot – pour garantir une qualité maximale. Cette personne prend le temps nécessaire au processus d’identification vidéo et pour vérifier soigneusement l’identité des détenteurs d’ID. Cela génère des coûts qui ne sont supportés qu’une seule fois. Soit le demandeur paie lui-même les … Continuer à lire Pourquoi dois-je payer 30 francs pour l’identification vidéo en tant que demandeur?

Pourquoi les AM bénéficient-elles d’une adhésion gratuite à HIN?

Dans le cadre de la numérisation et en raison de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD), les AM auront elles aussi à l’avenir de plus en plus besoin d’identités électroniques personnelles. En effet, une eID est nécessaire pour pouvoir être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique – et donc collaborer par voie numérique en toute sécurité. … Continuer à lire Pourquoi les AM bénéficient-elles d’une adhésion gratuite à HIN?

Pourquoi dois-je payer des frais de raccordement de 30 francs?

Dans le cadre du processus de commande, une identification vidéo est effectuée. Celle-ci est nécessaire pour que nous puissions confirmer sans ambiguïté votre identité. Nous facturons 30 francs pour l’identification vidéo, car pour garantir une qualité maximale, le processus est effectué par une personne physique, pas par un robot. Soit le demandeur paie lui-même les … Continuer à lire Pourquoi dois-je payer des frais de raccordement de 30 francs?

Pourquoi mon AM a-t-elle aussi besoin d’une adhésion à HIN?

Dans le cadre de la numérisation et en raison de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD), les AM auront elles aussi à l’avenir de plus en plus besoin d’identités électroniques personnelles. En effet, une eID est nécessaire pour pouvoir être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique – et donc collaborer par voie numérique en toute sécurité. … Continuer à lire Pourquoi mon AM a-t-elle aussi besoin d’une adhésion à HIN?

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon affiliation à une association dans l’abonnement d’association?

Dans notre formulaire de commande, il est possible de sélectionner toutes les associations avec lesquelles HIN a conclu un partenariat. Les membres de ces associations bénéficient de conditions exclusives pour leur adhésion à HIN. Si votre association n’est pas mentionnée, celle-ci n’a probablement souscrit aucun abonnement HIN pour associations. Dans ce cas, vous pouvez commander … Continuer à lire Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon affiliation à une association dans l’abonnement d’association?

Dans quelle mesure ces modifications m’affectent-elles en tant que client existant?

Les clients HIN existants n’ont pour le moment rien à faire. Leur adhésion à HIN actuelle reste inchangée pendant 2 ans à partir du lancement de la nouvelle offre. Dans certains cas, il peut toutefois être avantageux de passer dès maintenant à la nouvelle offre. Exemples: Si vous souhaitez utiliser HIN Sign, vous pourrez profiter … Continuer à lire Dans quelle mesure ces modifications m’affectent-elles en tant que client existant?

Identification vidéo

Pourquoi l’identification vidéo est-elle cruciale?

L’identification sans ambiguïté d’un professionnel de la santé joue un rôle essentiel dans la numérisation du système de santé – en particulier pour les applications Web telles que le DEP. Pour des raisons de sécurité et d’exigences légales, l’«authenticité» de la personne utilisant une identité HIN personnelle (détenteur de l’ID) doit être garantie. À cette fin, HIN … Continuer à lire Pourquoi l’identification vidéo est-elle cruciale?

Quelle est la procédure à suivre pour l’identification vidéo?

Après avoir saisi vos données personnelles dans le formulaire, vous être redirigé vers une page où vous pouvez décider d’effectuer l’identification vidéo soit sur votre poste de travail (dans le navigateur), soit avec votre téléphone portable ou votre tablette (directement dans l’application). Dans cette vidéo, nous vous expliquons étape par étape la procédure à suivre … Continuer à lire Quelle est la procédure à suivre pour l’identification vidéo?

Comment fonctionne l’identification vidéo directement dans l’application (téléphone portable/tablette)?

Si vous optez pour la procédure via l’application, nous vous recommandons de demander l’envoi du SMS contenant le lien vers l’application HIN Video Ident.  L’identification vidéo peut être lancée directement dans l’application. Pour ce faire, veuillez saisir le code d’identification dans le champ prévu à cet effet. Dès qu’un expert Ident est disponible, vous êtes … Continuer à lire Comment fonctionne l’identification vidéo directement dans l’application (téléphone portable/tablette)?

Avec quel navigateur la procédure d’identification vidéo est-elle possible?

Nous vous recommandons d’utiliser la version la plus récente des navigateurs suivants:  Chrome (versions 78 et ultérieures) Firefox (versions 68 et ultérieures) Edge (versions 80 et ultérieures) L’identification vidéo peut être lancée directement. Sélectionnez les cases à cocher – important: vérifiez le numéro de téléphone portable et sélectionnez le bouton «Lancer l’identification vidéo». Dès qu’un … Continuer à lire Avec quel navigateur la procédure d’identification vidéo est-elle possible?

Mon microphone et/ou ma caméra ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?

Vérifiez les paramètres dans l’application ou dans le navigateur: Le microphone et la caméra doivent être activés Il est possible que vous ayez besoin d’autorisations d’accès Si votre microphone/caméra ne fonctionne toujours pas, cela peut être dû au fait qu’un autre programme ou application (par exemple Skype ou MS Teams) est ouvert en arrière-plan et … Continuer à lire Mon microphone et/ou ma caméra ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?

Des notifications SMS de l’identification vidéo me sont-elles envoyées?

Pendant le processus d’identification vidéo, vous recevez deux messages SMS différents. Le premier SMS vous propose, si vous désirez, de vous envoyer directement l’application pour effectuer l’identification vidéo (option recommandée). Si vous choisissez d’effectuer l’identification vidéo via l’application, le code contenu dans ce SMS doit être saisi dans l’application. Vous recevez le second SMS au … Continuer à lire Des notifications SMS de l’identification vidéo me sont-elles envoyées?

Déroulement de l’identification vidéo

Dans notre vidéo, nous vous expliquons comment procéder vous-même à l’identification vidéo de manière simple et rapide. Conditions préalables à l’identification vidéo *Documents d’identité admis: Horaires possibles de réalisation: du lundi au samedi – de 07h00 à 22h00 Déroulement 1. Remplir le formulaireDes données personnelles doivent être saisies dans le formulaire, telles que nom, lieu … Continuer à lire Déroulement de l’identification vidéo

Comment activer des cookies?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés temporairement sur votre ordinateur par le site Web que vous consultez. Par exemple, votre langue ou votre panier lors de commandes en ligne. Cela permet d’améliorer votre navigation sur Internet. Avec certains processus, des cookies doivent être activés pour qu’ils soient effectués correctement, par exemple lors de l’identification … Continuer à lire Comment activer des cookies?

ID Cockpit

Instructions concernant l’ID Cockpit HIN

L’ID Cockpit permet aux membres collectifs de demander et de gérer facilement eux-mêmes les identités HIN de leurs collaborateurs. Avantages de l’ID Cockpit HIN: Instructions Vous avez accès à l’ID Cockpit en cliquant sur le lien suivant: https://id-cockpit.hin.ch/# Sont pris en charge les navigateurs suivants: Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome ID Cockpit HIN  L’onglet actif … Continuer à lire Instructions concernant l’ID Cockpit HIN

HIN Academy

Participation aux formations en ligne

Vous pouvez participer aux formations en ligne de HIN comme suit: Variante 1: navigateur WebOuvrez le lien que vous avez reçu par e-mail de la part de HIN dans un navigateur Web – obligatoirement basé sur Chrome (instructions «Navigateur Web») Variante 2: PC/MacInstallez le programme «HIN Talk Video» en suivant les instructions «Bureau» et rejoignez … Continuer à lire Participation aux formations en ligne

Authentification à deux facteurs

Configuration de l’application Authentificateur HIN

Configuration requisePour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN, la configuration requise est la suivante:– Système d’exploitation du smartphone: au moins iOS 13.0 ou Android 7.0. (ou version plus récente)– Le smartphone doit disposer d’une caméra qui fonctionne et d’une connexion internet.– L’appareil ne doit pas avoir été manipulé (rooté ou jailbreaké). Installation de l’application Authentificateur HIN: … Continuer à lire Configuration de l’application Authentificateur HIN

L’application HIN Authenticator ne réagit plus, et un message d’erreur («Screen overlay detected.») s’affiche. Que dois-je faire?

Une application superposée (overlay) à l’application Authentificateur HIN a été détectée sur votre appareil. Les superpositions représentent un risque de sécurité. Afin de garantir une utilisation sûre de l’application Authentificateur HIN, il n’est pas possible de l’utiliser avec superposition active. Pour continuer à utiliser l’application Authentificateur HIN, veuillez fermer l’application superposée. Continuer à lire L’application HIN Authenticator ne réagit plus, et un message d’erreur («Screen overlay detected.») s’affiche. Que dois-je faire?

Pourquoi ai-je besoin de l’application Authentificateur HIN?

La connexion à la plate-forme HIN s’effectue de manière sécurisée au moyen d’une authentification à deux facteurs. Celle-ci est déjà garantie par l’utilisation du client HIN. Pour vous connecter en toute sécurité même sans le client HIN, la connexion au moyen d’une identité HIN, d’un mot de passe HIN et de l’application d’authentification gratuite «Authentificateur … Continuer à lire Pourquoi ai-je besoin de l’application Authentificateur HIN?

De quel système d’exploitation ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN sur mon smartphone?

Pour utiliser l’application Authentificateur HIN, vous avez besoin sur votre smartphone du système d’exploitation iOS 13.0, Android 7.0 ou toute autre version plus récente. En outre, votre smartphone doit disposer d’une caméra qui fonctionne. L’appareil ne doit pas avoir été manipulé (p. ex. rooté ou jailbreaké). Continuer à lire De quel système d’exploitation ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN sur mon smartphone?

Désactivation d’un deuxième facteur (application Authentificateur, token matériel ou code SMS)

Vous souhaitez désactiver un deuxième facteur pour l’authentification? Fonctionnement: Désactivation de l’application Authentificateur ou du token matériel Désactivation du code SMS 3. Confirmez en cliquant sur «Désactivation». 4. Cliquez sur «OK». 5. Vous recevez alors une confirmation par e-mail. Vous pouvez voir également que le code SMS est inactif dans le centre client HIN. Continuer à lire Désactivation d’un deuxième facteur (application Authentificateur, token matériel ou code SMS)

Installation d’un token matériel HIN

La connexion à la plate-forme HIN s’effectue de manière sécurisée au moyen d’une authentification à deux facteurs. Celle-ci est déjà garantie par l’utilisation du client HIN. En plus de la connexion via le client HIN, vous pouvez également utiliser les alternatives sécurisées suivantes: identité HIN, mot de passe HIN et utilisation de l’application d’authentification gratuite … Continuer à lire Installation d’un token matériel HIN

Activer l’identité HIN (sans client HIN)

Activez votre identité HIN (eID HIN) pour les applications protégées par HIN. Les instructions suivantes vous expliquent étape par étape la procédure à suivre. Important: Ces instructions conviennent aux clients qui utilisent un Gateway HIN. Les client avec une adhésion individuelle (abonnement HIN) trouvent des informations ici: https://support.hin.ch/fr/theme/identite-hin/ 1. Activer l’eID HIN Votre identité HIN … Continuer à lire Activer l’identité HIN (sans client HIN)

Information sur la sécurité

Pour garantir une authentification plus sûre avec l’application Authentificateur HIN ou le token matériel, les points suivants doivent être respectés: Application Authentificateur HIN Sécurisez votre smartphone / tablette avec un code PIN. Veillez à ce que votre appareil soit régulièrement mis à jour. La version exacte des systèmes d’exploitation pris en charge est disponible dans … Continuer à lire Information sur la sécurité

HIN Meeting

Disposez-vous d’un modèle de déclaration de protection des données que je pourrais envoyer aux patients avant l’utilisation de HIN Meeting?

Les dispositions relatives à la protection des données ainsi que la disposition de l’art. 321 CP portant sur le secret médical s’appliquent aussi bien aux soins médicaux faisant appel à des méthodes de télémédecine qu’à la relation personnelle médecin-patient. Toutefois, cela s’applique en premier lieu au traitement et à la conservation des données collectées lors … Continuer à lire Disposez-vous d’un modèle de déclaration de protection des données que je pourrais envoyer aux patients avant l’utilisation de HIN Meeting?

Même lorsque je saisis le bon lien, je reçois le message d’erreur «Site web inaccessible». A quoi cela peut-il être dû?

WebbrowserVeuillez vérifier que vous avez bien saisi l’intégralité du lien sans omettre https:// au début. Ceci est obligatoire. Webbrowser und Desktop-AppLorsque vous invitez des interlocuteurs, il est recommandé de copier le lien à l’aide de la fonction accessible via le symbole «i» situé dans le coin inférieur droit. Continuer à lire Même lorsque je saisis le bon lien, je reçois le message d’erreur «Site web inaccessible». A quoi cela peut-il être dû?

HIN Meeting est-il suffisamment sécurisé pour garantir la confidentialité des discussions avec les patients?

L’accès via les URL aléatoires est un gage de protection contre les participants non invités. Par ailleurs, un mot de passe peut être attribué afin de réglementer l’accès d’autres personnes. La FMH a préparé une fiche d’information sur la situation juridique de la télémédecine; vous y trouverez des détails complémentaires à ce sujet. Vous trouverez cette … Continuer à lire HIN Meeting est-il suffisamment sécurisé pour garantir la confidentialité des discussions avec les patients?

J’utilise Google Chrome et, malgré cela, un message d’erreur «404» s’affiche. A quoi cela pourrait-il être dû?

Sur un PC ou un ordinateur portable, veuillez vous assurer que vous utilisez Google Chrome (HIN Meeting ne fonctionne pas dans le navigateur web sur les appareils mobiles). Vérifiez si le lien renvoyant vers HIN Meeting a été correctement saisi. Si vous avez une connexion VPN en cours, nous vous invitons à la clôturer puis à … Continuer à lire J’utilise Google Chrome et, malgré cela, un message d’erreur «404» s’affiche. A quoi cela pourrait-il être dû?

Que se passe-t-il si je veux créer une salle qui existe déjà? En suis-je averti?

Si vous souhaitez initier une conférence et choisissez pour cela une URL déjà utilisée pour une autre conférence, vous accédez automatiquement à la salle de conférence déjà existante – sous réserve qu’elle ne soit pas protégée par un mot de passe. Si cette conférence est protégée par un mot de passe, les participants inconnus ne … Continuer à lire Que se passe-t-il si je veux créer une salle qui existe déjà? En suis-je averti?

Si je crée une salle de conférence et qu’un lien est généré, ce lien «m’appartient-il» uniquement pour cette session et sera-t-il ensuite accessible aux autres médecins? Ou bien en suis-je «propriétaire» de façon permanente?

Lorsque la dernière personne quitte la salle de conférence, la salle est «supprimée». Cette règle s’applique également aux mots de passe définis pour ce lien. De nouveaux mots de passe devront être définis au moment de la création d’une nouvelle salle de conférence. Continuer à lire Si je crée une salle de conférence et qu’un lien est généré, ce lien «m’appartient-il» uniquement pour cette session et sera-t-il ensuite accessible aux autres médecins? Ou bien en suis-je «propriétaire» de façon permanente?

Lors d’une vidéoconférence avec 15 participants, la connexion a eu des ratés et des interruptions. A quoi cela pourrait-il être dû?

Plus le nombre de participants à une conférence est important, plus le volume de transfert de données requis est élevé. Pour les conférences réunissant un grand nombre de participants, il est conseillé à ces derniers de désactiver leur caméra en cliquant sur le symbole correspondant situé en bas au centre. La stabilité devrait s’en trouver … Continuer à lire Lors d’une vidéoconférence avec 15 participants, la connexion a eu des ratés et des interruptions. A quoi cela pourrait-il être dû?

Je peux voir les autres participants, mais eux ne peuvent ni m’entendre ni me voir. A quoi cela pourrait-il être dû?

Assurez-vous que HIN Meeting a accès à la caméra et au microphone et dispose des autorisations correspondantes. Client de bureauSi vous n’êtes pas sûr d’avoir déjà sélectionné la caméra et le microphone correspondants, ou si vous souhaitez ajuster les réglages par la suite, cliquez sur les trois points dans le coin inférieur droit («Autres réglages»), sélectionnez ensuite … Continuer à lire Je peux voir les autres participants, mais eux ne peuvent ni m’entendre ni me voir. A quoi cela pourrait-il être dû?

Ces adresses web générées de manière aléatoire pourraient être devinées par des tiers inconnus; cela ne constitue-t-il pas un risque pour la sécurité?

La probabilité qu’un tiers devine les adresses générées est extrêmement faible. Pour être sûr et certain que personne n’accède à la conférence sans y avoir été invité, vous pouvez créer un mot de passe. Application mobilePour ce faire, cliquez sur les trois points dans le coin inférieur droit («Autres réglages»), sélectionnez ensuite «More options» et enfin «Ajouter … Continuer à lire Ces adresses web générées de manière aléatoire pourraient être devinées par des tiers inconnus; cela ne constitue-t-il pas un risque pour la sécurité?

HIN Meeting – guide pour le navigateur web

Pré-requis Pour pouvoir utiliser HIN Meeting, vous avez besoin des éléments suivants: 1. Création d’une salle de conférence Pour créer une salle de conférence accédez à l’URL suivant dans Google Chrome: https://meeting.hin.ch Le serveur génère une URL aléatoire et vous raccorde à la salle de conférence. L’URL aléatoire est suffisamment sûre pour éviter qu’une autre personne … Continuer à lire HIN Meeting – guide pour le navigateur web

HIN Meeting – guide pour l’application de bureau

Pré-requis Pour pouvoir utiliser HIN Meeting, vous avez besoin des éléments suivants: L’application de bureau HIN MeetingTéléchargement (Windows) Téléchargement (Mac) Un ordinateur (Windows/Mac) avec webcam et microphone 1. Création d’une salle de conference Pour créer une salle de conférence, ouvrez l’application de bureau HIN Meeting. Choisissez un nom pertinent et explicite pour votre conférence et … Continuer à lire HIN Meeting – guide pour l’application de bureau

HIN Meeting – guide pour l’application mobile

Pré-requis Pour utiliser HIN Meeting sur votre appareil mobile, téléchargez l’application sur l’ Apple Store (iOS) ou sur le Google Play Store (Android). 1. Création d’une salle de conference Pour créer une salle de conférence, ouvrez l’application HIN Meeting. Utilisez le curseur «Vidéo – Voix» pour préciser si vous souhaitez participer à la conférence par vidéo ou uniquement par … Continuer à lire HIN Meeting – guide pour l’application mobile

HIN Filebox

HIN Filebox – Guide rapide

Ce guide rapide décrit les principales fonctions de HIN Filebox. Sommaire Cliquez sur un chapitre pour y accéder directement. 1 Ouvrir HIN Filebox2 Aperçu de la page d’accueil3 Télécharger un fichier dans la Filebox4 Créer un nouveau dossier5 Partager un fichier ou un dossier6 Joindre une note à l’attention du destinataire7 Protéger le fichier par … Continuer à lire HIN Filebox – Guide rapide

Qu’est-ce que HIN Filebox?

HIN Filebox est la solution cloud de HIN conforme à la protection des données. Elle permet de partager des fichiers avec des collègues spécialistes au sein de la communauté HIN et de les éditer conjointement. Les modifications apportées peuvent être suivies à tout moment. Il est possible d’accéder à HIN Filebox de n’importe où et … Continuer à lire Qu’est-ce que HIN Filebox?

Pourquoi n’ai-je pas d’autorisation pour HIN Filebox?

Filebox HIN est intégré dans l’offre d’adhésion collective « Premium ». (connexion Gateway). Veuillez contacter le responsable informatique de votre établissement pour recevoir une mise à niveau vers notre produit « Premium ».Vous avez besoin d’une identité personnelle pour utiliser HIN Filebox et les identités d’équipe ne sont pas autorisées. Continuer à lire Pourquoi n’ai-je pas d’autorisation pour HIN Filebox?

De quoi ai-je besoin pour l’utilisation?

Une eID HIN personnelle est nécessaire. Pour faire fonctionner la Filebox, vous pouvez télécharger un programme que vous trouverez sur notre site web à l’adresse https://www.hin.ch/fr/services/filebox/. Une autre solution consiste à utiliser la solution Web sur filebox.hin.ch. Pour les deux variantes, vous devez disposer d’un navigateur Web classique et d’un accès à Internet. Pour une utilisation optimale, … Continuer à lire De quoi ai-je besoin pour l’utilisation?

Qu’est-ce qui rend la Filebox HIN plus sûre que les autres solutions de cloud?

Le cloud HIN est connecté à la plate-forme HIN et est exploité dans le centre de données suisse sécurisé de HIN. Ceci est important car ce centre est situé en Suisse: il est donc soumis aux lois suisses très strictes en matière de protection des données. De plus, l’accès est sécurisé par l’authentification des utilisateurs … Continuer à lire Qu’est-ce qui rend la Filebox HIN plus sûre que les autres solutions de cloud?

Que dois-je faire en cas de message d’erreur «400 Bad request – can’t access https://oauth2.filebox.hin.ch/status.php»?

Pour des raisons de sécurité technique, ce message d’erreur apparaît systématiquement au bout de 30 jours en cas de fonctionnement sans interruption de votre client HIN. Si l’erreur apparaît de votre côté, il vous suffit de redémarrer votre client. Continuer à lire Que dois-je faire en cas de message d’erreur «400 Bad request – can’t access https://oauth2.filebox.hin.ch/status.php»?

Comment puis-je savoir si j’ai déjà partagé un dossier?

Dans l’aperçu des dossiers, vous pouvez voir un signe après le nom du dossier et la remarque «partagé». Si celle-ci n’est pas visible, le dossier n’a pas encore été partagé. Sur le côté droit, sous «Activité», vous pouvez également consulter l’historique de vos dernières activités, où vous pouvez voir exactement les documents qui ont été … Continuer à lire Comment puis-je savoir si j’ai déjà partagé un dossier?

HIN Talk

Je ne peux pas modifier le périphérique de sortie audio dans Firefox. Que puis-je faire?

La sélection du périphérique d’entrée et de sortie audio pendant l’appel n’est actuellement pas prise en charge par Firefox en raison de restrictions du navigateur. Firefox ne peut pas lister et modifier de périphériques de sortie audio. Veuillez vous assurer que vos appareils préférés sont sélectionnés au niveau du système avant de rejoindre la conversation. Continuer à lire Je ne peux pas modifier le périphérique de sortie audio dans Firefox. Que puis-je faire?

Pourquoi ne puis-je pas partager mon écran lors de vidéoconférences?

(système d’exploitation: macOS / navigateur: Google Chrome) Lors de la mise à jour de Google Chrome, il peut arriver que le navigateur ne reconnaisse plus correctement les paramètres de sécurité du Mac. Cela peut entraîner un dysfonctionnement du partage d’écran lors de vidéoconférences avec Google Chrome. Pour résoudre le problème, procédez comme suit: Ouvrez les … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas partager mon écran lors de vidéoconférences?

Je me suis connecté à HIN Talk et on me demande si je veux vérifier la session. Comment dois-je procéder?

Si vous vous êtes déjà connecté au préalable sur un autre appareil ou avec une autre version de HIN Talk, il vous sera demandé, pour des raisons de sécurité, si vous souhaitez vérifier la nouvelle session. Important: pour la vérification de la nouvelle session, vous devez être connecté sur l’appareil sur lequel vous vous êtes … Continuer à lire Je me suis connecté à HIN Talk et on me demande si je veux vérifier la session. Comment dois-je procéder?

Guide d’installation HIN Talk (application de bureau/navigateur)

Le petit guide suivant vous explique comment télécharger et installer HIN Talk en tant qu’application de bureau ou accéder directement à la version navigateur. Version navigateur de HIN Talk Assurez-vous d’être connecté(e) avec votre identité HIN. Consultez le lien suivant dans votre navigateur: https:/talk.hin.ch. Cliquez sur «Oui, autoriser l’accès». Cliquez ensuite sur «Continuer». Vous pouvez … Continuer à lire Guide d’installation HIN Talk (application de bureau/navigateur)

Je souhaite rejoindre une conférence vidéo, mais lorsque je clique sur «Join Meeting», rien ne se passe. Que dois-je faire?

Application de bureau / Application mobile Fermez HIN Talk (ne vous contentez pas de le minimiser). Ouvrez à nouveau HIN Talk. Vous pouvez maintenant accéder à la vidéoconférence souhaitée. Version navigateur Fermez l’onglet du navigateur dans lequel vous exécutez HIN Talk. Ouvrez HIN Talk dans un nouvel onglet en appelant https://talk.hin.ch. Vous pouvez maintenant accéder … Continuer à lire Je souhaite rejoindre une conférence vidéo, mais lorsque je clique sur «Join Meeting», rien ne se passe. Que dois-je faire?

Pourquoi HIN Talk ne fonctionne-t-il pas correctement dans mon institution?

Pour utiliser HIN Talk, certains ports doivent être ouverts. Veuillez vous adresser à votre responsable informatique. Description Protocole Port Media Traffic UDP 10000 http/Bosh/WebSocket TCP 80 http/Bosh/Websocket TCP 443 Media Traffic in restricted Firewalls TCP 4443 SSH (optional) TCP 22 Vous devez également ouvrir les ports 5222 et 5347 pour TCP si vous avez configuré … Continuer à lire Pourquoi HIN Talk ne fonctionne-t-il pas correctement dans mon institution?

HIN Talk – Guide rapide (version navigateur / application de bureau)

Ce guide rapide décrit les principales fonctions de HIN Talk. Veuillez noter que l’interface utilisateur de l’application de bureau est légèrement différente de la version navigateur illustrée ici. Sommaire Cliquez sur un chapitre pour y accéder directement. Fonctions générales 1 Paramètres2 Démarrer le chat3 Créer un nouveau salon (de groupe)4 / 5 Démarrer une conférence … Continuer à lire HIN Talk – Guide rapide (version navigateur / application de bureau)

Pourquoi est-ce que je ne dispose pas d’une autorisation pour accéder à HIN Talk?

HIN Talk est intégré dans l’offre premium associée à l’adhésion collective (connexion Gateway). Veuillez contacter votre responsable informatique pour obtenir une mise à niveau vers l’offre premium. Les identités d’équipe ne disposent pas d’une autorisation leur permettant d’accéder à HIN Talk. Vous avez besoin d’une identité personnelle pour pouvoir utiliser HIN Talk. Continuer à lire Pourquoi est-ce que je ne dispose pas d’une autorisation pour accéder à HIN Talk?

Guide d’installation HIN Talk (application mobile)

Le petit guide suivant vous explique comment télécharger l’application «HIN Talk», l’installer et l’utiliser avec votre identité HIN personnelle. Installer l’application Sur votre téléphone portable, ouvrez l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). Recherchez «HIN Talk». Appuyez sur «Installer/Obtenir». L’application est ensuite installée sur votre téléphone. Configurer l’application et l’associer à votre identité … Continuer à lire Guide d’installation HIN Talk (application mobile)

HIN Sign

Comment savoir si une signature HIN Sign a été falsifiée ou manipulée?

Pour savoir si un document signé avec HIN Sign est authentique, vous pouvez vérifier celui-ci avec Adobe Acrobat Reader (version desktop). Faites-le à chaque fois que vous recevez un tel document. Voici à quoi ressemble un document valide signé avec HIN Sign: Dans Adobe Acrobat Reader, la validité du document s’affiche si vous cliquez sur … Continuer à lire Comment savoir si une signature HIN Sign a été falsifiée ou manipulée?

Que dois-je prendre en compte quand j’établis une ordonnance électronique avec HIN Sign?

Il n’est pas recommandé d’établir des ordonnances électroniques avec HIN Sign, mais d’utiliser plutôt le service Ordonnance électronique Suisse. Utiliser celui-ci pour établir des ordonnances électroniques permet de garantir automatiquement que l’ordonnance ne sera utilisée qu’une seule fois. Si vous établissez néanmoins une ordonnance électronique avec HIN Sign, il est essentiel de l’envoyer directement à … Continuer à lire Que dois-je prendre en compte quand j’établis une ordonnance électronique avec HIN Sign?

Puis-je établir également des ordonnances électroniques avec HIN Sign?

Une signature avec HIN Sign n’est pas suffisante pour prescrire des médicaments relevant de l’Ordonnance sur les stupéfiants ou un placement à des fins d’assistance. Il convient de ne pas utiliser HIN Sign pour l’établissement d’ordonnances électroniques, mais plutôt le service E-Ordonnance Suisse. Le service E-Ordonnance Suisse utilise également la signature électronique dans le processus … Continuer à lire Puis-je établir également des ordonnances électroniques avec HIN Sign?

Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?

Ces deux services ont en commun le fait que la signature électronique est utilisée pour garantir l’intégrité du document, c’est-à-dire le caractère inaltérable de son contenu. La sécurité de la signature électronique est garantie dans les deux services par l’utilisation de l’identité personnelle HIN, représentée dans le certificat de signature, ainsi que par l’authentification lors … Continuer à lire Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?

HIN Sign – Guide rapide

Signer numériquement des documents PDF 1. Dans votre navigateur Web, accédez à la page suivante: https://sign.hin.ch. Assurez-vous d’être connecté avec votre identité HIN personnelle. 2. Vous vous trouvez désormais dans l’application Web de HIN Sign. 3. Vous pouvez sélectionner le document PDF à signer au moyen d’un glisser-déposer. Vous pouvez également accéder au document en cliquant dans … Continuer à lire HIN Sign – Guide rapide

Pourquoi ne puis-je pas télécharger de documents sur mon appareil iOS avec la fonction «Digital Twin» de HIN Sign?

iOS soumet les navigateurs web ne provenant pas d’Apple à des restrictions. Par exemple, si vous utilisez Google Chrome, iOS bloque le téléchargement. Pour pouvoir utiliser la fonction «Digital Twin» sur un iPhone, vous devez passer par Safari, le navigateur web d’Apple. Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas télécharger de documents sur mon appareil iOS avec la fonction «Digital Twin» de HIN Sign?

Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?

Vous avez besoin d’une adhésion à HIN avec une identité HIN personnelle et d’un ordinateur avec accès à Internet. Un navigateur Web courant doit y être installé. Avec le client HIN 1, le service de signature fonctionne uniquement dans les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge. Avec le plus récent client HIN 3, HIN Sign continue de … Continuer à lire Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?

Le service HIN Sign est-il juridiquement contraignant?

Le droit suisse est formulé de manière neutre du point de vue technologique. HIN Sign est donc juridiquement contraignant selon l’art. 11 CO. Cela vaut pour tous les documents pour lesquels la loi n’exige aucune forme spécifique. Les exceptions importantes pour le système de santé sont la prescription de stupéfiants (seul le formulaire d’ordonnance officiel doit être … Continuer à lire Le service HIN Sign est-il juridiquement contraignant?

Comment l’«empreinte digitale» (valeur de hachage) d’un document est-elle créée?

Chaque document, chaque fichier est constitué de bits et d’octets. Un algorithme mathématique (fonction de hachage) peut être utilisé pour calculer une chaîne de caractères, appelée valeur de hachage. La valeur de hachage est différente pour chaque fichier – tout comme l’empreinte digitale chez l’être humain. Comme aucune conclusion ne peut être tirée sur le … Continuer à lire Comment l’«empreinte digitale» (valeur de hachage) d’un document est-elle créée?

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Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)

Activez votre identité HIN (eID HIN) pour les applications protégées par HIN. Les instructions suivantes vous expliquent étape par étape la procédure à suivre. Activer l’eID HIN Votre identité HIN électronique HIN vous a été délivrée et doit à présent être activée. Pour ce faire, ouvrez le lien suivant: https://www.hin.ch/activation-code-sms Dans «HIN Login» et «Mot … Continuer à lire Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)

Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?

Vous avez besoin d’une adhésion à HIN avec une identité HIN personnelle et d’un ordinateur avec accès à Internet. Un navigateur Web courant doit y être installé. Avec le client HIN 1, le service de signature fonctionne uniquement dans les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge. Avec le plus récent client HIN 3, HIN Sign continue de … Continuer à lire Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?

Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?

Les technologies en constante évolution nous aident à faciliter notre quotidien. Le nombre croissant de nouveaux logiciels malveillants, aussi appelés malware, est l’un des inconvénients de l’évolution des technologies. Les logiciels malveillants sont sans cesse optimisés pour échapper aux antivirus. Dès que l’on trouve des logiciels malveillants, de nouveaux font déjà leur apparition. Que sont … Continuer à lire Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?

Identité HIN

Que puis-je faire si je ne parviens pas à générer mon mot de passe d’initialisation ou si le mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la génération de votre mot de passe d’initialisation, cela peut être dû aux causes suivantes: Dans ce cas, veuillez contacter le support HIN. Continuer à lire Que puis-je faire si je ne parviens pas à générer mon mot de passe d’initialisation ou si le mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?

J’ai souscrit une adhésion individuelle à HIN et souhaite activer mon identité HIN. Comment dois-je procéder?

Après avoir souscrit une adhésion à HIN, une identification vidéo doit être effectuée. Vos données seront ensuite vérifiées et vous recevrez un e-mail avec les indications pour activer votre identité HIN. 1 – Télécharger le HIN Client et installez-le: 2 – Cliquez sur le lien («Générer le mot de passe d’initialisation») dans l’e-mail que vous avez reçu. 3 – Cliquez … Continuer à lire J’ai souscrit une adhésion individuelle à HIN et souhaite activer mon identité HIN. Comment dois-je procéder?

Je travaille avec le client HIN 3. Comment puis-je installer le client HIN sur un poste de travail supplémentaire?

Avec le client HIN 3, il n’est plus nécessaire d’exporter et d’importer l’identité HIN. Si vous souhaitez utiliser votre identité HIN sur un autre poste de travail, veuillez suivre les instructions «Configurer le client HIN sur un nouveau poste de travail». Continuer à lire Je travaille avec le client HIN 3. Comment puis-je installer le client HIN sur un poste de travail supplémentaire?

Que dois-je faire si mon mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?

Avez-vous une adhésion individuelle ou adhésion collective cabinet ? Dans ce cas, le mot de passe d’initialisation n’est plus envoyé par la poste mais doit être généré par l’utilisateur lui-même. En cas de problèmes avec le mot de passe d’initialisation, veuillez consulter cet article: Que puis-je faire si je ne parviens pas à générer mon mot … Continuer à lire Que dois-je faire si mon mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?

Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail

Avez-vous déjà actualisé votre logiciel Client HIN? Vous trouverez la dernière version sous download.hin.ch. Afin d’enregistrer votre identité HIN sur un deuxième appareil, vous avez besoin d’un nouveau mot de passe initial. Celui-ci peut être généré sur apps.hin.ch. Allez sur le poste de travail sur lequel le client HIN est déjà installé. 1. Dans votre navigateur, ouvrez … Continuer à lire Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail

Comment activer l’accès avec code SMS

1. Ouvrez le Client HIN en clique sur l’icône du Client HIN (Windows   ou Mac ) dans la barre des tâches et connectez-vous avec votre identité valide. Cliquez en bas à gauche sur le symbole«Centre client HIN». Le Centre clients s’ouvre avec votre navigateur web standard (par exemple Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome). 2. Cliquez maintenanz sous «Code SMS» sur «activation», … Continuer à lire Comment activer l’accès avec code SMS

Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)

Activez votre identité HIN (eID HIN) pour les applications protégées par HIN. Les instructions suivantes vous expliquent étape par étape la procédure à suivre. Activer l’eID HIN Votre identité HIN électronique HIN vous a été délivrée et doit à présent être activée. Pour ce faire, ouvrez le lien suivant: https://www.hin.ch/activation-code-sms Dans «HIN Login» et «Mot … Continuer à lire Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)

Quelle est la différence entre une identité personnelle et une identité d’équipe?

Les membres HIN reçoivent des identités électroniques (eID). Une distinction est alors faite entre les identités personnelles et d’équipe. La sécurité et le cryptage du trafic d’e-mails des membres HIN sont toujours garantis, quel que soit le type d’eID. Identité personnelle Identité d’équipe La valeur ajoutée des eID personnelles De nombreuses applications en ligne au … Continuer à lire Quelle est la différence entre une identité personnelle et une identité d’équipe?

Ai-je une identité HIN DEP?

Pour utiliser, avec votre identité HIN, l’application de la Confédération permettant d’établir des certificats Covid, vous avez besoin d’une identité HIN désignée «identité HIN EPR» par la Confédération. Cela signifie que votre identité HIN doit satisfaire aux exigences nécessaires pour accéder également au dossier électronique du patient (en anglais: Electronic Patient Record, EPR). Demandez ici … Continuer à lire Ai-je une identité HIN DEP?

Changement de numéro de portable pour l’utilisation de l’identité HIN

Si vous avez reçu un nouveau numéro de portable et souhaitez l’utiliser pour vous inscrire à HIN, celui-ci doit être enregistré en conséquence. La procédure à suivre dépend du moyen d’authentification existant. Variante 1 – Nouveau numéro de portable et instance de client HIN active disponibles 1. Connectez-vous à l’adresse servicecenter.hin.ch.Entrez le lien suivant dans n’importe … Continuer à lire Changement de numéro de portable pour l’utilisation de l’identité HIN

Combiner HIN et un logiciel de cabinet pour thérapeutes

Le raccordement HIN peut être combiné de manière flexible avec les logiciels de cabinet de Softplus, Physiosys ou Sophisware. La procédure dépend de la situation de départ – p. ex. si vous êtes ou non déjà membre HIN: A) Vous ne disposez encore d’aucun raccordement HIN ni d’aucun logiciel de cabinet des fabricants susmentionnés. 1. Acquisition du logiciel de … Continuer à lire Combiner HIN et un logiciel de cabinet pour thérapeutes

HIN Client

Remplacement de la composante http proxy du client HIN (au 01.02.2024)

La composante http proxy du client HIN sera remplacée le 01.02.2024 par l’approche CRAM et un mécanisme à tokens. Les systèmes tiers perdent ainsi la possibilité d’envoyer des demandes (Requests) au nom du propriétaire de l’identité via un proxy, ce qui est souvent utilisé par les systèmes de gestion de cabinet. Pour continuer de permettre … Continuer à lire Remplacement de la composante http proxy du client HIN (au 01.02.2024)

Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail

Avez-vous déjà actualisé votre logiciel Client HIN? Vous trouverez la dernière version sous download.hin.ch. Afin d’enregistrer votre identité HIN sur un deuxième appareil, vous avez besoin d’un nouveau mot de passe initial. Celui-ci peut être généré sur apps.hin.ch. Allez sur le poste de travail sur lequel le client HIN est déjà installé. 1. Dans votre navigateur, ouvrez … Continuer à lire Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail

Pourquoi dois-je saisir mon mot de passe HIN alors que je suis connecté(e) au client HIN?

Vous devez saisir à nouveau le mot de passe HIN lorsque vous ouvrez une application protégée par HIN, par exemple le répertoire des participants HIN. Cela s’applique également si vous êtes déjà connecté(e) à une application protégée par HIN et que vous vous connectez à une autre. Il s’agit d’un mécanisme de sécurité: si vous … Continuer à lire Pourquoi dois-je saisir mon mot de passe HIN alors que je suis connecté(e) au client HIN?

Quelles sont exigences de sécurité applicables au client HIN?

Veuillez à ce que votre ordinateur soit à jour. Utilisez un système d’exploitation actuel et mettez-le à jour régulièrement. En outre, l’installation d’un logiciel antivirus est indispensable pour la sécurité de votre système d’exploitation. Mots de passeVeuillez choisir un mot de passe unique que vous n’avez jamais utilisé auparavant. Le client HIN requiert un mot … Continuer à lire Quelles sont exigences de sécurité applicables au client HIN?

Comment je désinstalle le Client HIN?

Le client HIN n’a aucun programme de désinstallation et doit être désinstallé dans les paramètres de votre système d’exploitation. Pour Windows: Ouvrez le panneau de configuration. Dans «Programmes», vous pouvez désinstaller le client HIN de votre ordinateur. Pour Mac: Ouvrez le Finder. À gauche, dans «Programmes», vous pouvez «placer dans la corbeille» le client HIN … Continuer à lire Comment je désinstalle le Client HIN?

Le client HIN 3 fonctionne-t-il aussi sur un serveur de terminaux?

Oui. Il faut juste procéder à quelques adaptations.  Utilisateur final:Adressez-vous à votre fournisseur de services et à votre fournisseur de logiciels si vous souhaitez utiliser le client HIN 3 sur un serveur de terminaux. Pour un fonctionnement sans problème, certains préréglages sont nécessaires et il pourra les effectuer avec vous. Fournisseur de services:Pour que le … Continuer à lire Le client HIN 3 fonctionne-t-il aussi sur un serveur de terminaux?

Instructions HIN Card Reader (Windows)

Téléchargement de HIN Card Reader Dans votre navigateur Web, téléchargez HIN Card Reader en cliquant sur le lien suivant: https://www.hin.ch/hin-card-reader Le fichier d’installation se trouve désormais dans votre dossier de téléchargement. Installation de HIN Card Reader Ouvrez le fichier d’installation téléchargé à l’aide d’un double clic ou d’un clic droit, puis cliquez sur «Ouvrir». Un avertissement de … Continuer à lire Instructions HIN Card Reader (Windows)

Guide d’installation du client HIN: Mac OS 12.x et au-delà

Ces instructions expliquent la marche à suivre pour Nous vous recommandons dans un premier temps de configurer le client HIN sur votre poste de travail. Dans le centre client HIN, vous avez ensuite la possibilité d’activer d’autres options d’accès (p. ex. accès SMS). Installation 1. Dans votre navigateur, cliquez sur le lien suivant: download.hin.ch 2. Téléchargez … Continuer à lire Guide d’installation du client HIN: Mac OS 12.x et au-delà

Des mots de passe sécurisés

Il existe un principe élémentaire pour les mots de passe: ils sont d’autant plus faciles à décoder qu’ils sont faciles à mémoriser! Un mot de passe sécurisé constitue la pièce maîtresse d’une sécurité numérique. La check-list suivante vous donne un aperçu de ce que comprend un mot de passe sécurisé: Longueur minimum: 10 à 12 … Continuer à lire Des mots de passe sécurisés

Installation du client HIN: Windows 8 et au-delà

Ces instructions expliquent la marche à suivre pour Nous vous recommandons dans un premier temps de configurer le client HIN sur votre poste de travail. Dans le centre client HIN, vous avez ensuite la possibilité d’activer d’autres options d’accès (p. ex. accès SMS). Installation 1. Dans votre navigateur, cliquez sur le lien suivant: download.hin.ch. 2. Téléchargez … Continuer à lire Installation du client HIN: Windows 8 et au-delà

J’ai oublié mon mot de passe HIN. Que dois-je faire?

a. Vous avez installé une méthode d’authentification alternative (accès SMS, application Authentificateur HIN): Vous êtes alors automatiquement connecté. Pour les connexions ultérieures, vous devrez utiliser votre nouveau mot de passe. b. Vous n’avez pas installé de méthode d’authentification alternative (accès SMS, application Authentificateur HIN):Si vous avez oublié votre mot de passe et si vous n’avez … Continuer à lire J’ai oublié mon mot de passe HIN. Que dois-je faire?

Lors de la mise à jour du client HIN, l’installateur ne démarre pas. Que puis-je faire?

À partir de Mac OS X 10.11, l’installateur du client HIN ne peut plus être lancé automatiquement pour des raisons de sécurité. Il vous faut donc télécharger la dernière version du client HIN et l’installer manuellement: Ouvrez le lien suivant dans votre navigateur Web: https://download.hin.ch Sélectionnez votre système d’exploitation (Windows ou Mac) et cliquez sur «Download». Ouvrez … Continuer à lire Lors de la mise à jour du client HIN, l’installateur ne démarre pas. Que puis-je faire?

Je reçois le message «L’accès à la page est protégé par HIN». À quoi cela peut-il être dû?

Si l’accès à un site Web protégé par HIN vous est refusé alors que vous en avez l’autorisation, cela est généralement dû à l’une des deux cause suivantes: 1. Vous n’êtes pas connecté avec le client HIN.Vérifiez cela en ouvrant le client HIN. Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot … Continuer à lire Je reçois le message «L’accès à la page est protégé par HIN». À quoi cela peut-il être dû?

Archive: Notes de release de la version 3.3.4 du client HIN

Date de release: le 12.07.2021 Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Nouvelles fonctions Extension pour l’utilisation avec corporate croxy La fenêtre de démarrage automatique est masquée automatiquement Vérification des inscriptions multiples avec information correspondante Lecture pour port API client Suppression de l’identité HIN sans nouvelle saisie du … Continuer à lire Archive: Notes de release de la version 3.3.4 du client HIN

Archive: Notes de release de la version 3.5.1 du client HIN

Date de release: 28.06.2023Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Améliorations Notes de release de la version 3.4.8 du client HIN Date de release: 08.11.2022Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Notes de release de la version 3.4.7 du client HIN … Continuer à lire Archive: Notes de release de la version 3.5.1 du client HIN

Instructions HIN Card Reader (Mac)

Remarque: si vous travaillez sous Mac OS X Catalina (10.15.x), vous aurez besoin d’un pilote pour le logiciel HIN Card Reader. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien suivant: https://www.acs.com.hk/en/driver/87/acr38-sam-smart-card-reader/ Téléchargement de HIN Card Reader Dans votre navigateur Web, téléchargez HIN Card Reader en cliquant sur le lien suivant: https://www.hin.ch/fr/services/hin-service-covercard/hin-card-reader-carte-dassure.cfm Le fichier d’installation se trouve désormais … Continuer à lire Instructions HIN Card Reader (Mac)

L’un des problèmes pourrait être la protection anti-virus. Introduisez une exception pour l’application bloquée (Client HIN):

Lors de problèmes de liaison avec le logiciel du Client, le scanner (balayage) de virus peut constituer dans certains cas un problème. Pour éliminer toute perturbation, nous vous recommandons de définir le fichier HINCLIENT.EXE comme règle d’exception dans votre scanner de virus. Tous les scanners de virus modernes vous offrent la possibilité, dans leurs paramétrages, … Continuer à lire L’un des problèmes pourrait être la protection anti-virus. Introduisez une exception pour l’application bloquée (Client HIN):

Ajustements du pare-feu pour le client HIN

En cas de problèmes de connexion avec le logiciel client HIN, le pare-feu peut éventuellement en être la cause. Pour éliminer toute perturbation, nous vous recommandons de définir les ports comme règle d’exception de votre pare-feu. Les règles d’exception suivantes du pare-feu doivent être appliquées: gateway.hin.ch gateway2.hin.ch login.hin.ch apps.hin.ch app.hin.ch secureimap.hin.ch securepop.hin.ch securesmtp.hin.ch Tous les … Continuer à lire Ajustements du pare-feu pour le client HIN

Lors que le Client HIN est en marche, la liaison Internet avec d’autres programmes ne fonctionne pas. Les paramétrages du proxy peuvent en être la cause.

Lors de problèmes de liaison avec d’autres programmes, le proxy intégré dans le Client HIN peut parfois constituer un problème. Pour exclure toute perturbation, nous vous recommandons, dans les paramétrages du programme concerné, de suspendre „ne pas utiliser les proxy“. Certains fabricants d’antivirus utilisent par exemple pour leurs mises à jour les paramétrages standard de … Continuer à lire Lors que le Client HIN est en marche, la liaison Internet avec d’autres programmes ne fonctionne pas. Les paramétrages du proxy peuvent en être la cause.

Lorsque le Client HIN est en marche, la liaison avec d’autres sites Internet protégés ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Lors de problèmes de liaison avec d’autres sites Internet, le proxy intégré dans le Client HIN peut parfois constituer un problème. Ce dernier est nécessaire pour l’accès à certaines applications protégées par HIN comme Home HIN, Webmail HIN, Covercard Service HIN, etc… Pour éliminer toute perturbation, dans les paramétrages du programme de votre navigateur Internet … Continuer à lire Lorsque le Client HIN est en marche, la liaison avec d’autres sites Internet protégés ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

HIN Client – conditions exigées au niveau des systèmes

Spécifications techniques (client HIN 3) Windows Versions de systèmes: dès Windows 10 Navigateur Web recommandé:Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge Programmes de messagerie recommandés:Outlook dès 2021 et Mozilla Thunderbird macOS Versions de systèmes: dès macOS 13.xx Navigateur Web recommandé:Safari, Google Chrome et Mozilla Firefox Programmes de messagerie recommandés: Outlook dès 2021, Mozilla Thunderbird et … Continuer à lire HIN Client – conditions exigées au niveau des systèmes

HIN Mail, HIN Mobile

Les e-mails HIN sont-ils toujours envoyés de manière conforme à la protection des données?

Lorsque des e-mails sont échangés entre deux adresses e-mail HIN, ceux-ci sont automatiquement envoyés de manière conforme à la protection des données. Toutefois, cela ne s’applique pas si vous envoyez un e-mail via HIN à un destinataire sans adresse e-mail HIN. Dans ce cas, vous devez crypter manuellement l’e-mail. Pour cela, ajoutez simplement la mention … Continuer à lire Les e-mails HIN sont-ils toujours envoyés de manière conforme à la protection des données?

Puis-je également envoyer des e-mails en toute sécurité à des destinataires sans raccordement HIN?

Oui, cela est possible. Pour cela, ajoutez simplement la mention «(confidentiel)» après votre objet dans la ligne dédiée à cet effet. L’e-mail est alors automatiquement envoyé sous forme cryptée, que le destinataire utilise HIN ou non. Pour en savoir plus, consultez le blog HIN Continuer à lire Puis-je également envoyer des e-mails en toute sécurité à des destinataires sans raccordement HIN?

Que faut-il prendre en compte lors d’un changement d’adresse e-mail?

Lorsque vous demandez un changement d’adresse e-mail (p. ex. suite à un changement de nom), votre ID HIN et vos autorisations d’accès aux services HIN et services protégés par HIN de fournisseurs d’applications demeurent inchangées. Une fois que HIN a procédé au changement d’adresse e-mail souhaité, votre adresse e-mail précédente n’est plus valable, et aucun … Continuer à lire Que faut-il prendre en compte lors d’un changement d’adresse e-mail?

Comment configurer un suppléant?

Vous avez absolument besoin d’une identité HIN pour vous connecter au client HIN. Pour pouvoir tout de même utiliser parallèlement plusieurs comptes HIN, p. ex. dans Outlook, vous devez configurer une suppléance (mutuelle) dans le centre client HIN: ouvrez le centre clients HIN via servicecenter.hin.ch dans le menu de gauche, sous «Mailbox Manager», cliquez sur «Gestionnaire de … Continuer à lire Comment configurer un suppléant?

Comment configurer HIN Mail sur mon iPhone/iPad?

1. Rechercher «HIN Mail Setup» dans l’App Store et installer l’application. 2. Démarrer l’installation de l’application HIN Mail en appuyant sur «Démarrer». 3. Dans le navigateur du PC/Mac, ouvrir la page «http://apps.hin.ch» avec l’identité HIN connectée (démarrer HIN Client). Cliquer sur «Ajouter un appareil pour» et puis «Smartphone/ tablette». 4. Appuyer sur «Scanner» sur votre … Continuer à lire Comment configurer HIN Mail sur mon iPhone/iPad?

Le compte de messagerie HIN pour Mac Mail (macOS 10.13 High Sierra) ne peut pas être configuré

Depuis le macOS 10.13 High Sierra de septembre 2017, aucun nouveau compte de messagerie HIN ne peut être ajouté dans Mac Mail. L’authentification non sécurisée ne peut pas être activée pour créer un nouveau compte de messagerie HIN. Remarque: L’authentification est sécurisée via le logiciel client HIN. Apple a détecté l’erreur de configuration, mais aucune … Continuer à lire Le compte de messagerie HIN pour Mac Mail (macOS 10.13 High Sierra) ne peut pas être configuré

Quick Guide HIN Mobile

HIN Mail Account La configuration de la messagerie HIN sur l’appareil mobile déclenche également la synchronisation des contacts, du calendrier et des rappels avec HIN (Mail Account). Important: les nouveaux contacts de votre appareil mobile sont ensuite également visibles sur HIN Webmail, dans la rubrique «Carnet d’adresses». La synchronisation des contacts, des calendriers et des … Continuer à lire Quick Guide HIN Mobile

Configuration de l’e-mail: Microsoft Outlook 2021 et Office 365

1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. Sélectionnez «Clients mess.». 5. Copiez le token qui s’affiche sur votre écran. 6. Sur votre … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Microsoft Outlook 2021 et Office 365

Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir certains types de fichiers?

HIN bloque tous les fichiers exécutables, de sorte que vous ne puissiez ni les envoyer ni les recevoir. Les fichiers exécutables sont ceux qui peuvent être exécutés comme un programme informatique, tels que les fichiers aux formats .exe, .com ou .bat. HIN bloque ces types de fichiers car ils peuvent contenir des logiciels malveillants (virus, … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir certains types de fichiers?

Sauvegarde des e-mails

Vérifiez si vos e-mails sont sauvegardés automatiquement en continu. Si ce n’est pas le cas, sauvegardez vos e-mails manuellement. Vous trouverez les instructions correspondantes ici: Pour Microsoft Outlook Pour Apple Mail Pour Mozilla Thunderbird Continuer à lire Sauvegarde des e-mails

Pourquoi HIN, si d’autres offrent un cryptage de messagerie gratuit?

Un certain nombre de prestataires proposent effectivement le chiffrement des emails via PGP. Ce type de chiffrement et l’utilisation de services de courrier électronique gratuits soulèvent un certain nombre de contraintes, dont HIN s’occupe pour les participants: Parallèlement à une communication sécurisée par email, votre raccordement HIN vous donne accès à divers autres services spécifiques … Continuer à lire Pourquoi HIN, si d’autres offrent un cryptage de messagerie gratuit?

Comment configurer HIN Mail sur mon appareil Android?

HIN Mail pour Android ne peut être installé que sur l’application Gmail. Configurer l’application pour HIN Mail  Configurer l’adresse HIN dans Gmail Veuillez ensuite effectuer les étapes suivantes sur votre smartphone: 1. Recherchez l’application Gmail sur votre smartphone et ouvrez-la. 2. Cliquez sur le symbole rond (photo de profil ou lettre) en haut à droite. … Continuer à lire Comment configurer HIN Mail sur mon appareil Android?

Comment puis-je envoyer des documents directement cryptés pendant le scan? (Mail Token Service)

Le «Mail Token Service» permet à des applications ou appareils d’envoyer des e-mails en votre nom. Pour ce faire, un jeton («token») est transmis à l’application ou l’appareil. Cela peut être intéressant p. ex. pour les scanners assistés par courrier électronique, pour transmettre des documents scannés confortablement et en toute sécurité à une adresse e-mail … Continuer à lire Comment puis-je envoyer des documents directement cryptés pendant le scan? (Mail Token Service)

Comment définir ma signature dans le nouveau Webmail?

Créer des signatures Pour créer une signature, cliquez sur «Préférences» puis sur «Signatures». A droite, sélectionnez «Format HTML» avant d’entreprendre la création de la signature. Formatez votre texte à l’aide de la barre des symboles. Vous pouvez aussi ajouter des images, par exemple le logo de votre entreprise en cliquant sur la barre des symboles … Continuer à lire Comment définir ma signature dans le nouveau Webmail?

Configuration de l’e-mail: Apple Mail à partir de OS 12 (Mail Token)

Notre vidéo montre comment configurer votre adresse e-mail HIN dans Apple Mail: Instructions pas-à-pas : 1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Apple Mail à partir de OS 12 (Mail Token)

Notification par e-mail: comment puis-je configurer cette fonction pour une adresse e-mail externe?

Ouvrez le centre client HIN via servicecenter.hin.ch Sous «Mailbox-Manager» dans le centre client HIN, cliquez sur «Notification». Cliquez sur «Activé». Saisissez l’adresse e-mail à laquelle cette notification doit être envoyée lorsqu’un e-mail arrive dans votre boîte aux lettres et cliquez sur «Enregistrer». Continuer à lire Notification par e-mail: comment puis-je configurer cette fonction pour une adresse e-mail externe?

Configuration de l’e-mail: Mozilla Thunderbird

Notre vidéo montre comment configurer votre adresse e-mail HIN dans Apple Mail: Instructions pas-à-pas : 1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Mozilla Thunderbird

Qu’est-ce qu’un token?

Un token est un mot de passe qui est utilisé pour se connecter ou accéder à une application. Il existe différentes manières dont les fournisseurs peuvent mettre des tokens à la disposition de leurs utilisateurs, par exemple au moyen d’un composant matériel (hardware token), d’une application, d’un code QR ou d’un texte clair. Chez HIN, … Continuer à lire Qu’est-ce qu’un token?

Qu’est-ce que le Secure Mail et pourquoi est-ce si important?

Qu’est-ce que le Secure Mail? Du point de vue de la protection des données, tout message électronique non-crypté externe est non-sûr. L’envoi d’un message électronique traditionnel est comparable à l’envoi d’une carte postale. En chemin, tout le monde peut le lire sur Internet, le capter ou le manipuler s’il le souhaite. Le principal problème de … Continuer à lire Qu’est-ce que le Secure Mail et pourquoi est-ce si important?

Configuration de l’e-mail: Outlook 2013/2016 pour Mac

Notre vidéo montre comment configurer votre adresse e-mail HIN dans Outlook: Instructions pas-à-pas : 1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. Sélectionnez … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Outlook 2013/2016 pour Mac

En rédigeant un message, comment accéder à l’annuaire des abonnés HIN?

Lorsque vous rédigez un E-Mail, vous pouvez chercher l‘abonné HIN souhaité dans l’annuaire des abonnés HIN et l’introduire comme destinataire. Voici comment procéder: Rédigez votre message comme à l‘accoutumée. Dans le champ «A:», introduisez le nom / prénom du destinataire souhaité. Une liste des abonnés HIN avec ce nom / prénom s’affiche automatiquement. Cliquez sur … Continuer à lire En rédigeant un message, comment accéder à l’annuaire des abonnés HIN?

Comment reprendre des adresses de l’annuaire des abonnés comme contact spécifique?

A l’aide la fonction de recherche, trouvez l’adresse de messagerie souhaitée en sélectionnant «HIN annuaire des abonnés» et en actionnant la loupe. L’ensemble des abonnés HIN qui correspondent à vos critères de recherche sont affichés. Cliquez sur le participant HIN et cliquez avec la touche de droite. Sélectionnez maintenant «Ajoutez aux contacts». Vous pouvez désormais … Continuer à lire Comment reprendre des adresses de l’annuaire des abonnés comme contact spécifique?

Avec qui puis-je communiquer en toute sécurité via HIN Mail?

Toutes les personnes et institutions ayant une adhésion à HIN peuvent échanger entre elles des e-mails sécurisés (cryptés). Le système détecte si le destinataire dispose d’une adhésion à HIN et transmet le contenu de manière cryptée. Les membres HIN peuvent également envoyer des e-mails cryptés à des destinataires sans adhésion à HIN – p. ex. à … Continuer à lire Avec qui puis-je communiquer en toute sécurité via HIN Mail?

Statut juridique de la communication électronique sécurisée

L’envoi d’un message électronique peut être comparé à celui d’une carte postale: tout un chacun peut le lire s‘il tombe dessus. Pour la protection des données, les messages–envoyés à partir d‘un compte de messagerie normal non crypté –sont peu sûrs. Le premier problème des messages électroniques traditionnels réside dans le fait que les contenus sont … Continuer à lire Statut juridique de la communication électronique sécurisée

Quels sont les avantages de consulter ces mails par le biais d’IMAP?

HIN prend uniquement en charge la technologie IMAP pour la consultation d’e-mails. Nous vous expliquons ci-dessous les différences entre les technologies IMAP (Internet Message Access Protocol) et POP (Post Office Protocol): IMAP synchronise en permanence le contenu de la boîte de messagerie avec le serveur de messagerie de votre client e-mail local (par ex. Outlook, … Continuer à lire Quels sont les avantages de consulter ces mails par le biais d’IMAP?

Est-il possible d’utiliser IMAP avec tous les programmes de messagerie électronique?

L’utilisation d’IMAP varie selon le programme de messagerie. Il est rare que cela fonctionne sans problème. Nous avons testé les programmes suivant, dont nous pouvons vous garantir l’utilisation avec IMAP: Nous vous conseillons de vous renseigner sur le site internet de votre prestataire pour votre programme de messagerie sur des problèmes éventuels qui pourraient survenir … Continuer à lire Est-il possible d’utiliser IMAP avec tous les programmes de messagerie électronique?

Comment functionne le nouveau Webmail?

Pour accéder au webmail HIN, entrez webmail.hin.ch dans votre navigateur (p. ex. Google Chrome, Safari, Firefox). Vous trouverez ci-dessous une brève explication des principales fonctions du Webmail. Dans «Mail», vous pouvez écrire, répondre à, transférer et supprimer des e-mails. Vous pouvez gérer vos contacts et vos carnets d’adresses dans «Contacts». Dans le répertoire des participants … Continuer à lire Comment functionne le nouveau Webmail?

Je souhaite envoyer des documents directement par HIN Mail après les avoir numérisés. Comment dois-je procéder?

Avec le «HIN Token Service», vous pouvez configurer gratuitement HIN Mail sur votre scanner, puis envoyer les documents numérisés de façon cryptée via HIN. Vous trouverez le manuel technique ici. Pour pouvoir envoyer des e-mails HIN depuis votre scanner, ce dernier doit être équipé de l’option «Scan to Mail» (avec le serveur SMTP). Si le HIN … Continuer à lire Je souhaite envoyer des documents directement par HIN Mail après les avoir numérisés. Comment dois-je procéder?

Instructions HIN Mail Token Service

Dans le client HIN 3, l’envoi et la réception d’e-mails fonctionnent via le Mail Token. Voici comment installer celui-ci: 1. Ouvrez apps.hin.ch dans votre navigateur Web. 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». Vous disposez alors des options suivantes: «Smartphone / tablette» Si vous souhaitez installer HIN Mail sur … Continuer à lire Instructions HIN Mail Token Service

Instruction Mail Token Service pour Mail Clients

Les instructions suivantes vous expliquent comment installer HIN Mail sur un poste de travail (ordinateur de bureau ou ordinateur portable): 1. Ouvrez apps.hin.ch dans votre navigateur Web. 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. La fenêtre pop-up qui s’ouvre propose une sélection de tokens. Sélectionnez «Clients mess.». … Continuer à lire Instruction Mail Token Service pour Mail Clients

HIN Mail Global

Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au message HIN Mail Global?

Aperçu HIN Mail Global permet aux membres HIN d’envoyer des e-mails cryptés à des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les membres HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme à la protection des données est important (patients, collaborateurs, spécialistes, etc.). 1. Première réception pour les … Continuer à lire Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au message HIN Mail Global?

Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad?

Les personnes qui reçoivent un e-mail crypté via HIN Mail Global mais qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN peuvent ouvrir le message pendant 30 jours sur n’importe quel appareil, via un lien. Après l’expiration des 30 jours, l’ouverture du message n’est plus possible que via la pièce jointe HTML. Toutefois, avec un iPhone ou … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad?

Comment puis-je rendre l’envoi via HIN Mail Global encore plus sûr?

HIN Mail Global est nettement plus sûr que l’envoi via e-mail standard (sans HIN), car l’e-mail est transmis de manière crypté. Un risque résiduel minime subsiste toutefois lors du premier envoi d’un Global Mail à un destinataire, car une tierce personne non autorisée pourrait intercepter l’e-mail ou accéder illégalement à un compte de messagerie. Cette … Continuer à lire Comment puis-je rendre l’envoi via HIN Mail Global encore plus sûr?

Comment puis-je envoyer un message HIN Mail Global?

HIN Mail Global permet aux participants HIN d’envoyer des e-mails cryptés à des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les participants HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme à la protection des données est important (patients, collaborateurs, spécialistes, etc.). Important: 1. Procédure … Continuer à lire Comment puis-je envoyer un message HIN Mail Global?

Comment savoir si un destinataire est raccordé à HIN?

Vous souhaitez envoyer des données sensibles à un destinataire, mais vous ne savez pas s’il est raccordé à HIN? Le mieux est d’ajouter la mention «(confidentiel)» après votre objet dans la ligne dédiée à cet effet. L’e-mail est alors automatiquement envoyé sous forme cryptée, que le destinataire utilise HIN ou non. Vous pouvez également rechercher … Continuer à lire Comment savoir si un destinataire est raccordé à HIN?

Comment puis-je recevoir un accusé de réception pour un e-mail envoyé avec HIN Mail Global?

Lorsque vous activez l’accusé de réception, un accusé de lecture est automatiquement déclenché dès que le destinataire a décrypté votre e-mail. Comme le destinataire ne peut pas décider d’envoyer ou non l’accusé, ce mode d’envoi est équivalent à une lettre recommandée par la poste. Ceci diffère donc clairement de la fonction d’accusé de lecture que … Continuer à lire Comment puis-je recevoir un accusé de réception pour un e-mail envoyé avec HIN Mail Global?

HIN Medical Boards

HIN Video

HIN Video est le logiciel de vidéoconférence que nous offrons dans le cadre de nos services. Rejoindre une vidéoconférence Ouvrez community.hin.ch votre navigateur Web. Cliquez sur «Groupes HIN Medical Boards» dans la barre de droite et sélectionnez la salle souhaitée. Cliquez ensuite sur «Vers la salle de conférence HIN». Il vous est demandé de saisir … Continuer à lire HIN Video

HIN Video

A propos de HIN Video HIN Video est le logiciel de vidéoconférence que nous offrons dans le cadre de nos services. Démarrer le programme Veuillez noter qu’au démarrage du logiciel, la fenêtre est réduite et l’interface utilisateur n’est pas chargée. Le message suivant s’affiche toutefois dans le navigateur. Dès qu’un lien vers une salle de … Continuer à lire HIN Video

Nouveau board – et maintenant?

Vous avez été inscrit et validé auprès d’un autre HIN Medical Board. Vous trouverez ici de brèves instructions sur la façon d’accéder au board. Veuillez tenir compte des points suivants: Le point d’entrée d’un board est toujours le groupe sur HIN Home Sélectionnez le groupe approprié (p. ex. «Tumor board Oncologie viscérale Zurich») Sur le côté … Continuer à lire Nouveau board – et maintenant?

Puis-je utiliser mon propre micro-casque lorsque je ne suis pas dans la salle de réunion du Board?

Si vous participez à un Medical Board en dehors de la salle de réunion du Board, vous pouvez utiliser votre propre périphérique audio. Voici comment faire: avant de rejoindre la réunion, sélectionnez «Réglages», puis «Sortie audio». Vous pouvez maintenant sélectionner le périphérique audio de votre choix. Veillez également à sélectionner le bon périphérique sous «Microphone». Continuer à lire Puis-je utiliser mon propre micro-casque lorsque je ne suis pas dans la salle de réunion du Board?

Comment puis-je rechercher un cas?

Sélectionnez «Mes dossiers ouverts» dans la barre de menu en haut sous «Dossiers».Ici, vous pouvez filtrer votre recherche en fonction de divers critères. Par exemple, vous pouvez filtrer par «Type» (si le dossier est traité comme un patient ou si le patient est traité dans Fasttrack ), par responsable du Board, par texte libre (rechercher tous les … Continuer à lire Comment puis-je rechercher un cas?

Comment un cas est-il traité?

Vous inscrivez préalablement un cas au Board et ajoutez éventuellement des documents supplémentaires. Pendant que le Board a lieu, vous pouvez consulter les cas sous «Gestion des patients» et participer à la réunion dans la salle de conférence.Une fois que le cas a été discuté, il reçoit le statut «Discuté».Lorsqu’un cas est visé et fermé, … Continuer à lire Comment un cas est-il traité?

Quelles sont les conditions préalables à remplir pour une participation par vidéoconférence?

Pour participer à une vidéoconférence, vous devez être un participant du Board correspondant et posséder une identité personnelle HIN. Il vous faut également un périphérique audio, p. ex. un casque ou des haut-parleurs (y compris un microphone). Un conseil pour les vidéoconférences: coupez le son de votre micro lorsque vous ne parlez pas afin d’éviter les … Continuer à lire Quelles sont les conditions préalables à remplir pour une participation par vidéoconférence?

Label HIN

En tant que patient, puis-je utiliser le label HIN pour signaler que la protection de mes données est importante pour moi?

Non, le label HIN ne peut être utilisé que par les participants HIN. Vous pouvez toutefois parler du label HIN à votre médecin, votre thérapeute ou votre hôpital. Si ce dernier dispose d’un raccordement HIN, il peut communiquer avec vous de manière sécurisée via la fonction HIN Mail Global. Continuer à lire En tant que patient, puis-je utiliser le label HIN pour signaler que la protection de mes données est importante pour moi?

En tant que professionnel de santé, dans quelles circonstances puis-je utiliser le label?

HIN permet en principe à tous les participants HIN d’utiliser le label dans le contexte de leur cabinet ou de leur institution. L’utilisation du label exige l’engagement et la volonté du participant HIN de se pencher activement sur la charte, de respecter son contenu et d’agir selon ses principes. Continuer à lire En tant que professionnel de santé, dans quelles circonstances puis-je utiliser le label?

Dans quelles circonstances une institution peut-elle utiliser le label?

HIN permet en principe à tous les participants HIN d’utiliser le label dans le contexte de leur cabinet ou de leur institution. L’utilisation du label exige l’engagement et la volonté de l’institution de familiariser ses collaborateurs avec le contenu de la charte et de les habiliter à agir selon ses principes (p. ex. par le … Continuer à lire Dans quelles circonstances une institution peut-elle utiliser le label?

A quoi sert le label HIN?

Le label permet aux participants HIN de se distinguer vis-à-vis de leurs patients ou de leurs clients et de se positionner comme prestataires de services responsables. Le label aide les patients à s’orienter dans le choix d’un prestataire progressiste et sûr sur le marché de la santé. Continuer à lire A quoi sert le label HIN?

Comment utiliser le label HIN?

Les participants HIN ont le droit d’utiliser le label ainsi que le contenu et le matériel connexes fournis par HIN. Le label peut en principe être apposé sur tous les types de supports de communication (papier à lettres, site web, portes d’entrée, etc.) Vous trouverez des exemples d’utilisation et les spécifications dans le manuel. Continuer à lire Comment utiliser le label HIN?

A quelles règles dois-je me conformer dans le cadre de l’utilisation du label?

L’utilisation du label exige l’engagement et la volonté du participant HIN de respecter le contenu de la charte et d’agir selon ses principes. Le contenu et le matériel fournis par HIN (charte, logo, éléments de texte, modèles d’impression etc.) doivent être utilisés dans leur forme actuelle et ne peuvent être modifiés. Vous trouverez les spécifications … Continuer à lire A quelles règles dois-je me conformer dans le cadre de l’utilisation du label?

Je ne suis pas un professionnel de santé mais travaille (p. ex.) dans l’administration. Puis-je tout de même utiliser le label?

Le label HIN s’adresse aux professionnels de santé ainsi qu’aux institutions du système de santé. Si vous travaillez au sein d’une telle organisation et disposez d’un raccordement HIN, vous pouvez utiliser le label dans ce contexte. Veuillez vous adresser à votre spécialiste informatique ou de communication responsable et attirer son attention sur le label HIN … Continuer à lire Je ne suis pas un professionnel de santé mais travaille (p. ex.) dans l’administration. Puis-je tout de même utiliser le label?

Je ne suis pas un professionnel de santé et je souhaite communiquer de manière numérique en toute sécurité. Puis-je acquérir un raccordement HIN et donc le label?

L’acquisition d’un raccordement HIN n’est pas strictement réservée aux professionnels de santé. La condition est d’être en relation ou de communiquer régulièrement avec des acteurs issus du système de santé. Veuillez vous adressez au HIN Customer Care Center afin que nous puissions examiner votre cas précis. Continuer à lire Je ne suis pas un professionnel de santé et je souhaite communiquer de manière numérique en toute sécurité. Puis-je acquérir un raccordement HIN et donc le label?

Comment puis-je expliquer de manière simple et concise le label HIN à mes patients?

Le label HIN garantit la sécurité des données de santé numériques. Avec le label, les professionnels de santé, les cabinets ou les institutions montrent qu’ils assument leur responsabilité en matière de protection des données et indiquent que, chez eux, les données sensibles sur la santé sont entre de bonnes mains. Continuer à lire Comment puis-je expliquer de manière simple et concise le label HIN à mes patients?

Qu’apporte le label aux médecins ou thérapeutes/cabinets/institutions?

Le label HIN permet de distinguer facilement les acteurs avec ou sans raccordement HIN. En communiquant de manière sécurisée avec votre connexion HIN et en échangeant des données sensibles de manière protégée, vous respectez également les lois et codes de conduite dans le monde numérique. En agissant selon les principes de la charte, sur laquelle … Continuer à lire Qu’apporte le label aux médecins ou thérapeutes/cabinets/institutions?

Qui est à l’origine du label HIN?

L’émettrice du label HIN est Health Info Net AG (HIN). HIN est la norme en matière de communication sécurisée et de traitement en toute confiance des données sensibles pour les professionnels de la santé en Suisse. La communauté HIN (l’ensemble des participants HIN) réunit plus de 25’000 professionnels de santé et 1’000 institutions (état 2019). Continuer à lire Qui est à l’origine du label HIN?

J’utilise HIN Mail. Puis-je intégrer le label à ma signature?

Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons d’intégrer des éléments graphiques à la signature d’e-mail. Utilisez plutôt le texte «HIN • Nous protégeons vos données» avec le complément «Les e-mails correctement cryptés portent la mention [HIN secured] dans l’objet du message.» Vous trouverez un exemple dans le manuel du label. Continuer à lire J’utilise HIN Mail. Puis-je intégrer le label à ma signature?

Comment est-ce que HIN vérifie si un individu utilise le label légitimement?

Seuls les participants HIN sont autorisés à utiliser le label. La commande de matériel et le téléchargement de modèles sont donc liés à un raccordement HIN. HIN se réserve le droit de vérifier le type d’utilisation et d’exiger des ajustements ainsi que de sanctionner l’utilisation abusive du label ou la violation du règlement avec avertissement … Continuer à lire Comment est-ce que HIN vérifie si un individu utilise le label légitimement?

Qu’est-ce que cela signifie lorsque mon médecin/mon thérapeute dispose du label HIN?

Avec le label HIN, votre médecin/thérapeute déclare qu’il traite vos données sensibles de manière particulièrement confidentielle et qu’il utilise son raccordement HIN pour la transmission électronique de ces dernières. En utilisant le label, il confirme son adhésion à la charte HIN. Il signale ainsi que, dans son cabinet ou son institution, la sécurité et la … Continuer à lire Qu’est-ce que cela signifie lorsque mon médecin/mon thérapeute dispose du label HIN?

Virus et pourriels

Agir correctement en cas de cyberattaque

Les pirates accèdent aux données à l’aide de logiciels malveillants introduits dans le système informatique. Les rançongiciels (chevaux de Troie verrouillant les données) sont un type de logiciel malveillant fréquemment utilisé dans les cyberattaques. Les rançongiciels (de «ransom», rançon en anglais) englobent des logiciels malveillants qui verrouillent les ordinateurs, cryptent les données qu’ils contiennent ou … Continuer à lire Agir correctement en cas de cyberattaque

Des mots de passe sécurisés

Il existe un principe élémentaire pour les mots de passe: ils sont d’autant plus faciles à décoder qu’ils sont faciles à mémoriser! Un mot de passe sécurisé constitue la pièce maîtresse d’une sécurité numérique. La check-list suivante vous donne un aperçu de ce que comprend un mot de passe sécurisé: Longueur minimum: 10 à 12 … Continuer à lire Des mots de passe sécurisés

Pourquoi le filtre anti-pourriel de HIN ne réagit-pas à certaines expressions clé dans le texte du message électronique?

Il n’est pas recommandé de vérifier des messages électroniques selon certaines expressions dans la mesure où, précisément dans le domaine médical, certains messages réguliers peuvent contenir des mots comme Viagra. Le filtrage central sur le contenu du message serait alors équivalent à une atteinte à la vie privée. Le contenu est toutefois examiné selon des … Continuer à lire Pourquoi le filtre anti-pourriel de HIN ne réagit-pas à certaines expressions clé dans le texte du message électronique?

Qu’entreprend HIN contre les logiciels malveillants?

Le serveur de messagerie de HIN est doté d’un scanner de virus qui contrôle l’ensemble des messages électroniques, qu’ils proviennent d’adresses HIN ou d’adresses externes. Lorsqu’un virus est reconnu dans un message électronique, le message n’est pas transmis au destinataire et est automatiquement effacé. Etant donné que dans de tels cas, les adresses des expéditeurs … Continuer à lire Qu’entreprend HIN contre les logiciels malveillants?

Que faire contre les spams et lettres d’informations indésirables?

Chaque jour, des millions de spams circulent sur Internet. Il s’agit d’e-mails non sollicités généralement expédiés à des fins publicitaires. À la différence des newsletters, il est impossible de les désactiver ni de s’y désabonner. Les règles de conduite suivantes relatives à la gestion quotidienne des e-mails vous aideront à lutter contre ces spams et … Continuer à lire Que faire contre les spams et lettres d’informations indésirables?

Que faire contre les pourriels?

HIN dispose d’un filtre anti-pourriel particulièrement performant qui élimine systématiquement les messages électroniques identifiables comme spam. Le filtre place dans votre classeur personnel « Quarantaine » les autres messages qu’il ne reconnaît pas spécifiquement comme pourriels. Dès qu’un message de ce type est placé dans votre dossier quarantaine, vous recevez un message d’information une fois … Continuer à lire Que faire contre les pourriels?

Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?

Les technologies en constante évolution nous aident à faciliter notre quotidien. Le nombre croissant de nouveaux logiciels malveillants, aussi appelés malware, est l’un des inconvénients de l’évolution des technologies. Les logiciels malveillants sont sans cesse optimisés pour échapper aux antivirus. Dès que l’on trouve des logiciels malveillants, de nouveaux font déjà leur apparition. Que sont … Continuer à lire Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?

Qu’est-ce qu’un pourriel?

On entend par „pourriel“ des courriels indésirables, envoyés le plus souvent à des fins publicitaires par des agences professionnelles de messagerie électronique. Chaque année, des millions de pourriels circulent sur Internet. Ils ne peuvent être ni désactivés ni annulés, comme c’est le cas pour des lettres électroniques d’information. En règle générale, les lettres électroniques d’information … Continuer à lire Qu’est-ce qu’un pourriel?

Que faire lorsque j’ai ouvert un message ou un fichier malveillant?

Scannez votre ordinateur avec un programme de protection contre les virus. Contactez l’assistance HIN qui peut déterminer si votre programme anti-virus reconnaît le malgiciel correspondant. Assurez-vous que le message nuisible n’est pas ouvert sur un autre ordinateur. Informez l’ensemble des personnes qui utilisent les différentes stations de travail et effacez le message dans l’ensemble des … Continuer à lire Que faire lorsque j’ai ouvert un message ou un fichier malveillant?

Comment reconnaître un malgiciel?

HIN s’engage pour la communication et l’interaction électroniques sécurisées et protégées. En d’autres termes: Un malgiciel peut être inséré dans le fichier en pièce jointe d’un message par ex. zip, pdf ou jpg en apparence anodin. Dès que ce fichier est ouvert, le logiciel malveillant s’installe sur l’ordinateur. Même les messages d’expéditeurs connus peuvent contenir … Continuer à lire Comment reconnaître un malgiciel?

Comment puis-je me protéger contre les logiciels malveillants?

Installation de programmes anti-virus En dépit des améliorations constantes apportées par la protection des virus sur le serveur, nous en appelons à la responsabilité individuelle de chacune et chacun. Il est impératif que vous installiez un programme anti-virus sur votre ordinateur personnel, cette démarche assurant elle seule que la sécurité de vos installations et données. … Continuer à lire Comment puis-je me protéger contre les logiciels malveillants?

HIN s’engage pour la communication électroniques sécurisées et protégées. Est-ce que la diffusion de logiciel nuisibles via la messagerie HIN est quand même possible?

HIN s’engage pour la communication et l’interaction électroniques sécurisées et protégées. En d’autres termes: HIN garantit la protection des données – „sécurisée“ signifie „conforme à la protection des données“. HIN protège les messages électroniques de toute intervention externe non-désirée et les applications de tout accès non-autorisé. Les messages HIN adressés à d’autres abonnés HIN sont … Continuer à lire HIN s’engage pour la communication électroniques sécurisées et protégées. Est-ce que la diffusion de logiciel nuisibles via la messagerie HIN est quand même possible?

Services

Réponses aux questions fréquemment posées

Les utilisateurs de HIN sont confrontés à des questions qui reviennent toujours. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées:

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Vous trouverez ici les informations les plus importantes sur HIN ainsi que quelques liens utiles:

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adminsr@hin.ch (demandes administratives)
techsr@hin.ch (demandes techniques)
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Horaires d’ouverture:

lundi au vendredi de 08h00 à 18h00

HIN Mail Global Support

Pour les destinataires de messages électroniques cryptés

globalsr@hin.ch
0848 830 741
+41 52 235 02 75 (International)

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Avenue des Sciences 13
1400 Yverdon-les-Bains