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Guide rapide pour lutter contre le spam

Le terme de «spam» désigne des e-mails envoyés spontanément qui sont expédiés en général à des fins publicitaires par des agences professionnelles. Tous les jours, des millions de spams parcourent l‘Internet. A la différence des newsletters, il est impossible de les désactiver ni de les désabonner.

Lutte contre le spam chez HIN

Les spams clairement identifiés sont refusés par le filtre antispam employé par HIN. En 2016, ce dernier a détecté et directement refusé près d‘un million de spams par mois 2016.

Les e-mails qui sont classés comme spam «très probable» sont déposés directement dans votre dossier spam personnel (Spam, Junk, Corbeille). Dès qu‘un nouvel e-mail se trouve dans votre dossier spam, vous en êtes informé le lendemain matin par e-mail1. Dans le centre client HIN (servicecenter.hin.ch), vous avez la possibilité de désactiver ce récapitulatif (2).

1) Fig.: Récapitulatif des e-mails en quarantaine
2) Fig.: centre client HIN

Que faire des e-mails se trouvant dans le dossier «Spam»?

Ouvrez l‘e-mail. Ne cliquez pas sur les liens et n‘ouvrez aucune pièce jointe. Veuillez considérer que comme pour les enveloppes, il est malheu- reusement facile de falsifier l‘adresse de l‘expédi- teur.

  • Ce n‘est pas du spam: si vous êtes sûr que l‘e- mail est un message authentique, veuillez cli- quer sur «Pas du spam». Il sera alors déplacé dans votre boîte de réception (3).
  • Supprimer: si vous êtes sûr qu‘il s‘agit d‘un spam, vous pouvez supprimer l‘e-mail (2).
  • Si vous avez reçu une newsletter ou de la publi- cité légitime, veuillez vérifier si vous pouvez la désabonner.
3) Fig.: Exemple de spam et actions possibles

FAQ

Que puis-je faire si du courrier indésirable arrive de manière erronée dans ma boîte de réception?

Envoyez le courrier indésirable (pas de newsletter S.V.P) en annexe à abuse@hin.ch pour que HIN puisse lancer les mesures correspondantes. Merci beaucoup à l‘ avance pour votre aide.

Pourquoi n‘est-il pas possible de bloquer certains expéditeurs?

Comme susmentionné, il est très facile de falsifier les adresses des expéditeurs. Il est donc déconseiller de bloquer certains expéditeurs. Ils seraient simplement remplacés par des variations (p. ex. Mayer au lieu de Meyer etc.)

Autres informations et questions utiles

  • Posez vos questions à notre groupe «Forum sur la sécurité des données» sur HIN Home
  • Vous trouverez les questions fréquemment posées dans notre FAQ: www.hin.ch/fr/schadsoftware
  • Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez nous joindre en appelant le Call Desk de HIN au numéro 0848 830 741 du lundi au vendredi entre 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 ou en envoyant un e-mail à l’adresse infosr@hin.ch.

Réponses aux questions fréquemment posées

Les utilisateurs de HIN sont confrontés à des questions qui reviennent toujours. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées:

Informations et liens

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