Instruction Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au message HIN Mail Global? FAQs Le lien a expiré. Comment ouvrir la pièce jointe HTML? Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad? J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je le mettre à jour dans HIN Mail Global? J’ai fait … Continuer à lire Destinataire HIN Mail Global
Auteur/autrice : Raphaela Saxer
HIN Mail Global destinataire
Secure Swiss Health Network (SSHN)
En tant qu’institution, devons-nous exploiter nous-mêmes le routeur Edge SCION?
En tant qu’institution directement raccordée au SSHN par un routeur Edge, vous êtes libre de l’exploiter vous-même ou de faire appel à un managed service d’un prestataire. De nombreux partenaires de HIN proposent des offres correspondantes. Continuer à lire En tant qu’institution, devons-nous exploiter nous-mêmes le routeur Edge SCION?
Que faire en cas de panne?
En cas de problèmes avec les passerelles Edge (matériel), nous vous prions de contacter votre fournisseur d’accès Internet. En cas de problème avec votre certificat, veuillez contacter HIN. Continuer à lire Que faire en cas de panne?
Le certificat SSHN a expiré. Que est à faire?
Le certificat SSHN a une validité de 7 heures. Il est de la responsabilité du participant au SSHN de renouveler le certificat à temps afin de garantir une validité ininterrompue du certificat. L’idéal est de déclencher le renouvellement 18 heures après l’installation d’un certificat et d’avoir suffisamment de temps à disposition. Continuer à lire Le certificat SSHN a expiré. Que est à faire?
À quelle adresse e-mail dois-je envoyer ma certificate signing request (CSR)?
Vous pouvez envoyer votre CSR à l’adresse e-mail suivante: certificate-hvr@hin.ch. Continuer à lire À quelle adresse e-mail dois-je envoyer ma certificate signing request (CSR)?
Comment créer une certificate signing request (CSR)?
Dès que HIN aura vérifié votre demande de certificat SSHN, nous vous enverrons la demande contresignée et vous demanderons de générer une CSR sur la base de vos données. Vous trouverez une aide sur la manière de créer la CSR sur ce site. Continuer à lire Comment créer une certificate signing request (CSR)?
Nous n’avons pas encore de numéro AS. Que faire?
Si votre organisation n’a pas encore de numéro AS, HIN met à votre disposition un numéro AS pour le SSHN. Continuer à lire Nous n’avons pas encore de numéro AS. Que faire?
Où puis-je trouver le numéro AS?
Vous pouvez par exemple obtenir le numéro AS auprès du RIPE. Vous pouvez envoyer une copie de votre inscription AS à la demande de certificat, p. ex. avec une requête Query. Continuer à lire Où puis-je trouver le numéro AS?
Qu’est-ce que le numéro AS?
Le numéro AS (numéro de système autonome) permet un routage correct de vos données. Il est univoque et doit donc être absolument correct. Continuer à lire Qu’est-ce que le numéro AS?
Où puis-je trouver l’IDE que je dois indiquer dans ma demande de certificat?
Vous trouverez l’IDE dans l’extrait du registre du commerce de votre entreprise, que vous pouvez obtenir auprès de l’office du registre du commerce du canton où est établie votre entreprise. Continuer à lire Où puis-je trouver l’IDE que je dois indiquer dans ma demande de certificat?
Je suis un professionnel de la santé. Que dois-je faire pour avoir accès au SSHN?
En tant que professionnel de la santé, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Dans votre adhésion individuelle, l’accès à l’espace de confiance HIN basé sur le SSHN est déjà inclus, à condition que cela soit pris en charge par votre fournisseur de services Internet. Actuellement, plus de 98 % des fournisseurs de services Internet prennent … Continuer à lire Je suis un professionnel de la santé. Que dois-je faire pour avoir accès au SSHN?
Qui examine la demande d’accès à l’SSHN?
La demande d’accès à l’SSHN est vérifiée par HIN, qui contrôle l’exactitude des données fournies conformément à l’inscription au registre du commerce ainsi que le respect des critères d’accès. Le résultat de la vérification est communiqué par écrit à la partie requérante. Continuer à lire Qui examine la demande d’accès à l’SSHN?
Qui surveille la gouvernance de l’ECH HIN?
La gouvernance de l’ECH HIN est définie par le product owner (HIN) et les voting members. Continuer à lire Qui surveille la gouvernance de l’ECH HIN?
Quelle est la durée de validité de mon certificat SSHN?
Les certificats SSHN ont en principe une durée de validité de 72 heures, à l’exception du premier certificat SSHN délivré, qui a une validité de 7 jours. Le renouvellement du certificat SSHN «normal» doit être initié par le même participant à l’SSHN 18 heures après l’installation du certificat actuellement en vigueur, afin de garantir une validité ininterrompue. Continuer à lire Quelle est la durée de validité de mon certificat SSHN?
Qui a besoin d’un certificat SSHN?
Les institutions et les prestataires de services de l’SSHN ont besoin d’un certificat d’accès au SSHN. Les utilisateurs disposant d’une adhésion individuelle à HIN n’ont pas besoin d’un certificat SSHN, car cette opération est déjà effectuée par le fournisseur de services Internet. Continuer à lire Qui a besoin d’un certificat SSHN?
Que sont les carriers SSHN sans core services?
Il s’agit de fournisseurs de services Internet qui ne disposent pas eux-mêmes de réseaux ou dont les réseaux sont limités, et qui utilisent les réseaux de core members de l’SSHN pour leurs services, comme p. ex. Cyberlink, VTX ou Everyware. Continuer à lire Que sont les carriers SSHN sans core services?
Que sont les core members de l’SSHN?
Les core members de l’SSHN sont les fournisseurs de services Internet (p. ex. Swisscom, Sunrise), qui constituent ensemble le réseau SCION avec leurs réseaux autonomes. Continuer à lire Que sont les core members de l’SSHN?
Quel est le rôle de HIN dans l’SSHN?
HIN est le product owner, un voting member et fait également office de «primary certificate issuer» pour les certificats d’accès à l’SSHN. Par ailleurs, HIN engage une autre instance en tant que «secondary certificate issuer». Le «secondary certificate issuer» remplit un rôle important de sauvegarde pour le «primary certificate issuer» dans le cadre de la … Continuer à lire Quel est le rôle de HIN dans l’SSHN?
Existe-t-il d’autres exemples où SCION est déjà utilisé, en dehors du système de santé?
Oui, par exemple le Swiss Secure Finance Network (SSFN), qui a été initié par SIX et la Banque nationale suisse, mise également sur SCION. Le SSFN gère le Swiss Interbanking Clearing avec plus de 300 établissements financiers et d’assurance participants. La technologie SCION a en outre été largement testée en amont par SIX, le DFAE et … Continuer à lire Existe-t-il d’autres exemples où SCION est déjà utilisé, en dehors du système de santé?
J’utilise déjà l’Espace de confiance HIN. Que m’apporte le nouvel SSHN avec SCION?
Vous bénéficiez d’une infrastructure de communication hautement disponible, qui permet une communication any-to-any sécurisée entre tous les participants de l’SSHN. Le SSHN avec SCION fait passer votre réseau et vos applications à un niveau supérieur de sécurité. Vous protégez ainsi votre institution et vos applications contre la menace croissante des cybercriminels. Vous êtes notamment protégé … Continuer à lire J’utilise déjà l’Espace de confiance HIN. Que m’apporte le nouvel SSHN avec SCION?
Qu’est-ce que l’ECH avec SCION?
En intégrant SCION, l’ECH renforce la sécurité du système existant en protégeant les applications et institutions directement connectées contre les attaques DDoS et en réduisant considérablement l’exposition à d’autres risques cybernétiques. L’ECH propose des chemins de transport redondants, une bascule automatique en cas de défaillance d’un chemin, et assure un transport exclusivement via l’infrastructure réseau … Continuer à lire Qu’est-ce que l’ECH avec SCION?
Quels sont les avantages de SCION?
Les membres sont protégés contre les attaques DDoS et autres cyber-risques au sein de la «gated community» du système de santé de l’ECH HIN. Excellente stabilité du réseau: comme le trafic de données peut être contrôlé par des chemins prédéfinis, un fail-over (basculement) est disponible en quelques secondes en cas de défaillance d’un chemin, ce … Continuer à lire Quels sont les avantages de SCION?
Que signifie SCION?
SCION signifie «Scalability, Control and Isolation on next-generation Networks.» SCION est une technologie qui a été développée en Suisse par l’EPF de Zurich. L’utilisation de SCION permet de créer une «gated community» hautement sécurisée, basée sur Internet, à laquelle seuls les membres autorisés ont accès. Continuer à lire Que signifie SCION?
Service E-Ordonnance Suisse
Brève présentation du déroulement d’une ordonnance électronique, de l’émission à la délivrance du médicament
Du cabinet médical à la pharmacie, toutes les données de l’ordonnance restent à leur juste place – dans le code QR sur l’ordonnance elle-même et donc sous le contrôle du patient. Seules les données absolument nécessaires au bon fonctionnement sont sauvegardées par HIN dans un centre de données sécurisé en Suisse. Ces données ne permettent toutefois … Continuer à lire Brève présentation du déroulement d’une ordonnance électronique, de l’émission à la délivrance du médicament
Instructions pour l’application Web E-Ordonnance Suisse
L’application Web E-Ordonnance permet aux pharmacies de lire les ordonnances électroniques, de les vérifier et de modifier leur statut par la délivrance des médicaments. Condition préalable à l’utilisation de l’application Web E-Ordonnance: Utilisation de l’application Web E-Ordonnance Suisse: Instructions vidéo: Application web E-Ordonnance Suisse Continuer à lire Instructions pour l’application Web E-Ordonnance Suisse
La signature électronique est-elle aussi sûre qu’une signature manuscrite?
En principe, oui. Toutefois, comme pour un document signé à la main, il convient aussi, avec un document signé électroniquement, de vérifier si la signature est authentique. Voici les points qu’il est important de contrôler: Continuer à lire La signature électronique est-elle aussi sûre qu’une signature manuscrite?
Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?
Ces deux services ont en commun le fait que la signature électronique est utilisée pour garantir l’intégrité du document, c’est-à-dire le caractère inaltérable de son contenu. La sécurité de la signature électronique est garantie dans les deux services par l’utilisation de l’identité personnelle HIN, représentée dans le certificat de signature, ainsi que par l’authentification lors … Continuer à lire Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?
Qu’est-ce que l’E-Ordonnance Suisse?
L’E-Ordonnance Suisse est une initiative de la Société suisse des pharmaciens pharmaSuisse et de la Fédération des médecins suisses FMH pour un nouveau standard d’ordonnance numérique dans le système de santé. L’E-Ordonnance Suisse est une ordonnance médicale pleinement valide, signée numériquement et dotée d’un code QR. Continuer à lire Qu’est-ce que l’E-Ordonnance Suisse?
Comment fonctionne le service E-Ordonnance Suisse de HIN?
HIN met à disposition le service E-Ordonnance Suisse en tant que partenaire technologique.HIN garantit l’authentification du médecin et de la pharmacie, signe l’e-Ordonnance et enregistre les données nécessaires à la vérification de la signature ainsi que les données de transaction. HIN ne stocke pas les données des patients. Continuer à lire Comment fonctionne le service E-Ordonnance Suisse de HIN?
Puis-je établir des e-Ordonnances avec le service E-Ordonnance Suisse de HIN ?
Non, l’e-Ordonnance est établie par un système d’information clinique ou du cabinet (KIS/PIS) qui a intégré en profondeur le service E-Ordonnance Suisse. Pour savoir si le service E-Ordonnance Suisse est déjà intégré dans votre système, contactez votre fournisseur de système. Il est également possible d’utiliser l’application Web de Documedis®. Pour ce faire, adressez-vous directement au … Continuer à lire Puis-je établir des e-Ordonnances avec le service E-Ordonnance Suisse de HIN ?
Où les données sont-elles stockées?
Avec l’E-Ordonnance Suisse, les données sont toujours stockées dans l’ordonnance elle-même. L’avantage est qu’aucune donnée médicale ou de patient n’est stockée de manière centralisée (Privacy by Design). L’E-Ordonnance Suisse contient un code QR qui est scanné à la pharmacie. La patiente ou le patient reçoit l’ordonnance avec le code QR soit imprimée sur papier, soit … Continuer à lire Où les données sont-elles stockées?
Quels sont les avantages pour les patientes et patients?
L’E-Ordonnance Suisse est simple, sûr et utilisable partout. La patiente ou le patient a le contrôle total de ses données et peut utiliser l’ordonnance dans la pharmacie de son choix. Aucune formalité écrite n’est nécessaire. Le processus entre les médecins, les pharmaciens et les patients est simplifié. Continuer à lire Quels sont les avantages pour les patientes et patients?
Quels sont les avantages pour les cabinets médicaux et les hôpitaux?
L’E-Ordonnance Suisse ne requiert aucune signature manuscrite. L’ordonnance peut être signée numériquement, indépendamment du lieu où se trouve l’ordonnance papier, et est transmise directement par voie électronique à la patiente ou au patient. Il n’est donc pas nécessaire de l’imprimer. Continuer à lire Quels sont les avantages pour les cabinets médicaux et les hôpitaux?
Quels sont les avantages pour les pharmacies?
L’e-Ordonnance peut être traitée de manière automatisée via le code QR sans aucune saisie manuelle. La consultation du statut permet de savoir si l’ordonnance a déjà été utilisée dans une autre pharmacie. Continuer à lire Quels sont les avantages pour les pharmacies?
À quoi sert le code QR figurant sur l’ordonnance?
Le code QR contient d’une part une signature numérique et d’autre part les informations structurées de l’ordonnance. Il permet de valider la signature et de vérifier la validité de l’ordonnance. Les données structurées peuvent être utilisées pour un traitement ultérieur dans d’autres applications, par exemple dans une application pour la patiente ou le patient ou … Continuer à lire À quoi sert le code QR figurant sur l’ordonnance?
Le service E-Ordonnance Suisse est-il infalsifiable?
L’E-Ordonnance Suisse est absolument infalsifiable, ce qui rend difficiles les éventuels abus. Le médecin prescripteur signe l’e-Ordonnance par voie électronique. Seuls les médecins disposant d’une identité électronique valide et vérifiée peuvent signer des e-Ordonnances. La pharmacie vérifie la signature lors de la délivrance du médicament. Elle contrôle le statut de l’ordonnance et l’actualise après avoir … Continuer à lire Le service E-Ordonnance Suisse est-il infalsifiable?
Comment éviter qu’une e-Ordonnance soit utilisée plusieurs fois?
L’E-Ordonnance Suisse repose sur un modèle de statut. Chaque fois qu’une ordonnance est utilisée dans une pharmacie, le statut est adapté. Il est ainsi possible de savoir si une ordonnance a déjà été utilisée. Il est essentiel que la pharmacie valide aussi le code QR avant d’exécuter l’ordonnance. Continuer à lire Comment éviter qu’une e-Ordonnance soit utilisée plusieurs fois?
Que sont les données de transaction?
Des données de transaction sont générées lorsqu’une e-Ordonnance est par exemple soumise, partiellement soumise ou révoquée. Elles documentent le statut d’une e-Ordonnance. Contrairement aux données personnelles de la patiente ou du patient, qui sont stockées uniquement dans l’e-Ordonnance, les données de transaction sont stockées de manière centralisée chez HIN. Continuer à lire Que sont les données de transaction?
Dans quelles pharmacies puis-je utiliser une e-Ordonnance?
Dans toutes les pharmacies participant à l’E-Ordonnance Suisse: Afficher la carte. L’objectif est que toutes les pharmacies de Suisse participent à l’E-Ordonnance Suisse d’ici fin 2023. Continuer à lire Dans quelles pharmacies puis-je utiliser une e-Ordonnance?
Qui peut délivrer une e-Ordonnance?
Les médecins qui peuvent s’identifier avec une identité électronique personnelle. Continuer à lire Qui peut délivrer une e-Ordonnance?
En tant que médecin, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?
Vous avez besoin d’une identité électronique certifiée LDEP (personnelle) avec attribut médecin. L’eID HIN est prise en charge depuis le printemps 2023. Vous pouvez l’obtenir dans le cadre d’une adhésion individuelle ou collective à HIN. Continuer à lire En tant que médecin, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?
En tant que patiente ou patient, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?
Vous devez être en possession de l’e-Ordonnance. Aucune autre condition ne doit être remplie. Continuer à lire En tant que patiente ou patient, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?
En tant que pharmacienne ou pharmacien, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?
Vous avez besoin d’une identité électronique (personnelle ou impersonnelle) avec attribut pharmacienne/pharmacien ou pharmacie. L’eID HIN est prise en charge depuis le printemps 2023. Vous pouvez l’obtenir dans le cadre d’une adhésion individuelle ou collective à HIN. L’utilisation avec des comptes HP/HM-Id d’Ofac est en cours de réalisation. Continuer à lire En tant que pharmacienne ou pharmacien, quelles conditions dois-je remplir pour utiliser ce service?
La FSP abandonne l’ancien Webmail
Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Outlook
Système d’exploitation: Windows 10 Client de messagerie: Outlook 2021 En raison de la migration des e-mails de FSP vers HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens e-mails … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Outlook
Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Apple Mail
Système d’exploitation: Mac OS 11.6.2 Client de messagerie: Apple Mail En raison de la migration des e-mails de FSP vers HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Apple Mail
Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Outlook
Système d’exploitation: Mac OS 11.6.2 Client de messagerie: Outlook En raison de la migration des e-mails de FSP vers HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens e-mails … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Outlook
Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Thunderbird
Système d’exploitation: Mac OS 11.6.2 Client de messagerie: ThunderbirdTéléchargement: https://www.thunderbird.net/fr/ En raison de la migration des e-mails de FSP à HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos anciens … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Mac et Thunderbird
Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Thunderbird
Système d’exploitation : Windows 10 Client de messagerie : ThunderbirdTéléchargement: https://www.thunderbird.net/fr/ En raison de la migration des e-mails de FSP à HIN, il est recommandé de configurer les deux comptes de messagerie dans votre programme de messagerie et de déplacer ensuite les e-mails de l’ancien compte vers le nouveau. Vous vous assurez ainsi que vos … Continuer à lire Transfert des e-mails FSP vers HIN: instructions pour Windows et Thunderbird
Transfert des contacts FSP vers HIN: instructions pour le webmail
Les instructions expliquent comment importer vos contacts de votre webmail FSP existant (@psychologie.ch) dans le webmail HIN. Elles s’adressent aux membres de la FSP qui utilisent désormais le webmail HIN au lieu du webmail FSP. Ouvrez votre webmail actuel: https://webmail.psychologie.ch et connectez-vous. Cliquez en haut à droite sur « Contacts ». Dans la fenêtre des contacts, cliquez … Continuer à lire Transfert des contacts FSP vers HIN: instructions pour le webmail
Adhésion à HIN
Puis-je commander une identité de cabinet sans identité personnelle HIN?
L’adhésion individuelle à HIN contient une identité électronique personnelle ainsi qu’une identité de cabinet. Le preneur de contrat est la personne au nom de laquelle l’eID personnelle est émise. Les deux identités HIN appartiennent donc à cette personne qui est alors également responsable de l’utilisation appropriée de l’identité de cabinet. C’est pourquoi, pour des raisons … Continuer à lire Puis-je commander une identité de cabinet sans identité personnelle HIN?
Pourquoi les identités personnelles sont-elles de plus en plus importantes?
Une identité électronique (eID) est nécessaire pour pouvoir être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique. Les eID personnelles sont donc la condition préalable à une collaboration numérique sécurisée. Les eID personnelles permettent de garantir que, dans l’espace numérique, seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données sensibles. Et elles permettent de retracer qui a accédé à une application, quand et qui … Continuer à lire Pourquoi les identités personnelles sont-elles de plus en plus importantes?
Comment puis-je commander une adhésion individuelle?
Vous pouvez commander une adhésion individuelle à HIN sur le site Web de HIN: https://www.hin.ch/fr/choix-adhesion/ Veuillez noter que les commandes ne peuvent être effectuées que du lundi au samedi de 7h00 à 22h00, car la commande comprend la vérification de votre identité par le biais de l’identification vidéo. Attention: si vous disposez déjà d’un abonnement … Continuer à lire Comment puis-je commander une adhésion individuelle?
Quelles sont les nouveautés de l’offre?
Dans le cadre de la nouvelle offre, nous avons simplifié nos produits: nous ne proposons plus différents types d’offre Cabinet et de services supplémentaires payants, mais un seul type d’adhésion individuelle. Cette adhésion à HIN englobe de nombreux services utiles dont les professionnels de la santé et leurs auxiliaires ont besoin pour collaborer en toute sécurité. … Continuer à lire Quelles sont les nouveautés de l’offre?
Que puis-je utiliser avec une identité HIN personnelle?
Avec une identité électronique personnelle (eID), vous pouvez être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique. Elle vous permet d’utiliser les services HIN suivants sans frais supplémentaires: HIN Mail HIN Talk HIN Filebox HIN Sign HIN Endpoint Security Répertoire des participants HIN Service Covercard HIN En outre, vous pouvez accéder à de nombreuses applications protégées par HIN de prestataires tiers … Continuer à lire Que puis-je utiliser avec une identité HIN personnelle?
Comment puis-je commander une adhésion à HIN pour mon AM?
Le mieux est que votre AM commande elle-même son adhésion à HIN. En effet, elle sera également la contractante. La commande peut être passée sur le site Web de HIN: https://www.hin.ch/fr/choix-adhesion/ Continuer à lire Comment puis-je commander une adhésion à HIN pour mon AM?
Pourquoi HIN a-t-elle remanié son offre?
Le secteur de la santé est en pleine mutation, la numérisation entraîne de nombreux changements et de nouvelles directives. Avec notre nouvelle offre, nous souhaitons que nos clients soient bien équipés pour l’avenir. Ils doivent pouvoir travailler de manière sécurisée et conforme à la protection des données, et envisager les changements techniques et réglementaires avec sérénité. … Continuer à lire Pourquoi HIN a-t-elle remanié son offre?
Que puis-je utiliser avec une identité de cabinet?
Une identité de cabinet est partagée par plusieurs personnes. Elle est clairement attribuée à une institution, mais pas à une personne précise. Elle vous permet d’utiliser les services HIN suivants sans frais supplémentaires: HIN Mail Répertoire des participants HIN Service Covercard HIN De nombreuses applications en ligne au sein du système de santé et de services HIN requièrent une … Continuer à lire Que puis-je utiliser avec une identité de cabinet?
Pourquoi les membres HIN doivent-ils procéder à une identification vidéo?
Pour des raisons de sécurité et d’exigences légales, l’identité de la personne utilisant une identité personnelle (eID) doit être garantie (détenteur de l’ID). Pour ce faire, HIN procède à une identification vidéo lors de l’inscription pour une adhésion à HIN. Celle-ci permet de confirmer rapidement l’identité du détenteur de l’ID et de vérifier les données personnelles en … Continuer à lire Pourquoi les membres HIN doivent-ils procéder à une identification vidéo?
Qu’est-ce qui est inclus dans mon adhésion à HIN?
Votre adhésion à HIN comprend une adresse e-mail personnelle et une identité électronique personnelle (eID) ainsi qu’une adresse e-mail et une identité HIN pour votre cabinet. Vous pouvez utiliser les services HIN suivants sans frais supplémentaires: HIN Mail HIN Talk HIN Filebox HIN Sign HIN Endpoint Security Répertoire des participants HIN Service Covercard HIN En outre, vous pouvez accéder à de nombreuses … Continuer à lire Qu’est-ce qui est inclus dans mon adhésion à HIN?
Pourquoi est-ce que je ne trouve plus l’offre Cabinet sur le site Web de HIN?
HIN a remanié son offre pour décembre 2022. Nous travaillons désormais avec le modèle d’adhésion. L’offre Cabinet n’est plus proposée. Pour savoir ce qui a changé dans l’offre de HIN, veuillez consulter la FAQ Quelles sont les nouveautés de l’offre? Continuer à lire Pourquoi est-ce que je ne trouve plus l’offre Cabinet sur le site Web de HIN?
Pourquoi dois-je payer 30 francs pour l’identification vidéo en tant que demandeur?
L’identification vidéo est effectuée par une personne physique – et non par un robot – pour garantir une qualité maximale. Cette personne prend le temps nécessaire au processus d’identification vidéo et pour vérifier soigneusement l’identité des détenteurs d’ID. Cela génère des coûts qui ne sont supportés qu’une seule fois. Soit le demandeur paie lui-même les … Continuer à lire Pourquoi dois-je payer 30 francs pour l’identification vidéo en tant que demandeur?
Pourquoi les AM bénéficient-elles d’une adhésion gratuite à HIN?
Dans le cadre de la numérisation et en raison de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD), les AM auront elles aussi à l’avenir de plus en plus besoin d’identités électroniques personnelles. En effet, une eID est nécessaire pour pouvoir être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique – et donc collaborer par voie numérique en toute sécurité. … Continuer à lire Pourquoi les AM bénéficient-elles d’une adhésion gratuite à HIN?
Pourquoi dois-je payer des frais de raccordement de 30 francs?
Dans le cadre du processus de commande, une identification vidéo est effectuée. Celle-ci est nécessaire pour que nous puissions confirmer sans ambiguïté votre identité. Nous facturons 30 francs pour l’identification vidéo, car pour garantir une qualité maximale, le processus est effectué par une personne physique, pas par un robot. Soit le demandeur paie lui-même les … Continuer à lire Pourquoi dois-je payer des frais de raccordement de 30 francs?
Pourquoi mon AM a-t-elle aussi besoin d’une adhésion à HIN?
Dans le cadre de la numérisation et en raison de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD), les AM auront elles aussi à l’avenir de plus en plus besoin d’identités électroniques personnelles. En effet, une eID est nécessaire pour pouvoir être identifié/e sans ambiguïté dans l’espace numérique – et donc collaborer par voie numérique en toute sécurité. … Continuer à lire Pourquoi mon AM a-t-elle aussi besoin d’une adhésion à HIN?
Pourquoi dois-je indiquer mon adresse privée en tant que demandeur?
En tant que demandeur / détenteur de l’ID, vous entrez dans une relation contractuelle avec HIN – que vous soyez employeur ou salarié. Donc, votre identité HIN vous appartient même si vous quittez le cabinet ou l’institution. Continuer à lire Pourquoi dois-je indiquer mon adresse privée en tant que demandeur?
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon affiliation à une association dans l’abonnement d’association?
Dans notre formulaire de commande, il est possible de sélectionner toutes les associations avec lesquelles HIN a conclu un partenariat. Les membres de ces associations bénéficient de conditions exclusives pour leur adhésion à HIN. Si votre association n’est pas mentionnée, celle-ci n’a probablement souscrit aucun abonnement HIN pour associations. Dans ce cas, vous pouvez commander … Continuer à lire Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon affiliation à une association dans l’abonnement d’association?
Dans quelle mesure ces modifications m’affectent-elles en tant que client existant?
Les clients HIN existants n’ont pour le moment rien à faire. Leur adhésion à HIN actuelle reste inchangée pendant 2 ans à partir du lancement de la nouvelle offre. Dans certains cas, il peut toutefois être avantageux de passer dès maintenant à la nouvelle offre. Exemples: Si vous souhaitez utiliser HIN Sign, vous pourrez profiter … Continuer à lire Dans quelle mesure ces modifications m’affectent-elles en tant que client existant?
Pourquoi ne puis-je pas commander plusieurs identités avec une seule commande?
Une adhésion à HIN comprend une identité personnelle et une identité de cabinet. Vous pouvez donc commander celles-ci dans le cadre d’une seule commande. Il n’est toutefois pas possible de commander des identités HIN pour d’autres personnes, car vous êtes personnellement le contractant. Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas commander plusieurs identités avec une seule commande?
Identification vidéo
Pourquoi l’identification vidéo est-elle cruciale?
L’identification sans ambiguïté d’un professionnel de la santé joue un rôle essentiel dans la numérisation du système de santé – en particulier pour les applications Web telles que le DEP. Pour des raisons de sécurité et d’exigences légales, l’«authenticité» de la personne utilisant une identité HIN personnelle (détenteur de l’ID) doit être garantie. À cette fin, HIN … Continuer à lire Pourquoi l’identification vidéo est-elle cruciale?
À quel moment l’identification vidéo peut-elle être effectuée?
Horaires disponibles pour la procédure d’identification vidéo: du lundi au samedi, de 7h00 à 22h00 Continuer à lire À quel moment l’identification vidéo peut-elle être effectuée?
Dans quelles langues l’identification vidéo peut-elle être effectuée?
L’identification vidéo peut être effectuée en français, en anglais, en allemand ou en italien. La langue sélectionnée correspond à la langue enregistrée dans votre navigateur. Continuer à lire Dans quelles langues l’identification vidéo peut-elle être effectuée?
Quelle est la procédure à suivre pour l’identification vidéo?
Après avoir saisi vos données personnelles dans le formulaire, vous être redirigé vers une page où vous pouvez décider d’effectuer l’identification vidéo soit sur votre poste de travail (dans le navigateur), soit avec votre téléphone portable ou votre tablette (directement dans l’application). Dans cette vidéo, nous vous expliquons étape par étape la procédure à suivre … Continuer à lire Quelle est la procédure à suivre pour l’identification vidéo?
Comment fonctionne l’identification vidéo directement dans l’application (téléphone portable/tablette)?
Si vous optez pour la procédure via l’application, nous vous recommandons de demander l’envoi du SMS contenant le lien vers l’application HIN Video Ident. L’identification vidéo peut être lancée directement dans l’application. Pour ce faire, veuillez saisir le code d’identification dans le champ prévu à cet effet. Dès qu’un expert Ident est disponible, vous êtes … Continuer à lire Comment fonctionne l’identification vidéo directement dans l’application (téléphone portable/tablette)?
Quel est le nom de l’application pour l’identification vidéos et où peut-on la télécharger?
L’application s’appelle: HIN Video Ident Langues proposées: français et allemand Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.hin.videoident iOS: https://itunes.apple.com/ch/app/hin-video-ident/id1436710424?l=en&mt=8 Continuer à lire Quel est le nom de l’application pour l’identification vidéos et où peut-on la télécharger?
Avec quel navigateur la procédure d’identification vidéo est-elle possible?
Nous vous recommandons d’utiliser la version la plus récente des navigateurs suivants: Chrome (versions 78 et ultérieures) Firefox (versions 68 et ultérieures) Edge (versions 80 et ultérieures) L’identification vidéo peut être lancée directement. Sélectionnez les cases à cocher – important: vérifiez le numéro de téléphone portable et sélectionnez le bouton «Lancer l’identification vidéo». Dès qu’un … Continuer à lire Avec quel navigateur la procédure d’identification vidéo est-elle possible?
Mon microphone et/ou ma caméra ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?
Vérifiez les paramètres dans l’application ou dans le navigateur: Le microphone et la caméra doivent être activés Il est possible que vous ayez besoin d’autorisations d’accès Si votre microphone/caméra ne fonctionne toujours pas, cela peut être dû au fait qu’un autre programme ou application (par exemple Skype ou MS Teams) est ouvert en arrière-plan et … Continuer à lire Mon microphone et/ou ma caméra ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?
Des notifications SMS de l’identification vidéo me sont-elles envoyées?
Pendant le processus d’identification vidéo, vous recevez deux messages SMS différents. Le premier SMS vous propose, si vous désirez, de vous envoyer directement l’application pour effectuer l’identification vidéo (option recommandée). Si vous choisissez d’effectuer l’identification vidéo via l’application, le code contenu dans ce SMS doit être saisi dans l’application. Vous recevez le second SMS au … Continuer à lire Des notifications SMS de l’identification vidéo me sont-elles envoyées?
Déroulement de l’identification vidéo
Dans notre vidéo, nous vous expliquons comment procéder vous-même à l’identification vidéo de manière simple et rapide. Conditions préalables à l’identification vidéo *Documents d’identité admis: Horaires possibles de réalisation: du lundi au samedi – de 07h00 à 22h00 Déroulement 1. Remplir le formulaireDes données personnelles doivent être saisies dans le formulaire, telles que nom, lieu … Continuer à lire Déroulement de l’identification vidéo
Comment activer des cookies?
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés temporairement sur votre ordinateur par le site Web que vous consultez. Par exemple, votre langue ou votre panier lors de commandes en ligne. Cela permet d’améliorer votre navigation sur Internet. Avec certains processus, des cookies doivent être activés pour qu’ils soient effectués correctement, par exemple lors de l’identification … Continuer à lire Comment activer des cookies?
ID Cockpit
Release Notes de l’ID Cockpit
Version 0.33.9 Date de release: 04.09.2023 Optimisations Version 0.33.7 Date de release: 15.02.2023 Nouvelles fonctions Optimisations Continuer à lire Release Notes de l’ID Cockpit
Combien de temps faut-il pour le lien entre la connexion AD et l’ID HIN soit supprimé en cas d’inactivité?
Il faut actuellement compter 90 jours pour supprimer la connexion. Continuer à lire Combien de temps faut-il pour le lien entre la connexion AD et l’ID HIN soit supprimé en cas d’inactivité?
Instructions concernant l’ID Cockpit HIN
L’ID Cockpit permet aux membres collectifs de demander et de gérer facilement eux-mêmes les identités HIN de leurs collaborateurs. Avantages de l’ID Cockpit HIN: Instructions Vous avez accès à l’ID Cockpit en cliquant sur le lien suivant: https://id-cockpit.hin.ch/# Sont pris en charge les navigateurs suivants: Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome ID Cockpit HIN L’onglet actif … Continuer à lire Instructions concernant l’ID Cockpit HIN
HIN Academy
Participation aux formations en ligne
Vous pouvez participer aux formations en ligne de HIN comme suit: Variante 1: navigateur WebOuvrez le lien que vous avez reçu par e-mail de la part de HIN dans un navigateur Web – obligatoirement basé sur Chrome (instructions «Navigateur Web») Variante 2: PC/MacInstallez le programme «HIN Talk Video» en suivant les instructions «Bureau» et rejoignez … Continuer à lire Participation aux formations en ligne
Authentification à deux facteurs
Configuration de l’application Authentificateur HIN
Configuration requisePour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN, la configuration requise est la suivante:– Système d’exploitation du smartphone: au moins iOS 13.0 ou Android 7.0. (ou version plus récente)– Le smartphone doit disposer d’une caméra qui fonctionne et d’une connexion internet.– L’appareil ne doit pas avoir été manipulé (rooté ou jailbreaké). Installation de l’application Authentificateur HIN: … Continuer à lire Configuration de l’application Authentificateur HIN
L’application HIN Authenticator ne réagit plus, et un message d’erreur («Screen overlay detected.») s’affiche. Que dois-je faire?
Une application superposée (overlay) à l’application Authentificateur HIN a été détectée sur votre appareil. Les superpositions représentent un risque de sécurité. Afin de garantir une utilisation sûre de l’application Authentificateur HIN, il n’est pas possible de l’utiliser avec superposition active. Pour continuer à utiliser l’application Authentificateur HIN, veuillez fermer l’application superposée. Continuer à lire L’application HIN Authenticator ne réagit plus, et un message d’erreur («Screen overlay detected.») s’affiche. Que dois-je faire?
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs?
Il s’agit d’un processus de vérification où vous devez utiliser deux informations de vérification, par ex. un mot de passe et un second facteur (par ex. code SMS). Continuer à lire Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs?
Pour quelles raisons et à quel moment ai-je besoin de l’authentification à deux facteurs?
En cas de connexions multiples, le deuxième facteur est exigé pour des raisons de sécurité. Ainsi, par exemple, le système DEP (dossier électronique du patient) requiert également un deuxième facteur pour accéder aux données des dossiers électroniques du patient. Continuer à lire Pour quelles raisons et à quel moment ai-je besoin de l’authentification à deux facteurs?
Pourquoi ai-je besoin de l’application Authentificateur HIN?
La connexion à la plate-forme HIN s’effectue de manière sécurisée au moyen d’une authentification à deux facteurs. Celle-ci est déjà garantie par l’utilisation du client HIN. Pour vous connecter en toute sécurité même sans le client HIN, la connexion au moyen d’une identité HIN, d’un mot de passe HIN et de l’application d’authentification gratuite «Authentificateur … Continuer à lire Pourquoi ai-je besoin de l’application Authentificateur HIN?
De quoi ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’application HIN Authentificateur?
Pour utiliser l’application HIN Authentificateur sur votre smartphone, vous devez être membre HIN et posséder une identité HIN. Continuer à lire De quoi ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’application HIN Authentificateur?
Dois-je être client HIN pour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN?
Oui, vous devez disposer soit d’une adhésion individuelle (abonnement HIN ou offre Cabinet HIN), soit d’une adhésion collective (HIN Gateway), ainsi que d’une identité électronique délivrée par HIN. Continuer à lire Dois-je être client HIN pour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN?
Combien coûte l’application?
L’application HIN Authentificateur est disponible gratuitement pour les clients HIN. Continuer à lire Combien coûte l’application?
Puis-je me connecter en même temps depuis différents appareils?
Oui, cela est possible. Continuer à lire Puis-je me connecter en même temps depuis différents appareils?
L’application me demande un code. Où puis-je le trouver?
Il s’agit du code que vous avez vous-même saisi lorsque vous avez installé l’application. Vous devez saisir ce code à chaque connexion. Vous pouvez également utiliser le lecteur d’empreinte digitale. Continuer à lire L’application me demande un code. Où puis-je le trouver?
Qu’est-ce que le mot de passe à usage unique?
L’application génère en continu des mots de passe, lesquels peuvent être utilisés pour la connexion et ne sont valables que pendant quelques secondes. Continuer à lire Qu’est-ce que le mot de passe à usage unique?
Qu’est-ce qu’un token matériel?
Un token matériel (également appelé jeton de sécurité) est un composant matériel qui assure l’authentification au moyen de codes générés automatiquement. Ce petit dispositif est couplé à l’eID HIN et sert de deuxième niveau de sécurité en plus de votre mot de passe HIN. Il permet une connexion sécurisée au moyen de codes qui ne … Continuer à lire Qu’est-ce qu’un token matériel?
Quel est l’avantage du token matériel?
Le token matériel HIN est certifié DEP et peut être utilisé comme second facteur pour accéder au dossier électronique du patient. Aucun smartphone n’est requis pour se connecter avec le token matériel HIN. Continuer à lire Quel est l’avantage du token matériel?
Quel est le principe de fonctionnement du token matériel?
Le token matériel HIN génère un mot de passe à usage unique (OTP) toutes les 30 secondes. Cet OTP est le deuxième facteur d’authentification sécurisée et n’est valable que pour une courte durée, afin de réduire le risque d’abus. Le premier facteur est votre mot de passe HIN. Continuer à lire Quel est le principe de fonctionnement du token matériel?
Comment puis-je commander un token matériel?
Veuillez demander une offre auprès du Support HIN. Le token matériel sera envoyé par voie postale à votre adresse de livraison. Continuer à lire Comment puis-je commander un token matériel?
Combien coûte le token matériel?
Notre modèle tarifaire se fonde sur votre type de raccordement HIN. Veuillez demander une offre auprès du Support HIN. Continuer à lire Combien coûte le token matériel?
De quel système d’exploitation ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN sur mon smartphone?
Pour utiliser l’application Authentificateur HIN, vous avez besoin sur votre smartphone du système d’exploitation iOS 13.0, Android 7.0 ou toute autre version plus récente. En outre, votre smartphone doit disposer d’une caméra qui fonctionne. L’appareil ne doit pas avoir été manipulé (p. ex. rooté ou jailbreaké). Continuer à lire De quel système d’exploitation ai-je besoin pour pouvoir utiliser l’application Authentificateur HIN sur mon smartphone?
Quels sont les critères exigés pour obtenir un token matériel?
Le token matériel HIN ne peut être utilisé que par les membres HIN qui possèdent une eID HIN. Continuer à lire Quels sont les critères exigés pour obtenir un token matériel?
Est-ce que je bénéficie d’une garantie sur le token matériel?
Oui, vous disposez d’une période de garantie de 2 ans. Continuer à lire Est-ce que je bénéficie d’une garantie sur le token matériel?
L’appareil est-il conforme à la Directive RoHS?
Oui, tout à fait. Continuer à lire L’appareil est-il conforme à la Directive RoHS?
Comment activer le token matériel?
Les instructions détaillées pour l’activation du token figurent sur la page de support HIN. Continuer à lire Comment activer le token matériel?
Où précisément puis-je trouver le numéro de série dont j’ai besoin pour initialiser le token?
Le numéro de série se trouve au dos de l’appareil. Continuer à lire Où précisément puis-je trouver le numéro de série dont j’ai besoin pour initialiser le token?
Est-ce que je peux changer la pile?
Non, cela n’est pas possible. Mais la pile intégrée a une durée de vie d’environ 3 à 4 ans selon l’intensité d’utilisation. Continuer à lire Est-ce que je peux changer la pile?
Qu’est-ce qu’un OTP?
Il s’agit d’un mot de passe à usage unique valable uniquement pour une durée très courte (mot de passe à usage unique). Continuer à lire Qu’est-ce qu’un OTP?
Puis-je utiliser le token matériel HIN également avec un ID de cabinet?
Que se passe-t-il si je perds le token matériel?
Si vous perdez votre jeton, rendez-vous sur le site Web apps.hin.ch, allez sur 2FA et supprimez l’appareil en cliquant sur l’icône de la corbeille. Pour des instructions détaillées, consultez la page de support HIN. Pour commander un nouveau token matériel, adressez-vous au HIN Customer Care Center. Continuer à lire Que se passe-t-il si je perds le token matériel?
Authentification alternative
Désactivation d’un deuxième facteur (application Authentificateur, token matériel ou code SMS)
Vous souhaitez désactiver un deuxième facteur pour l’authentification? Fonctionnement: Désactivation de l’application Authentificateur ou du token matériel Désactivation du code SMS 3. Confirmez en cliquant sur «Désactivation». 4. Cliquez sur «OK». 5. Vous recevez alors une confirmation par e-mail. Vous pouvez voir également que le code SMS est inactif dans le centre client HIN. Continuer à lire Désactivation d’un deuxième facteur (application Authentificateur, token matériel ou code SMS)
Installation d’un token matériel HIN
La connexion à la plate-forme HIN s’effectue de manière sécurisée au moyen d’une authentification à deux facteurs. Celle-ci est déjà garantie par l’utilisation du client HIN. En plus de la connexion via le client HIN, vous pouvez également utiliser les alternatives sécurisées suivantes: identité HIN, mot de passe HIN et utilisation de l’application d’authentification gratuite … Continuer à lire Installation d’un token matériel HIN
Activer l’identité HIN (sans client HIN)
Activez votre identité HIN (eID HIN) pour les applications protégées par HIN. Les instructions suivantes vous expliquent étape par étape la procédure à suivre. Important: Ces instructions conviennent aux clients qui utilisent un Gateway HIN. Les client avec une adhésion individuelle (abonnement HIN) trouvent des informations ici: https://support.hin.ch/fr/theme/identite-hin/ 1. Activer l’eID HIN Votre identité HIN … Continuer à lire Activer l’identité HIN (sans client HIN)
Information sur la sécurité
Pour garantir une authentification plus sûre avec l’application Authentificateur HIN ou le token matériel, les points suivants doivent être respectés: Application Authentificateur HIN Sécurisez votre smartphone / tablette avec un code PIN. Veillez à ce que votre appareil soit régulièrement mis à jour. La version exacte des systèmes d’exploitation pris en charge est disponible dans … Continuer à lire Information sur la sécurité
HIN Meeting
Disposez-vous d’un modèle de déclaration de protection des données que je pourrais envoyer aux patients avant l’utilisation de HIN Meeting?
Les dispositions relatives à la protection des données ainsi que la disposition de l’art. 321 CP portant sur le secret médical s’appliquent aussi bien aux soins médicaux faisant appel à des méthodes de télémédecine qu’à la relation personnelle médecin-patient. Toutefois, cela s’applique en premier lieu au traitement et à la conservation des données collectées lors … Continuer à lire Disposez-vous d’un modèle de déclaration de protection des données que je pourrais envoyer aux patients avant l’utilisation de HIN Meeting?
Même lorsque je saisis le bon lien, je reçois le message d’erreur «Site web inaccessible». A quoi cela peut-il être dû?
WebbrowserVeuillez vérifier que vous avez bien saisi l’intégralité du lien sans omettre https:// au début. Ceci est obligatoire. Webbrowser und Desktop-AppLorsque vous invitez des interlocuteurs, il est recommandé de copier le lien à l’aide de la fonction accessible via le symbole «i» situé dans le coin inférieur droit. Continuer à lire Même lorsque je saisis le bon lien, je reçois le message d’erreur «Site web inaccessible». A quoi cela peut-il être dû?
HIN Meeting est-il suffisamment sécurisé pour garantir la confidentialité des discussions avec les patients?
L’accès via les URL aléatoires est un gage de protection contre les participants non invités. Par ailleurs, un mot de passe peut être attribué afin de réglementer l’accès d’autres personnes. La FMH a préparé une fiche d’information sur la situation juridique de la télémédecine; vous y trouverez des détails complémentaires à ce sujet. Vous trouverez cette … Continuer à lire HIN Meeting est-il suffisamment sécurisé pour garantir la confidentialité des discussions avec les patients?
J’utilise Google Chrome et, malgré cela, un message d’erreur «404» s’affiche. A quoi cela pourrait-il être dû?
Sur un PC ou un ordinateur portable, veuillez vous assurer que vous utilisez Google Chrome (HIN Meeting ne fonctionne pas dans le navigateur web sur les appareils mobiles). Vérifiez si le lien renvoyant vers HIN Meeting a été correctement saisi. Si vous avez une connexion VPN en cours, nous vous invitons à la clôturer puis à … Continuer à lire J’utilise Google Chrome et, malgré cela, un message d’erreur «404» s’affiche. A quoi cela pourrait-il être dû?
Que se passe-t-il si je veux créer une salle qui existe déjà? En suis-je averti?
Si vous souhaitez initier une conférence et choisissez pour cela une URL déjà utilisée pour une autre conférence, vous accédez automatiquement à la salle de conférence déjà existante – sous réserve qu’elle ne soit pas protégée par un mot de passe. Si cette conférence est protégée par un mot de passe, les participants inconnus ne … Continuer à lire Que se passe-t-il si je veux créer une salle qui existe déjà? En suis-je averti?
Si je crée une salle de conférence et qu’un lien est généré, ce lien «m’appartient-il» uniquement pour cette session et sera-t-il ensuite accessible aux autres médecins? Ou bien en suis-je «propriétaire» de façon permanente?
Lorsque la dernière personne quitte la salle de conférence, la salle est «supprimée». Cette règle s’applique également aux mots de passe définis pour ce lien. De nouveaux mots de passe devront être définis au moment de la création d’une nouvelle salle de conférence. Continuer à lire Si je crée une salle de conférence et qu’un lien est généré, ce lien «m’appartient-il» uniquement pour cette session et sera-t-il ensuite accessible aux autres médecins? Ou bien en suis-je «propriétaire» de façon permanente?
Lors d’une vidéoconférence avec 15 participants, la connexion a eu des ratés et des interruptions. A quoi cela pourrait-il être dû?
Plus le nombre de participants à une conférence est important, plus le volume de transfert de données requis est élevé. Pour les conférences réunissant un grand nombre de participants, il est conseillé à ces derniers de désactiver leur caméra en cliquant sur le symbole correspondant situé en bas au centre. La stabilité devrait s’en trouver … Continuer à lire Lors d’une vidéoconférence avec 15 participants, la connexion a eu des ratés et des interruptions. A quoi cela pourrait-il être dû?
Je peux voir les autres participants, mais eux ne peuvent ni m’entendre ni me voir. A quoi cela pourrait-il être dû?
Assurez-vous que HIN Meeting a accès à la caméra et au microphone et dispose des autorisations correspondantes. Client de bureauSi vous n’êtes pas sûr d’avoir déjà sélectionné la caméra et le microphone correspondants, ou si vous souhaitez ajuster les réglages par la suite, cliquez sur les trois points dans le coin inférieur droit («Autres réglages»), sélectionnez ensuite … Continuer à lire Je peux voir les autres participants, mais eux ne peuvent ni m’entendre ni me voir. A quoi cela pourrait-il être dû?
Ces adresses web générées de manière aléatoire pourraient être devinées par des tiers inconnus; cela ne constitue-t-il pas un risque pour la sécurité?
La probabilité qu’un tiers devine les adresses générées est extrêmement faible. Pour être sûr et certain que personne n’accède à la conférence sans y avoir été invité, vous pouvez créer un mot de passe. Application mobilePour ce faire, cliquez sur les trois points dans le coin inférieur droit («Autres réglages»), sélectionnez ensuite «More options» et enfin «Ajouter … Continuer à lire Ces adresses web générées de manière aléatoire pourraient être devinées par des tiers inconnus; cela ne constitue-t-il pas un risque pour la sécurité?
Comment puis-je «créer» une salle de vidéoconférence?
Application mobilePour créer une salle de conférence, démarrez l’application. Entrez le nom de conférence de votre choix dans le champ de saisie et connectez-vous à la salle de conférence. Application de bureauPour créer une salle de conférence, démarrez le client de bureau sur votre PC ou votre Mac. Entrez le nom de conférence de votre … Continuer à lire Comment puis-je «créer» une salle de vidéoconférence?
HIN Meeting fonctionne-t-il également avec d’autres navigateurs que Google Chrome?
Pour le moment, HIN Meeting ne peut être utilisé qu’avec Google Chrome ou des navigateurs basés sur Chrome (p. ex. Opera, Epic, Brave ou Chromium Edge). Toutefois, nous mettons actuellement tout en œuvre pour étendre son utilisation à d’autres navigateurs. Continuer à lire HIN Meeting fonctionne-t-il également avec d’autres navigateurs que Google Chrome?
Puis-je également installer HIN Meeting sur mon ordinateur (Windows/Mac)?
Oui, HIN Meeting peut être utilisé comme application de bureau sur un ordinateur portable ou un PC avec webcam et microphone. Continuer à lire Puis-je également installer HIN Meeting sur mon ordinateur (Windows/Mac)?
HIN Meeting fonctionne-t-il également sur mon appareil mobile (smartphone/tablette)?
Oui, HIN Meeting est également disponible en application mobile pour les appareils Android et Apple. Continuer à lire HIN Meeting fonctionne-t-il également sur mon appareil mobile (smartphone/tablette)?
HIN Meeting peut-il également être utilisé par des personnes qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN?
Oui, HIN Meeting a été conçu notamment pour permettre aux professionnels de la santé d’échanger avec leurs patients. Continuer à lire HIN Meeting peut-il également être utilisé par des personnes qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN?
HIN Meeting – guide pour le navigateur web
Pré-requis Pour pouvoir utiliser HIN Meeting, vous avez besoin des éléments suivants: 1. Création d’une salle de conférence Pour créer une salle de conférence accédez à l’URL suivant dans Google Chrome: https://meeting.hin.ch Le serveur génère une URL aléatoire et vous raccorde à la salle de conférence. L’URL aléatoire est suffisamment sûre pour éviter qu’une autre personne … Continuer à lire HIN Meeting – guide pour le navigateur web
HIN Meeting – guide pour l’application de bureau
Pré-requis Pour pouvoir utiliser HIN Meeting, vous avez besoin des éléments suivants: L’application de bureau HIN MeetingTéléchargement (Windows) Téléchargement (Mac) Un ordinateur (Windows/Mac) avec webcam et microphone 1. Création d’une salle de conference Pour créer une salle de conférence, ouvrez l’application de bureau HIN Meeting. Choisissez un nom pertinent et explicite pour votre conférence et … Continuer à lire HIN Meeting – guide pour l’application de bureau
HIN Meeting – guide pour l’application mobile
Pré-requis Pour utiliser HIN Meeting sur votre appareil mobile, téléchargez l’application sur l’ Apple Store (iOS) ou sur le Google Play Store (Android). 1. Création d’une salle de conference Pour créer une salle de conférence, ouvrez l’application HIN Meeting. Utilisez le curseur «Vidéo – Voix» pour préciser si vous souhaitez participer à la conférence par vidéo ou uniquement par … Continuer à lire HIN Meeting – guide pour l’application mobile
HIN Filebox
HIN Filebox – Guide rapide
Ce guide rapide décrit les principales fonctions de HIN Filebox. Sommaire Cliquez sur un chapitre pour y accéder directement. 1 Ouvrir HIN Filebox2 Aperçu de la page d’accueil3 Télécharger un fichier dans la Filebox4 Créer un nouveau dossier5 Partager un fichier ou un dossier6 Joindre une note à l’attention du destinataire7 Protéger le fichier par … Continuer à lire HIN Filebox – Guide rapide
Qu’est-ce que HIN Filebox?
HIN Filebox est la solution cloud de HIN conforme à la protection des données. Elle permet de partager des fichiers avec des collègues spécialistes au sein de la communauté HIN et de les éditer conjointement. Les modifications apportées peuvent être suivies à tout moment. Il est possible d’accéder à HIN Filebox de n’importe où et … Continuer à lire Qu’est-ce que HIN Filebox?
Notice d’installation de HIN Filebox Client
Le client HIN Filebox vous permet de synchroniser automatiquement vos fichiers dans la HIN Filebox avec un dossier sur votre poste de travail. Une fois installé, le client démarre automatiquement dès que votre appareil est connecté à Internet. Veuillez noter que votre client HIN doit être actif et que votre identité HIN doit être connectée … Continuer à lire Notice d’installation de HIN Filebox Client
Pourquoi n’ai-je pas d’autorisation pour HIN Filebox?
Filebox HIN est intégré dans l’offre d’adhésion collective « Premium ». (connexion Gateway). Veuillez contacter le responsable informatique de votre établissement pour recevoir une mise à niveau vers notre produit « Premium ».Vous avez besoin d’une identité personnelle pour utiliser HIN Filebox et les identités d’équipe ne sont pas autorisées. Continuer à lire Pourquoi n’ai-je pas d’autorisation pour HIN Filebox?
De quoi ai-je besoin pour l’utilisation?
Une eID HIN personnelle est nécessaire. Pour faire fonctionner la Filebox, vous pouvez télécharger un programme que vous trouverez sur notre site web à l’adresse https://www.hin.ch/fr/services/filebox/. Une autre solution consiste à utiliser la solution Web sur filebox.hin.ch. Pour les deux variantes, vous devez disposer d’un navigateur Web classique et d’un accès à Internet. Pour une utilisation optimale, … Continuer à lire De quoi ai-je besoin pour l’utilisation?
Qu’est-ce qui rend la Filebox HIN plus sûre que les autres solutions de cloud?
Le cloud HIN est connecté à la plate-forme HIN et est exploité dans le centre de données suisse sécurisé de HIN. Ceci est important car ce centre est situé en Suisse: il est donc soumis aux lois suisses très strictes en matière de protection des données. De plus, l’accès est sécurisé par l’authentification des utilisateurs … Continuer à lire Qu’est-ce qui rend la Filebox HIN plus sûre que les autres solutions de cloud?
Quelle est la capacité disponible dans la Filebox?
2 Go sont compris par défaut dans votre adhésion. Vous avez la possibilité d’augmenter la capacité à tout moment moyennant des frais. Les différentes options de stockage et les informations tarifaires sont disponibles sur la page du service de la Filebox HIN. Continuer à lire Quelle est la capacité disponible dans la Filebox?
Que dois-je faire en cas de message d’erreur «400 Bad request – can’t access https://oauth2.filebox.hin.ch/status.php»?
Pour des raisons de sécurité technique, ce message d’erreur apparaît systématiquement au bout de 30 jours en cas de fonctionnement sans interruption de votre client HIN. Si l’erreur apparaît de votre côté, il vous suffit de redémarrer votre client. Continuer à lire Que dois-je faire en cas de message d’erreur «400 Bad request – can’t access https://oauth2.filebox.hin.ch/status.php»?
Erreur VCRUNTIME140_1.dll lors de l’installation
Afin de pouvoir installer le client Filebox HIN, installez d’abord le composant (VC_redist.64.exe) sur votre poste de travail. Suite à cela, le client Filebox HIN peut être installé. Continuer à lire Erreur VCRUNTIME140_1.dll lors de l’installation
Comment puis-je savoir si j’ai déjà partagé un dossier?
Dans l’aperçu des dossiers, vous pouvez voir un signe après le nom du dossier et la remarque «partagé». Si celle-ci n’est pas visible, le dossier n’a pas encore été partagé. Sur le côté droit, sous «Activité», vous pouvez également consulter l’historique de vos dernières activités, où vous pouvez voir exactement les documents qui ont été … Continuer à lire Comment puis-je savoir si j’ai déjà partagé un dossier?
HIN Talk
Je ne peux pas modifier le périphérique de sortie audio dans Firefox. Que puis-je faire?
La sélection du périphérique d’entrée et de sortie audio pendant l’appel n’est actuellement pas prise en charge par Firefox en raison de restrictions du navigateur. Firefox ne peut pas lister et modifier de périphériques de sortie audio. Veuillez vous assurer que vos appareils préférés sont sélectionnés au niveau du système avant de rejoindre la conversation. Continuer à lire Je ne peux pas modifier le périphérique de sortie audio dans Firefox. Que puis-je faire?
Je n’entends plus mon interlocuteur une fois qu’il a mis fin au partage d’écran. Que dois-je faire?
Quittez la réunion pendant quelques instants, puis reconnectez-vous. Continuer à lire Je n’entends plus mon interlocuteur une fois qu’il a mis fin au partage d’écran. Que dois-je faire?
Pourquoi ne puis-je pas partager mon écran lors de vidéoconférences?
(système d’exploitation: macOS / navigateur: Google Chrome) Lors de la mise à jour de Google Chrome, il peut arriver que le navigateur ne reconnaisse plus correctement les paramètres de sécurité du Mac. Cela peut entraîner un dysfonctionnement du partage d’écran lors de vidéoconférences avec Google Chrome. Pour résoudre le problème, procédez comme suit: Ouvrez les … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas partager mon écran lors de vidéoconférences?
Je me suis connecté à HIN Talk et on me demande si je veux vérifier la session. Comment dois-je procéder?
Si vous vous êtes déjà connecté au préalable sur un autre appareil ou avec une autre version de HIN Talk, il vous sera demandé, pour des raisons de sécurité, si vous souhaitez vérifier la nouvelle session. Important: pour la vérification de la nouvelle session, vous devez être connecté sur l’appareil sur lequel vous vous êtes … Continuer à lire Je me suis connecté à HIN Talk et on me demande si je veux vérifier la session. Comment dois-je procéder?
Guide d’installation HIN Talk (application de bureau/navigateur)
Le petit guide suivant vous explique comment télécharger et installer HIN Talk en tant qu’application de bureau ou accéder directement à la version navigateur. Version navigateur de HIN Talk Assurez-vous d’être connecté(e) avec votre identité HIN. Consultez le lien suivant dans votre navigateur: https:/talk.hin.ch. Cliquez sur «Oui, autoriser l’accès». Cliquez ensuite sur «Continuer». Vous pouvez … Continuer à lire Guide d’installation HIN Talk (application de bureau/navigateur)
Le partage d’écran ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Si la conférence vidéo est ouverte dans l’application de bureau, le partage d’écran ne fonctionne pas. Ouvrez la conférence dans une fenêtre du navigateur en cliquant sur l’icône , puis sur «Join Meeting» dans la fenêtre de navigateur que vous venez d’ouvrir. Vous accédez alors à la conférence dans le navigateur et pouvez utiliser le … Continuer à lire Le partage d’écran ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Je souhaite rejoindre une conférence vidéo, mais lorsque je clique sur «Join Meeting», rien ne se passe. Que dois-je faire?
Application de bureau / Application mobile Fermez HIN Talk (ne vous contentez pas de le minimiser). Ouvrez à nouveau HIN Talk. Vous pouvez maintenant accéder à la vidéoconférence souhaitée. Version navigateur Fermez l’onglet du navigateur dans lequel vous exécutez HIN Talk. Ouvrez HIN Talk dans un nouvel onglet en appelant https://talk.hin.ch. Vous pouvez maintenant accéder … Continuer à lire Je souhaite rejoindre une conférence vidéo, mais lorsque je clique sur «Join Meeting», rien ne se passe. Que dois-je faire?
Pourquoi HIN Talk ne fonctionne-t-il pas correctement dans mon institution?
Pour utiliser HIN Talk, certains ports doivent être ouverts. Veuillez vous adresser à votre responsable informatique. Description Protocole Port Media Traffic UDP 10000 http/Bosh/WebSocket TCP 80 http/Bosh/Websocket TCP 443 Media Traffic in restricted Firewalls TCP 4443 SSH (optional) TCP 22 Vous devez également ouvrir les ports 5222 et 5347 pour TCP si vous avez configuré … Continuer à lire Pourquoi HIN Talk ne fonctionne-t-il pas correctement dans mon institution?
Puis-je définir un mot de passe pour que seuls certains participants puissent participer à une vidéoconférence?
Oui, vous pouvez définir un mot de passe dans la vidéoconférence en cours via «Options de sécurité». Seuls les participants disposant du mot de passe correspondant pourront alors participer à la conférence. Continuer à lire Puis-je définir un mot de passe pour que seuls certains participants puissent participer à une vidéoconférence?
HIN Talk est-il sécurisé par un cryptage de bout en bout?
Actuellement, HIN Talk n’est pas crypté de bout en bout par défaut. Vous pouvez toutefois activer le cryptage de bout en bout à tout moment dans les paramètres. Important: en cas de perte de votre clé de sécurité, les messages déjà envoyés ne peuvent plus être lus. Continuer à lire HIN Talk est-il sécurisé par un cryptage de bout en bout?
Comment activer le cryptage de bout en bout?
Le cryptage doit être activé séparément pour chaque salle. Pour ce faire, cliquez sur les trois points à côté du nom du chat que vous souhaitez crypter et sélectionnez «Paramètres». Sélectionnez à gauche «Sécurité» et activez le cryptage. Important: une fois que le cryptage est activé pour un chat, il ne peut plus être désactivé. … Continuer à lire Comment activer le cryptage de bout en bout?
HIN Talk – Guide rapide (version navigateur / application de bureau)
Ce guide rapide décrit les principales fonctions de HIN Talk. Veuillez noter que l’interface utilisateur de l’application de bureau est légèrement différente de la version navigateur illustrée ici. Sommaire Cliquez sur un chapitre pour y accéder directement. Fonctions générales 1 Paramètres2 Démarrer le chat3 Créer un nouveau salon (de groupe)4 / 5 Démarrer une conférence … Continuer à lire HIN Talk – Guide rapide (version navigateur / application de bureau)
Quelles sont les conditions requises pour pouvoir utiliser HIN Talk?
Application mobile Android: Android 8 ou version ultérieure iOS: iOS 13 ou version ultérieure Application de bureau Windows: Windows 10 ou version ultérieure Mac: macOS 10.15 ou version ultérieure Version navigateur Google Chrome Microsoft Edge Firefox Safari Continuer à lire Quelles sont les conditions requises pour pouvoir utiliser HIN Talk?
Dois-je être un client HIN pour pouvoir utiliser HIN Talk?
Oui, HIN Talk est un service réservé aux clients HIN. Vous avez également besoin d’une eID HIN personnelle. Continuer à lire Dois-je être un client HIN pour pouvoir utiliser HIN Talk?
Puis-je utiliser HIN Talk avec une eID d’équipe?
Non, HIN Talk ne peut être utilisé qu’avec une eID HIN personnelle. Continuer à lire Puis-je utiliser HIN Talk avec une eID d’équipe?
Quelles langues sont supportées?
L’allemand, le français, l’italien et l’anglais sont disponibles. Continuer à lire Quelles langues sont supportées?
Quelles sont les limites pour l’envoi de fichiers?
La taille du fichier ne doit pas dépasser 50 Mo pour l’envoi. Continuer à lire Quelles sont les limites pour l’envoi de fichiers?
Quels types de fichiers sont autorisés lors de l’envoi de fichiers ?
Tous les types de fichiers courants sont pris en charge. Continuer à lire Quels types de fichiers sont autorisés lors de l’envoi de fichiers ?
Comment dois-je configurer HIN Talk sur mon téléphone portable ou mon équipement de bureau?
Pour configurer HIN Talk sur votre téléphone portable ou votre équipement de bureau, vous devez suivre les instructions suivantes: Application mobile: guide d’installation Continuer à lire Comment dois-je configurer HIN Talk sur mon téléphone portable ou mon équipement de bureau?
Quelles sont les fonctions et services offerts par HIN Talk?
Pourquoi est-ce que je ne dispose pas d’une autorisation pour accéder à HIN Talk?
HIN Talk est intégré dans l’offre premium associée à l’adhésion collective (connexion Gateway). Veuillez contacter votre responsable informatique pour obtenir une mise à niveau vers l’offre premium. Les identités d’équipe ne disposent pas d’une autorisation leur permettant d’accéder à HIN Talk. Vous avez besoin d’une identité personnelle pour pouvoir utiliser HIN Talk. Continuer à lire Pourquoi est-ce que je ne dispose pas d’une autorisation pour accéder à HIN Talk?
Guide d’installation HIN Talk (application mobile)
Le petit guide suivant vous explique comment télécharger l’application «HIN Talk», l’installer et l’utiliser avec votre identité HIN personnelle. Installer l’application Sur votre téléphone portable, ouvrez l’App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). Recherchez «HIN Talk». Appuyez sur «Installer/Obtenir». L’application est ensuite installée sur votre téléphone. Configurer l’application et l’associer à votre identité … Continuer à lire Guide d’installation HIN Talk (application mobile)
HIN Sign
Comment savoir si une signature HIN Sign a été falsifiée ou manipulée?
Pour savoir si un document signé avec HIN Sign est authentique, vous pouvez vérifier celui-ci avec Adobe Acrobat Reader (version desktop). Faites-le à chaque fois que vous recevez un tel document. Voici à quoi ressemble un document valide signé avec HIN Sign: Dans Adobe Acrobat Reader, la validité du document s’affiche si vous cliquez sur … Continuer à lire Comment savoir si une signature HIN Sign a été falsifiée ou manipulée?
La signature électronique est-elle aussi sûre qu’une signature manuscrite?
En principe, oui. Toutefois, comme pour un document signé à la main, il convient aussi, avec un document signé électroniquement, de vérifier si la signature est authentique. Voici les points qu’il est important de contrôler: Continuer à lire La signature électronique est-elle aussi sûre qu’une signature manuscrite?
Que dois-je prendre en compte quand j’établis une ordonnance électronique avec HIN Sign?
Il n’est pas recommandé d’établir des ordonnances électroniques avec HIN Sign, mais d’utiliser plutôt le service Ordonnance électronique Suisse. Utiliser celui-ci pour établir des ordonnances électroniques permet de garantir automatiquement que l’ordonnance ne sera utilisée qu’une seule fois. Si vous établissez néanmoins une ordonnance électronique avec HIN Sign, il est essentiel de l’envoyer directement à … Continuer à lire Que dois-je prendre en compte quand j’établis une ordonnance électronique avec HIN Sign?
Puis-je établir également des ordonnances électroniques avec HIN Sign?
Une signature avec HIN Sign n’est pas suffisante pour prescrire des médicaments relevant de l’Ordonnance sur les stupéfiants ou un placement à des fins d’assistance. Il convient de ne pas utiliser HIN Sign pour l’établissement d’ordonnances électroniques, mais plutôt le service E-Ordonnance Suisse. Le service E-Ordonnance Suisse utilise également la signature électronique dans le processus … Continuer à lire Puis-je établir également des ordonnances électroniques avec HIN Sign?
Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?
Ces deux services ont en commun le fait que la signature électronique est utilisée pour garantir l’intégrité du document, c’est-à-dire le caractère inaltérable de son contenu. La sécurité de la signature électronique est garantie dans les deux services par l’utilisation de l’identité personnelle HIN, représentée dans le certificat de signature, ainsi que par l’authentification lors … Continuer à lire Qu’est-ce qui différencie HIN Sign et le service Ordonnance électronique Suisse?
J’ai reçu un document avec une signature HIN Sign falsifiée. Que dois-je faire?
Dans ce cas, le mieux est de vous adresser au support HIN: support@hin.ch. Continuer à lire J’ai reçu un document avec une signature HIN Sign falsifiée. Que dois-je faire?
Qu’est-ce que HIN Sign?
HIN Sign vous permet de signer des documents de manière infalsifiable par voie électronique avec votre identité personnelle HIN. Dans notre vidéo, vous en découvrirez davantage sur cette solution conforme à la protection des données: Continuer à lire Qu’est-ce que HIN Sign?
Y-a-t-il un nombre maximum de signatures avec Multisign?
Oui, huit personnes maximum peuvent signer conjointement un document. Continuer à lire Y-a-t-il un nombre maximum de signatures avec Multisign?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ma signature?
Il n’est pas possible de retirer une signature avec les signatures PDF, car elle est intégrée directement dans le document PDF. C’est comme avec une signature manuscrite sur papier: une fois que j’ai signé un document, je ne peux pas non plus retirer ma signature. Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas retirer ma signature?
Y a-t-il une taille maximale pour les documents?
En principe, non. Mais en fonction de la taille du document et des performances de calcul de votre ordinateur, le traitement peut prendre un certain temps. Nous recommandons donc de compresser les documents PDF à 10 Mo maximum avant de les signer. Continuer à lire Y a-t-il une taille maximale pour les documents?
Je ne peux pas ajouter ultérieurement de signataires supplémentaires. Pourquoi?
Quand l’emplacement de la signature est choisi librement, il n’est pas possible d’ajouter ultérieurement d’autres signataires. Continuer à lire Je ne peux pas ajouter ultérieurement de signataires supplémentaires. Pourquoi?
Que puis-je faire avec les dossiers?
Dans les dossiers, vous pouvez consulter les documents qui ont été signés. Vous pouvez également: Continuer à lire Que puis-je faire avec les dossiers?
Quelle est la technologie utilisée pour signer les documents?
HIN Sign signe les documents selon la norme PAdES. PAdES signifie «PDF Advanced Electronic Signatures». Continuer à lire Quelle est la technologie utilisée pour signer les documents?
HIN Sign – Guide rapide
Signer numériquement des documents PDF 1. Dans votre navigateur Web, accédez à la page suivante: https://sign.hin.ch. Assurez-vous d’être connecté avec votre identité HIN personnelle. 2. Vous vous trouvez désormais dans l’application Web de HIN Sign. 3. Vous pouvez sélectionner le document PDF à signer au moyen d’un glisser-déposer. Vous pouvez également accéder au document en cliquant dans … Continuer à lire HIN Sign – Guide rapide
HIN Sign & Pulse Medica (Guide d’activation)
Activer HIN Sign pour Pulse Medica Utiliser HIN Sign dans Pulse Medica Activer HIN Sign pour Pulse Medica 0. Conditions préalables Raccordement HIN avec une identité HIN (eID HIN) personnelle Abonnement HIN Sign (commander le service) 1. Dans la vue Documents sélectionnez «Signer avec HIN» pour un document PDF existant. 2. Une boîte de dialogue … Continuer à lire HIN Sign & Pulse Medica (Guide d’activation)
Pourquoi ne puis-je pas télécharger de documents sur mon appareil iOS avec la fonction «Digital Twin» de HIN Sign?
iOS soumet les navigateurs web ne provenant pas d’Apple à des restrictions. Par exemple, si vous utilisez Google Chrome, iOS bloque le téléchargement. Pour pouvoir utiliser la fonction «Digital Twin» sur un iPhone, vous devez passer par Safari, le navigateur web d’Apple. Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas télécharger de documents sur mon appareil iOS avec la fonction «Digital Twin» de HIN Sign?
Quels types de documents peuvent être signés avec HIN Sign?
En bref, tous les documents pour lesquels la loi n’exige aucune forme spécifique. Continuer à lire Quels types de documents peuvent être signés avec HIN Sign?
Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?
Vous avez besoin d’une adhésion à HIN avec une identité HIN personnelle et d’un ordinateur avec accès à Internet. Un navigateur Web courant doit y être installé. Avec le client HIN 1, le service de signature fonctionne uniquement dans les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge. Avec le plus récent client HIN 3, HIN Sign continue de … Continuer à lire Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?
Le service HIN Sign est-il juridiquement contraignant?
Le droit suisse est formulé de manière neutre du point de vue technologique. HIN Sign est donc juridiquement contraignant selon l’art. 11 CO. Cela vaut pour tous les documents pour lesquels la loi n’exige aucune forme spécifique. Les exceptions importantes pour le système de santé sont la prescription de stupéfiants (seul le formulaire d’ordonnance officiel doit être … Continuer à lire Le service HIN Sign est-il juridiquement contraignant?
Quels navigateurs Web sont pris en charge?
HIN Sign est compatible avec tous les navigateurs Web courants. Avec le client HIN 1, le service de signature fonctionne uniquement dans les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge. Avec le plus récent client HIN 3, HIN Sign continue de fonctionner avec tous les navigateurs Web. Continuer à lire Quels navigateurs Web sont pris en charge?
Puis-je envoyer mon document signé plusieurs fois et à différents destinataires?
Comment l’«empreinte digitale» (valeur de hachage) d’un document est-elle créée?
Chaque document, chaque fichier est constitué de bits et d’octets. Un algorithme mathématique (fonction de hachage) peut être utilisé pour calculer une chaîne de caractères, appelée valeur de hachage. La valeur de hachage est différente pour chaque fichier – tout comme l’empreinte digitale chez l’être humain. Comme aucune conclusion ne peut être tirée sur le … Continuer à lire Comment l’«empreinte digitale» (valeur de hachage) d’un document est-elle créée?
Puis-je signer tous les types de fichier?
Non, seuls des documents PDF peuvent être signés avec HIN Sign. Mais il y a quelques restrictions: les PDF cryptés ou protégés par un mot de passe ne peuvent pas être signés. Continuer à lire Puis-je signer tous les types de fichier?
Puis-je signer plusieurs documents en même temps?
Oui, vous pouvez sélectionner plusieurs documents et les signer en même temps. Continuer à lire Puis-je signer plusieurs documents en même temps?
Où le document téléchargé est-il sauvegardé?
Cela dépend des paramètres de votre navigateur Web. Souvent, par exemple, un dossier appelé «Téléchargements» est défini par défaut sur l’ordinateur. Continuer à lire Où le document téléchargé est-il sauvegardé?
HIN exploite-t-elle le service HIN Sign toute seule?
Non. Dans le cas de HIN Sign, HIN collabore avec la société Certifaction AG (certifaction.io). Certifaction apporte au service la preuve du caractère inaltérable des documents; HIN fournit la signature des documents par le biais de l’eID HIN. Cette combinaison peut être utilisée pour savoir qui a signé un document et si ce dernier n’a … Continuer à lire HIN exploite-t-elle le service HIN Sign toute seule?
Que se passe-t-il si je change le nom de fichier du document signé?
Rien tant que vous n’apportez aucune modification au document lui-même. L’«empreinte digitale» du document ne change pas si vous changez seulement le nom du fichier. Continuer à lire Que se passe-t-il si je change le nom de fichier du document signé?
Où puis-je changer la langue de l’interface utilisateur?
Cliquez en haut à droite sur la flèche à côté de votre nom. Vous pouvez choisir entre l’allemand, le français, l’italien et l’anglais. Continuer à lire Où puis-je changer la langue de l’interface utilisateur?
Je ne peux pas accéder à la page sign.hin.ch ou à la page verification.hin.ch. Que dois-je faire?
Veuillez vider le cache de votre navigateur et réessayer. Continuer à lire Je ne peux pas accéder à la page sign.hin.ch ou à la page verification.hin.ch. Que dois-je faire?
Quelles sont les conditions à remplir pour vérifier les documents signés avec HIN Sign?
Vous avez besoin d’un terminal (PC/Mac) avec un navigateur Web courant et un accès à Internet ainsi que de la version de bureau d’Adobe Acrobat Reader. Continuer à lire Quelles sont les conditions à remplir pour vérifier les documents signés avec HIN Sign?
Dois-je être client de HIN pour vérifier un document?
Non. Toute personne qui reçoit un document signé peut le vérifier. Soit avec Adobe Acrobat Reader, soit les documents plus anciens (avant le 25.01.2023) sur verification.hin.ch. Continuer à lire Dois-je être client de HIN pour vérifier un document?
La vérification me coûte-t-elle quelque chose?
Non, la vérification est gratuite. Continuer à lire La vérification me coûte-t-elle quelque chose?
Sur quels appareils puis-je vérifier les documents signés?
Sur un PC/Mac ou un ordinateur portable. Continuer à lire Sur quels appareils puis-je vérifier les documents signés?
Qu’est-ce qu’une identité HIN (eID)?
Avec son eID HIN, le signataire s’identifie de manière univoque. Cela garantit que lui seul et personne d’autre a signé un document avec HIN Sign. Vous trouverez des informations supplémentaires au sujet de l’eID HIN sur notre site Web Continuer à lire Qu’est-ce qu’une identité HIN (eID)?
Comment puis-je vérifier qu’une signature est authentique et valide?
Ouvrez le document dans Acrobat Reader et cliquez sur le champ de signature correspondant pour vérifier une signature. Continuer à lire Comment puis-je vérifier qu’une signature est authentique et valide?
Comment puis-je être sûr que le signataire est bien la personne qui a signé le document?
L’eID HIN du signataire garantit que celui-ci est bien la personne qui a signé le document. Continuer à lire Comment puis-je être sûr que le signataire est bien la personne qui a signé le document?
Dois-je installer quelque chose pour vérifier un document?
Oui, vous avez besoin de la version de bureau d’Adobe Acrobat Reader. Le Reader peut être téléchargé gratuitement sur le site Web d’Adobe. Les anciens documents (antérieurs au 25.01.2023) peuvent toujours être vérifiés sur verification.hin.ch. Continuer à lire Dois-je installer quelque chose pour vérifier un document?
Quels navigateurs Web prennent en charge le service de vérification?
Le service de vérification de HIN Sign travaille avec tous les navigateurs Web courants comme Chrome, Safari, Firefox ou Edge. Continuer à lire Quels navigateurs Web prennent en charge le service de vérification?
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Comment désactiver le proxy
Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)
Activez votre identité HIN (eID HIN) pour les applications protégées par HIN. Les instructions suivantes vous expliquent étape par étape la procédure à suivre. Activer l’eID HIN Votre identité HIN électronique HIN vous a été délivrée et doit à présent être activée. Pour ce faire, ouvrez le lien suivant: https://www.hin.ch/activation-code-sms Dans «HIN Login» et «Mot … Continuer à lire Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)
Je n’entends plus mon interlocuteur une fois qu’il a mis fin au partage d’écran. Que dois-je faire?
Quittez la réunion pendant quelques instants, puis reconnectez-vous. Continuer à lire Je n’entends plus mon interlocuteur une fois qu’il a mis fin au partage d’écran. Que dois-je faire?
Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?
Vous avez besoin d’une adhésion à HIN avec une identité HIN personnelle et d’un ordinateur avec accès à Internet. Un navigateur Web courant doit y être installé. Avec le client HIN 1, le service de signature fonctionne uniquement dans les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge. Avec le plus récent client HIN 3, HIN Sign continue de … Continuer à lire Quelles sont les conditions à remplir pour signer des documents avec HIN Sign?
Quels navigateurs Web sont pris en charge?
HIN Sign est compatible avec tous les navigateurs Web courants. Avec le client HIN 1, le service de signature fonctionne uniquement dans les navigateurs Google Chrome ou Microsoft Edge. Avec le plus récent client HIN 3, HIN Sign continue de fonctionner avec tous les navigateurs Web. Continuer à lire Quels navigateurs Web sont pris en charge?
Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?
Les technologies en constante évolution nous aident à faciliter notre quotidien. Le nombre croissant de nouveaux logiciels malveillants, aussi appelés malware, est l’un des inconvénients de l’évolution des technologies. Les logiciels malveillants sont sans cesse optimisés pour échapper aux antivirus. Dès que l’on trouve des logiciels malveillants, de nouveaux font déjà leur apparition. Que sont … Continuer à lire Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?
Identité HIN
Que puis-je faire si je ne parviens pas à générer mon mot de passe d’initialisation ou si le mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?
Si vous rencontrez des problèmes lors de la génération de votre mot de passe d’initialisation, cela peut être dû aux causes suivantes: Dans ce cas, veuillez contacter le support HIN. Continuer à lire Que puis-je faire si je ne parviens pas à générer mon mot de passe d’initialisation ou si le mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?
Comment obtenir un mot de passe d’initialisation?
Lors de la commande d’une adhésion individuelle à HIN ou adhésion collective cabinet à HIN, le mot de passe d’initialisation est généré par le client lui-même. Le client reçoit par e-mail les informations sur la procédure à suivre et le lien nécessaire à cet effet. Les autres adhésions seront bientôt converties à cette variante. Continuer à lire Comment obtenir un mot de passe d’initialisation?
J’ai souscrit une adhésion individuelle à HIN et souhaite activer mon identité HIN. Comment dois-je procéder?
Après avoir souscrit une adhésion à HIN, une identification vidéo doit être effectuée. Vos données seront ensuite vérifiées et vous recevrez un e-mail avec les indications pour activer votre identité HIN. 1 – Télécharger le HIN Client et installez-le: 2 – Cliquez sur le lien («Générer le mot de passe d’initialisation») dans l’e-mail que vous avez reçu. 3 – Cliquez … Continuer à lire J’ai souscrit une adhésion individuelle à HIN et souhaite activer mon identité HIN. Comment dois-je procéder?
Comment me connecter avec deux identités HIN?
Comment et où dois-je enregistrer mon identité HIN?
Notre vidéo explique comment installer le client HIN. Si vous avez déjà téléchargé le client HIN, vous pouvez passer directement à la seconde 0:30. Voici comment enregistrer votre identité HIN: Si vous souhaitez configurer votre identité HIN sur un autre poste de travail, veuillez suivre les instructions «Configurer le client HIN sur un nouveau poste … Continuer à lire Comment et où dois-je enregistrer mon identité HIN?
Je travaille avec le client HIN 3. Comment puis-je installer le client HIN sur un poste de travail supplémentaire?
Avec le client HIN 3, il n’est plus nécessaire d’exporter et d’importer l’identité HIN. Si vous souhaitez utiliser votre identité HIN sur un autre poste de travail, veuillez suivre les instructions «Configurer le client HIN sur un nouveau poste de travail». Continuer à lire Je travaille avec le client HIN 3. Comment puis-je installer le client HIN sur un poste de travail supplémentaire?
Que dois-je faire si mon mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?
Avez-vous une adhésion individuelle ou adhésion collective cabinet ? Dans ce cas, le mot de passe d’initialisation n’est plus envoyé par la poste mais doit être généré par l’utilisateur lui-même. En cas de problèmes avec le mot de passe d’initialisation, veuillez consulter cet article: Que puis-je faire si je ne parviens pas à générer mon mot … Continuer à lire Que dois-je faire si mon mot de passe d’initialisation n’est pas accepté?
Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail
Avez-vous déjà actualisé votre logiciel Client HIN? Vous trouverez la dernière version sous download.hin.ch. Afin d’enregistrer votre identité HIN sur un deuxième appareil, vous avez besoin d’un nouveau mot de passe initial. Celui-ci peut être généré sur apps.hin.ch. Allez sur le poste de travail sur lequel le client HIN est déjà installé. 1. Dans votre navigateur, ouvrez … Continuer à lire Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail
Comment activer l’accès avec code SMS
1. Ouvrez le Client HIN en clique sur l’icône du Client HIN (Windows ou Mac ) dans la barre des tâches et connectez-vous avec votre identité valide. Cliquez en bas à gauche sur le symbole«Centre client HIN». Le Centre clients s’ouvre avec votre navigateur web standard (par exemple Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome). 2. Cliquez maintenanz sous «Code SMS» sur «activation», … Continuer à lire Comment activer l’accès avec code SMS
Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)
Activez votre identité HIN (eID HIN) pour les applications protégées par HIN. Les instructions suivantes vous expliquent étape par étape la procédure à suivre. Activer l’eID HIN Votre identité HIN électronique HIN vous a été délivrée et doit à présent être activée. Pour ce faire, ouvrez le lien suivant: https://www.hin.ch/activation-code-sms Dans «HIN Login» et «Mot … Continuer à lire Comment activer l’accès avec code SMS (sans client HIN)
Voici comment désactiver l’accès avec code SMS
Ouvrez le centre client HIN: https://servicecenter.hin.ch/ 2. Dans «code SMS», cliquez sur «désactivation». 3. Confirmez en cliquant sur «Désactivation». 4. Cliquez sur «OK». 5. Vous recevez alors une confirmation par e-mail. Vous pouvez voir également que le code SMS est inactif dans le centre client HIN. Continuer à lire Voici comment désactiver l’accès avec code SMS
Que faire si mon mot de passe a été compromis?
Si votre mot de passe a été compromis, par exemple suite à un vol de données ou à une cyberattaque, vous devez le changer immédiatement. Fonctionnement: Dans le client HIN, cliquez sur «Gestion des identités» puis sur «Modifier le mot de passe». Saisissez votre ancien et votre nouveau mots de passe. Continuer à lire Que faire si mon mot de passe a été compromis?
Comment puis-je changer mon mot de passe HIN?
Comment puis-je modifier ou résilier mon contrat actuel?
Pour les résiliations ou modifications de contrats (mise à jour du contrat, adresse e-mail HIN supplémentaire, identification vidéo pour l’utilisation du DEP, etc.), veuillez remplir le formulaire de modifications ou de résiliations de contrats correspondant. Continuer à lire Comment puis-je modifier ou résilier mon contrat actuel?
Quelle est la différence entre une identité personnelle et une identité de cabinet?
Les membres HIN reçoivent des identités électroniques (eID). Une distinction est alors faite entre les identités personnelles et de cabinet. La sécurité et le cryptage du trafic d’e-mails des membres HIN sont toujours garantis, quel que soit le type d’eID. Identité personnelle Identité de cabinet La valeur ajoutée des eID personnelles De nombreuses applications en … Continuer à lire Quelle est la différence entre une identité personnelle et une identité de cabinet?
Ai-je une identité HIN DEP?
Pour utiliser, avec votre identité HIN, l’application de la Confédération permettant d’établir des certificats Covid, vous avez besoin d’une identité HIN désignée «identité HIN EPR» par la Confédération. Cela signifie que votre identité HIN doit satisfaire aux exigences nécessaires pour accéder également au dossier électronique du patient (en anglais: Electronic Patient Record, EPR). Demandez ici … Continuer à lire Ai-je une identité HIN DEP?
Comment puis-je supprimer un raccordement HIN existant?
Dans le client HIN, cliquez sur «Gestion des identités», puis sur «Supprimer». Confirmez le processus en saisissant votre mot de passe. Cliquez sur «Supprimer». Continuer à lire Comment puis-je supprimer un raccordement HIN existant?
Toutes mes données sont-elles perdues lorsque je supprime mon raccordement HIN?
Non, les données (e-mails, etc.) sont sauvegardées sur le serveur HIN et peuvent être consultées à tout moment avec un raccordement HIN enregistré et connecté. Continuer à lire Toutes mes données sont-elles perdues lorsque je supprime mon raccordement HIN?
Changement de numéro de portable pour l’utilisation de l’identité HIN
Si vous avez reçu un nouveau numéro de portable et souhaitez l’utiliser pour vous inscrire à HIN, celui-ci doit être enregistré en conséquence. La procédure à suivre dépend du moyen d’authentification existant. Variante 1 – Nouveau numéro de portable et instance de client HIN active disponibles 1. Connectez-vous à l’adresse servicecenter.hin.ch.Entrez le lien suivant dans n’importe … Continuer à lire Changement de numéro de portable pour l’utilisation de l’identité HIN
Combiner HIN et un logiciel de cabinet pour thérapeutes
Le raccordement HIN peut être combiné de manière flexible avec les logiciels de cabinet de Softplus, Physiosys ou Sophisware. La procédure dépend de la situation de départ – p. ex. si vous êtes ou non déjà membre HIN: A) Vous ne disposez encore d’aucun raccordement HIN ni d’aucun logiciel de cabinet des fabricants susmentionnés. 1. Acquisition du logiciel de … Continuer à lire Combiner HIN et un logiciel de cabinet pour thérapeutes
HIN Client
Remplacement de la composante http proxy du client HIN (au 01.02.2024)
La composante http proxy du client HIN sera remplacée le 01.02.2024 par l’approche CRAM et un mécanisme à tokens. Les systèmes tiers perdent ainsi la possibilité d’envoyer des demandes (Requests) au nom du propriétaire de l’identité via un proxy, ce qui est souvent utilisé par les systèmes de gestion de cabinet. Pour continuer de permettre … Continuer à lire Remplacement de la composante http proxy du client HIN (au 01.02.2024)
Combien de temps puis-je encore utiliser le HIN Client 1?
La version actuelle du client HIN est la version 3. Celle-ci contient des améliorations importantes qui manquent dans la version 1. Comme nous l’avons déjà annoncé début 2023, nous ne pouvons plus garantir une fonctionnalité complète pour la version 1, et le support ne sera plus assuré à partir de fin septembre 2023. Si vous … Continuer à lire Combien de temps puis-je encore utiliser le HIN Client 1?
Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail
Avez-vous déjà actualisé votre logiciel Client HIN? Vous trouverez la dernière version sous download.hin.ch. Afin d’enregistrer votre identité HIN sur un deuxième appareil, vous avez besoin d’un nouveau mot de passe initial. Celui-ci peut être généré sur apps.hin.ch. Allez sur le poste de travail sur lequel le client HIN est déjà installé. 1. Dans votre navigateur, ouvrez … Continuer à lire Installer un client HIN sur un nouveau poste de travail
Pourquoi dois-je saisir mon mot de passe HIN alors que je suis connecté(e) au client HIN?
Vous devez saisir à nouveau le mot de passe HIN lorsque vous ouvrez une application protégée par HIN, par exemple le répertoire des participants HIN. Cela s’applique également si vous êtes déjà connecté(e) à une application protégée par HIN et que vous vous connectez à une autre. Il s’agit d’un mécanisme de sécurité: si vous … Continuer à lire Pourquoi dois-je saisir mon mot de passe HIN alors que je suis connecté(e) au client HIN?
Notes de release de la version 3.6.1 du client HIN
Date de release: 07.08.2024Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Améliorations Archive: Notes de release du client HIN Continuer à lire Notes de release de la version 3.6.1 du client HIN
Quelles sont exigences de sécurité applicables au client HIN?
Veuillez à ce que votre ordinateur soit à jour. Utilisez un système d’exploitation actuel et mettez-le à jour régulièrement. En outre, l’installation d’un logiciel antivirus est indispensable pour la sécurité de votre système d’exploitation. Mots de passeVeuillez choisir un mot de passe unique que vous n’avez jamais utilisé auparavant. Le client HIN requiert un mot … Continuer à lire Quelles sont exigences de sécurité applicables au client HIN?
Comment je désinstalle le Client HIN?
Le client HIN n’a aucun programme de désinstallation et doit être désinstallé dans les paramètres de votre système d’exploitation. Pour Windows: Ouvrez le panneau de configuration. Dans «Programmes», vous pouvez désinstaller le client HIN de votre ordinateur. Pour Mac: Ouvrez le Finder. À gauche, dans «Programmes», vous pouvez «placer dans la corbeille» le client HIN … Continuer à lire Comment je désinstalle le Client HIN?
Le client HIN 3 fonctionne-t-il aussi sur un serveur de terminaux?
Oui. Il faut juste procéder à quelques adaptations. Utilisateur final:Adressez-vous à votre fournisseur de services et à votre fournisseur de logiciels si vous souhaitez utiliser le client HIN 3 sur un serveur de terminaux. Pour un fonctionnement sans problème, certains préréglages sont nécessaires et il pourra les effectuer avec vous. Fournisseur de services:Pour que le … Continuer à lire Le client HIN 3 fonctionne-t-il aussi sur un serveur de terminaux?
Où puis-je trouver le répertoire des participants HIN?
Vous pouvez accéder au répertoire des participants HIN via le lien https://dir.hin.ch Vous trouverez également dans le client HIN, en bas à gauche, le bouton «Répertoire des participants». Cliquez sur celui-ci pour accéder directement au répertoire des participants. Continuer à lire Où puis-je trouver le répertoire des participants HIN?
Instructions HIN Card Reader (Windows)
Téléchargement de HIN Card Reader Dans votre navigateur Web, téléchargez HIN Card Reader en cliquant sur le lien suivant: https://www.hin.ch/hin-card-reader Le fichier d’installation se trouve désormais dans votre dossier de téléchargement. Installation de HIN Card Reader Ouvrez le fichier d’installation téléchargé à l’aide d’un double clic ou d’un clic droit, puis cliquez sur «Ouvrir». Un avertissement de … Continuer à lire Instructions HIN Card Reader (Windows)
Instructions scanner de codes-barres
Un scanner de codes-barres fonctionne comme un clavier virtuel. Les données du code-barres sont importées et saisies. Continuer à lire Instructions scanner de codes-barres
Guide d’installation du client HIN: Mac OS 12.x et au-delà
Ces instructions expliquent la marche à suivre pour Nous vous recommandons dans un premier temps de configurer le client HIN sur votre poste de travail. Dans le centre client HIN, vous avez ensuite la possibilité d’activer d’autres options d’accès (p. ex. accès SMS). Installation 1. Dans votre navigateur, cliquez sur le lien suivant: download.hin.ch 2. Téléchargez … Continuer à lire Guide d’installation du client HIN: Mac OS 12.x et au-delà
Des mots de passe sécurisés
Il existe un principe élémentaire pour les mots de passe: ils sont d’autant plus faciles à décoder qu’ils sont faciles à mémoriser! Un mot de passe sécurisé constitue la pièce maîtresse d’une sécurité numérique. La check-list suivante vous donne un aperçu de ce que comprend un mot de passe sécurisé: Longueur minimum: 10 à 12 … Continuer à lire Des mots de passe sécurisés
Installation du client HIN: Windows 8 et au-delà
Ces instructions expliquent la marche à suivre pour Nous vous recommandons dans un premier temps de configurer le client HIN sur votre poste de travail. Dans le centre client HIN, vous avez ensuite la possibilité d’activer d’autres options d’accès (p. ex. accès SMS). Installation 1. Dans votre navigateur, cliquez sur le lien suivant: download.hin.ch. 2. Téléchargez … Continuer à lire Installation du client HIN: Windows 8 et au-delà
Pour quels systèmes d’exploitation le client HIN est-il disponible?
Le client HIN 3 est disponible pour Windows et Mac. Continuer à lire Pour quels systèmes d’exploitation le client HIN est-il disponible?
J’ai oublié mon mot de passe HIN. Que dois-je faire?
a. Vous avez installé une méthode d’authentification alternative (accès SMS, application Authentificateur HIN): Vous êtes alors automatiquement connecté. Pour les connexions ultérieures, vous devrez utiliser votre nouveau mot de passe. b. Vous n’avez pas installé de méthode d’authentification alternative (accès SMS, application Authentificateur HIN):Si vous avez oublié votre mot de passe et si vous n’avez … Continuer à lire J’ai oublié mon mot de passe HIN. Que dois-je faire?
Comment installer / mettre à jour le client HIN?
Remarque: le client HIN se met à jour automatiquement lorsqu’une nouvelle mise à jour est disponible. Vous trouverez ici des instructions détaillées pas à pas pour chaque système d’exploitation: Continuer à lire Comment installer / mettre à jour le client HIN?
Comment puis-je installer le client HIN sur d’autres appareils?
Voici comment configurer le client HIN sur un nouveau poste de travail: Instruction «Configurer le client HIN sur un nouveau poste de travail» Continuer à lire Comment puis-je installer le client HIN sur d’autres appareils?
Lors de la mise à jour du client HIN, l’installateur ne démarre pas. Que puis-je faire?
À partir de Mac OS X 10.11, l’installateur du client HIN ne peut plus être lancé automatiquement pour des raisons de sécurité. Il vous faut donc télécharger la dernière version du client HIN et l’installer manuellement: Ouvrez le lien suivant dans votre navigateur Web: https://download.hin.ch Sélectionnez votre système d’exploitation (Windows ou Mac) et cliquez sur «Download». Ouvrez … Continuer à lire Lors de la mise à jour du client HIN, l’installateur ne démarre pas. Que puis-je faire?
Comment mettre à jour le client HIN?
Le client HIN 3 dispose d’une fonctionnalité de mise à jour automatique et ne doit plus être mis à jour manuellement. Si vous disposez d’une ancienne version du client HIN, vous pouvez télécharger et installer la dernière version à l’adresse download.hin.ch. Il n’est pas nécessaire de désinstaller l’ancienne version. Continuer à lire Comment mettre à jour le client HIN?
Je reçois le message «L’accès à la page est protégé par HIN». À quoi cela peut-il être dû?
Si l’accès à un site Web protégé par HIN vous est refusé alors que vous en avez l’autorisation, cela est généralement dû à l’une des deux cause suivantes: 1. Vous n’êtes pas connecté avec le client HIN.Vérifiez cela en ouvrant le client HIN. Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot … Continuer à lire Je reçois le message «L’accès à la page est protégé par HIN». À quoi cela peut-il être dû?
Je souhaite récupérer mes e-mails HIN via mon programme de messagerie électronique. Comment dois-je procéder?
Après avoir installé le client HIN, vous pouvez créer un compte pour votre adresse e-mail HIN dans votre programme de messagerie. Les instructions à ce sujet se trouvent sur https://support.hin.ch/fr/theme/hin-mail-hin-mobile/ Continuer à lire Je souhaite récupérer mes e-mails HIN via mon programme de messagerie électronique. Comment dois-je procéder?
Archive: Notes de release de la version 3.3.4 du client HIN
Date de release: le 12.07.2021 Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Nouvelles fonctions Extension pour l’utilisation avec corporate croxy La fenêtre de démarrage automatique est masquée automatiquement Vérification des inscriptions multiples avec information correspondante Lecture pour port API client Suppression de l’identité HIN sans nouvelle saisie du … Continuer à lire Archive: Notes de release de la version 3.3.4 du client HIN
Archive: Notes de release de la version 3.5.1 du client HIN
Date de release: 28.06.2023Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Améliorations Notes de release de la version 3.4.8 du client HIN Date de release: 08.11.2022Les droits d’administrateur sont requis pour effectuer la mise à niveau vers cette version. Notes de release de la version 3.4.7 du client HIN … Continuer à lire Archive: Notes de release de la version 3.5.1 du client HIN
Instructions HIN Card Reader (Mac)
Remarque: si vous travaillez sous Mac OS X Catalina (10.15.x), vous aurez besoin d’un pilote pour le logiciel HIN Card Reader. Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien suivant: https://www.acs.com.hk/en/driver/87/acr38-sam-smart-card-reader/ Téléchargement de HIN Card Reader Dans votre navigateur Web, téléchargez HIN Card Reader en cliquant sur le lien suivant: https://www.hin.ch/hin-card-reader Le fichier d’installation se trouve désormais … Continuer à lire Instructions HIN Card Reader (Mac)
L’un des problèmes pourrait être la protection anti-virus. Introduisez une exception pour l’application bloquée (Client HIN):
Lors de problèmes de liaison avec le logiciel du Client, le scanner (balayage) de virus peut constituer dans certains cas un problème. Pour éliminer toute perturbation, nous vous recommandons de définir le fichier HINCLIENT.EXE comme règle d’exception dans votre scanner de virus. Tous les scanners de virus modernes vous offrent la possibilité, dans leurs paramétrages, … Continuer à lire L’un des problèmes pourrait être la protection anti-virus. Introduisez une exception pour l’application bloquée (Client HIN):
Ajustements du pare-feu pour le client HIN
En cas de problèmes de connexion avec le logiciel client HIN, le pare-feu peut éventuellement en être la cause. Pour éliminer toute perturbation, nous vous recommandons de définir les ports comme règle d’exception de votre pare-feu. Les règles d’exception suivantes du pare-feu doivent être appliquées: gateway.hin.ch gateway2.hin.ch login.hin.ch apps.hin.ch app.hin.ch secureimap.hin.ch securepop.hin.ch securesmtp.hin.ch Tous les … Continuer à lire Ajustements du pare-feu pour le client HIN
Le client HIN fonctionne-t-il avec Office 365?
L’interaction d’Office 365 avec les versions antérieures du client HIN nécessite des ajustements au niveau des paramètres système. Cela est dû au fait que le client HIN définit un «proxy» et qu’Office doit être vérifié auprès de son serveur. Il existe deux solutions. Si celles-ci sont trop techniques pour vous, le support HIN sera heureux … Continuer à lire Le client HIN fonctionne-t-il avec Office 365?
Lors que le Client HIN est en marche, la liaison Internet avec d’autres programmes ne fonctionne pas. Les paramétrages du proxy peuvent en être la cause.
Lors de problèmes de liaison avec d’autres programmes, le proxy intégré dans le Client HIN peut parfois constituer un problème. Pour exclure toute perturbation, nous vous recommandons, dans les paramétrages du programme concerné, de suspendre „ne pas utiliser les proxy“. Certains fabricants d’antivirus utilisent par exemple pour leurs mises à jour les paramétrages standard de … Continuer à lire Lors que le Client HIN est en marche, la liaison Internet avec d’autres programmes ne fonctionne pas. Les paramétrages du proxy peuvent en être la cause.
Lorsque le Client HIN est en marche, la liaison avec d’autres sites Internet protégés ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Lors de problèmes de liaison avec d’autres sites Internet, le proxy intégré dans le Client HIN peut parfois constituer un problème. Ce dernier est nécessaire pour l’accès à certaines applications protégées par HIN comme Home HIN, Webmail HIN, Covercard Service HIN, etc… Pour éliminer toute perturbation, dans les paramétrages du programme de votre navigateur Internet … Continuer à lire Lorsque le Client HIN est en marche, la liaison avec d’autres sites Internet protégés ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
HIN Client – conditions exigées au niveau des systèmes
Spécifications techniques (client HIN 3) Windows Versions de systèmes: dès Windows 10 Navigateur Web recommandé:Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge Programmes de messagerie recommandés:Outlook dès 2021 et Mozilla Thunderbird macOS Versions de systèmes: 12 (Monterey), 13 (Ventura) et 14 (Sonoma) Navigateur Web recommandé:Safari, Google Chrome et Mozilla Firefox Programmes de messagerie recommandés: Outlook dès … Continuer à lire HIN Client – conditions exigées au niveau des systèmes
HIN Mail, HIN Mobile
Comment configurer HIN Mail sur mon smartphone?
Vous pouvez également lire vos e-mails HIN sur votre smartphone. La configuration ne prend que quelques minutes et dépend du système d’exploitation de votre smartphone. Continuer à lire Comment configurer HIN Mail sur mon smartphone?
Mes dossiers dans Outlook ont disparu. Que dois-je faire?
Si vous lisez vos e-mails HIN via Outlook, il peut arriver dans de rares cas, lors des mises à jour de HIN Mail, que vos dossiers ne soient plus affichés dans la boîte de réception. Il est toutefois possible de les faire réapparaître en quelques étapes: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur … Continuer à lire Mes dossiers dans Outlook ont disparu. Que dois-je faire?
Les e-mails HIN sont-ils toujours envoyés de manière conforme à la protection des données?
Lorsque des e-mails sont échangés entre deux adresses e-mail HIN, ceux-ci sont automatiquement envoyés de manière conforme à la protection des données. Toutefois, cela ne s’applique pas si vous envoyez un e-mail via HIN à un destinataire sans adresse e-mail HIN. Dans ce cas, vous devez crypter manuellement l’e-mail. Pour cela, ajoutez simplement la mention … Continuer à lire Les e-mails HIN sont-ils toujours envoyés de manière conforme à la protection des données?
Puis-je également envoyer des e-mails en toute sécurité à des destinataires sans raccordement HIN?
Oui, cela est possible. Pour cela, ajoutez simplement la mention «(confidentiel)» après votre objet dans la ligne dédiée à cet effet. L’e-mail est alors automatiquement envoyé sous forme cryptée, que le destinataire utilise HIN ou non. Pour en savoir plus, consultez le blog HIN Continuer à lire Puis-je également envoyer des e-mails en toute sécurité à des destinataires sans raccordement HIN?
Comment puis-je configurer HIN Mail en cas d’absence?
Vous souhaitez également consulter vos e-mails pendant les vacances ou mettre en place un message d’absence ou un transfert? Découvrez au blog HIN comment faire. Continuer à lire Comment puis-je configurer HIN Mail en cas d’absence?
Que faut-il prendre en compte lors d’un changement d’adresse e-mail?
Lorsque vous demandez un changement d’adresse e-mail (p. ex. suite à un changement de nom), votre ID HIN et vos autorisations d’accès aux services HIN et services protégés par HIN de fournisseurs d’applications demeurent inchangées. Une fois que HIN a procédé au changement d’adresse e-mail souhaité, votre adresse e-mail précédente n’est plus valable, et aucun … Continuer à lire Que faut-il prendre en compte lors d’un changement d’adresse e-mail?
Comment configurer un suppléant?
Vous avez absolument besoin d’une identité HIN pour vous connecter au client HIN. Pour pouvoir tout de même utiliser parallèlement plusieurs comptes HIN, p. ex. dans Outlook, vous devez configurer une suppléance (mutuelle) dans le centre client HIN: ouvrez le centre clients HIN via servicecenter.hin.ch dans le menu de gauche, sous «Mailbox Manager», cliquez sur «Gestionnaire de … Continuer à lire Comment configurer un suppléant?
Comment configurer HIN Mail sur mon iPhone/iPad?
1. Rechercher «HIN Mail Setup» dans l’App Store et installer l’application. 2. Démarrer l’installation de l’application HIN Mail en appuyant sur «Démarrer». 3. Dans le navigateur du PC/Mac, ouvrir la page «http://apps.hin.ch» avec l’identité HIN connectée (démarrer HIN Client). Cliquer sur «Ajouter un appareil pour» et puis «Smartphone/ tablette». 4. Appuyer sur «Scanner» sur votre … Continuer à lire Comment configurer HIN Mail sur mon iPhone/iPad?
Où puis-je scanner le code QR Code sur mon PC/Mac?
Ouvrir apps.hin.ch (démarrez le client HIN) sur votre PC/Mac dans votre navigateur. Cliquer sur «Ajouter un appareil pour» et puis «Smartphone/ tablette». Appuyer sur «Scan». Comment configurer HIN Mail sur mon iPhone/iPad? Comment configurer HIN Mail sur mon appareil Android? Continuer à lire Où puis-je scanner le code QR Code sur mon PC/Mac?
Quel code dois-je indiquer sous IOS lors de l’installation du profil?
Le code que vous avez fixé vous-même et dont vous avez besoin également pour le déverrouillage de l’appareil > voir étape 2 Continuer à lire Quel code dois-je indiquer sous IOS lors de l’installation du profil?
Le compte de messagerie HIN pour Mac Mail (macOS 10.13 High Sierra) ne peut pas être configuré
Depuis le macOS 10.13 High Sierra de septembre 2017, aucun nouveau compte de messagerie HIN ne peut être ajouté dans Mac Mail. L’authentification non sécurisée ne peut pas être activée pour créer un nouveau compte de messagerie HIN. Remarque: L’authentification est sécurisée via le logiciel client HIN. Apple a détecté l’erreur de configuration, mais aucune … Continuer à lire Le compte de messagerie HIN pour Mac Mail (macOS 10.13 High Sierra) ne peut pas être configuré
Quick Guide HIN Mobile
HIN Mail Account La configuration de la messagerie HIN sur l’appareil mobile déclenche également la synchronisation des contacts, du calendrier et des rappels avec HIN (Mail Account). Important: les nouveaux contacts de votre appareil mobile sont ensuite également visibles sur HIN Webmail, dans la rubrique «Carnet d’adresses». La synchronisation des contacts, des calendriers et des … Continuer à lire Quick Guide HIN Mobile
Configuration de l’e-mail: Microsoft Outlook 2021 et Office 365
1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. Sélectionnez «Clients mess.». 5. Copiez le token qui s’affiche sur votre écran. 6. Sur votre … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Microsoft Outlook 2021 et Office 365
Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir certains types de fichiers?
HIN bloque tous les fichiers exécutables, de sorte que vous ne puissiez ni les envoyer ni les recevoir. Les fichiers exécutables sont ceux qui peuvent être exécutés comme un programme informatique, tels que les fichiers aux formats .exe, .com ou .bat. HIN bloque ces types de fichiers car ils peuvent contenir des logiciels malveillants (virus, … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir certains types de fichiers?
Sauvegarde des e-mails
Vérifiez si vos e-mails sont sauvegardés automatiquement en continu. Si ce n’est pas le cas, sauvegardez vos e-mails manuellement. Vous trouverez les instructions correspondantes ici: Pour Microsoft Outlook Pour Apple Mail Pour Mozilla Thunderbird Continuer à lire Sauvegarde des e-mails
Quel est le volume maximal de mes pièces jointes dans les e-mails HIN?
Pour le Webmail HIN et le Mail Global HIN, le volume maximal autorisé des pièces jointes est limité à 10 MB. Entre une adresse de messagerie HIN et une autre adresse de messagerie HIN, le volume maximal est de 15 MB. Nous vous recommandons un volume maximal de 10 MB compte tenu du fait que … Continuer à lire Quel est le volume maximal de mes pièces jointes dans les e-mails HIN?
Pourquoi HIN, si d’autres offrent un cryptage de messagerie gratuit?
Un certain nombre de prestataires proposent effectivement le chiffrement des emails via PGP. Ce type de chiffrement et l’utilisation de services de courrier électronique gratuits soulèvent un certain nombre de contraintes, dont HIN s’occupe pour les participants: Parallèlement à une communication sécurisée par email, votre raccordement HIN vous donne accès à divers autres services spécifiques … Continuer à lire Pourquoi HIN, si d’autres offrent un cryptage de messagerie gratuit?
Comment configurer HIN Mail sur mon appareil Android?
HIN Mail pour Android ne peut être installé que sur l’application Gmail. Configurer l’application pour HIN Mail Configurer l’adresse HIN dans Gmail Veuillez ensuite effectuer les étapes suivantes sur votre smartphone: 1. Recherchez l’application Gmail sur votre smartphone et ouvrez-la. 2. Cliquez sur le symbole rond (photo de profil ou lettre) en haut à droite. … Continuer à lire Comment configurer HIN Mail sur mon appareil Android?
Comment puis-je envoyer des documents directement cryptés pendant le scan? (Mail Token Service)
Le «Mail Token Service» permet à des applications ou appareils d’envoyer des e-mails en votre nom. Pour ce faire, un jeton («token») est transmis à l’application ou l’appareil. Cela peut être intéressant p. ex. pour les scanners assistés par courrier électronique, pour transmettre des documents scannés confortablement et en toute sécurité à une adresse e-mail … Continuer à lire Comment puis-je envoyer des documents directement cryptés pendant le scan? (Mail Token Service)
Instructions pour la signature e-mail HIN
Vous communiquez déjà en toute sécurité avec HIN. Afin que les destinataires de vos e-mails reconnaissent que ceux-ci sont envoyés cryptés par HIN, vous pouvez compléter votre signature en conséquence à l’aide de ces instructions (pour Windows Outlook, Apple Mail et Webmail HIN). Signature e-mail HIN pour Windows Outlook Créez un nouveau message en cliquant … Continuer à lire Instructions pour la signature e-mail HIN
Comment définir ma signature dans le nouveau Webmail?
Créer des signatures Pour créer une signature, cliquez sur «Préférences» puis sur «Signatures». A droite, sélectionnez «Format HTML» avant d’entreprendre la création de la signature. Formatez votre texte à l’aide de la barre des symboles. Vous pouvez aussi ajouter des images, par exemple le logo de votre entreprise en cliquant sur la barre des symboles … Continuer à lire Comment définir ma signature dans le nouveau Webmail?
E-mail – rediriger: comment paramétrer une adresse e-mail HIN?
Configuration de l’e-mail: Apple Mail à partir de OS 12 (Mail Token)
Notre vidéo montre comment configurer votre adresse e-mail HIN dans Apple Mail: Instructions pas-à-pas : 1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Apple Mail à partir de OS 12 (Mail Token)
E-mail – Avis d’absence: comment créer une telle annonce?
Notification par e-mail: comment puis-je configurer cette fonction pour une adresse e-mail externe?
Ouvrez le centre client HIN via servicecenter.hin.ch Sous «Mailbox-Manager» dans le centre client HIN, cliquez sur «Notification». Cliquez sur «Activé». Saisissez l’adresse e-mail à laquelle cette notification doit être envoyée lorsqu’un e-mail arrive dans votre boîte aux lettres et cliquez sur «Enregistrer». Continuer à lire Notification par e-mail: comment puis-je configurer cette fonction pour une adresse e-mail externe?
Configuration de l’e-mail: Mozilla Thunderbird
Notre vidéo montre comment configurer votre adresse e-mail HIN dans Apple Mail: Instructions pas-à-pas : 1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Mozilla Thunderbird
Ma boîte de messagerie est pleine, que dois-je faire?
Tout abonnement HIN est doté de 2 GB de mémoire de sauvegarde par boîte de messagerie. Si votre boîte de messagerie est pleine, vous pouvez la nettoyer et faire de la place. Nous vous expliquons ci-après comment procéder. L’augmentation de capacité mémoire (Service payant) est l’autre alternative à votre disposition. En savoir plus ici. Faire de … Continuer à lire Ma boîte de messagerie est pleine, que dois-je faire?
Qu’est-ce qu’un token?
Un token est un mot de passe qui est utilisé pour se connecter ou accéder à une application. Il existe différentes manières dont les fournisseurs peuvent mettre des tokens à la disposition de leurs utilisateurs, par exemple au moyen d’un composant matériel (hardware token), d’une application, d’un code QR ou d’un texte clair. Chez HIN, … Continuer à lire Qu’est-ce qu’un token?
Qu’est-ce que le Secure Mail et pourquoi est-ce si important?
Qu’est-ce que le Secure Mail? Du point de vue de la protection des données, tout message électronique non-crypté externe est non-sûr. L’envoi d’un message électronique traditionnel est comparable à l’envoi d’une carte postale. En chemin, tout le monde peut le lire sur Internet, le capter ou le manipuler s’il le souhaite. Le principal problème de … Continuer à lire Qu’est-ce que le Secure Mail et pourquoi est-ce si important?
Configuration de l’e-mail: Outlook 2013/2016 pour Mac
Notre vidéo montre comment configurer votre adresse e-mail HIN dans Outlook: Instructions pas-à-pas : 1. Dans votre navigateur, ouvrez la page apps.hin.ch et connectez-vous à l’aide de votre client HIN ou via une authentification alternative (mTan, application Authentificateur HIN). 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. Sélectionnez … Continuer à lire Configuration de l’e-mail: Outlook 2013/2016 pour Mac
Où puis-je trouver le HIN Mail Token?
Vous trouverez le HIN Mail Token à l’URL suivante: https://apps.hin.ch Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». Vous trouverez ici les différents tokens que vous pouvez choisir en fonction de l’application. En savoir plus sur les Mail Token. Continuer à lire Où puis-je trouver le HIN Mail Token?
Comment puis-je m’assurer qu’un e-mail est crypté et donc sécurisé?
L’ensemble des messages transmis sous forme cryptée par HIN portent dans la ligne concerne la mention [HIN secured]. Continuer à lire Comment puis-je m’assurer qu’un e-mail est crypté et donc sécurisé?
HIN Mail – mention supplémentaire [HIN secured]
Dans le cadre de la mise en œuvre de la nouvelle infrastructure Mail HIN, l’ensemble des e-mails transmis avec cryptage par HIN seront désormais identifiés dans le champ «concerne» par la mention [HIN secured]. Nous souhaitons ainsi améliorer la visibilité pour l’ensemble des utilisateurs HIN. Continuer à lire HIN Mail – mention supplémentaire [HIN secured]
Comment puis-je voir qu’un e-mail m‘a été transmis sans avoir été crypté?
Tout message dépourvu de la mention [HIN secured] dans la ligne « concerne » (l’expéditeur n‘est pas membre HIN) ou encore [Not secured by HIN] doit être considéré comme un message «normal» transmis sans cryptage. Continuer à lire Comment puis-je voir qu’un e-mail m‘a été transmis sans avoir été crypté?
Que faire lorsque je reçois un message qui est marqué comme «Not secured by HIN»?
L’expéditeur est certes membre HIN, mais une erreur s’est produite lors du cryptage. Veuillez vous adresser à l’expéditeur de l’e-mail pour qu’il prenne contact avec son partenaire technique. Continuer à lire Que faire lorsque je reçois un message qui est marqué comme «Not secured by HIN»?
En rédigeant un message, comment accéder à l’annuaire des abonnés HIN?
Lorsque vous rédigez un E-Mail, vous pouvez chercher l‘abonné HIN souhaité dans l’annuaire des abonnés HIN et l’introduire comme destinataire. Voici comment procéder: Rédigez votre message comme à l‘accoutumée. Dans le champ «A:», introduisez le nom / prénom du destinataire souhaité. Une liste des abonnés HIN avec ce nom / prénom s’affiche automatiquement. Cliquez sur … Continuer à lire En rédigeant un message, comment accéder à l’annuaire des abonnés HIN?
Comment reprendre des adresses de l’annuaire des abonnés comme contact spécifique?
A l’aide la fonction de recherche, trouvez l’adresse de messagerie souhaitée en sélectionnant «HIN annuaire des abonnés» et en actionnant la loupe. L’ensemble des abonnés HIN qui correspondent à vos critères de recherche sont affichés. Cliquez sur le participant HIN et cliquez avec la touche de droite. Sélectionnez maintenant «Ajoutez aux contacts». Vous pouvez désormais … Continuer à lire Comment reprendre des adresses de l’annuaire des abonnés comme contact spécifique?
Puis-je communiquer en toute sécurité via HIN Mail avec des personnes extérieures à la communauté HIN?
Oui. Avec HIN Mail Global, les membres HIN peuvent également communiquer par e-mail en toute sécurité avec des personnes sans adhésion à HIN. Vous trouverez plus d’informations et d’instructions ici: HIN Mail Global Continuer à lire Puis-je communiquer en toute sécurité via HIN Mail avec des personnes extérieures à la communauté HIN?
Avec qui puis-je communiquer en toute sécurité via HIN Mail?
Toutes les personnes et institutions ayant une adhésion à HIN peuvent échanger entre elles des e-mails sécurisés (cryptés). Le système détecte si le destinataire dispose d’une adhésion à HIN et transmet le contenu de manière cryptée. Les membres HIN peuvent également envoyer des e-mails cryptés à des destinataires sans adhésion à HIN – p. ex. à … Continuer à lire Avec qui puis-je communiquer en toute sécurité via HIN Mail?
Statut juridique de la communication électronique sécurisée
L’envoi d’un message électronique peut être comparé à celui d’une carte postale: tout un chacun peut le lire s‘il tombe dessus. Pour la protection des données, les messages–envoyés à partir d‘un compte de messagerie normal non crypté –sont peu sûrs. Le premier problème des messages électroniques traditionnels réside dans le fait que les contenus sont … Continuer à lire Statut juridique de la communication électronique sécurisée
Comment configurer un compte IMAP?
Vous trouverez ici toutes les instructions pour configurer votre compte IMAP: Continuer à lire Comment configurer un compte IMAP?
Quels sont les avantages de consulter ces mails par le biais d’IMAP?
HIN prend uniquement en charge la technologie IMAP pour la consultation d’e-mails. Nous vous expliquons ci-dessous les différences entre les technologies IMAP (Internet Message Access Protocol) et POP (Post Office Protocol): IMAP synchronise en permanence le contenu de la boîte de messagerie avec le serveur de messagerie de votre client e-mail local (par ex. Outlook, … Continuer à lire Quels sont les avantages de consulter ces mails par le biais d’IMAP?
Est-il possible d’utiliser IMAP avec tous les programmes de messagerie électronique?
L’utilisation d’IMAP varie selon le programme de messagerie. Il est rare que cela fonctionne sans problème. Nous avons testé les programmes suivant, dont nous pouvons vous garantir l’utilisation avec IMAP: Nous vous conseillons de vous renseigner sur le site internet de votre prestataire pour votre programme de messagerie sur des problèmes éventuels qui pourraient survenir … Continuer à lire Est-il possible d’utiliser IMAP avec tous les programmes de messagerie électronique?
Où se trouve le HIN Webmail?
Dans l’un des navigateurs (par exemple Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), tapez webmail.hin.ch. Le HIN Webmail s’ouvre. Continuer à lire Où se trouve le HIN Webmail?
Comment functionne le nouveau Webmail?
Pour accéder au webmail HIN, entrez webmail.hin.ch dans votre navigateur (p. ex. Google Chrome, Safari, Firefox). Vous trouverez ci-dessous une brève explication des principales fonctions du Webmail. Dans «Mail», vous pouvez écrire, répondre à, transférer et supprimer des e-mails. Vous pouvez gérer vos contacts et vos carnets d’adresses dans «Contacts». Dans le répertoire des participants … Continuer à lire Comment functionne le nouveau Webmail?
Je souhaite envoyer des documents directement par HIN Mail après les avoir numérisés. Comment dois-je procéder?
Avec le «HIN Token Service», vous pouvez configurer gratuitement HIN Mail sur votre scanner, puis envoyer les documents numérisés de façon cryptée via HIN. Vous trouverez le manuel technique ici. Pour pouvoir envoyer des e-mails HIN depuis votre scanner, ce dernier doit être équipé de l’option «Scan to Mail» (avec le serveur SMTP). Si le HIN … Continuer à lire Je souhaite envoyer des documents directement par HIN Mail après les avoir numérisés. Comment dois-je procéder?
Instructions HIN Mail Token Service
Dans le client HIN 3, l’envoi et la réception d’e-mails fonctionnent via le Mail Token. Voici comment installer celui-ci: 1. Ouvrez apps.hin.ch dans votre navigateur Web. 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». Vous disposez alors des options suivantes: «Smartphone / tablette» Si vous souhaitez installer HIN Mail sur … Continuer à lire Instructions HIN Mail Token Service
Instruction Mail Token Service pour Mail Clients
Les instructions suivantes vous expliquent comment installer HIN Mail sur un poste de travail (ordinateur de bureau ou ordinateur portable): 1. Ouvrez apps.hin.ch dans votre navigateur Web. 2. Sélectionnez l’onglet «HIN Mail». 3. Cliquez sur le bouton «Ajouter appareil pour username@hin.ch». 4. La fenêtre pop-up qui s’ouvre propose une sélection de tokens. Sélectionnez «Clients mess.». … Continuer à lire Instruction Mail Token Service pour Mail Clients
Instruction Mail Token Service pour envoi
Le «Mail Token Service» permet à des applications ou appareils d’envoyer des e-mails en votre nom. Pour ce faire, un jeton («token») est transmis à l’application ou l’appareil. Cela peut être intéressant p. ex. pour les scanners assistés par courrier électronique, pour transmettre des documents scannés confortablement et en toute sécurité à une adresse e-mail … Continuer à lire Instruction Mail Token Service pour envoi
HIN Mail Global
Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au message HIN Mail Global?
Aperçu HIN Mail Global permet aux membres HIN d’envoyer des e-mails cryptés à des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les membres HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme à la protection des données est important (patients, collaborateurs, spécialistes, etc.). 1. Première réception pour les … Continuer à lire Instructions: Comment puis-je ouvrir, lire et répondre au message HIN Mail Global?
Le lien a expiré. Comment ouvrir la pièce jointe HTML?
Le lien dans HIN Mail Global est valable 30 jours. Si vous souhaitez ouvrir un message reçu après l’expiration de ce délai, vous pouvez le faire via la pièce jointe HTML à l’e-mail. Vous ne voyez pas ou ne pouvez pas ouvrir la pièce jointe? Sur un ordinateur, connectez-vous à votre compte de messagerie via … Continuer à lire Le lien a expiré. Comment ouvrir la pièce jointe HTML?
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad?
Les personnes qui reçoivent un e-mail crypté via HIN Mail Global mais qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN peuvent ouvrir le message pendant 30 jours sur n’importe quel appareil, via un lien. Après l’expiration des 30 jours, l’ouverture du message n’est plus possible que via la pièce jointe HTML. Toutefois, avec un iPhone ou … Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone/l’iPad?
J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je le mettre à jour dans HIN Mail Global?
Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je le mettre à jour dans HIN Mail Global?
J’ai fait une erreur lors de la saisie de mon numéro de téléphone. Que puis-je faire?
Si vous vous êtes inscrit avec un numéro de téléphone incorrect, veuillez fermer votre navigateur et cliquez sur le lien à nouveau. Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire J’ai fait une erreur lors de la saisie de mon numéro de téléphone. Que puis-je faire?
Je n’ai pas reçu de code SMS, comment dois-je procéder?
Assurez-vous que l’opérateur de téléphonie mobile (Swisscom, Salt, UPC, Sunrise, etc.) ne bloque pas la réception de SMS de services dits premiums ou à valeur ajoutée. Il se peut qu’un ancien numéro de téléphone portable soit enregistré. Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire Je n’ai pas reçu de code SMS, comment dois-je procéder?
Je ne souhaite pas indiquer un numéro de téléphone portable, est-ce possible?
Non, pour HIN Mail Global, vous devez impérativement enregistrer un numéro de téléphone portable, car ce service fonctionne uniquement avec une authentification à deux facteurs. Continuer à lire Je ne souhaite pas indiquer un numéro de téléphone portable, est-ce possible?
J’attends un e-mail de HIN Mail Global et je ne l’ai toujours pas reçu. À quoi cela peut-il être dû?
Les e-mails envoyés avec HIN Mail Global peuvent parfois se retrouver dans le dossier spam. Veuillez vérifier si l’e-mail a atterri dans votre dossier spam. Continuer à lire J’attends un e-mail de HIN Mail Global et je ne l’ai toujours pas reçu. À quoi cela peut-il être dû?
Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail?
Un membre HIN (médecin, cabinet ou institution, p. ex. hôpital) souhaite vous communiquer des informations confidentielles. Cet e-mail est une notification qu’un message crypté vous a été envoyé. Continuer à lire Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail?
Puis-je répondre à un HIN Mail Global sous forme cryptée?
Ouvrez un e-mail crypté que vous avez reçu. Cliquez sur «Répondre» sous «Message» à droite. Ce processus peut être répété aussi souvent que nécessaire. Continuer à lire Puis-je répondre à un HIN Mail Global sous forme cryptée?
Puis-je transférer un e-mail crypté?
Il n’est pas possible de transférer des e-mails dans HIN Secure Mail GLOBAL Webmail. Vous pouvez enregistrer l’e-mail non crypté sur votre ordinateur, l’ouvrir dans votre programme de messagerie et le transférer. Dans ce cas, l’e-mail est toutefois transféré de manière non cryptée. Continuer à lire Puis-je transférer un e-mail crypté?
Comment puis-je rendre l’envoi via HIN Mail Global encore plus sûr?
HIN Mail Global est nettement plus sûr que l’envoi via e-mail standard (sans HIN), car l’e-mail est transmis de manière crypté. Un risque résiduel minime subsiste toutefois lors du premier envoi d’un Global Mail à un destinataire, car une tierce personne non autorisée pourrait intercepter l’e-mail ou accéder illégalement à un compte de messagerie. Cette … Continuer à lire Comment puis-je rendre l’envoi via HIN Mail Global encore plus sûr?
Qu’est-ce que HIN Mail Global?
HIN Mail Global permet de communiquer par e-mail de manière sécurisée et conforme aux règles de protection des données avec des destinataires qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN. Le destinataire peut également répondre de manière sécurisée à l’e-mail reçu. Cas possibles d’utilisation: Continuer à lire Qu’est-ce que HIN Mail Global?
Comment fonctionne HIN Mail Global?
L’expéditeur d’un e-mail HIN Mail Global ajoute la mention «(Confidentiel)» dans l’objet de l’e-mail. Le destinataire peut alors ouvrir et lire l’e-mail en s’inscrivant au moyen d’un code SMS. Il est également possible de répondre à cet e-mail sous forme cryptée. Continuer à lire Comment fonctionne HIN Mail Global?
Comment puis-je envoyer un message HIN Mail Global?
HIN Mail Global permet aux participants HIN d’envoyer des e-mails cryptés à des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les participants HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme à la protection des données est important (patients, collaborateurs, spécialistes, etc.). Important: 1. Procédure … Continuer à lire Comment puis-je envoyer un message HIN Mail Global?
Comment savoir si un destinataire est raccordé à HIN?
Vous souhaitez envoyer des données sensibles à un destinataire, mais vous ne savez pas s’il est raccordé à HIN? Le mieux est d’ajouter la mention «(confidentiel)» après votre objet dans la ligne dédiée à cet effet. L’e-mail est alors automatiquement envoyé sous forme cryptée, que le destinataire utilise HIN ou non. Vous pouvez également rechercher … Continuer à lire Comment savoir si un destinataire est raccordé à HIN?
Quel est le volume maximal de mes pièces jointes dans les e-mails HIN?
Pour le Webmail HIN et le Mail Global HIN, le volume maximal autorisé des pièces jointes est limité à 5 MB. Entre une adresse de messagerie HIN et une autre adresse de messagerie HIN, le volume maximal est de 15 MB. Nous vous recommandons un volume maximal de 10 MB compte tenu du fait que … Continuer à lire Quel est le volume maximal de mes pièces jointes dans les e-mails HIN?
Que signifie le supplément [GLOBAL] dans l’objet de l’e-mail?
Si le destinataire d’un message crypté vous répond (HIN Mail Global), l’ajout [GLOBAL] figure dans l’objet. Ainsi, votre réponse à ce message est également envoyée cryptée à l’expéditeur. Continuer à lire Que signifie le supplément [GLOBAL] dans l’objet de l’e-mail?
Comment puis-je recevoir un accusé de réception pour un e-mail envoyé avec HIN Mail Global?
Lorsque vous activez l’accusé de réception, un accusé de lecture est automatiquement déclenché dès que le destinataire a décrypté votre e-mail. Comme le destinataire ne peut pas décider d’envoyer ou non l’accusé, ce mode d’envoi est équivalent à une lettre recommandée par la poste. Ceci diffère donc clairement de la fonction d’accusé de lecture que … Continuer à lire Comment puis-je recevoir un accusé de réception pour un e-mail envoyé avec HIN Mail Global?
HIN Medical Boards
HIN Video
HIN Video est le logiciel de vidéoconférence que nous offrons dans le cadre de nos services. Rejoindre une vidéoconférence Ouvrez community.hin.ch votre navigateur Web. Cliquez sur «Groupes HIN Medical Boards» dans la barre de droite et sélectionnez la salle souhaitée. Cliquez ensuite sur «Vers la salle de conférence HIN». Il vous est demandé de saisir … Continuer à lire HIN Video
Inscription des patients via fast track
Qu’est-ce que la procédure fast track? La procédure fast track a été introduite pour les cas où la consultation doit être avancée en raison de l’urgence de la situation ou si aucune discussion n’est requise (avant la tenue du board). Comment puis-je inscrire un patient en fast track? 1. Démarrez l’inscription du patient comme d’habitude … Continuer à lire Inscription des patients via fast track
HIN Video
A propos de HIN Video HIN Video est le logiciel de vidéoconférence que nous offrons dans le cadre de nos services. Démarrer le programme Veuillez noter qu’au démarrage du logiciel, la fenêtre est réduite et l’interface utilisateur n’est pas chargée. Le message suivant s’affiche toutefois dans le navigateur. Dès qu’un lien vers une salle de … Continuer à lire HIN Video
Comment puis-je me connecter au Board?
Assurez-vous que votre client HIN est activé. Démarrez HIN Home. Sélectionnez le Board souhaité dans «MES GROUPES». Vous voyez ici dans la colonne de gauche quand le Board a lieu. Vous avez également la possibilité d’accéder à la gestion des patients ou de rejoindre la salle de conférence. Continuer à lire Comment puis-je me connecter au Board?
Comment puis-je inscrire un patient?
Si vous êtes sur le Board, cliquez sur le bouton «Vers la gestion des patients» situé à gauche. Vous trouverez ici le bouton dans le menu de navigation: «Inscrire un patient». Cliquez dessus et remplissez le formulaire. Veuillez-vous assurer que vous avez choisi le Board adéquat. Continuer à lire Comment puis-je inscrire un patient?
Comment joindre un document à un dossier?
Une fois que vous avez ouvert le dossier, vous pouvez simplement y glisser les documents correspondants à l’aide de la souris. Vous pouvez également rechercher le document sous la zone d’en-tête à la rubrique «Pièces jointes» et le joindre au dossier en question. Continuer à lire Comment joindre un document à un dossier?
Dois-je toujours participer aux réunions du Board?
Non. Toutefois, les règles sont établies par le responsable du Board. Si vous avez soumis des cas, il serait certainement judicieux de participer à la réunion du Board. Continuer à lire Dois-je toujours participer aux réunions du Board?
Dois-je installer HIN Video pour participer à un Medical Board en ligne?
Non, aucune installation n’est nécessaire. Ouvrez community.hin.ch, cliquez sur «Groupes HIN Medical Boards» dans la barre de droite et sélectionnez la salle souhaitée. Cliquez ensuite sur «Vers la salle de conférence HIN» pour accéder à la salle HIN Video. Continuer à lire Dois-je installer HIN Video pour participer à un Medical Board en ligne?
Qui m’a inscrit au Board?
Le responsable du Board vous a inscrit au Board. – Vous pouvez voir qui est le responsable du Board sur HIN Home en cliquant sur le Medical Board à droite dans «INFORMATIONS DE GROUPE». Continuer à lire Qui m’a inscrit au Board?
Comment puis-je devenir membre du groupe de la communauté?
Sur HIN Home , vous pouvez sélectionner l’entrée «Groupes» dans l’option de menu «Community». Ici, vous pouvez demander à adhérer («Demande d’adhésion»). – Dès que l’administrateur du groupe ou le responsable du Board vous valide, vous êtes membre du groupe correspondant de la communauté. Continuer à lire Comment puis-je devenir membre du groupe de la communauté?
Y a-t-il un accès invité?
Non, pour des raisons de sécurité et de protection des données, un ID HIN et une invitation du responsable du Board sont nécessaires. Continuer à lire Y a-t-il un accès invité?
Mon assistante médicale, peut-elle effectuer les inscriptions?
Oui, votre assistante médicale peut effectuer les inscriptions si elle a une identité HIN personnelle et si elle est membre du Board correspondant. Continuer à lire Mon assistante médicale, peut-elle effectuer les inscriptions?
Existe-t-il des statistiques sur mes patients inscrits?
Les statistiques se trouvent dans la gestion des patients à gauche, sous «Statistiques utilisateur». Continuer à lire Existe-t-il des statistiques sur mes patients inscrits?
Existe-t-il un mode hors ligne?
Vous pouvez télécharger à tout moment le protocole et les pièces jointes sur votre PC pour les étudier ultérieurement, mais il n’y a pas de mode hors ligne. Continuer à lire Existe-t-il un mode hors ligne?
Comment puis-je m’abonner à un filtre?
Vous pouvez vous abonner à des filtres en sélectionnant «Gérer les filtres» sous «Dossiers». Vous trouverez maintenant la sélection «Populaire» dans la colonne de gauche. Vous pouvez maintenant sélectionner «S’abonner» dans la dernière colonne. Vous pouvez également créer vos propres filtres ici et vous y abonner. Continuer à lire Comment puis-je m’abonner à un filtre?
Nouveau board – et maintenant?
Vous avez été inscrit et validé auprès d’un autre HIN Medical Board. Vous trouverez ici de brèves instructions sur la façon d’accéder au board. Veuillez tenir compte des points suivants: Le point d’entrée d’un board est toujours le groupe sur HIN Home Sélectionnez le groupe approprié (p. ex. «Tumor board Oncologie viscérale Zurich») Sur le côté … Continuer à lire Nouveau board – et maintenant?
Puis-je utiliser mon propre micro-casque lorsque je ne suis pas dans la salle de réunion du Board?
Si vous participez à un Medical Board en dehors de la salle de réunion du Board, vous pouvez utiliser votre propre périphérique audio. Voici comment faire: avant de rejoindre la réunion, sélectionnez «Réglages», puis «Sortie audio». Vous pouvez maintenant sélectionner le périphérique audio de votre choix. Veillez également à sélectionner le bon périphérique sous «Microphone». Continuer à lire Puis-je utiliser mon propre micro-casque lorsque je ne suis pas dans la salle de réunion du Board?
Comment puis-je exporter un dossier sous forme de fichier PDF?
Si vous êtes dans le dossier en question, vous disposez d’un menu déroulant «Exporter» dans le coin supérieur droit, où vous pouvez sélectionner «Protocole» et le télécharger sous forme de fichier PDF. Continuer à lire Comment puis-je exporter un dossier sous forme de fichier PDF?
Comment puis-je rechercher un cas?
Sélectionnez «Mes dossiers ouverts» dans la barre de menu en haut sous «Dossiers».Ici, vous pouvez filtrer votre recherche en fonction de divers critères. Par exemple, vous pouvez filtrer par «Type» (si le dossier est traité comme un patient ou si le patient est traité dans Fasttrack ), par responsable du Board, par texte libre (rechercher tous les … Continuer à lire Comment puis-je rechercher un cas?
Comment ouvrir les documents d’un dossier?
S’il s’agit de formats de fichiers courants, il suffit de cliquer sur le fichier. Vous pouvez également télécharger des documents en cliquant avec le bouton droit de la souris sur «Enregistrer la cible sous». Continuer à lire Comment ouvrir les documents d’un dossier?
Que dois-je faire si un dossier est enregistré dans le faux Board?
Ouvrez le dossier en question, sélectionnez «Déplacer» sous «Plus d’actions», et choisissez le Board adéquat via le menu déroulant. Cliquez sur «Suivant», et le dossier est maintenant dans le Board adéquat. Continuer à lire Que dois-je faire si un dossier est enregistré dans le faux Board?
Comment un cas est-il traité?
Vous inscrivez préalablement un cas au Board et ajoutez éventuellement des documents supplémentaires. Pendant que le Board a lieu, vous pouvez consulter les cas sous «Gestion des patients» et participer à la réunion dans la salle de conférence.Une fois que le cas a été discuté, il reçoit le statut «Discuté».Lorsqu’un cas est visé et fermé, … Continuer à lire Comment un cas est-il traité?
Comment se déroule une réunion?
La discussion des cas soumis commence à l’heure indiquée que vous pouvez voir sous «INFORMATIONS DE GROUPE» dans le Board. Continuer à lire Comment se déroule une réunion?
Comment puis-je assister à une réunion?
Pour cela, ouvrez la gestion des patients et rejoignez la salle de conférence. Continuer à lire Comment puis-je assister à une réunion?
Quelles sont les conditions préalables à remplir pour une participation par vidéoconférence?
Pour participer à une vidéoconférence, vous devez être un participant du Board correspondant et posséder une identité personnelle HIN. Il vous faut également un périphérique audio, p. ex. un casque ou des haut-parleurs (y compris un microphone). Un conseil pour les vidéoconférences: coupez le son de votre micro lorsque vous ne parlez pas afin d’éviter les … Continuer à lire Quelles sont les conditions préalables à remplir pour une participation par vidéoconférence?
Comment puis-je montrer des présentations?
Rejoignez la salle de conférence souhaitée et ouvrez le fichier que vous souhaitez partager. Au centre de l’écran (dans la vidéoconférence) se trouve une icône représentant un moniteur. Cliquez dessus et sélectionnez l’écran ou le fichier souhaité. Continuer à lire Comment puis-je montrer des présentations?
Quand est-ce qu’un protocole est envoyé?
Lorsque le cas est fermé, le protocole est automatiquement envoyé par courrier électronique sécurisé HIN. Le protocole est également joint au cas à partir duquel le fichier peut être téléchargé ultérieurement. Continuer à lire Quand est-ce qu’un protocole est envoyé?
Comment le médecin de famille obtient-il les informations sur la réunion?
A l’inscription du cas, vous pouvez sélectionner l’adresse e-mail HIN du médecin de famille. Ce champ est pris en compte lors de l’envoi du protocole. Comment viser un protocole? Ceci se fait après la réunion en cliquant sur le bouton «Viser». Continuer à lire Comment le médecin de famille obtient-il les informations sur la réunion?
Comment viser un protocole?
Ceci se fait après la réunion en cliquant sur le bouton «Viser». Continuer à lire Comment viser un protocole?
Comment puis-je participer par vidéo?
Sur HIN Home, sélectionnez le Board souhaité dans «MES GROUPES». Sur la gauche, vous avez le choix entre deux options: Continuer à lire Comment puis-je participer par vidéo?
Label HIN
En tant que patient, puis-je utiliser le label HIN pour signaler que la protection de mes données est importante pour moi?
Non, le label HIN ne peut être utilisé que par les participants HIN. Vous pouvez toutefois parler du label HIN à votre médecin, votre thérapeute ou votre hôpital. Si ce dernier dispose d’un raccordement HIN, il peut communiquer avec vous de manière sécurisée via la fonction HIN Mail Global. Continuer à lire En tant que patient, puis-je utiliser le label HIN pour signaler que la protection de mes données est importante pour moi?
En tant que patient, que m’apporte le label HIN?
Plus les données de santé sont traitées et échangées de manière numérique, plus la protection de ces données devient problématique. Le label HIN et la charte HIN visent à sensibiliser les professionnels de santé et les patients à l’importance des mesures de sécurité (Awareness). En tant que patient, vous en profitez directement. Continuer à lire En tant que patient, que m’apporte le label HIN?
En tant que patient, comment puis-je communiquer par e-mail de manière sécurisée avec mon médecin/thérapeute?
Pour communiquer de manière sécurisée avec des participants non raccordés à HIN (p. ex. patients), HIN offre la fonction HIN Mail Global. Parlez-en à votre médecin/thérapeute. Continuer à lire En tant que patient, comment puis-je communiquer par e-mail de manière sécurisée avec mon médecin/thérapeute?
Qu’est-ce que le label HIN et que signifie-t-il?
Le label HIN garantit la sécurité des données de santé numériques. Il s’agit d’une marque de qualité pour la communication sécurisée dans le système de santé. Il permet aux participants HIN de se distinguer en adhérant au contenu de la charte HIN. Continuer à lire Qu’est-ce que le label HIN et que signifie-t-il?
Sur quoi repose le label HIN?
Le label est fondé sur HIN, la norme en matière de communication dans le système de santé. Il est basé sur la charte HIN. Continuer à lire Sur quoi repose le label HIN?
Qu’est-ce que la charte HIN?
La charte HIN est un document qui décrit les éléments centraux de la sécurité des données dans le système de santé. En tant qu’engagement volontaire, la charte va au-delà du minimum légal et formule une approche intégrale pour la protection des données sensibles sur la santé. Continuer à lire Qu’est-ce que la charte HIN?
Quel est le but de la charte HIN?
La charte HIN fait prendre conscience de la nécessité d’avoir recours à des mesures de protection actives. Quiconque se penche sur le contenu de la charte et agit selon ses principes accroit sa sensibilisation et contribue ainsi à la sécurité des données dans le système de santé. Continuer à lire Quel est le but de la charte HIN?
Quel est le rapport entre le label HIN et la charte HIN?
Le label et la charte sont indissociables. Seuls l’assimilation de la charte et l’engagement à la respecter permettent l’utilisation du label. Continuer à lire Quel est le rapport entre le label HIN et la charte HIN?
Le label HIN ne sert-il pas seulement à embellir l’image de son utilisateur?
Le label HIN n’a pas été lancé dans le but d’embellir l’image de son utilisateur, mais pour contribuer à la sécurité des données dans le système de santé suisse. Par conséquent, l’utilisation du label est toujours associée au respect de la charte HIN. Continuer à lire Le label HIN ne sert-il pas seulement à embellir l’image de son utilisateur?
Pourquoi le label HIN existe-t-il?
De nombreux professionnels et institutions cherchent un moyen de déclarer leur engagement en faveur de la sécurité de la communication électronique dans le système de santé. HIN a recueilli des suggestions correspondantes issues de la communauté et a créé le label. Continuer à lire Pourquoi le label HIN existe-t-il?
Quels sont les avantages offerts par le label HIN?
L’adhésion à la charte HIN, sur laquelle repose le label, favorise la sensibilisation des professionnels de santé aux risques et contribue à la sécurité des données de santé numériques. Le label HIN rend cet engagement visible et permet aux professionnels de sensibiliser leurs patients et leurs partenaires. Continuer à lire Quels sont les avantages offerts par le label HIN?
De quoi est composé le label HIN?
Le label HIN est constitué d’une image (logo du label) et d’un composant texte. Ni l’image ni le texte ne peuvent être modifiés. Les spécifications correspondantes sont consignées dans le manuel. Continuer à lire De quoi est composé le label HIN?
En tant que professionnel de santé, dans quelles circonstances puis-je utiliser le label?
HIN permet en principe à tous les participants HIN d’utiliser le label dans le contexte de leur cabinet ou de leur institution. L’utilisation du label exige l’engagement et la volonté du participant HIN de se pencher activement sur la charte, de respecter son contenu et d’agir selon ses principes. Continuer à lire En tant que professionnel de santé, dans quelles circonstances puis-je utiliser le label?
Dans quelles circonstances une institution peut-elle utiliser le label?
HIN permet en principe à tous les participants HIN d’utiliser le label dans le contexte de leur cabinet ou de leur institution. L’utilisation du label exige l’engagement et la volonté de l’institution de familiariser ses collaborateurs avec le contenu de la charte et de les habiliter à agir selon ses principes (p. ex. par le … Continuer à lire Dans quelles circonstances une institution peut-elle utiliser le label?
A quoi sert le label HIN?
Le label permet aux participants HIN de se distinguer vis-à-vis de leurs patients ou de leurs clients et de se positionner comme prestataires de services responsables. Le label aide les patients à s’orienter dans le choix d’un prestataire progressiste et sûr sur le marché de la santé. Continuer à lire A quoi sert le label HIN?
Comment utiliser le label HIN?
Les participants HIN ont le droit d’utiliser le label ainsi que le contenu et le matériel connexes fournis par HIN. Le label peut en principe être apposé sur tous les types de supports de communication (papier à lettres, site web, portes d’entrée, etc.) Vous trouverez des exemples d’utilisation et les spécifications dans le manuel. Continuer à lire Comment utiliser le label HIN?
A quelles règles dois-je me conformer dans le cadre de l’utilisation du label?
L’utilisation du label exige l’engagement et la volonté du participant HIN de respecter le contenu de la charte et d’agir selon ses principes. Le contenu et le matériel fournis par HIN (charte, logo, éléments de texte, modèles d’impression etc.) doivent être utilisés dans leur forme actuelle et ne peuvent être modifiés. Vous trouverez les spécifications … Continuer à lire A quelles règles dois-je me conformer dans le cadre de l’utilisation du label?
Avec quels produits de raccordement HIN le label peut-il être utilisé?
Le label HIN peut être utilisé avec tous les raccordements HIN (abonnement, Gateway, Mail Gateway). Continuer à lire Avec quels produits de raccordement HIN le label peut-il être utilisé?
Pourquoi a-t-on besoin du label HIN?
Les patients et les clients comptent sur la gestion soignée de leurs données sensibles. A cet égard, la numérisation pose des défis aux professionnels de la santé et suscite parfois une certaine inquiétude chez les patients. Les labels sont un moyen répandu d’aider les consommateurs à s’y retrouver, par exemple en ce qui concerne les … Continuer à lire Pourquoi a-t-on besoin du label HIN?
Le label HIN est-il une marque de qualité pour l’accès au DEP?
Non. Le label HIN n’a pas de lien direct avec le dossier électronique du patient (DEP). Continuer à lire Le label HIN est-il une marque de qualité pour l’accès au DEP?
Où puis-je commander du matériel pour le label?
Vous pouvez télécharger et imprimer vous-même de nombreux modèles et contenus au lien suivant: www.hin.ch/fr/ueber-hin/download-und-bestellung/ Sur cette page, vous trouverez également un formulaire de commande pour l’offre du label. Continuer à lire Où puis-je commander du matériel pour le label?
Je n’ai pas de raccordement HIN. Puis-je tout de même utiliser le label?
Non, le label HIN est réservé aux participants HIN. Lien vers les produits de raccordement: www.hin.ch/fr/product-finder/ Continuer à lire Je n’ai pas de raccordement HIN. Puis-je tout de même utiliser le label?
Je ne suis pas un professionnel de santé mais travaille (p. ex.) dans l’administration. Puis-je tout de même utiliser le label?
Le label HIN s’adresse aux professionnels de santé ainsi qu’aux institutions du système de santé. Si vous travaillez au sein d’une telle organisation et disposez d’un raccordement HIN, vous pouvez utiliser le label dans ce contexte. Veuillez vous adresser à votre spécialiste informatique ou de communication responsable et attirer son attention sur le label HIN … Continuer à lire Je ne suis pas un professionnel de santé mais travaille (p. ex.) dans l’administration. Puis-je tout de même utiliser le label?
Je ne suis pas un professionnel de santé et je souhaite communiquer de manière numérique en toute sécurité. Puis-je acquérir un raccordement HIN et donc le label?
L’acquisition d’un raccordement HIN n’est pas strictement réservée aux professionnels de santé. La condition est d’être en relation ou de communiquer régulièrement avec des acteurs issus du système de santé. Veuillez vous adressez au HIN Customer Care Center afin que nous puissions examiner votre cas précis. Continuer à lire Je ne suis pas un professionnel de santé et je souhaite communiquer de manière numérique en toute sécurité. Puis-je acquérir un raccordement HIN et donc le label?
Combien coûte le label HIN?
L’utilisation du label HIN est gratuite/comprise dans le raccordement HIN. Continuer à lire Combien coûte le label HIN?
Puis-je modifier le label pour l’harmoniser avec l’apparence de notre institution?
Non, cela n’est pas permis. Le contenu et le matériel fournis par HIN (charte, logo, éléments de texte, modèles d’impression etc.) doivent être utilisés dans leur forme actuelle et ne peuvent être modifiés. Vous trouverez les spécifications exactes ainsi que le règlement dans le manuel. Continuer à lire Puis-je modifier le label pour l’harmoniser avec l’apparence de notre institution?
Puis-je ajouter quelques règles mises en place dans notre cabinet dans la charte HIN?
Non, cela n’est pas permis. Le contenu et le matériel fournis par HIN (charte, logo, éléments de texte, modèles d’impression etc.) doivent être utilisés dans leur forme actuelle et ne peuvent être modifiés. Vous trouverez les spécifications exactes ainsi que le règlement dans le manuel. Continuer à lire Puis-je ajouter quelques règles mises en place dans notre cabinet dans la charte HIN?
Comment puis-je expliquer de manière simple et concise le label HIN à mes patients?
Le label HIN garantit la sécurité des données de santé numériques. Avec le label, les professionnels de santé, les cabinets ou les institutions montrent qu’ils assument leur responsabilité en matière de protection des données et indiquent que, chez eux, les données sensibles sur la santé sont entre de bonnes mains. Continuer à lire Comment puis-je expliquer de manière simple et concise le label HIN à mes patients?
Qu’apporte le label aux médecins ou thérapeutes/cabinets/institutions?
Le label HIN permet de distinguer facilement les acteurs avec ou sans raccordement HIN. En communiquant de manière sécurisée avec votre connexion HIN et en échangeant des données sensibles de manière protégée, vous respectez également les lois et codes de conduite dans le monde numérique. En agissant selon les principes de la charte, sur laquelle … Continuer à lire Qu’apporte le label aux médecins ou thérapeutes/cabinets/institutions?
Qui est à l’origine du label HIN?
L’émettrice du label HIN est Health Info Net AG (HIN). HIN est la norme en matière de communication sécurisée et de traitement en toute confiance des données sensibles pour les professionnels de la santé en Suisse. La communauté HIN (l’ensemble des participants HIN) réunit plus de 25’000 professionnels de santé et 1’000 institutions (état 2019). Continuer à lire Qui est à l’origine du label HIN?
Le label HIN est-il limité dans le temps?
Le label HIN peut être utilisé tant que vous avez un raccordement HIN. Continuer à lire Le label HIN est-il limité dans le temps?
Où puis-je obtenir des informations complémentaires sur le label HIN?
Vous trouverez des informations complémentaires sur le label HIN à l’adresse www.hin.ch/fr/label. Le manuel contient le règlement, les spécifications et des exemples d’utilisation. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le support HIN. Continuer à lire Où puis-je obtenir des informations complémentaires sur le label HIN?
Puis-je intégrer le label HIN à mon papier à lettres?
Oui. Des exemples (dont celui-ci) sont décrits dans le manuel du label. Continuer à lire Puis-je intégrer le label HIN à mon papier à lettres?
Puis-je afficher le label HIN sur mon véhicule?
Oui, à condition que le véhicule en question soit utilisé dans le contexte de votre activité professionnelle, p. ex. par un médecin pour les visites à domicile, pour le transport des patients etc. Continuer à lire Puis-je afficher le label HIN sur mon véhicule?
Quel est l’effet du label HIN?
Plus les données de santé sont traitées et échangées de manière numérique, plus la protection des données devient problématique. Le label HIN et la charte HIN visent à sensibiliser les professionnels de santé et les patients aux mesures de sécurité pertinentes (Security Awareness). Continuer à lire Quel est l’effet du label HIN?
Puis-je intégrer le label HIN au site web de notre cabinet?
Oui. Veuillez utiliser le fichier image disponible sur la page de téléchargement et reliez-le si possible à l’URL www.hin.ch/label. Continuer à lire Puis-je intégrer le label HIN au site web de notre cabinet?
J’utilise HIN Mail. Puis-je intégrer le label à ma signature?
Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons d’intégrer des éléments graphiques à la signature d’e-mail. Utilisez plutôt le texte «HIN • Nous protégeons vos données» avec le complément «Les e-mails correctement cryptés portent la mention [HIN secured] dans l’objet du message.» Vous trouverez un exemple dans le manuel du label. Continuer à lire J’utilise HIN Mail. Puis-je intégrer le label à ma signature?
Qu’est-ce qu’une «byline»?
Une byline est un complément de texte qui accompagne le label afin de le rendre plus communicatif. La byline «Nous protégeons vos données patients.» ne peut pas être utilisée seule, mais doit toujours être combinée au label. Continuer à lire Qu’est-ce qu’une «byline»?
Comment est-ce que HIN vérifie si un individu utilise le label légitimement?
Seuls les participants HIN sont autorisés à utiliser le label. La commande de matériel et le téléchargement de modèles sont donc liés à un raccordement HIN. HIN se réserve le droit de vérifier le type d’utilisation et d’exiger des ajustements ainsi que de sanctionner l’utilisation abusive du label ou la violation du règlement avec avertissement … Continuer à lire Comment est-ce que HIN vérifie si un individu utilise le label légitimement?
Qu’est-ce que cela signifie lorsque mon médecin/mon thérapeute dispose du label HIN?
Avec le label HIN, votre médecin/thérapeute déclare qu’il traite vos données sensibles de manière particulièrement confidentielle et qu’il utilise son raccordement HIN pour la transmission électronique de ces dernières. En utilisant le label, il confirme son adhésion à la charte HIN. Il signale ainsi que, dans son cabinet ou son institution, la sécurité et la … Continuer à lire Qu’est-ce que cela signifie lorsque mon médecin/mon thérapeute dispose du label HIN?
Qu’est-ce que cela signifie lorsque mon médecin/mon thérapeute ne dispose pas du label HIN?
Cela peut signifier différentes choses – par exemple, qu’il n’a pas de raccordement HIN. Ou que malgré son raccordement HIN, il renonce à utiliser le label. Ou encore qu’il collabore avec un autre fournisseur. Parlez-en à votre médecin/thérapeute! Continuer à lire Qu’est-ce que cela signifie lorsque mon médecin/mon thérapeute ne dispose pas du label HIN?
Le label HIN est-il une marque de qualité pour l’accès au DEP?
Non. Le label HIN n’a pas de lien direct avec le dossier électronique du patient (DEP). Continuer à lire Le label HIN est-il une marque de qualité pour l’accès au DEP?
Le label HIN peut-il être retiré?
Oui, notamment en cas d’abus ou de violation du règlement. Le droit d’utilisation est limité aux fins décrites dans le règlement et peut être révoqué par HIN à tout moment sans indication de motifs. Dans tous les cas, le droit d’utilisation du label HIN expire à la fin du contrat qui établit l’adhésion HIN. Continuer à lire Le label HIN peut-il être retiré?
Le label HIN signifie-t-il que mes données de santé sont en sécurité?
Avec le label, votre médecin/thérapeute déclare qu’il est conscient du caractère particulièrement sensible des données de santé dans le monde numérique et qu’il les protège activement. Cependant, une sécurité à 100% ne peut être garantie. Continuer à lire Le label HIN signifie-t-il que mes données de santé sont en sécurité?
Virus et pourriels
Agir correctement en cas de cyberattaque
Les pirates accèdent aux données à l’aide de logiciels malveillants introduits dans le système informatique. Les rançongiciels (chevaux de Troie verrouillant les données) sont un type de logiciel malveillant fréquemment utilisé dans les cyberattaques. Les rançongiciels (de «ransom», rançon en anglais) englobent des logiciels malveillants qui verrouillent les ordinateurs, cryptent les données qu’ils contiennent ou … Continuer à lire Agir correctement en cas de cyberattaque
Des mots de passe sécurisés
Il existe un principe élémentaire pour les mots de passe: ils sont d’autant plus faciles à décoder qu’ils sont faciles à mémoriser! Un mot de passe sécurisé constitue la pièce maîtresse d’une sécurité numérique. La check-list suivante vous donne un aperçu de ce que comprend un mot de passe sécurisé: Longueur minimum: 10 à 12 … Continuer à lire Des mots de passe sécurisés
Pourquoi le filtre anti-pourriel de HIN ne réagit-pas à certaines expressions clé dans le texte du message électronique?
Il n’est pas recommandé de vérifier des messages électroniques selon certaines expressions dans la mesure où, précisément dans le domaine médical, certains messages réguliers peuvent contenir des mots comme Viagra. Le filtrage central sur le contenu du message serait alors équivalent à une atteinte à la vie privée. Le contenu est toutefois examiné selon des … Continuer à lire Pourquoi le filtre anti-pourriel de HIN ne réagit-pas à certaines expressions clé dans le texte du message électronique?
Qu’entreprend HIN contre les logiciels malveillants?
Le serveur de messagerie de HIN est doté d’un scanner de virus qui contrôle l’ensemble des messages électroniques, qu’ils proviennent d’adresses HIN ou d’adresses externes. Lorsqu’un virus est reconnu dans un message électronique, le message n’est pas transmis au destinataire et est automatiquement effacé. Etant donné que dans de tels cas, les adresses des expéditeurs … Continuer à lire Qu’entreprend HIN contre les logiciels malveillants?
Que puisse-je faire lorsque le filtre anti-spam n’a pas reconnu un message indésirable et l’a laissé passer dans ma boîte aux lettres?
Redirigez le message indésirable à l‘adresse abuse@hin.ch, afin que HIN puisse prendre les mesures correspondantes. Continuer à lire Que puisse-je faire lorsque le filtre anti-spam n’a pas reconnu un message indésirable et l’a laissé passer dans ma boîte aux lettres?
Que faire contre les spams et lettres d’informations indésirables?
Chaque jour, des millions de spams circulent sur Internet. Il s’agit d’e-mails non sollicités généralement expédiés à des fins publicitaires. À la différence des newsletters, il est impossible de les désactiver ni de s’y désabonner. Les règles de conduite suivantes relatives à la gestion quotidienne des e-mails vous aideront à lutter contre ces spams et … Continuer à lire Que faire contre les spams et lettres d’informations indésirables?
Que faire contre les pourriels?
HIN dispose d’un filtre anti-pourriel particulièrement performant qui élimine systématiquement les messages électroniques identifiables comme spam. Le filtre place dans votre classeur personnel « Quarantaine » les autres messages qu’il ne reconnaît pas spécifiquement comme pourriels. Dès qu’un message de ce type est placé dans votre dossier quarantaine, vous recevez un message d’information une fois … Continuer à lire Que faire contre les pourriels?
Guide rapide pour lutter contre le spam
Le terme de «spam» désigne des e-mails envoyés spontanément qui sont expédiés en général à des fins publicitaires par des agences professionnelles. Tous les jours, des millions de spams parcourent l‘Internet. A la différence des newsletters, il est impossible de les désactiver ni de les désabonner. Lutte contre le spam chez HIN Les spams clairement … Continuer à lire Guide rapide pour lutter contre le spam
Mesures de protection contre la cybercriminalité
Les menaces venant d’Internet sont de plus en plus sophistiquées. Le secteur de la santé en particulier, dont les données doivent être protégées, est de plus en plus la cible de chantage ou de contenus illicites. Cette fiche d’information reprend donc les principales mesures de protection et règles comportementales contre la cybercriminalité, afin de mieux … Continuer à lire Mesures de protection contre la cybercriminalité
Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?
Les technologies en constante évolution nous aident à faciliter notre quotidien. Le nombre croissant de nouveaux logiciels malveillants, aussi appelés malware, est l’un des inconvénients de l’évolution des technologies. Les logiciels malveillants sont sans cesse optimisés pour échapper aux antivirus. Dès que l’on trouve des logiciels malveillants, de nouveaux font déjà leur apparition. Que sont … Continuer à lire Que faire contre les virus, les chevaux de Troie et les vers?
Qu’est-ce qu’un pourriel?
On entend par „pourriel“ des courriels indésirables, envoyés le plus souvent à des fins publicitaires par des agences professionnelles de messagerie électronique. Chaque année, des millions de pourriels circulent sur Internet. Ils ne peuvent être ni désactivés ni annulés, comme c’est le cas pour des lettres électroniques d’information. En règle générale, les lettres électroniques d’information … Continuer à lire Qu’est-ce qu’un pourriel?
Qu’est-ce qu’un virus informatique / un logiciel malveillant?
Vous trouverez sur ces pages de plus amples informations sur les virus et logiciels malveillants: Continuer à lire Qu’est-ce qu’un virus informatique / un logiciel malveillant?
Que faire lorsque j’ai ouvert un message ou un fichier malveillant?
Scannez votre ordinateur avec un programme de protection contre les virus. Contactez l’assistance HIN qui peut déterminer si votre programme anti-virus reconnaît le malgiciel correspondant. Assurez-vous que le message nuisible n’est pas ouvert sur un autre ordinateur. Informez l’ensemble des personnes qui utilisent les différentes stations de travail et effacez le message dans l’ensemble des … Continuer à lire Que faire lorsque j’ai ouvert un message ou un fichier malveillant?
Comment reconnaître un malgiciel?
HIN s’engage pour la communication et l’interaction électroniques sécurisées et protégées. En d’autres termes: Un malgiciel peut être inséré dans le fichier en pièce jointe d’un message par ex. zip, pdf ou jpg en apparence anodin. Dès que ce fichier est ouvert, le logiciel malveillant s’installe sur l’ordinateur. Même les messages d’expéditeurs connus peuvent contenir … Continuer à lire Comment reconnaître un malgiciel?
Comment puis-je me protéger contre les logiciels malveillants?
Installation de programmes anti-virus En dépit des améliorations constantes apportées par la protection des virus sur le serveur, nous en appelons à la responsabilité individuelle de chacune et chacun. Il est impératif que vous installiez un programme anti-virus sur votre ordinateur personnel, cette démarche assurant elle seule que la sécurité de vos installations et données. … Continuer à lire Comment puis-je me protéger contre les logiciels malveillants?
HIN s’engage pour la communication électroniques sécurisées et protégées. Est-ce que la diffusion de logiciel nuisibles via la messagerie HIN est quand même possible?
HIN s’engage pour la communication et l’interaction électroniques sécurisées et protégées. En d’autres termes: HIN garantit la protection des données – „sécurisée“ signifie „conforme à la protection des données“. HIN protège les messages électroniques de toute intervention externe non-désirée et les applications de tout accès non-autorisé. Les messages HIN adressés à d’autres abonnés HIN sont … Continuer à lire HIN s’engage pour la communication électroniques sécurisées et protégées. Est-ce que la diffusion de logiciel nuisibles via la messagerie HIN est quand même possible?
HIN ne vous demande jamais votre mot de passe!
Ne communiquez jamais de mots de passe ou de données liées au contrat par téléphone ou par e-mail. HIN ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos données de connexion. Continuer à lire HIN ne vous demande jamais votre mot de passe!
Autres informations utiles
Vous trouvez plus d’informations sur MELANI, Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information. Continuer à lire Autres informations utiles
Comment puis-je me protéger contre les spams (pourriels)?
Le pollupostage est un phénomène nuisible très répandu sur Internet. Vous pouvez toutefois entreprendre activement quelque chose pour ne pas être victimes de polluposteurs: Continuer à lire Comment puis-je me protéger contre les spams (pourriels)?