HIN Talk

HIN Talk è una soluzione di comunicazione sicura con crittografia end-to-end. Con HIN Talk è possibile inviare messaggi ad altri membri HIN, scambiare file ed effettuare conferenze audio e video – in modo sicuro e conforme alle norme in materia di protezione dei dati. L’app è disponibile sia per dispositivi mobili sia per desktop.

L’applicazione desktop HIN Talk è disponibile per il download per macOS e Windows.

Per macOS:
https://download.hin.ch/talk/HINTalk.dmg

Per Windows:
https://download.hin.ch/talk/hintalk.zip

Per motivi di sicurezza e compatibilità, l’app HIN Talk deve essere eseguita su un sistema operativo aggiornato.

Per la versione attuale di HIN Talk si applicano i seguenti requisiti:
•    Android: Versione 5.0 o superiore
•    iOS: Versione 15.8 o superiore

Assicurarsi che il proprio dispositivo sia aggiornato per poter utilizzare tutte le funzioni dell’app.

No, HIN Talk può essere installato solo su un dispositivo mobile e in aggiunta su due dispositivi desktop per account utente.

Se si cerca di installare HIN Talk con gli stessi dati di accesso su un secondo dispositivo mobile, viene visualizzato un errore.

È possibile installare HIN Talk su uno smartphone e su un massimo di due computer fissi o portatili.

Per l’utilizzo sul computer fisso è necessario scaricare l’applicazione desktop HIN Talk da uno dei seguenti link:

HIN Talk für Windows                        HIN Talk für macOS

No.
Per poter utilizzare l’applicazione desktop è necessario installare prima l’app mobile sul proprio smartphone.

Solo successivamente l’applicazione desktop può essere installata e sincronizzata con l’app mobile.

Per sincronizzare l’applicazione desktop con l’app mobile seguire i passaggi di seguito indicati:

No.
Per attivare HIN Talk sullo smartphone e sul computer si utilizzano gli stessi dati di accesso (nome utente, password e URL del server). 

No.
Il link di attivazione serve solo per la configurazione dell’app mobile e non supporta l’accesso automatico sul computer fisso.
Per la configurazione dell’applicazione desktop è necessario inserire manualmente il nome utente e la password.

Qual è la differenza tra un backup con HIN Talk Safe e l’archiviazione dati HIN Talk?

HIN Talk Safe

• Comprende ID HIN Talk, contatti, gruppi e alcune impostazioni.
• Non comprende i contenuti delle chat.
• Per il ripristino sono necessari il nome utente HIN Talk e la password.
• Se HIN Talk Safe è attivo viene effettuato automaticamente un backup a intervalli regolari.
• Indipendente dal sistema operativo.

Archiviazione dati HIN Talk

• Backup di tutti i dati (ID HIN Talk, contatti, gruppi, chat ecc.).
• Ripristino impossibile se si passa a un altro sistema operativo.

Sì, se la vostra organizzazione ha deciso di utilizzare l’app HIN Talk (basata su Threema), è necessario installare questa app.

Threema Work e HIN Talk non sono compatibili.

Sì, è possibile installare e utilizzare l’app HIN Talk anche senza un account Google.

Le chat di gruppo in HIN Talk sono crittografate end-to-end, come le chat individuali. Per motivi di protezione dei dati, i gruppi non vengono gestiti sul server ma esclusivamente sui dispositivi delle utenti e degli utenti partecipanti.

HIN Talk Safe crea backup crittografati regolari dei dati più importanti dell’app, in modo da poter ripristinare rapidamente l’ambiente HIN Talk in caso di modifica del dispositivo o di reinstallazione.

Se si installa l’applicazione desktop una seconda volta, apparirà una finestra pop-up.

Per continuare, cliccare su «Collegamento senza cronologia delle chat».

Nota bene:
Con questa opzione, la cronologia delle chat precedenti non viene trasferita sul nuovo dispositivo. Tuttavia, i messaggi precedenti rimarranno sul dispositivo originariamente collegato.

Se si dimentica la password per il backup di HIN Talk Safe, contattare l’<strong>Assistenza HIN</strong>.

Per creare un nuovo account di backup, l’attuale ID HIN Talk deve essere prima cancellata.

No, l’app HIN Talk è stata sviluppata esclusivamente per la comunicazione sicura all’interno della HIN Community.

Non è possibile comunicare con persone esterne alla HIN Community tramite HIN Talk

Per comunicare con una persona esterna alla propria organizzazione ma appartenente alla HIN Community tramite HIN Talk, è necessario seguire la seguente procedura:

Chiedere alla persona di condividere la sua ID HIN Talk in modo da poter stabilire la connessione.

Non appena si dispone dell’ID HIN Talk, è possibile contattare direttamente la persona tramite l’app.

No, non è possibile utilizzare l’ID HIN direttamente nell’app HIN Talk.

L’ID HIN è un identificativo unico assegnato a ogni membro della HIN Community.

Consente la comunicazione all’interno della HIN Community ma non direttamente nell’app HIN Talk.

Per utilizzare HIN Talk è necessaria un’ID HIN Talk separata.

Questa si crea automaticamente quando l’app viene attivata per la prima volta e viene assegnata in modo univoco a un utente.

Verificare che HIN Talk disponga dei necessari diritti di accesso al microfono e alla fotocamera. Queste autorizzazioni sono necessarie per inviare messaggi vocali, effettuare chiamate (video) e verificare i contatti.

Come attivare l’accesso:

Per iOS:
1.    Aprire le impostazioni sul proprio dispositivo.
2.    Andare su Impostazioni > Chiamate.
3.    Attivare l’accesso al microfono e alla fotocamera.

Per Android:
1.    Aprire le impostazioni sul proprio dispositivo.
2.    Andare su Applicazioni > HIN Talk.
3.    Selezionare «Autorizzazioni» e consentire l’accesso a fotocamera e microfono.

Lo stato di connessione di HIN Talk è indicato da una barra colorata (o dalla sua assenza) sotto la barra del titolo:

Se durante l’installazione di HIN Talk (su smartphone o desktop) compare il messaggio «L’indirizzo non è valido», il link di attivazione potrebbe essere danneggiato o incompleto.

Cosa si può fare:

Inserire manualmente i dati di accesso:
•    Nome utente
•    Password
•    (Se richiesto) URL del server

Non copiare i dati direttamente dal link ma digitarli o copiarli singolarmente nei campi corrispondenti dell’app.

Verificare prima di tutto se il problema o una possibile soluzione è già stata descritta nella nostra sezione Assistenza.

In caso contrario, è possibile inviare il file di registro. Questo aiuta il team di assistenza a tenere traccia dei problemi e ad analizzarli in modo specifico.