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È possibile ricevere il numero di sessione via telefono tramite l’Assistenza HIN.

Per saperne di più

Ricerche frequenti

Rinnovo dell’identità HIN: difficoltà frequenti e relative soluzioni

Configurazione dell’app HIN Authenticator

Ricevere una HIN Mail: istruzioni per i destinatari senza HIN

Configurazione dell'HIN Client su un nuovo dispositivo di lavoro

Assistenza per tema

HIN Client

Istruzioni e risposte alle domande frequenti su download, installazione e impostazioni (incluso manuale).

Adesione a HIN

Risposte alle domande frequenti su adesione a HIN, nuove funzioni, procedura di ordinazione e identità HIN.

Identificazione video

Risposte alle domande frequenti su requisiti, procedura e risoluzione dei problemi relativi all’identificazione video (incluse istruzioni video).

Autenticazione a due fattori

Risposte alle domande frequenti e istruzioni su Hardware Token e app HIN Authenticator come secondo fattore.

Secure Swiss Health Network

Risposte alle domande frequenti su richieste di certificato, tecnologia SCION, assistenza e governance.

Label HIN

Risposte alle domande frequenti su label HIN e carta HIN per utenti (ad es. professioniste e professionisti della salute) e pazienti.

Assistenza per servizio

HIN Mail

Istruzioni e risposte alle domande frequenti su configurazione e utilizzo di HIN Mail (desktop/mobile, Webmail/mail client).

HIN Mail a destinatari senza HIN

Comunicazione sicura con destinatari di e-mail al di fuori della HIN Community. Scoprite tutte le informazioni utili su HIN Mail.

Identità HIN

Istruzioni e risposte alle domande frequenti su attivazione e utilizzo di un’identità personale o di team.

HIN Sign

Istruzioni, guida rapida e risposte alle domande frequenti sull’utilizzo del servizio di firma e di verifica.

Servizio E-Ricetta Svizzera

Risposte alle domande frequenti su utilizzo, funzionamento e vantaggi del servizio E-Ricetta Svizzera.

HIN Filebox

Istruzioni, guida rapida e risposte alle domande frequenti su utilizzo e risoluzione dei problemi di HIN Filebox.

Risorse

Download HIN Client

L'HIN Client è il software per accedere alla piattaforma HIN in modo semplice e sicuro.

Download HIN Card Reader

HIN Card Reader è un software indipendente che può essere utilizzato solo in abbinamento al Servizio Covercard e a un lettore di carte.

Tempi di attesa telefonica attualmente più lunghi

A causa del rinnovo del HIN Client, stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di chiamate. Poiché dedichiamo il tempo necessario a ogni richiesta, i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del solito.

Il nostro consiglio: rimanete in attesa. Se riagganciate e richiamate più tardi, verrete nuovamente inseriti in fondo alla coda. Di conseguenza, il tempo di attesa complessivo potrebbe aumentare.

Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

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