HIN Support

Empfänger

Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone nicht öffnen?

Wer ein verschlüsseltes Mail via HIN Mail erhält, selber jedoch keine HIN E-Mailadresse besitzt, kann dieses öffnen, wenn er sich einmalig mit seiner Telefonnummer registriert. Aktuell funktioniert das Öffnen des Global Mails jedoch nicht mit iPhones oder iPads mit dem Betriebssystem iOS 15.1. Betroffenen empfehlen wir, das Global Mail stattdessen an einem Laptop oder PC zu … Weiterlesen Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone nicht öffnen?

Absender

Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

Versehen Sie die E-Mail, die Sie verschlüsselt an einen Empfänger ausserhalb der HIN Plattform senden wollen, einfach mit dem Vermerk „Vertraulich“. Sie können im Betreff in Klammern (Vertraulich) schreiben oder in Ihrem E-Mail-Programm die Funktion „Vertraulich“ anwählen. Bitte beachten Sie, dass der Betreff der E-Mail nicht verschlüsselt wird. Unser Video zeigt, wie es funktioniert: Eine … Weiterlesen Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?

Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Möchten Sie einem Empfänger sensible Daten schicken, aber wissen nicht, ob dieser an HIN angeschlossen ist? Schreiben Sie am besten in der Betreffzeile hinter Ihren Betreff «(vertraulich)». Die E-Mail wird nun automatisch verschlüsselt verschickt, unabhängig davon, ob der Empfänger HIN nutzt oder nicht. Alternativ können Sie alle HIN Mitglieder suchen unter dir.hin.ch. Weiterlesen Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?

Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Bei HIN Mail Global ist die maximale Grösse der Anhänge auf 5 MB begrenzt. Von einer HIN Mailadresse zu einer anderen HIN Mailadresse beträgt die maximale Grösse 15 MB. Wir empfehlen eine maximale Grösse von 10 MB via E-Mail zu versenden, da viele Organisationen, wie z.B. Spitäler, die maximale Anhang-Grösse einschränken und grössere E-Mails deshalb … Weiterlesen Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?

Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Wenn Sie die Zustellbestätigung aktivieren, wird automatisch eine Lesebestätigung ausgelöst, sobald der Empfänger Ihre E-Mail entschlüsselt hat. Da der Empfänger nicht darüber entscheiden kann, ob er die Bestätigung senden möchte oder nicht, entspricht diese Versandart einem eingeschriebenen Brief per Post. Sie unterscheidet sich somit klar von der Funktion Lesebestätigung wenn Sie E-Mails via E-Mailprogramm an … Weiterlesen Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?

Allgemeine Informationen

Anleitung HIN Mail Global

HIN Mail Global ermöglicht HIN Teilnehmern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen, welche nicht an HIN angeschlossen sind. Damit können HIN Teilnehmer allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten. Wichtig: Bei Gateway-Kunden muss HIN Mail Global auf dem HIN Mail Gateway aktiviert sein. Kontaktieren … Weiterlesen Anleitung HIN Mail Global

Was ist HIN Mail Global?

Mit HIN Mail Global wird die sichere und datenschutzkonforme Kommunikation via E-Mail mit Empfängern ohne Anschluss an die HIN Plattform möglich. Ein Empfänger kann zudem sicher auf die erhaltene E-Mail zu antworten. Mögliche Anwendungsfälle: Zustellung von sensiblen Informationen vom Arzt oder Spital an Patienten im In- und Ausland. Übermitteln von Austrittsberichten vom Spital an den … Weiterlesen Was ist HIN Mail Global?

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, geordnet nach Themen:

Informationen und Links

Die wichtigsten Informationen über HIN sowie nützliche Links finden Sie hier:

Fernwartung

Bitte geben Sie die Sitzungsnummer ein

HIN Customer Care Center

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 08.00 – 18.00 Uhr

HIN Mail Global Support

Für Empfänger verschlüsselter E-Mails

Adresse

Health Info Net AG
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen