Wer eine verschlüsselte E-Mail via HIN Mail erhält, selber jedoch keine HIN E-Mailadresse besitzt, kann die E-Mail öffnen, wenn er sich einmalig mit seiner Telefonnummer registriert. Aktuell funktioniert das Öffnen des Global Mails mit iPhones oder iPads mit dem Betriebssystem iOS 15.1 oder neuer nur im Browser Microsoft Edge. So funktioniert es: Hinweis: Für das … Weiterlesen Warum kann ich mein HIN Mail Global mit dem iPhone nicht öffnen?
HIN Mail Global
Sichere Kommunikation mit Empfängern ausserhalb der HIN Community
English version / Versione italiana
Videoanleitung für Empfänger:
Empfänger
Ich sehe den secure-email.html Anhang nicht. Woran kann das liegen?
Das Mailprogramm von Windows blendet HTML Anhänge aus, deshalb bitten wir Sie das E-Mail über das Webmail Ihres Mail-Providers (im Webbrowser) zu öffnen. Weiterlesen Ich sehe den secure-email.html Anhang nicht. Woran kann das liegen?
Ich möchte keine Mobilnummer angeben, ist das möglich?
Nein, Sie müssen für HIN Mail Global zwingend eine Mobilnummer hinterlegen, da dieser Service nur mit 2-Faktor-Authentifizierung funktioniert. Weiterlesen Ich möchte keine Mobilnummer angeben, ist das möglich?
Bei der Eingabe meiner Telefonnummer habe ich mich vertippt. Was kann ich tun?
Sollten Sie sich mit einer falschen Telefon-Nummer registriert haben, schliessen Sie bitte den Browser und öffnen Sie die Datei «secure-email.html» noch einmal. Falls Sie sich nicht mehr neu registrieren können, wenden Sie sich per E-Mail an support@hin.ch mit der Beschreibung Ihres Problems oder Anliegen. Weiterlesen Bei der Eingabe meiner Telefonnummer habe ich mich vertippt. Was kann ich tun?
Ich erwarte eine Global-Mail und habe diese nicht erhalten. Woran kann das liegen?
E-Mails, die mit HIN Mail Global versendet werden, können unter Umständen im «Spam»-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail im «Spam-Ordner» gelandet ist. Weiterlesen Ich erwarte eine Global-Mail und habe diese nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Warum erhalte ich eine E-Mail mittels HIN Mail Global?
Ein Teilnehmer der HIN Plattform (Arzt, Praxis oder Institution, z.B. Spital) möchte Ihnen vertrauliche Informationen zukommen lassen. Die vorliegende E-Mail ist eine Benachrichtigung, dass Ihnen eine verschlüsselte Nachricht zugestellt wurde. Weiterlesen Warum erhalte ich eine E-Mail mittels HIN Mail Global?
Wie kann ich die E-Mail öffnen und lesen?
Öffnen Sie den Anhang der E-Mail. Bei der ersten E-Mail, welche Sie via HIN Mail Global erhalten, können Sie sich mittels Ihrer Mobilnummer sowie eines SMS Codes registrieren. Jede weitere E-Mail können Sie mittels SMS-Code Login öffnen und lesen. Unser Video erklärt schnell und einfach, wie es funktioniert: Eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie … Weiterlesen Wie kann ich die E-Mail öffnen und lesen?
Kann ich auf eine HIN Mail Global verschlüsselt antworten?
Öffnen Sie eine verschlüsselte E-Mail, die Sie erhalten haben. Klicken Sie auf der rechten Seite bei „Nachricht“ auf „Beantworten“. Dieser Vorgang kann beliebig oft wiederholt werden. Weiterlesen Kann ich auf eine HIN Mail Global verschlüsselt antworten?
Kann ich eine verschlüsselte E-Mail weiterleiten?
Im HIN Mail GLOBAL Webmail können E-Mails nicht weitergeleitet werden. Sie können die E-Mail unverschlüsselt auf Ihrem Computer speichern, in Ihrem Mailprogramm öffnen und weiterleiten. In diesem Fall wird die E-Mail jedoch unverschlüsselt weitergeleitet. Weiterlesen Kann ich eine verschlüsselte E-Mail weiterleiten?
Ich habe eine neue Mobilnummer, wie kann ich diese in HIN Mail Global aktualisieren?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an support@hin.ch mit der Beschreibung Ihres Problems oder Anliegen. Weiterlesen Ich habe eine neue Mobilnummer, wie kann ich diese in HIN Mail Global aktualisieren?
Weshalb kann ich den Anhang nicht öffnen?
Beim Empfang einer verschlüsselten E-Mail im Webmail (z.B. Gmail, Bluewin, GMX usw.) empfehlen wir Ihnen, den Anhang zu speichern (herunterladen) und anschliessend zu öffnen. Dieser Vorgang funktioniert auf dem Smartphone leider nicht zuverlässig. Wir empfehlen den HTML-Anhang auf einem Computer zu öffnen. Weiterlesen Weshalb kann ich den Anhang nicht öffnen?
Ich habe keinen SMS Code erhalten, wie gehe ich vor?
Stellen Sie sicher, dass beim Mobile Anbieter (z.B. Swisscom, Salt, UPC oder Sunrise) den Empfang von SMS sogenannter Premium Services, resp. Mehrwertdienste nicht gesperrt ist. Es kann sein, dass eine alte Mobilnummer hinterlegt ist. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an support@hin.ch mit der Beschreibung Ihres Problems oder Anliegens. Weiterlesen Ich habe keinen SMS Code erhalten, wie gehe ich vor?
Absender
Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?
Versehen Sie die E-Mail, die Sie verschlüsselt an einen Empfänger ausserhalb der HIN Plattform senden wollen, einfach mit dem Vermerk „Vertraulich“. Sie können im Betreff in Klammern (Vertraulich) schreiben oder in Ihrem E-Mail-Programm die Funktion „Vertraulich“ anwählen. Bitte beachten Sie, dass der Betreff der E-Mail nicht verschlüsselt wird. Unser Video zeigt, wie es funktioniert: Eine … Weiterlesen Wie versende ich eine HIN Mail Global Nachricht?
Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?
Möchten Sie einem Empfänger sensible Daten schicken, aber wissen nicht, ob dieser an HIN angeschlossen ist? Schreiben Sie am besten in der Betreffzeile hinter Ihren Betreff «(vertraulich)». Die E-Mail wird nun automatisch verschlüsselt verschickt, unabhängig davon, ob der Empfänger HIN nutzt oder nicht. Alternativ können Sie alle HIN Mitglieder suchen unter dir.hin.ch. Weiterlesen Woher weiss ich, ob ein Empfänger an HIN angeschlossen ist?
Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?
Bei HIN Mail Global ist die maximale Grösse der Anhänge auf 5 MB begrenzt. Von einer HIN Mailadresse zu einer anderen HIN Mailadresse beträgt die maximale Grösse 15 MB. Wir empfehlen eine maximale Grösse von 10 MB via E-Mail zu versenden, da viele Organisationen, wie z.B. Spitäler, die maximale Anhang-Grösse einschränken und grössere E-Mails deshalb … Weiterlesen Wie gross dürfen Anhänge meiner HIN Mail Global E-Mails maximal sein?
Was bedeutet der Zusatz im E-Mail Betreff [GLOBAL]?
Wenn Ihnen ein Empfänger einer verschlüsselten Nachricht (HIN Mail Global) antwortet, ist im Betreff der Zusatz “[GLOBAL]“ enthalten.Das hat zur Folge, dass Ihre Antwort auf diese Nachricht wieder verschlüsselt verschickt wird. Weiterlesen Was bedeutet der Zusatz im E-Mail Betreff [GLOBAL]?
Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?
Wenn Sie die Zustellbestätigung aktivieren, wird automatisch eine Lesebestätigung ausgelöst, sobald der Empfänger Ihre E-Mail entschlüsselt hat. Da der Empfänger nicht darüber entscheiden kann, ob er die Bestätigung senden möchte oder nicht, entspricht diese Versandart einem eingeschriebenen Brief per Post. Sie unterscheidet sich somit klar von der Funktion Lesebestätigung wenn Sie E-Mails via E-Mailprogramm an … Weiterlesen Wie erhalte ich eine Zustellbestätigung für meine mit HIN Mail Global versendete E-Mail?
Allgemeine Informationen
Anleitung HIN Mail Global
HIN Mail Global ermöglicht HIN Teilnehmern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen, welche nicht an HIN angeschlossen sind. Damit können HIN Teilnehmer allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten. Wichtig: Bei Gateway-Kunden muss HIN Mail Global auf dem HIN Mail Gateway aktiviert sein. Kontaktieren … Weiterlesen Anleitung HIN Mail Global
Was ist HIN Mail Global?
Mit HIN Mail Global wird die sichere und datenschutzkonforme Kommunikation via E-Mail mit Empfängern ohne Anschluss an die HIN Plattform möglich. Ein Empfänger kann zudem sicher auf die erhaltene E-Mail zu antworten. Mögliche Anwendungsfälle: Zustellung von sensiblen Informationen vom Arzt oder Spital an Patienten im In- und Ausland. Übermitteln von Austrittsberichten vom Spital an den … Weiterlesen Was ist HIN Mail Global?
Wie funktioniert HIN Mail Global?
Der Absender einer HIN Mail Global Mail kennzeichnet die E-Mail im Betreff mit “(Vertraulich)„. Der Empfänger kann dann die E-Mail mittels SMS-Code Registration öffnen und Lesen. Auch das Antworten auf diese Mail ist verschlüsselt möglich. Weiterlesen Wie funktioniert HIN Mail Global?
