Les personnes qui reçoivent un e-mail cryptĂ© via HIN Mail mais qui ne possèdent pas d’adresse e-mail HIN peuvent ouvrir cet e-mail en s’enregistrant une seule fois avec leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Ă€ l’heure actuelle, l’ouverture d’un Global Mail avec des iPhones ou des iPads dotĂ©s du système d’exploitation iOS 15.1 ou plus rĂ©cent fonctionne … Continuer Ă lire Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon e-mail HIN Mail Global avec l’iPhone?
HIN Mail Global
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Instructions pour les destinataires:
Destinataire
Je ne vois pas la pièce jointe secure-email.html. Quelle peut en être la cause?
Le logiciel de messagerie de Windows masque les pièces jointes HTML. Merci d’ouvrir l’e-mail via la messagerie web de votre fournisseur de messagerie électronique (dans votre navigateur web). Continuer à lire Je ne vois pas la pièce jointe secure-email.html. Quelle peut en être la cause?
Je ne souhaite pas indiquer un numéro de téléphone portable, est-ce possible?
Non, pour HIN Mail Global, vous devez impérativement enregistrer un numéro de téléphone portable, car ce service fonctionne uniquement avec une authentification à deux facteurs. Continuer à lire Je ne souhaite pas indiquer un numéro de téléphone portable, est-ce possible?
J’ai fait une erreur lors de la saisie de mon numéro de téléphone. Que puis-je faire?
Si vous vous êtes inscrit avec un numéro de téléphone incorrect, veuillez fermer votre navigateur et ouvrir à nouveau le fichier «secure-email.html». Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire J’ai fait une erreur lors de la saisie de mon numéro de téléphone. Que puis-je faire?
J’attends un e-mail Global et je ne l’ai toujours pas reçu. À quoi cela peut-il être dû?
Les e-mails envoyés avec HIN Mail Global peuvent parfois se retrouver dans le dossier spam. Veuillez vérifier si l’e-mail a atterri dans votre dossier spam. Continuer à lire J’attends un e-mail Global et je ne l’ai toujours pas reçu. À quoi cela peut-il être dû?
Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail?
Un participant de la plate-forme HIN (médecin, cabinet ou institution, p. ex. hôpital) souhaite vous communiquer des informations confidentielles. Cet e-mail est une notification qu’un message crypté vous a été envoyé. Continuer à lire Pourquoi est-ce que je reçois cet e-mail?
Comment puis-je ouvrir et lire l’e-mail?
Ouvrez la pièce jointe Ă l’e-mail. Ă€ la première rĂ©ception d’e-mail via HIN Mail Global, vous pouvez vous inscrire en utilisant votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone portable ainsi qu’un code SMS. Vous pourrez ouvrir et lire tous les e-mails suivants en utilisant la connexion via code SMS. Notre vidĂ©o explique comment ouvrir l’e-mail de manière simple … Continuer Ă lire Comment puis-je ouvrir et lire l’e-mail?
Puis-je transférer un e-mail crypté?
Il n’est pas possible de transférer des e-mails dans HIN Secure Mail GLOBAL Webmail. Vous pouvez enregistrer l’e-mail non crypté sur votre ordinateur, l’ouvrir dans votre programme de messagerie et le transférer. Dans ce cas, l’e-mail est toutefois transféré de manière non cryptée. Continuer à lire Puis-je transférer un e-mail crypté?
J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je le mettre à jour dans HIN Mail Global?
Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire J’ai un nouveau numéro de téléphone portable. Comment puis-je le mettre à jour dans HIN Mail Global?
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir la pièce jointe?
Lorsque vous recevez un e-mail crypté dans un Webmail (p. ex. Gmail, Bluewin, GMX, etc.), nous vous recommandons d’enregistrer (télécharger) la pièce jointe, puis de l’ouvrir ensuite. Malheureusement, ce processus ne fonctionne pas de manière fiable avec un smartphone. Nous recommandons d’ouvrir la pièce jointe HTML sur un ordinateur. Continuer à lire Pourquoi ne puis-je pas ouvrir la pièce jointe?
Je n’ai pas reçu de code SMS, comment dois-je procéder?
Assurez-vous que l’opérateur de téléphonie mobile (Swisscom, Salt, UPC, Sunrise, etc.) ne bloque pas la réception de SMS de services dits premiums ou à valeur ajoutée. Il se peut qu’un ancien numéro de téléphone portable soit enregistré. Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande. Continuer à lire Je n’ai pas reçu de code SMS, comment dois-je procéder?
Puis-je répondre à un HIN Mail Global sous forme cryptée?
Ouvrez un e-mail crypté que vous avez reçu. Cliquez sur «Répondre» sous «Message» à droite. Ce processus peut être répété aussi souvent que nécessaire. Continuer à lire Puis-je répondre à un HIN Mail Global sous forme cryptée?
Expéditeur
Comment puis-je envoyer un message HIN Mail Global?
Il vous suffit de marquer avec la mention «confidentiel» l’e-mail que vous souhaitez envoyer de manière cryptĂ©e Ă un destinataire extĂ©rieur Ă la plate-forme HIN. Vous pouvez l’écrire entre parenthèses (confidentiel) dans l’objet ou sĂ©lectionner la fonction «Confidentiel» dans votre programme de messagerie. Veuillez noter que l’objet de l’e-mail n’est pas cryptĂ©. Des instructions pas … Continuer Ă lire Comment puis-je envoyer un message HIN Mail Global?
Comment savoir si un destinataire est raccordé à HIN?
Vous souhaitez envoyer des donnĂ©es sensibles Ă un destinataire, mais vous ne savez pas s’il est raccordĂ© Ă HIN? Le mieux est d’ajouter la mention «(confidentiel)» après votre objet dans la ligne dĂ©diĂ©e Ă cet effet. L’e-mail est alors automatiquement envoyĂ© sous forme cryptĂ©e, que le destinataire utilise HIN ou non. Vous pouvez Ă©galement rechercher … Continuer Ă lire Comment savoir si un destinataire est raccordĂ© Ă HIN?
Quel est le volume maximal de mes pièces jointes dans les e-mails HIN?
Pour le Webmail HIN et le Mail Global HIN, le volume maximal autorisĂ© des pièces jointes est limitĂ© Ă 5 MB. Entre une adresse de messagerie HIN et une autre adresse de messagerie HIN, le volume maximal est de 15 MB. Nous vous recommandons un volume maximal de 10 MB compte tenu du fait que … Continuer Ă lire Quel est le volume maximal de mes pièces jointes dans les e-mails HIN?
Que signifie le supplément [GLOBAL] dans l’objet de l’e-mail?
Si le destinataire d’un message crypté vous répond (HIN Mail Global), l’ajout [GLOBAL] figure dans l’objet. Ainsi, votre réponse à ce message est également envoyée cryptée à l’expéditeur. Continuer à lire Que signifie le supplément [GLOBAL] dans l’objet de l’e-mail?
Comment puis-je recevoir un accusé de réception pour un e-mail envoyé avec HIN Mail Global?
Lorsque vous activez l’accusĂ© de rĂ©ception, un accusĂ© de lecture est automatiquement dĂ©clenchĂ© dès que le destinataire a dĂ©cryptĂ© votre e-mail. Comme le destinataire ne peut pas dĂ©cider d’envoyer ou non l’accusĂ©, ce mode d’envoi est Ă©quivalent Ă une lettre recommandĂ©e par la poste. Ceci diffère donc clairement de la fonction d’accusĂ© de lecture que … Continuer Ă lire Comment puis-je recevoir un accusĂ© de rĂ©ception pour un e-mail envoyĂ© avec HIN Mail Global?
Informations générales
Instructions HIN Mail Global
HIN Mail Global permet aux participants HIN d’envoyer des e-mails cryptĂ©s Ă des personnes qui ne sont pas raccordĂ©es Ă HIN. Les participants HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sĂ©curisĂ©e Ă toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme Ă la protection des donnĂ©es est important (patients, collaborateurs, spĂ©cialistes, etc.). Important: Pour les … Continuer Ă lire Instructions HIN Mail Global
Qu’est-ce que HIN Mail Global?
HIN Mail Global, permet de communiquer par e-mail de manière sĂ©curisĂ©e et conforme aux règles de protection des donnĂ©es avec des destinataires sans raccordement Ă la plate-forme HIN. Le destinataire peut Ă©galement rĂ©pondre de manière sĂ©curisĂ©e Ă l’e-mail reçu. Cas possibles d’utilisation: Livraison d’informations sensibles par le mĂ©decin ou l’hĂ´pital Ă des patients en Suisse … Continuer Ă lire Qu’est-ce que HIN Mail Global?
Comment fonctionne HIN Mail Global?
L’expéditeur d’un e-mail HIN Mail Global ajoute la mention «(Confidentiel)» dans l’objet de l’e-mail. Le destinataire peut alors ouvrir et lire l’e-mail en s’inscrivant au moyen d’un code SMS. Il est également possible de répondre à cet e-mail sous forme cryptée. Continuer à lire Comment fonctionne HIN Mail Global?
