Manutenzione remota
Assistenza tramite manutenzione remota
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L’utente mantiene sempre il pieno controllo
È l’utente a decidere se un’addetta o un addetto all’Assistenza possa accedere al suo schermo. Anche durante l’intera sessione, l’utente mantiene il pieno controllo e può interrompere la connessione in qualsiasi momento e senza preavviso. Lo strumento di assistenza da remoto si utilizza solo in combinazione con una richiesta di assistenza telefonica.
Sicurezza tecnica
La connessione tra il computer dell’utente e il computer della nostra Assistenza è criptata (256 bit AES). Entrambe le parti effettuano inoltre l’autentificazione al server di scambio (chiave RSA di 2048/4096 bit). Per maggiori informazioni al riguardo si consulti anche il documento Security Statement (in inglese).