Cela concerne les membres HIN qui ont enregistré plusieurs identités HIN dans leur client HIN et qui basculent de l’une à l’autre. Bien que vous vous soyez connecté avec une autre identité HIN, les données de l’identité HIN déconnectée continuent de s’afficher.
Nous sommes actuellement en phase de migration technique. Il peut donc arriver qu’après avoir basculé entre plusieurs identités HIN dans le client HIN, le Webmail et d’autres services protégés par HIN continuent d’afficher l’identité HIN utilisée précédemment. Cette phase de migration devrait durer jusqu’au début du 4e trimestre 2026.
Voici comment résoudre cette erreur vous-même:
1. Ouvrez dans votre navigateur la page home.hin.ch.
2. Cliquez en haut à droite sur votre nom (identité HIN).
3. Sélectionnez «Déconnexion».
4. Sur la page suivante, cliquez de nouveau sur «Déconnexion».
5. Ouvrez le client HIN Client et déconnectez-vous.
6. Puis, reconnectez-vous avec l’identité HIN de votre choix.
7. Ouvrez ensuite le Webmail HIN. La boîte mail de l’identité HIN actuellement connectée s’affiche.
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