HIN Mail Global

L’expéditeur d’un e-mail HIN Mail Global ajoute la mention «(Confidentiel)» dans l’objet de l’e-mail. Le destinataire peut alors ouvrir et lire l’e-mail en s’inscrivant au moyen d’un code SMS. Il est également possible de répondre à cet e-mail sous forme cryptée.

HIN Mail Global permet de communiquer par e-mail de manière sécurisée et conforme aux règles de protection des données avec des destinataires qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN. Le destinataire peut également répondre de manière sécurisée à l’e-mail reçu. Cas possibles d’utilisation:

• Livraison d’informations sensibles par le médecin ou l’hôpital à des patients en Suisse et à l’étranger.
• Transmission de rapports de sortie de l’hôpital au médecin de famille.
• Échange d’informations confidentielles avec des partenaires de recherche en Suisse et à l’étranger.
• Envoi de décomptes de salaire aux collaborateurs.
• Découvrez ici ce que signifie une communication par e-mail sécurisée et pourquoi elle est si importante.

HIN Mail Global permet aux membres HIN d’envoyer des e-mails cryptés à des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les membres HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme à la protection des données est important (patients, collaborateurs, spécialistes, etc.). 

Le lien dans HIN Mail Global est valable 30 jours. Si vous souhaitez ouvrir un message reçu après l’expiration de ce délai, vous pouvez le faire via la pièce jointe HTML à l’e-mail.

Les personnes qui reçoivent un e-mail crypté via HIN Mail Global mais qui ne disposent pas d’une adhésion à HIN peuvent ouvrir le message pendant 30 jours sur n’importe quel appareil, via un lien. Après l’expiration des 30 jours, l’ouverture du message n’est plus possible que via la pièce jointe HTML. Toutefois, avec un iPhone ou un iPad dotés du système d’exploitation iOS 15.1 ou plus récent, cela fonctionne uniquement dans le navigateur Microsoft Edge. Voici comment cela fonctionne:

Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande.

Si vous vous êtes inscrit avec un numéro de téléphone incorrect, veuillez fermer votre navigateur et cliquez sur le lien à nouveau. Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande.

Assurez-vous que l’opérateur de téléphonie mobile (Swisscom, Salt, UPC, Sunrise, etc.) ne bloque pas la réception de SMS de services dits premiums ou à valeur ajoutée.

Il se peut qu’un ancien numéro de téléphone portable soit enregistré. Envoyez un e-mail à support@hin.ch en décrivant votre problème ou votre demande.

Non, pour HIN Mail Global, vous devez impérativement enregistrer un numéro de téléphone portable, car ce service fonctionne uniquement avec une authentification à deux facteurs.

Un membre HIN (médecin, cabinet ou institution, p. ex. hôpital) souhaite vous communiquer des informations confidentielles. Cet e-mail est une notification qu’un message crypté vous a été envoyé.

Les e-mails envoyés avec HIN Mail Global peuvent parfois se retrouver dans le dossier spam. Veuillez vérifier si l’e-mail a atterri dans votre dossier spam.

Ouvrez un e-mail crypté que vous avez reçu. Cliquez sur «Répondre» sous «Message» à droite. Ce processus peut être répété aussi souvent que nécessaire.

Il n’est pas possible de transférer des e-mails dans HIN Secure Mail GLOBAL Webmail. Vous pouvez enregistrer l’e-mail non crypté sur votre ordinateur, l’ouvrir dans votre programme de messagerie et le transférer. Dans ce cas, l’e-mail est toutefois transféré de manière non cryptée.

HIN Mail Global permet aux participants HIN d’envoyer des e-mails cryptés à des personnes qui ne sont pas raccordées à HIN. Les participants HIN peuvent ainsi garantir une communication par e-mail sécurisée à toutes les personnes pour qui l’échange d’informations conforme à la protection des données est important (patients, collaborateurs, spécialistes, etc.).

Vous souhaitez envoyer des données sensibles à un destinataire, mais vous ne savez pas s’il est raccordé à HIN? Le mieux est d’ajouter la mention «(confidentiel)» après votre objet dans la ligne dédiée à cet effet. L’e-mail est alors automatiquement envoyé sous forme cryptée, que le destinataire utilise HIN ou non. Vous pouvez également rechercher tous les membres HIN sur dir.hin.ch.

Pour le Webmail HIN et le Mail Global HIN, le volume maximal autorisé des pièces jointes est limité à 10 MB. Entre une adresse de messagerie HIN et une autre adresse de messagerie HIN, le volume maximal est de 15 MB. Nous vous recommandons un volume maximal de 10 MB compte tenu du fait que de nombreuses organisations, comme les hôpitaux, limitent la taille maximal des pièces jointes et que les messages de grand volume sont donc souvent refusés.

Si le destinataire d’un message crypté vous répond (HIN Mail Global), l’ajout [GLOBAL] figure dans l’objet. Ainsi, votre réponse à ce message est également envoyée cryptée à l’expéditeur.

HIN Mail Global est nettement plus sûr que l’envoi via e-mail standard (sans HIN), car l’e-mail est transmis de manière crypté. Un risque résiduel minime subsiste toutefois lors du premier envoi d’un Global Mail à un destinataire, car une tierce personne non autorisée pourrait intercepter l’e-mail ou accéder illégalement à un compte de messagerie. Cette personne pourrait s’enregistrer avec son propre numéro de téléphone mobile et lire l’e-mail alors qu’elle n’est pas autorisée à le faire.