HIN Support

Anleitung HIN Mail Global

HIN Mail Global ermöglicht HIN Teilnehmern das Versenden von verschlüsselten E-Mails an Personen, welche nicht an HIN angeschlossen sind. Damit können HIN Teilnehmer allen Personen, die Wert auf einen datenschutzkonformen Informationsaustausch legen (Patienten, Mitarbeitende, Fachexperten, etc.), die sichere E-Mail-Kommunikation anbieten.

Wichtig:

  • Bei Gateway-Kunden muss HIN Mail Global auf dem HIN Mail Gateway aktiviert sein. Kontaktieren Sie dazu den Administrator Ihres HIN Mail Gateways.

1. Vorgehen beim E-Mail-Versand (Absender)

E-Mail schreiben

Verfassen Sie die E-Mail wie gewohnt in Ihrem bevorzugten E-Mail-Programm. Sie können Ihre E-Mail auch an mehrere Empfänger adressieren (einschliesslich Cc und Bcc).

E-Mail als «Vertraulich» markieren

Microsoft Outlook
Wählen Sie unter «Markierungen» bei der Einstellung «Vertraulichkeit» die Stufe «Vertraulich» aus oder fügen Sie am Ende des Betreffs den Zusatz «(Vertraulich)» ein.

Alle anderen Mailprogramme (inklusive HIN Webmail)
Fügen Sie am Ende des Betreffs den Zusatz «(Vertraulich)» ein.

E-Mail versenden

Versenden Sie die E-Mail wie gewohnt. Sie wird nun verschlüsselt an den Empfänger übermittelt.

2. Vorgehen beim E-Mail-Empfang (Empfänger)

2.1 Erstmaliger Empfang für noch nicht registrierte Benutzer

Falls Sie im Vorfeld bereits eine Global-Mail von einem HIN Teilnehmer erhalten und diese mittels SMS-Code entschlüsselt haben, sind Sie bereits registriert. Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen unter Punkt 2.2. Für den erstmaligen Empfang mittels SMS-Code befolgen Sie bitte die Anweisungen im kommenden Abschnitt.

E-Mail öffnen

Öffnen Sie die verschlüsselte E-Mail. Laden Sie den Anhang der Nachricht («secure-email.html») herunter und öffnen Sie diesen. Der Anhang wird nun in Ihrem Standardbrowser geöffnet.

Registrierung

Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und klicken Sie dann auf «OK».

Geben Sie nun Ihre Mobilnummer ein und klicken Sie «Weiter». Ein SMS-Code wird nun an Ihre Mobilnummer versendet.

Sie erhalten nun auf die angegebene Nummer einen SMS-Code. Geben Sie diesen Code in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf «Speichern».

Die E-Mail kann nun gelesen werden.

2.2 Empfang für bereits registrierte Benutzer

E-Mail öffnen

Öffnen Sie die verschlüsselte E-Mail. Laden Sie den Anhang der Nachricht («secure-email.html») herunter und öffnen Sie diesen. Der Anhang wird nun in Ihrem Standardbrowser geöffnet.Klicken Sie im nun erschienen Fenster auf «OK». Ein SMS-Code wird nun an Ihre Mobilnummer versendet.

Sie erhalten nun auf die von Ihnen registrierte Nummer einen SMS-Code. Geben Sie diesen Code in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf «Anmelden».

Sollten Sie innerhalb von 15 Minuten keinen SMS-Code erhalten, klicken Sie auf «Neuen SMS Code anfordern».

Sie können die Nachricht nun lesen.

3. Antworten auf eine HIN Mail Global

Wenn Sie nach dem Lesen der Nachricht auf diese verschlüsselt antworten möchten, klicken Sie in der Nachrichtenansicht auf «Beantworten».

Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden, geordnet nach Themen:

Informationen und Links

Die wichtigsten Informationen über HIN sowie nützliche Links finden Sie hier:

Fernwartung

Bitte geben Sie die Sitzungsnummer ein

HIN Customer Service

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 08.00 – 18.00 Uhr

HIN Mail GLOBAL Support

Für Empfänger verschlüsselter E-Mails

Adresse

Health Info Net AG
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen