Assistenza HIN

Istruzioni

Disattivazione di un secondo fattore (app Authenticator, token hardware o codice SMS)

Desiderate disattivare un secondo fattore per l’autenticazione? Ecco cosa fare: Disattivazione dell’app Authenticator o del token hardware 1.Richiamate nel vostro browser il seguente sito web ed effettuate il login: apps.hin.ch Avvertenza: qualora non riusciate a farlo, ad esempio perché avete perso il vostro dispositivo, contattate l’Assistenza HIN:Telefono 0848 830 741 (dal lunedì al venerdì dalle … Weiterlesen Disattivazione di un secondo fattore (app Authenticator, token hardware o codice SMS)

Informazioni generali

Quale sistema operativo devo avere sul mio smartphone per utilizzare l’app HIN Authenticator?

Per poter utilizzare l’app HIN Authenticator si deve aver installato sul proprio smartphone il sistema operativo iOS 13.0 o Android 7.0 oppure una versione più recente. Lo smartphone deve inoltre essere dotato di una fotocamera funzionante. Il dispositivo non deve essere stato manipolato (parola chiave rooting / jailbreak). Weiterlesen Quale sistema operativo devo avere sul mio smartphone per utilizzare l’app HIN Authenticator?

Perché mi serve l’app HIN Authenticator?

L’accesso alla piattaforma HIN avviene in sicurezza tramite un’autenticazione a due fattori. Questa è già garantita dall’utilizzo del client HIN. Per accedere in sicurezza senza il client HIN vi è una comoda alternativa, ovvero il login tramite identità HINpassword HIN e l’app di autenticazione gratuita «HIN Authenticator», utile ad esempio se si è in giro e non si … Weiterlesen Perché mi serve l’app HIN Authenticator?

Cos’è un Hardware Token?

Un Hardware Token (denominato anche Security Token) è un componente hardware che garantisce l’autenticazione mediante codici generati in automatico. Questo piccolo dispositivo viene collegato all’eID HIN e, insieme alla password HIN, funge da secondo livello di sicurezza, permettendo il login sicuro tramite codici validi solo pochi secondi. Oltre alla propria password HIN, per effettuare il login con la … Weiterlesen Cos’è un Hardware Token?

Avvertenze di sicurezza

Per garantire un’autenticazione sicura con l’app HIN Authenticator o l’Hardware Token è necessario osservare i seguenti punti: App HIN Authenticator • Proteggere smartphone / tablet con un codice PIN.  • Assicurarsi che il proprio dispositivo venga regolarmente aggiornato. Le esatte indicazioni sulle versioni dei sistemi operativi supportati si trovano nel Play Store o nell’App Store di Apple. … Weiterlesen Avvertenze di sicurezza

Risoluzione dei problemi

L’app HIN Authenticator non risponde e viene visualizzato un messaggio di errore («Screen overlay detected.». Cosa posso fare?

Sul dispositivo è stata rilevata un’app che viene visualizzata in sovrimpressione all’app HIN Authenticator (overlay). Gli overlay rappresentano un rischio per la sicurezza. Per garantire la sicurezza dell’app HIN Authenticator, ne sarà impedito l’utilizzo con overlay attivo. Per continuare a utilizzare l’app HIN Authenticator, chiudere l’app in sovrimpressione. Weiterlesen L’app HIN Authenticator non risponde e viene visualizzato un messaggio di errore («Screen overlay detected.». Cosa posso fare?

Risposte alle domande frequenti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti, ordinate per tema:

Informazioni e link

Qui trovate le informazioni principali su HIN e una raccolta di link utili:

Manutenzione remota

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HIN Customer Care Center

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì

ore 8:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00

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