Procedura di identificazione video

Requisiti per l’identificazione video:

• Accesso a Internet – buona connessione durante tutto il processo
• Cellulare o tablet / computer con webcam e microfono (browser: Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge)
• Documento d’identità valido*
• Accesso a un telefono cellulare

*Documenti d’identità ammessi:

• Persone con cittadinanza svizzera: carta d’identità svizzera oppure passaporto svizzero
• Persone senza cittadinanza svizzera: documento d’identità valido del Paese di provenienza con carta di soggiorno

Possibili orari di svolgimento: da lunedì a sabato, dalle ore 7:00 alle 22:00

Istruzioni passo passo

L’identificazione video viene effettuata dopo l’attivazione dell’identità HIN oppure può essere avviata in qualsiasi momento in Self Service:

1. Avvio dell’identificazione video

   Esistono due modi per effettuare l’identificazione video:

   • Sul computer fisso dotato di webcam, direttamente nel browser, senza installare software aggiuntivo
   • Su un dispositivo mobile tramite l’app HIN Authenticator
2. Videochat con un esperto Ident

   Un esperto Ident spiega la procedura e chiede alcuni dati personali. Viene scattata una foto del viso, dopodiché si deve rivolgere il fronte e il retro del documento d’identità verso la fotocamera per convalidare l’ID. Per motivi di controllo, nel corso della videochat viene inviato un codice SMS al cellulare e l’esperto finalizza l’identificazione. L’identificazione video termina dopo alcuni minuti.

3. Verifica dell’identificazione video

   HIN valida i dati personali dell’utente e, poco dopo, invia un’e-mail di conferma.

4. Utilizzo dell’identità HIN

   Una volta completata con successo l’identificazione video, lo stato dell’identità personale dell’utente verrà aggiornato. Ora si possono utilizzare i servizi HIN e le applicazioni protette da HIN.