Inserisca nel campo sottostante il numero di sessione a 8 cifre a lei assegnato. Il numero di sessione le viene assegnato solo telefonicamente in combinazione con una richiesta di assistenza.
Inserisca gentilmente il numero di sessione
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L’Assistenza HIN effettua teleassistenza sempre attraverso il sito web HIN (www.hin.ch).
Il cliente mantiene sempre il pieno controllo
È il cliente a decidere se un’addetta o un addetto all’Assistenza può accedere al suo schermo. Anche durante l’intera sessione, l’utente mantiene il pieno controllo e può interrompere la connessione in qualsiasi momento e senza preavviso. Lo strumento di assistenza da remoto si utilizza solo in combinazione con una richiesta di assistenza telefonica.
Sicurezza tecnica
La connessione tra il computer dell’utente e il computer della nostra Assistenza è criptata (256 bit AES). Entrambe le parti effettuano inoltre l’autentificazione al server di scambio (chiave RSA di 2048/4096 bit). Per maggiori informazioni al riguardo si consulti anche il documento «Dati tecnici».
Informazioni aggiuntive
IInformazioni aggiuntive sono contenute nella Guida breve Windows / Guida breve Mac. In caso di domande è a disposizione il nostro Servizio d’assistenza al numero telefonico 0848 830 740 (dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00) o all’indirizzo e-mail support@hin.ch. Nel caso in cui non si riuscisse a stabilire la connessione va scaricato qui il Programma per utenti Windows / Programma per utenti Mac.
