Assistenza HIN

A cosa è necessario prestare attenzione in caso di modifica dell’indirizzo e-mail?

Quando si richiede una modifica dell’indirizzo e-mail (ad esempio in caso di cambio del nome), la propria ID HIN, così come i diritti di accesso associati ai servizi HIN e ai servizi HIN protetti dei fornitori di applicazioni, rimangono invariati.

A partire dal momento in cui HIN provvede alla modifica richiesta dell’indirizzo e-mail, il proprio indirizzo e-mail precedente non sarà più valido, e non sarà più possibile recapitare e-mail a tale indirizzo.

Si consiglia di informare in anticipo i propri contatti in merito alla modifica dell’indirizzo.

La richiesta di modifica dell’indirizzo e-mail deve essere inviata per iscritto dal titolare dell’ID tramite il suo indirizzo e-mail HIN.

In caso di modifica dell’indirizzo e-mail verrà addebitata una commissione amministrativa una tantum di 50 franchi.

Procedura per la modifica dell’indirizzo e-mail
Dopo avere ricevuto da HIN la comunicazione dell’avvenuta modifica dell’indirizzo e-mail, aprire nel proprio browser la pagina http://apps.hin.ch/#app=HINClient ed effettuare l’accesso con il proprio client HIN o tramite autenticazione alternativa (mTAN, app HIN Authenticator).

Selezionare la scheda «Client HIN». Qui vengono visualizzate tutte le postazioni di lavoro sulle quali è già stata impostata la propria identità HIN.

Cliccare su «Genera password di inizializzazione» per generare una nuova password di inizializzazione.

Viene creata una nuova password di inizializzazione che può essere utilizzata per la registrazione. Annotarsi questa password di inizializzazione.

Aprire il client HIN tramite «Start» > «Programmi» > «Client HIN» > «Client HIN» o cliccare sull’icona del client HIN nella barra degli strumenti.

Dal Client HIN selezionare sul lato sinistro la scheda «Registrazione». Qui è possibile registrare la propria identità HIN con la password di inizializzazione generata.

Modifica dell’indirizzo e-mail nell’account e-mail

Outlook
Modificare tramite «File» > «Informazioni» > «Impostazioni account» > «Impostazioni account…» > «Il suo account HIN» > «Modifica…» > «Indirizzo e-mail»: cancellare l’indirizzo esistente e inserire il nuovo indirizzo. Infine, cliccare su «Continua» > «Termina» e successivamente su «Chiudi».

Thunderbird
Modificare tramite «Extra» > «Account» > «Il suo account HIN» > «Indirizzo e-mail»: cancellare l’indirizzo esistente e inserire il nuovo indirizzo. Poi cliccare su «OK».

Apple Mail
Modificare tramite «Mail» > «Impostazioni…» > «Il suo account HIN» > «Indirizzo e-mail»: cancellare l’indirizzo esistente e inserire il nuovo indirizzo. Chiudere la finestra e selezionare «Esegui il backup».

HIN Webmail
La modifica dell’indirizzo e-mail viene applicata automaticamente dopo l’aggiornamento dell’ID HIN nel client HIN.

Inviare un’e-mail di prova
Funziona tutto correttamente? Inviare un’e-mail di prova a «testmail@hin.ch». Verrà inviata una conferma in pochi minuti.

Risposte alle domande frequenti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti, ordinate per tema:

Informazioni e link

Qui trovate le informazioni principali su HIN e una raccolta di link utili:

Manutenzione remota

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HIN Customer Care Center

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì ore 8:00 – 18:00

Assistenza HIN Mail Global

Per destinatari di e-mail crittografate

Indirizzo

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Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen