I pazienti e i clienti contano sul fatto che i loro dati sensibili siano trattati con grande cura. In questo senso la digitalizzazione pone i professionisti della salute di fronte a delle sfide e a volte causa incertezza tra i pazienti. I label sono un mezzo diffuso per aiutare i consumatori a orientarsi, ad esempio per quanto riguarda gli standard di qualità o di produzione. Il label HIN colma una lacuna nel settore sanitario, contribuendo a rafforzare il legame di fiducia tra i professionisti della salute e i pazienti.