Assistenza HIN

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Cos’è una OTP?

Con OTP si intende una password utilizzabile una sola volta (password one-time) e valida solo per poco tempo.

L’app HIN Authenticator non risponde e viene visualizzato un messaggio di errore («Screen overlay detected.». Cosa posso fare?

Sul dispositivo è stata rilevata un’app che viene visualizzata in sovrimpressione all’app HIN Authenticator (overlay). Gli overlay rappresentano un rischio per la sicurezza. Per garantire la sicurezza dell’app HIN Authenticator, ne sarà impedito l’utilizzo con overlay attivo. Per continuare a utilizzare l’app HIN Authenticator, chiudere l’app in sovrimpressione. Weiterlesen L’app HIN Authenticator non risponde e viene visualizzato un messaggio di errore («Screen overlay detected.». Cosa posso fare?

Che cosa succede se smarrisco l’Hardware Token?

Si prega di andare sul sito apps.hin.ch, quindi su 2FA ed eliminare il dispositivo cliccando sul simbolo del cestino. Le istruzioni dettagliate sono consultabili sulla pagina d’assistenza HIN. Per ordinare un nuovo Hardware Token si prega di rivolgersi all’HIN Customer Care Center. Weiterlesen Che cosa succede se smarrisco l’Hardware Token?

Disattivazione di un secondo fattore (app Authenticator, token hardware o codice SMS)

Desiderate disattivare un secondo fattore per l’autenticazione? Ecco cosa fare: Disattivazione dell’app Authenticator o del token hardware 1.Richiamate nel vostro browser il seguente sito web ed effettuate il login: apps.hin.ch Avvertenza: qualora non riusciate a farlo, ad esempio perché avete perso il vostro dispositivo, contattate l’Assistenza HIN:Telefono 0848 830 741 (dal lunedì al venerdì dalle … Weiterlesen Disattivazione di un secondo fattore (app Authenticator, token hardware o codice SMS)

Perché mi serve l’app HIN Authenticator?

L’accesso alla piattaforma HIN avviene in sicurezza tramite un’autenticazione a due fattori. Questa è già garantita dall’utilizzo del client HIN. Per accedere in sicurezza senza il client HIN vi è una comoda alternativa, ovvero il login tramite identità HIN, password HIN e l’app di autenticazione gratuita «HIN Authenticator», utile ad esempio se si è in giro e non si … Weiterlesen Perché mi serve l’app HIN Authenticator?

Quali sono i criteri per ricevere un Hardware Token?

L’HIN Hardware Token può essere utilizzato solo da persone che dispongono di un’adesione a HIN e un’eID HIN. Weiterlesen Quali sono i criteri per ricevere un Hardware Token?