Assistenza HIN

In veste di farmacista, durante l’evasione dell’E-Ricetta come posso indicare un farmaco sostitutivo (ad esempio un farmaco generico)?

La farmacia può dispensare un medicamento diverso da quello prescritto (un sostituto, ad esempio un farmaco generico) solo se il medico non ha esplicitamente impedito la possibilità di sostituzione del medicamento al momento dell’emissione dell’E-Ricetta.


La sostituzione può essere documentata nell’E-Ricetta nell’ambito di una dispensazione parziale.
Maggiori informazioni su come inserire la sostituzione sono disponibili nelle istruzioni per l’applicazione web. Se desiderate effettuare la sostituzione direttamente nel sistema della vostra farmacia vi preghiamo di contattare il fornitore del sistema della farmacia.


Documentando la dispensazione sotto forma di dispensazione parziale, una volta che la ricetta è stata completamente dispensata tramite la somma delle dispensazioni parziali è necessario documentare la dispensazione completa sull’E-Ricetta, affinché l’E-Ricetta risulti correttamente nello stato «completamente evasa».

Risposte alle domande frequenti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti, ordinate per tema:

Informazioni e link

Qui trovate le informazioni principali su HIN e una raccolta di link utili:

Manutenzione remota

Please enter your session number

HIN Customer Care Center

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì

ore 9:00 – 11:00 / 13:30 – 15:30

Assistenza HIN Mail Global

Per destinatari di e-mail crittografate

Indirizzo

Health Info Net SA
Via della Posta 21
6934 Bioggio